Autentiseringen slutfördes inte

Om du har fått meddelandet "Autentiseringen slutfördes inte" kan det bero på någon av följande orsaker:

• Appen är låst: Kontrollera att Microsoft Authenticator är upplåst på enheten. Ibland kanske inte postrutan visas om appen är låst.

• Tysta meddelanden: Om meddelanden är tysta eller inaktiverade kanske du inte får de uppmaningar som krävs för att slutföra autentiseringen. Kontrollera att meddelanden är aktiverade för appen. Kontrollera om det finns autentiseringskoder i dina sms som kan ha kommit tyst.

• Inaktuell appversion: Om du använder en inaktuell version av appen Microsoft Authenticator kan det orsaka problem. Kontrollera att du har den senaste versionen installerad.

• Nätverksproblem: Om enheten inte är ansluten till Internet, eller om det uppstår nätverksstörningar, kan autentiseringsprocessen misslyckas. Att växla mellan Wi-Fi och mobildata kan ibland lösa detta.

• Enhetsinställningar: Kontrollera att enhetens inställningar för datum och tid är korrekta.

• Glömt lösenord: Om du inte kan logga in på grund av att du har glömt dina autentiseringsuppgifter kan du försöka återställa lösenordet.
  Återställa ditt lösenord