Felsöka aviseringar i Microsoft Teams-mobilappar

Standardaviseringar i Teams-mobilappen

Det finns flera typer av meddelanden som är aktiverade som standard i Teams iOS-mobilapp. Bland alternativen finns:

• Chatt – när någon skickar ett meddelande till dig i en individuell chatt eller en gruppchatt.
• Omnämnanden – när du eller en kanal som du är medlem i är @mentioned.
• Svar – när någon svarar på ditt inlägg i en kanal, eller på ett som du också har besvarat.
• Samtal – när någon ringer dig via Teams.
• Mötet startades – när någon ansluter sig till ett Teams-möte i din kalender.

Felsöka vanliga problem

Får du vissa aviseringar, men inte andra?

Dina aviseringar kan vara inaktiverade.

Om du bara får aviseringar om en viss typ av aktiviteter kan vissa aviseringar vara avstängda.

Gå till din profilbild längst upp till vänster i appen och tryck på Aviseringar. Om du vill välja alla aviseringar för Teams-aktivitet trycker du på All aktivitet. På så sätt kan du få aviseringar om chattar, samtal, @mentionskanaler, möten med mera.

Får inga meddelanden på din mobila enhet

Teams-aviseringar kan vara inaktiverade.

Det finns två sätt att åtgärda aviseringar på din mobila enhet: en är via inställningar i Teams, och det andra är att gå till appen Inställningar på din mobila enhet. 

Vi ber om tillåtelse när du först startar appen, men du kan ha hoppat över det här steget eller inaktiverat aviseringar från appen Inställningar på enheten.

Gör så här:  

1. I Teams går du till profilbilden längst upp till vänster i appen och trycker sedan på Aviseringar.
2. Om aviseringarna är avstängda trycker du på Öppna inställningar. 
3. I appen Inställningar på din mobila enhet trycker du på Meddelandeteam > och aktiverar sedan Tillåt meddelanden.  
4. Aktivera Tillåt aviseringar.

När du ändå är här kan du anpassa hur du får aviseringar, t.ex. genom att aktivera ljud för att få en signal när en avisering anländer.

Får du för många meddelanden på din mobila enhet

Du kanske för närvarande är aktiv i Teams webb- eller skrivbordsprogram.

Aviseringar är aktiverade som standard på din mobila enhet, oavsett om du är aktiv på datorn eller webben. Om du vill minska distraktioner och att tömma enhetens batteri, kan du blockera aviseringar på din mobila enhet när du använder Teams på webben eller i skrivbordsprogrammet. Du börjar ta emot mobilaviseringar när vi ser att du har varit inaktiv på webben eller skrivbordet i några minuter.

Om du vill stänga av aviseringar enligt ett schema läser du Tyst tid i Microsoft Teams. 

Gör så här: 

Ändra den här inställningen om du föredrar att blockera aviseringar på din mobila enhet.

1. I Teams går du till din profilbild längst upp till vänster i appen och trycker på Aviseringar.
2. Under Blockera aviseringar trycker du på När aktiv på andra enheter och aktiverar växlingsknappen för att blockera aviseringar när du är aktiv på skrivbordet eller en annan enhet. Du kan också tillåta eller blockera aviseringar när du är i ett möte genom att välja När i möten och aktivera/inaktivera växlingsknappen. Dessutom, om du inte vill ha aviseringar när du använder Teams-appen, trycker du på växlingsknappen för aviseringar i appen.

Får ett felaktigt antal aviseringar på din mobila enhet

Det här är ett känt problem som undersöks.

Teams kan visa ett felaktigt antal aviseringar i iOS-appens märke. Du ser fortfarande rätt antal aviseringar i skrivbordsversionen av Microsoft Teams på både Windows och Mac.

Teams på skrivbordet kanske inte visar några olästa meddelanden, men Teams för iOS indikerar att det finns ett eller flera olästa meddelanden.

Standardaviseringar i Teams-mobilappen

Det finns flera typer av meddelanden som är aktiverade som standard i Teams Android-mobilapp. Bland alternativen finns:

• Chatt – när någon skickar ett meddelande till dig i en individuell chatt eller en gruppchatt.
• Omnämnanden – när du eller en kanal som du är medlem i är @mentioned.
• Svar – när någon svarar på ditt inlägg i en kanal, eller på ett som du också har besvarat.
• Samtal – när någon ringer dig via Teams.
• Mötet startades – när någon ansluter sig till ett Teams-möte i din kalender.

Felsöka vanliga problem

Får du vissa aviseringar, men inte andra?

Här är en lösning för det

Få inga meddelanden på din mobila enhet.

Här är några lösningar för det

Får du vissa aviseringar, men inte andra?

Aviseringarna kan vara anpassade.

Om du bara får aviseringar om en viss typ av aktiviteter kan vissa aviseringar vara inaktiverade.

• Gå till din profilbild längst upp till vänster i Teams-appen och tryck på Aviseringar. Kontrollera att växlingsknappen Visa meddelanden är aktiverad.  

Här kan du också anpassa hur du tar emot dina meddelanden. Tryck på ett objekt i listan om du vill få till gång till fler anpassningsalternativ. 

1. Tryck på det objekt som du vill ändra.
2. Välj hur du får ett meddelande.

Får du för många meddelanden på din mobila enhet

Du kanske för närvarande är aktiv i Teams webb- eller skrivbordsprogram.

Aviseringar är aktiverade som standard på din mobila enhet, oavsett om du är aktiv på datorn eller webben. Om du vill minska distraktioner och att tömma enhetens batteri, kan du blockera aviseringar på din mobila enhet när du använder Teams på webben eller i skrivbordsprogrammet. Du börjar ta emot mobilaviseringar när vi ser att du har varit inaktiv på webben eller skrivbordet i några minuter.

Ändra den här inställningen om du föredrar att blockera aviseringar på din mobila enhet.

1. I Teams går du till din profilbild längst upp till vänster i appen och trycker på Aviseringar.
2. Under Blockera aviseringar trycker du på När aktiv på andra enheter och aktiverar växlingsknappen för att blockera aviseringar när du är aktiv på skrivbordet. Du kan också tillåta eller blockera aviseringar när du är i ett möte genom att välja När i möten och aktivera/inaktivera växlingsknappen. Om du inte vill ha aviseringar när du använder Teams-appen väljer du växlingsknappen för aviseringar i appen.

Får inga meddelanden på din mobila enhet

Teams-aviseringar kan vara inaktiverade.

Vi ber om tillåtelse när du först startar appen, men du kan ha hoppat över det här steget eller inaktiverat aviseringar från appen Inställningar på enheten.

Om aviseringar är avstängda från enhetens inställningar går du till enhetens inställningsapp för att aktivera dem eller:

1. Gå till profilbilden >Aviseringar i Teams.
2. Tryck på Öppna inställningar för att öppna appen Inställningar på din Android-enhet. 
3. Växla Visa meddelanden på.

Korrigeringar efter typ av Android-enhet

Android 6.0 och senare

Kontrollera att behörigheter för Teams är aktiverade:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Välj Teams.
4. Tryck på Behörigheter och se till att alla behörigheter är aktiverade.

Android 6.0.1

Kontrollera att batterioptimering inte hindrar Teams från att skicka meddelanden till dig:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Batteri.
3. Tryck på Fler alternativ, välj Batterioptimering.
4. Tryck på nedåtpilen och välj Alla appar.
5. Tryck på Teams och sedan på Optimera inte.

Appar från tredje part

Clean Master: Den här appen från tredje part kan blockera Teams från att skicka aviseringar.

1. Gå till fliken Verktyg i appen.
2. Välj Meddelanderensaren.
3. Tryck på kugghjulsikonen .
4. Inaktivera den här funktionen endast för Teams eller för alla aviseringar.

Säkerhetshanterare: Den här appen från tredje part kan blockera Teams från att skicka aviseringar.

1. Gå till appens meddelanderensare.
2. Tryck på kugghjulsikonen .
3. Kontrollera att Teams är avmarkerat och visas under Appar – Aviseringar tillåtna.

Android-enhetsmodeller

Följande Android-enheter och -modeller är kända för att ha problem med Teams-aviseringar.

Asus Zenfone (Android 7.0):

• Kontrollera först att Teams är inställt på att starta automatiskt:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Energisparfunktioner.
  • Välj Hanteraren för automatisk start.
  • Hitta Teams och se till att det är aktiverat.

• Lista sedan Teams som en skyddad app:

  • Öppna appen Mobile Manager .
  • Tryck på Boost, > aktivera Super Boost.
  • Välj Lista över skyddade appar.
  • Kontrollera att Teams finns med i listan.

Asus Zenfone 2

• Kontrollera att Teams tillåts starta vid start från din autostarthanterare:

  • Öppna appen Appar .
  • Tryck på Hanteraren för automatisk start.
  • Växla team så att de tillåts.

Huawei Honor 6

• Lista först Teams som en skyddad app:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Energisparläge > för skyddade appar.
  • Växla Teams för att aktivera det.

• Aktivera sedan Teams i meddelandehanteraren:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Meddelandehanteraren.
  • Välj Meddela för att Teams ska få push-meddelanden.

Huawei Honor 8

• Lista först Teams som en skyddad app:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Avancerade inställningar > Batterihanteraren.
  • Tryck på Skyddade appar (eller Stäng appar efter skärmlås).
  • Växla Teams för att aktivera det.

• Ignorera sedan batterioptimeringar för Teams:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Appar > avancerat.
  • Välj Ignorera batterioptimeringar.
  • Välj Teams för att ignorera appen.

• Tillåt slutligen aviseringar från Teams:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Välj meddelandepanelen & statusfältet.
  • Tryck på Meddelandecenter och hitta Teams.
  • Kontrollera att Tillåt aviseringar och Prioritetsvisning är aktiverade.

Huawei P8 Lite

• Konfigurera först Teams att köras vid start:

  • Öppna appen Telefonhanteraren .
  • Svep åt vänster och tryck på Starthanteraren.
  • Tryck på Teams och se till att det är inställt på att köras automatiskt när systemet startas.

• Tillåt sedan aviseringar från Teams:

  • Öppna appen Telefonhanteraren .
  • Svep åt vänster och tryck på Meddelandehanteraren.
  • Tryck på Regler och kontrollera att Teams är konfigurerat för att skicka aviseringar till meddelandepanelen. Kontrollera noga om andra inställningar i vyn blockerar meddelanden.

Huawei Mate 8 och Huawei Nova Plus

• Kontrollera att Teams är undantaget från batterioptimering:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Avancerade inställningar > Batterihanteraren > Skyddade appar.
  • Växla Teams för att aktivera det.

LeEco/LeTV

• Gör först så att Teams körs vid start:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Behörigheter.
  • Tryck på Hantera Autostart. Om du har aktiverat andra appar för automatisk start visas att du har aktiverat [x] appar för automatisk start.
  • Växla Teams för att aktivera det.

• Slutligen listar du Teams som en skyddad app:

  • Öppna appen Inställningar.

  • Välj Batteri och tryck sedan på Energisparhantering.

  • Välj Appskydd.

  • Växla Teams för att aktivera det.

    Obs

    Om du har aktiverat rensning av låsskärm och ultralångt vänteläge vid strömsparläge måste du inaktivera dem för att tillåta Teams-aviseringar.

Lenovo

• Aktivera inställningen för automatisk start för Teams:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Power Manager.
  • Välj Apphantering i bakgrunden.
  • Växla Teams så att den tillåter automatisk start.

OnePlus (Android 7.0 och tidigare)

• Kontrollera att Teams är inställt på automatisk start:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Appar.
  • Tryck på kugghjulsikonen längst upp till höger.
  • Välj Starta app automatiskt.
  • Växla Teams för att aktivera det.

OnePlus (Android 8.0 och senare)

• Kontrollera först att applagring är inställt på att rensa normalt:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Avancerat.
  • Välj Hantering av senaste appar.
  • Kontrollera att Normal rensning är aktiverat.

• För det andra, exkludera Teams från batterioptimering:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Batteri > , batterioptimering.
  • Tryck på Appar som inte är optimerade och välj Alla appar.
  • Hitta Teams och se till att den är inställd på Optimera inte.

OnePlus 3

• Justera batterioptimeringen för att tillåta aviseringar från Teams när det körs i bakgrunden:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Batteri.
  • Välj Batterioptimering.
  • Tryck på Fler alternativ, längst upp till höger.
  • Välj Avancerad optimering.
  • Stäng av Teams.

OPPO

• Lista först Teams som en skyddad app:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Avancerade inställningar > Batterihanteraren > Skyddade appar.
  • Växla Teams för att aktivera skydd.

• Ignorera sedan batterioptimering för Teams:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Appar > avancerat.
  • Välj Ignorera batterioptimeringar.
  • Växla Teams till att ignorera optimering.

• Aktivera slutligen aviseringar från Teams:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Aviseringspanelen & Statusfältets > aviseringscenter.
  • Hitta Teams och aktivera Tillåt aviseringar och prioritetsvisning.

Samsung

• Prioritera först meddelanden från Teams.

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Appar.
  • Välj Team.
  • Under Appinställning trycker du på Aviseringar.
  • Aktivera Ange som prioritet.

• Exkludera sedan Teams från batterioptimering.

  • Öppna appen Inställningar.
  • Tryck på Enhetshantering.
  • Välj Batteri.
  • Tryck på Oövervakade appar.
  • Lägg till Teams i listan.

Xiaomi

• Kontrollera att Teams har behörighet att starta automatiskt:

  • Öppna appen Säkerhet .
  • Tryck på Behörigheter > – Starta automatiskt.
  • Växla Teams för att aktivera det.