Felsöka Microsoft anpassningsbara tillbehör
Om du har problem med Microsoft anpassningsbar mus, Microsoft anpassningsbar hubb eller någon av Microsofts adaptiva knappar kan du prova följande.
Felsöka adaptiv mus
Uppdatera den inbyggda programvaran
Så här uppdaterar du den inbyggda programvaran för din adaptiva mus:
- Kontrollera att din Adaptive Mouse är aktiverad.
- Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
- Välj Microsoft anpassningsbar mus på de enheter som visas.
- Välj Enhetsinformation>Uppdatera.
- Vänta några minuter på att den inbyggda programvaran laddas ned och installeras.
Det går inte att ansluta via Bluetooth
Om din Adaptive Mouse inte ansluter via Bluetooth kan du prova följande:
Kontrollera att musen är påslagen. ladda eller har ett nytt batteri och inom räckhåll för din enhet (dator, telefon eller surfplatta).
Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på enheten.
- Välj StartInställningar>>Bluetooth & enheter och kontrollera att Bluetooth är Aktiverat.
Kontrollera att flygplansläget är inaktiverat
- Välj nätverks-, ljud- eller batteriikonerna ( ) till höger i Aktivitetsfältet och kontrollera sedan att snabbinställningen Flygplansläge är inaktiverad.
Aktivera eller inaktivera Bluetooth:
- Välj StartInställningar>>Bluetooth & enheter. Inaktivera Bluetooth, vänta ett par sekunder och aktivera sedan Bluetooth igen.
Ta bort Bluetooth-enheten och lägg sedan till den igen:
- Välj StartInställningar>>Bluetooth & enheter>Enheter. I Enheter väljer du Fler alternativ för din adaptiva mus och sedan Ta bort enhet>Ja. Anvisningar om hur du kopplar den igen finns i Så här använder du Microsoft anpassningsbar mus.
Adaptive Mouse laddas inte
När du är nätansluten och laddad ändrar lampan på din Adaptive Mouse om. Lampan lyser vitt när den är fulladdad och ansluten till USB-C-kabeln. Den blir också vit när den är påslagen och frånkopplad från strömmen.
Om din Adaptive Mouse inte laddas kan du prova följande:
- Koppla från USB-kontakten och anslut den sedan igen. Om du har flera USB-portar ansluter du till en annan USB-port på samma dator.
- Om din adaptiva mus är ansluten till Adaptive Hub kontrollerar du att Adaptive Hub är ansluten till en strömkälla som är lämplig för kraftfulla USB-enheter.
- Prova att ansluta USB-C-kabeln direkt till en USB-port på datorn i stället för adaptiv hubb.
- Anslut din adaptiva mus till en annan dator eller strömkälla. Om den laddas kan det vara problem med den ursprungliga strömkällan.
Adaptive Mouse startar inte
Din adaptiva mus är aktiverad med lampan på den vit. Om den inte aktiveras kan du prova följande:
- Ladda din adaptiva mus genom att ansluta den till eluttaget.
Lägga till eller ändra musåtgärder
Om du vill lägga till eller ändra musåtgärder måste du göra det i Microsoft Accessory-appen. Om den inte är installerad på din enhet kan du hämta den Microsoft Accessory Center ladda ned den.
Så här ändrar du musåtgärder:
- Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
- Välj Microsoft anpassningsbar mus i listan.
- Anpassa musen baserat på dina inställningar.
Felsöka Adaptive Hub
Uppdatera den inbyggda programvaran
Så här uppdaterar du den inbyggda programvaran för din Adaptive Hub:
- Kontrollera att Din Adaptive Hub är aktiverad.
- Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
- Välj Microsoft anpassningsbar hubb på de enheter som visas.
- Välj Enhetsinformation>Uppdatera.
- Vänta några minuter på att den inbyggda programvaran laddas ned och installeras.
Det går inte att ansluta via Bluetooth
Om din Adaptive Hub inte ansluter via Bluetooth kan du prova följande:
Kontrollera att musen är påslagen. ladda eller har ett nytt batteri och inom räckhåll för din enhet (dator, telefon eller surfplatta).
Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på enheten.
- Välj StartInställningar>>Bluetooth & enheter och kontrollera att Bluetooth är Aktiverat.
Kontrollera att flygplansläget är inaktiverat
- Välj ikonerna Nätverk, Ljud eller Batteri till höger i Aktivitetsfältet och kontrollera sedan att snabbinställningen Flygplansläge är inaktiverad.
Aktivera eller inaktivera Bluetooth:
- Välj StartInställningar>>Bluetooth & enheter. Inaktivera Bluetooth, vänta ett par sekunder och aktivera sedan Bluetooth igen.
Ta bort Bluetooth-enheten och lägg sedan till den igen:
- Välj StartInställningar>>Bluetooth & enheter>Enheter. I Enheter väljer du Fler alternativ för Din Adaptive Hub och sedan Ta bort enhet>Ja. Anvisningar om hur du kopplar den igen finns i Så här använder du Microsoft anpassningsbar hubb.
Adaptive Hub laddas inte
När du är nätansluten och laddad lyser lampan på Adaptive Hub orange. Lampan lyser vitt när den är fulladdad och ansluten till USB-C-kabeln. Den blir också vit när den är påslagen och frånkopplad från strömmen.
Om din Adaptive Hub inte laddas kan du prova följande:
- Koppla från USB-kontakten och anslut den sedan igen. Om du har flera USB-portar ansluter du till en annan USB-port på samma dator.
- Kontrollera att Din Adaptive Hub är ansluten till en strömkälla som är lämplig för kraftfulla USB-enheter.
- Prova att ansluta USB-C-kabeln direkt till en USB-port på datorn.
- Anslut Din Adaptive Hub till en annan dator eller strömkälla. Om den laddas kan det vara problem med den ursprungliga strömkällan.
Adaptiv hubb startar inte
Din Adaptive Hub är aktiverad med lampan på den vit. Om den inte aktiveras kan du prova följande:
- Använd strömknappen för att stänga av och starta Adaptive Hub igen.
- Ladda din Adaptive Hub genom att ansluta den till eluttaget.
Felsöka adaptiva knappar
Uppdatera den inbyggda programvaran
Så här uppdaterar du den inbyggda programvaran för din adaptiva knapp:
- Kontrollera att adaptivknappen är aktiverad.
- Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
- Välj Din Adaptive Hub från de enheter som visas.
- Välj din adaptiva knapp.
- Välj Enhetsinformation>Uppdatera.
- Vänta några minuter på att den inbyggda programvaran laddas ned och installeras.
Adaptiv knapp ansluts inte till Adaptiv hubb
Om din adaptiva knapp inte kan ansluta till Adaptive Hub gör du så här:
- Kontrollera att adaptiv hubb och adaptiv knapp är aktiverade.
- Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
- Välj Microsoft anpassningsbar hubb.
- De anslutna knapparna visas i appen Microsoft Accessory Center när du har valt Din adaptiva hubb.
Om du inte ser några knappar här kan du prova att koppla din adaptiva knapp till Adaptive Hub igen. Tryck på kopplingsknappen på Din Adaptive Hub och din adaptiva knapp. Lamporna blinkar och blir fasta när de är kopplade.
Obs
Endast fyra adaptiva knappar kan kopplas till Adaptive Hub samtidigt.
Återställa Adaptiv hubb och adaptiv knapp
Du kan också prova att återställa Adaptiv hubb och adaptiv knapp. Om du återställer Din adaptiva hubb raderas alla makron, knappåtgärder och anpassningar.
Så här återställer du den:
- Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
- Välj Microsoft anpassningsbar hubb på de enheter som visas.
- Välj Enhetsinformation>Återställ nu.
- När din Adaptive Hub har återställts provar du att koppla knappen igen.
Adaptiv knapp laddas inte
När du är nätansluten och laddad blir lampan på din adaptiva knapp orange. Lampan lyser vitt när den är fulladdad och ansluten till USB-C-kabeln. Den blir också vit när den är påslagen och frånkopplad från strömmen.
Om din adaptiva knapp inte laddas kan du prova följande:
- Koppla från USB-kontakten och anslut den sedan igen. Om du har flera USB-portar ansluter du till en annan USB-port på samma dator.
- Om din adaptiva knapp är ansluten till Adaptive Hub för laddning kontrollerar du att din Adaptive Hub också är ansluten till en strömkälla.
- Prova att ansluta USB-C-kabeln direkt till en USB-port på datorn.
- Anslut Din Adaptive Hub till en annan dator eller strömkälla. Om den laddas kan det vara problem med den ursprungliga strömkällan.
Felsöka appen Microsoft Accessory Center
Microsoft Accessory Center kraschar eller läses inte in
Om Microsoft Accessory Center-appen kraschar eller inte läser in kan du prova följande:
Kontrollera att datorn är uppdaterad.
- Välj Startinställningar>>Windows Update>Sök efter uppdateringar.
Kontrollera att Microsoft Accessory Center är uppdaterad.
- Välj Starta>MicrosoftStore-bibliotek>>Hämta uppdateringar.
Starta om datorn och försök sedan öppna appen igen.
Avinstallera appen och installera om den.
- Om du vill avinstallera appen väljer duStartInställningar>>Appar Appar>& funktioner, letar upp Microsoft Accessory Center i listan och väljer sedan Mer>avinstallera.
Adaptiva tillbehör visas inte i appen
Om dina adaptiva tillbehör inte visas i appen Microsoft Accessory Center kan du prova följande:
Kontrollera att tillbehören är kopplade till datorn.
- Du kan kontrollera det genom att välja Starta>Bluetooth-& enheter> och kontrollera om dina tillbehör finns med i listan.
Ta bort tillbehören och koppla dem till datorn igen.
- Om du vill ta bort ett tillbehör väljer du Starta>Bluetooth-& enheter, letar reda på enheten du vill ta bort och väljer Mer>Ta bort.
- Om du vill koppla det håller du ned Bluetooth-knappen på ditt adaptiva tillbehör tills det börjar blinka. Välj sedan Starta>Bluetooth-& enheter>Lägg till enhet>Bluetooth och välj ditt adaptiva tillbehör i listan med enheter.
Kontrollera att datorn är uppdaterad.
- Välj Startinställningar>>Windows Update>Sök efter uppdateringar.
Kontrollera att Microsoft Accessory Center är uppdaterad.
- Välj Starta>MicrosoftStore-bibliotek>>Hämta uppdateringar.
Starta om datorn och försök sedan öppna appen igen.
Avinstallera appen och installera om den.
- Om du vill avinstallera appen väljer duStartInställningar>>Appar Appar>& funktioner, letar upp Microsoft Accessory Center i listan och väljer sedan Mer>avinstallera.