Konfigurera din Surface efter service

Efter en servicebegäran måste du konfigurera din Surface, installera uppdateringar, återställa filer och installera om dina appar.

Steg 1: Starta Surface och slutför konfigurationen.

Du kan snabbt få fram filer, teman och vissa inställningar samt många av dina installerade appar och Wi-Fi information. Dessa finns tillgängliga på din nya Surface om du har gjort en säkerhetskopia från din tidigare Surface. Mer information finns i Säkerhetskopiera din Windows-dator.

När du konfigurerar din Surface i Windows 11 loggar du bara in med samma Microsoft-konto som du använde för att göra en säkerhetskopia. Vi ser att du har sparade säkerhetskopior och frågar om du vill återställa en. Den senaste säkerhetskopian visas. Välj Återställ från den här datorn eller välj fler alternativ om du vill se en lista över andra säkerhetskopior som du kan återställa från.

I Windows 10 återställs allt så länge du loggar in med samma Microsoft-konto som du använde för att skapa en säkerhetskopia – och dina mappar synkroniseras fortfarande till OneDrive och dina inställningar synkroniseras till ditt Microsoft-konto.

Steg 2: Installera uppdateringar

Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.

1. I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.

2. Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.

   Obs

   Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.

Om du tog emot enheten med Windows 10 installerad kan du söka efter Windows 11 uppgraderingen genom att gå till >> InställningarUppdatera & Säkerhetsikon>Windows Update>Sök efter uppdateringar. – Herr talman!

Mer information om hur du uppgraderar din Surface finns i Gör dig redo för uppgraderingen av Windows 11.

Om du inte är redo att uppgradera kan du lära dig vad upphörandet av support för Windows 10 innebär och vilka alternativ som finns för att fortsätta stödjas i ett Windows-operativsystem, se Windows 10 supporten upphör den 14 oktober 2025

Steg 3: Koppla dina Bluetooth-tillbehör

När du har fått en ersättningsprodukt måste du koppla dina Bluetooth-tillbehör till din Surface. Mer information finns i Koppla en Bluetooth-enhet i Windows.

Om du har problem med att koppla ditt Bluetooth-tillbehör kan du läsa Felsöka problem med din Microsoft Bluetooth-mus eller ditt Microsoft Bluetooth-tangentbord. 

Steg 4: Installera om dina appar

När du får tillbaka en Surface från vårt servicecenter måste du installera om dina appar i Windows och andra program, till exempel Microsoft Office.

Installera om Windows-appar

Windows 11

1. Välj Start, och välj sedan Microsoft Store.
2. Välj Bibliotek och välj appar eller spel som du vill installera på din Surface. 

Windows 10

1. Välj Start, och välj sedan Microsoft Store.
2. Välj välj sedan Mitt bibliotek.
3. Välj de appar eller spel som du vill installera och välj

Mer information finns i Hitta och installera nedladdningsbara Microsoft-filer från Microsoft Store

Installera om Microsoft Office

När du är redo att installera om Office loggar du in på m365.cloud.microsoft/apps med samma Microsoft-konto som du kopplade till din Office-produkt första gången du installerade den och väljer Installera appar.

Du kan också hitta detaljerade installationssteg i Ladda ned, installera eller ominstallera Microsoft 365 eller Office 2024 på en PC eller Mac

Installera om övriga appar och program

Installera övriga program du har använt antingen från programvaruutgivarens webbplats eller från installationsmediet du äger.

Relaterade ämnen

• Byte av moderkort med Windows Autopilot

Behöver du mer hjälp?