Felsöka meddelanden i Microsoft Teams-mobilappar

Gäller för
Teams Microsoft Teams

Obs

 Information om hur du hanterar e-postaviseringar finns i Ändra hur ofta du får missade aktivitetsmeddelanden.

Standardmeddelanden i Teams-mobilapp

Det finns flera typer av meddelanden aktiverade som standard i Teams iOS-mobilappen. Bland alternativen finns:

  • Chatt – när någon skickar ett meddelande till dig i en individuell chatt eller en gruppchatt.
  • Omnämnanden – när du eller en kanal som du är medlem i är @mentioned.
  • Svar – när någon svarar på ditt inlägg i en kanal, eller på ett som du också har besvarat.
  • Samtal – när någon ringer dig via Teams.
  • Mötet startades – när någon ansluter sig till ett Teams-möte i din kalender.

Felsöka vanliga problem

Får du vissa aviseringar, men inte andra?

Dina aviseringar kan vara inaktiverade.

Om du bara får aviseringar om en viss typ av aktiviteter kan vissa aviseringar vara avstängda.

Gå till din profilbild längst upp till vänster i appen och tryck på Meddelanden. Välj alla meddelanden för Teams-aktivitet genom att trycka på All aktivitet. På så sätt kan du ta emot aviseringar för chattar, samtal, @mentions, kanaler, möten med mera.

Får inga meddelanden på din mobila enhet

Teams-aviseringar kan vara inaktiverade.

Det finns två sätt att åtgärda aviseringar på din mobila enhet: en är via inställningar i Teams, och det andra är att gå till appen Inställningar på din mobila enhet. 

Vi ber om tillåtelse när du först startar appen, men du kan ha hoppat över det här steget eller inaktiverat aviseringar från appen Inställningar på enheten.

Gör så här:  

  1. I Teams går du till din profilbild längst upp till vänster i appen och trycker sedan på Aviseringar.
  2. Om dina meddelanden är inaktiverade trycker du på Öppna inställningar. 
  3. Gå till appen Inställningar på din mobila enhet, tryck på Aviseringar > Teams och aktivera sedan Tillåt aviseringar.  
  4. Aktivera Tillåt aviseringar.

När du ändå är här kan du anpassa hur du får aviseringar, t.ex. genom att aktivera ljud för att få en signal när en avisering anländer.

Viktigt!

Om Teams inte visas i iOS-inställningarna måste du avinstallera och installera om Teams för att åtgärda problemet.

Få för många meddelanden på din mobila enhet

Du kanske för närvarande är aktiv i Teams webb- eller skrivbordsprogram.

Meddelanden är aktiverade som standard på din mobila enhet, oavsett om du är aktiv på datorn eller webben. Om du vill minska distraktioner och tömma enhetens batteri kan du blockera meddelanden på din mobila enhet när du använder Teams på webben eller skrivbordsappen. Du får mobilaviseringar när vi upptäcker att du har varit inaktiv på webben eller skrivbordet i några minuter.

Information om hur du stänger av aviseringar i ett schema finns i Tyst tid i Microsoft Teams. 

Obs

Samtalsaviseringar skickas till mobilen även om du är aktiv på skrivbordet. 

Gör så här: 

Ändra den här inställningen om du föredrar att blockera meddelanden på din mobila enhet.

  1. I Teams går du till din profilbild längst upp till vänster i appen och trycker på Meddelanden.
  2. Under Blockera meddelanden trycker du på När aktiv på andra enheter och aktiverar växlingsknappen för att blockera meddelanden när den är aktiv på skrivbordet eller annan enhet. Du kan också tillåta eller blockera meddelanden när du är i ett möte genom att välja När i möten och aktivera/inaktivera växlingsknappen. Om du inte vill få aviseringar när du använder Teams-appen trycker du dessutom på växlingsknappen för meddelanden i appen.

Obs

Om du fortfarande inte får ett meddelande på din mobila enhet skickar du en problemrapport. I mobilappen trycker du på din profilbild längst upp till vänster i appens >inställningar>Hjälp och feedback > Skicka feedback.

Få ett felaktigt meddelandeantal på din mobila enhet

Detta är ett känt problem under utredning.

Teams kan visa ett felaktigt meddelandeantal i iOS-appikonen. Du ser fortfarande rätt antal meddelanden i skrivbordsversionen av Microsoft Teams på både Windows och Mac.

Teams på skrivbordet kanske till exempel inte anger några olästa meddelanden, men Teams för iOS anger att det finns ett eller flera olästa meddelanden.