Felsöka meddelanden i Microsoft Teams-mobilappar

Standardaviseringar i Teams-mobilappen

Det finns flera typer av meddelanden aktiverade som standard i Teams iOS-mobilappen. Bland alternativen finns:

Chatt – när någon skickar ett meddelande till dig i en individuell chatt eller en gruppchatt.
Omnämnanden – när du eller en kanal som du är medlem i @omnämns.
Svar – när någon svarar på ditt inlägg i en kanal, eller på ett som du också har besvarat.
Samtal – när någon ringer dig via Teams.
Mötet startades – när någon ansluter sig till ett Teams-möte i din kalender.

Felsöka vanliga problem

Får du vissa aviseringar, men inte andra?

Här är en lösning för det

Få inga meddelanden på din mobila enhet.

Här är en lösning för det

Få för många meddelanden på din mobila enhet.

Här är en lösning för det

Fel antal meddelanden på din mobila enhet visas.

Här är en lösning för det

Får du vissa aviseringar, men inte andra?

Dina aviseringar kan vara inaktiverade.

Om du bara får aviseringar om en viss typ av aktiviteter kan vissa aviseringar vara avstängda.

Gå till kontohanteraren längst upp till vänster i appen och välj Meddelanden. Välj alla meddelanden för Teams-aktivitet genom att trycka på All aktivitet. På så sätt kan du ta emot aviseringar för chattar, samtal, @mentions, kanaler, möten med mera.

Får inga meddelanden på din mobila enhet

Teams-aviseringar kan vara inaktiverade.

Det finns två sätt att åtgärda aviseringar på din mobila enhet: en är via inställningar i Teams, och det andra är att gå till appen Inställningar på din mobila enhet.

Vi ber om tillåtelse när du först startar appen, men du kan ha hoppat över det här steget eller inaktiverat aviseringar från appen Inställningar på enheten.

Gör så här:

Gå till kontohanteraren i Teams längst upp till vänster i appen och välj sedan Meddelanden.
Om dina meddelanden är inaktiverade trycker du på Öppna inställningar.
I appen Inställningar på din mobila enhet väljer du Aviseringar.
Aktivera Tillåt aviseringar.

Bild som visar att Tillåt aviseringar är På i Microsoft Teams

Passa på att anpassa hur du får aviseringar när du ändå är här, t.ex. genom att aktivera ljud för att få en signal när en avisering anländer.

Viktigt!: Om Teams inte visas i iOS-inställningarna måste du avinstallera och installera om Teams för att åtgärda problemet.

Få för många meddelanden på din mobila enhet

Du kanske för närvarande är aktiv i Teams webb- eller skrivbordsprogram.

Meddelanden är aktiverade som standard på din mobila enhet, oavsett om du är aktiv på datorn eller webben. Om du vill minska distraktioner och tömma enhetens batteri kan du blockera meddelanden på din mobila enhet när du använder Teams på webben eller skrivbordsappen. Du börja ta emot mobilaviseringar när vi ser att du har varit inaktiv på webben eller skrivbordet i fem minuter.

Obs!: Samtalsaviseringar skickas till mobilen även om du är aktiv på skrivbordet.

Gör så här:

Ändra den här inställningen om du föredrar att blockera meddelanden på din mobila enhet.

I Teams går du till kontohanteraren längst upp till vänster i appen och trycker på Meddelanden.
Under Blockera meddelanden väljer du När aktiv på andra enheter och aktiverar växlingsknappen för att blockera meddelanden när den är aktiv på skrivbordet eller annan enhet. Du kan också tillåta eller blockera meddelanden när du är i ett möte genom att välja När i möten och aktivera/inaktivera växlingsknappen. Om du inte vill få aviseringar när du använder Teams-appen väljer du dessutom växlingsknappen för Aviseringar i appen.

Obs!: Om du fortfarande inte får ett meddelande på din mobila enhet skickar du en problemrapport. I mobilappen trycker du på kontohanteraren längst upp till vänster i appen > Inställningar > Hjälp och feedback > Skicka feedback.

Få ett felaktigt meddelandeantal på din mobila enhet

Detta är ett känt problem under utredning.

Teams kan visa ett felaktigt meddelandeantal i iOS-appikonen. Du ser fortfarande rätt antal meddelanden i skrivbordsversionen av Microsoft Teams på både Windows och Mac.

Teams på skrivbordet kanske till exempel inte anger några olästa meddelanden, men Teams för iOS anger att det finns ett eller flera olästa meddelanden.