Kända problem – Skype för företag för Mac

Gäller för
Skype för företag för Mac

Uppdaterad: Den 4 april 2019

De senaste problemen har lagts till eller uppdaterats

Serveruppdatering

Utan Skype för företag – Server 2015 CU4 (version 9319.272 eller senare) eller Lync Server 2013 CU8 HF1 (version 8309.973 eller senare) kräver Skype för företag på Mac aktivering av mobilitet på serversidan. Efter uppdatering till version 9317.272 eller 8309.973 eller senare krävs detta inte längre.

Du kan ladda ned uppdateringarna via Uppdateringar för Skype för företag – Server 2015 och Uppdateringar för Lync Server 2013.

Du kan också hitta mer information i Vanliga frågor och svar – Skype för företag för Mac.

Kända problem

Problem Kommentar
Outlook-integrering Krav för integrering av Skype för företag och Outlook på Mac:

  • Mac Outlook version 15.28 eller senare krävs.
  • Skype för företag måste vara igång.
  • Samma användarkonto måste vara inloggat i Outlook och Skype för företag.
Felsökning av Outlook-integrering om närvaro inte visas för kontakter, onlinemöten inte kan schemaläggas eller om det inte finns någon uppringningsinformation i mötesinbjudan:
  1. Kontrollera att samma användarkonto används i Outlook och Skype för företag.
  2. Starta om Outlook.
  3. Installera om Skype för företag på Mac.
  4. Gör en ren avinstallation av Lync 2011. Mer information finns i Så här utför du en ren avinstallation av Lync för Mac 2011 .
  5. Se till att Skype för företag är igång och att du är inloggad.
Det går inte att se användarnas närvaro av Skype för företag i Outlook 2016 för Mac Om du har Lync för Mac 2011 installerat på samma Mac-enhet kan Lync för Mac ha ändrat konfigurationen. Rekommendationen är att installera om Skype för företag på Mac.
Det går inte att söka i Skype-katalogen Skype för företag på Mac-användare kan inte söka i Skype-katalogen trots att du har aktiverat funktionen för organisationen. Skype för företag på Mac-användare kan dock kommunicera med Skype-användare om de känner till Skype-användarens Microsoft-konto. Se Lägga till en kontakt i Skype för företag
Installation sida vid sida Det finns inte stöd för installation sida vid sida av Skype för företag och Lync för Mac. Vi rekommenderar att du gör en ren avinstallation av Lync för Mac 2011 innan du installerar Skype för företag.
Det går inte att logga in på Skype för företag Vissa Lync-profiler kan skilja sig från profiler i Skype för företag på Mac och kan orsaka avvikelser. Mer information finns i Så här utför du en ren avinstallation av Lync för Mac 2011 .
Mobilitetsprincip krävs Med lanseringen av Skype för företag – Server 2015 CU4 och Lync Server 2013 CU8 HF1, kommer vi att stödja Skype för företag på Mac som ett skrivbordsprogram. Detta innebär att det inte kommer att krävas någon tilldelad mobilitetsprincip för Mac-användare. Fram till dessa serveruppdateringar krävs aktivering av mobilitet på serversidan.
Endast ett uppringningsnummer visas i mötesinbjudningar Åtgärd: Uppdatering till Outlook 2016 för Mac version 15.32 eller senare.
Gränssnitt med ett enda fönster/fönster med flikar inte tillgängligt Om topologin uppfyller följande krav visas som standard alla konversationer i ett enda fönster eller fönster med flikar. Det finns dock fall när klienten inte kan identifiera om konversationshistorik på serversidan är aktiverad och vyn visas inte ett fönster som standard. Detta kan åtgärdas genom att uppdatera inställningarna i Inställningar.

Krav för gränssnitt med ett enda fönster/fönster med flikar:

  • Skype för företag Online eller Skype för företag – Server 2015
  • Konversationshistorik på serversidan aktiverat.
Felsök om läget med ett enda fönster inte är tillgängligt. Kontrollera följande:
  • Preferenser>Allmänt>Visa chattar i separata popup-fönster är avmarkerat. (I appversioner före 16.25 heter den här inställningen Visa konversation i separata fönster.)
Om du lägger till en distributionsgrupp med fler än 100 kontakter visas bara 100 kontakter Lösning: Du kan visa hela medlemslistan i distributionsgruppen genom att expandera gruppen i Outlook.
Det går inte att logga in i Skype för företag på Mac
(Skype för företag – Server Online, Exchange Server Online, identitet hanterad lokalt med ADFS 3.0- och WIA-autentisering aktiverad för wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 Lösning:
  1. Ta bort ”Mozilla/5.0” från parametern WIASupportedUserAgents i AdfsProperties. I huvudsak behöver du göra följande:
    1. Kör Get-AdfsProperties | select wiasupporteduseragents och spara utdata.
    2. Ta sedan bort _bara_ ”Mozilla/5.0” från dessa utdata.
    3. Kör därefter Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents med utdata från steg b.
  2. Gå tillbaka till att använda Lync för Mac 2011.

Obs! Skype för företag på Mac representeras av det underliggande ADAL-biblioteket som användaragent Mozilla/5.0 (inget alternativ att ange det från appen) och Windows-integrerad autentisering används vanligtvis bara för Windows-klienter och stöds därför inte av ADAL-biblioteket på Mac.
Kontakthantering, inklusive ombudshantering, stöds endast i Skype för företag – Server 2015 med UCS inaktiverat Användare på Skype för företag – Server 2015 kan inte ändra sin kontaktlista i Skype för företag om ett användarkonto har aktiverats av administratören för Skype för företag för UCS (Unified Contact Store) for Exchange. Om användarna finns på Lync Server 2013 stöds inte Kontakthantering. Användare kan göra ändringar i sina kontaktlistor i Outlook. Ombudshantering kan göras av Lync- eller Skype för företag-administratören med administrationsverktyget SEFAUtil.
Skype för företag – Server 2015 med UCS inaktiverat är den enda kontakthantering som för närvarande stöds.
Under en peer-to-peer-session mellan en Windows Skype för företag klient och en Mac Skype för företag klient, och delning startas av Mac Skype för företag klienten, Windows Skype för företag klienten kommer inte att kunna se Mac-användarens skrivbord om VBSS är inaktiverat i miljön. Det finns för närvarande inget stöd för skrivbordsvisning i det här Skype för företag scenariot för lokala Windows-användare.

Lösning:
  • Alternativ 1: Aktivera VBSS i miljön.
  • Alternativ 2: Användare kan ansluta till ett konferenssamtal eller använda "Träffas nu".
Förbättrat stöd för 911 (E-911) Stöd för E-911-nödsamtal från Skype för företag på Mac har följande krav för lokala servrar:
  • Skype för företag på Mac version 16.11 eller senare.
  • Skype för företag – Server 2015, december 2017-uppdateringen eller Lync Server 2013, november 2016-uppdateringen (CU8 HF1).
  • Enable911 i CsPlatformServiceSettings måste vara sant.
  • Kunder hos West Safety Services: Emergency Gateway version 5.4.
  • EnhancedEmergencyServicesEnabled egenskapen för användarens platsprincip är aktiverad eller
  • Egenskapen EnhancedEmergencyServicesEnabled är aktiverad på den platsprincip som tillämpas på nätverksplatsen i undernätet som användaren är ansluten till (Skype för företag – Server 2015, uppdateringen juli 2018 krävs).
Snabbmeddelandeavisering för nödsamtal som inte skickas till någon distributionslista För användare av Skype för företag – Server 2015 krävs uppdateringen i juli 2018 för att skicka en snabbmeddelandeavisering om ett nödsamtal från Skype för företag på Mac till en distributionslista (enligt meddelandets URI i platsprincipen).
Det går inte att ansluta till ett möte från en icke-federerad organisation i Outlook Användare kan inte ansluta till ett möte från en annan organisation som inte är federerad med din organisation när användare klickar på anslutningslänkarna i Outlook.
Lösning: Anslut till mötet från fliken Möten i programmet (version 16.11.149 och senare).
Stora PowerPoint-filer kan inte delas i ett möte PowerPoint-filer som är större än 30 MB kan inte delas i ett möte från Skype för företag på Mac.
Lösning: Öppna PowerPoint-filen på datorn och dela skärmen i mötet.
Kontaktkortsinformationen för den inloggade användaren är inaktuell När kontaktinformationen för den inloggade användaren ändras kan det hända att kontaktkortet i Skype för företag på Mac inte visar aktuell information.

För användare av Skype för företag Online:

  • Vänta i minst 24 timmar från det att den nya kontaktinformationen publicerades i služba Active Directory.
  • Logga ut från alla Skype för företag appar på alla enheter.
  • Logga ut från eller koppla från skrivbordstelefoner eller program som tillhandahålls av kringutrustningstillverkare (till exempel headset) som har en Skype för företag-anslutning.
  • Logga in på appen Skype för företag på Mac, iOS eller Android.
  • Vänta fem minuter och kontrollera kontaktinformationen.
För användare av Skype för företag – Server 2015 eller 2019: logga in från appen Skype för företag i Windows. En korrigering blir tillgänglig i en framtida serveruppdatering som inte kräver Windows-appen.
"Chat not available" i ett möte om inget meddelande skickas eller tas emot under 1 timme Om inga meddelanden skickas i mötet under 1 timme kopplar UCWA bort klienten från IMMCU vid användarinaktivitet. Frånkopplingen visas inte förrän Mac-användaren försöker skicka ett meddelande.
Tillfälliga lösningar:
- Skicka ett snabbmeddelande inom 1 timme.
- Återanslut till mötet.
Funktioner som inte finns tillgängliga i denna version Om du har Skype för företag – Server 2015, se kolumnen Skype för företag på Mac i Klientjämförelsetabeller för Skype för företag – Server 2015.
Om du har Lync Server 2013, se kolumnen Skype för företag på Mac i Tabeller med klientjämförelser för Lync Server 2013.

Vad är nytt i Skype för företag på Mac?
         Office Insider-versioner för Skype för företag på Mac
         Hjälp om Skype för företag