Felsöka Microsoft anpassningsbara tillbehör

Om du har problem med Microsoft anpassningsbar mus, Microsoft anpassningsbar hubb eller någon av Microsofts anpassningsbara knappar kan du prova följande.

Felsöka den anpassningsbara musen

Uppdatera den inbyggda programvaran

Så här uppdaterar du den inbyggda programvaran för Adaptive Mouse:

1. Kontrollera att Adaptive Mouse är aktiverad.
2. Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
3. Välj Microsoft anpassningsbar mus från enheterna som visas.
4. Välj Uppdatering av enhetsinformation>.
5. Vänta några minuter tills den inbyggda programvaran laddas ned och installeras.

Det går inte att ansluta med Bluetooth

Om din adaptiva mus inte ansluter via Bluetooth kan du prova något av följande:

• Se till att musen är påslagen; laddas eller har ett nytt batteri och inom räckhåll för din enhet (dator, telefon eller surfplatta).

• Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på enheten.

  • VäljStart-inställningar>>Bluetooth-& enheter och se till att Bluetooth är aktiverat.

• Kontrollera att flygplansläget är inaktiverat

  • Välj ikonen för nätverk, ljud eller batteri ( ) till höger i Aktivitetsfältet och kontrollera sedan att snabbinställningen för flygplansläge är inaktiverad.

• Aktivera eller inaktivera Bluetooth:

  • VäljStart-inställningar>>Bluetooth-& enheter. Inaktivera Bluetooth, vänta ett par sekunder och aktivera sedan Bluetooth igen.

• Ta bort Bluetooth-enheten och lägg sedan till den igen:

  • Välj Start-inställningar>>Bluetooth & enheter>Enheter. Under Enheter väljer du Fler alternativ för din adaptiva mus och sedan Ta bort enhet>Ja. Anvisningar om hur du kopplar den igen finns i Så här använder du Microsoft anpassningsbar mus.

Adaptive Mouse laddas inte

När den är ansluten och laddas lyser lampan på din adaptiva mus.  Lampan lyser vitt när den är fulladdad och ansluten till USB-C-kabeln. Den blir också vit när den slås på och kopplas bort från strömmen.

Om din adaptiva mus inte laddas kan du prova följande:

• Koppla från USB-kontakten och anslut den sedan igen. Om du har flera USB-portar ansluter du den till en annan USB-port på samma dator.
• Om din adaptiva mus är ansluten till den adaptiva hubben kontrollerar du att den är ansluten till en strömkälla som är lämplig för kraftfulla USB-enheter.
• Prova att ansluta USB-C-kabeln direkt till en USB-port på datorn i stället för till adaptiv hubb.
• Anslut din adaptiva mus till en annan dator eller strömkälla. Om den laddas kan det vara problem med den ursprungliga strömkällan.

Adaptive Mouse startar inte

Din anpassningsbara mus är påslagen och lampan är vit. Om den inte aktiveras kan du prova följande:

• Ladda Adaptive Mouse genom att ansluta den till ett eluttag.

Lägga till eller ändra musåtgärder

Om du vill lägga till eller ändra musåtgärder måste du göra det i appen Microsoft Accessory. Om den inte är installerad på enheten kan du hämta den på Microsoft Accessory Center nedladdning. 

Så här ändrar du musåtgärder:

1. Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
2. Välj Microsoft anpassningsbar mus i listan.
3. Anpassa musen baserat på dina preferenser.

Felsöka den anpassningsbara hubben

Uppdatera den inbyggda programvaran

Så här uppdaterar du den inbyggda programvaran för Adaptive Hub:

1. Kontrollera att adaptiv hubb är aktiverad.
2. Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
3. Välj Microsoft anpassningsbar hubb från enheterna som visas.
4. Välj Uppdatering av enhetsinformation>.
5. Vänta några minuter tills den inbyggda programvaran laddas ned och installeras.

Det går inte att ansluta med Bluetooth

Om din adaptiva hubb inte ansluter via Bluetooth kan du prova något av följande:

• Se till att musen är påslagen; laddas eller har ett nytt batteri och inom räckhåll för din enhet (dator, telefon eller surfplatta).

• Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på enheten.

  • VäljStart-inställningar>>Bluetooth-& enheter och se till att Bluetooth är aktiverat.

• Kontrollera att flygplansläget är inaktiverat

  • Välj ikonen för nätverk, ljud eller batteri till höger i Aktivitetsfältet och kontrollera sedan att snabbinställningen för flygplansläge är inaktiverad.

• Aktivera eller inaktivera Bluetooth:

  • VäljStart-inställningar>>Bluetooth-& enheter. Inaktivera Bluetooth, vänta ett par sekunder och aktivera sedan Bluetooth igen.

• Ta bort Bluetooth-enheten och lägg sedan till den igen:

  • Välj Start-inställningar>>Bluetooth & enheter>Enheter. I Enheter väljer du Fler alternativ för adaptiv hubb och sedan Ta bort enhet>Ja. Anvisningar om hur du kopplar den igen finns i Så här använder du Microsoft anpassningsbar hubb.

Adaptiv hubb laddas inte

När den är ansluten och laddas lyser lampan orange på Adaptive Hub.  Lampan lyser vitt när den är fulladdad och ansluten till USB-C-kabeln. Den blir också vit när den slås på och kopplas bort från strömmen.

Om Adaptive Hub inte laddas kan du prova följande:

• Koppla från USB-kontakten och anslut den sedan igen. Om du har flera USB-portar ansluter du den till en annan USB-port på samma dator.
• Kontrollera att din anpassningsbara hubb är ansluten till en strömkälla som är lämplig för kraftfulla USB-enheter.
• Prova att ansluta USB-C-kabeln direkt till USB-porten på datorn.
• Anslut Adaptive Hub till en annan dator eller strömkälla. Om den laddas kan det vara problem med den ursprungliga strömkällan.

Adaptiv hubb startar inte

Din anpassningsbara hubb är påslagen och lampan är vit. Om den inte aktiveras kan du prova följande:

• Använd strömknappen för att stänga av adaptiv hubb och slå på den igen.
• Ladda Adaptive Hub genom att ansluta den till strömmen.

Felsöka de anpassningsbara knapparna

Uppdatera den inbyggda programvaran

Så här uppdaterar du den inbyggda programvaran för din anpassningsbara knapp:

1. Kontrollera att den adaptiva knappen är aktiverad.
2. Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
3. Välj din adaptiva hubb bland enheterna i listan.
4. Välj din anpassningsbara knapp.
5. Välj Uppdatering av enhetsinformation>.
6. Vänta några minuter tills den inbyggda programvaran laddas ned och installeras.

Adaptiv knapp ansluter inte till adaptiv hubb

Om den adaptiva knappen inte ansluter till den adaptiva hubben gör du så här:

1. Kontrollera att adaptiv hubb och adaptiv knapp är aktiverade.
2. Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
3. Välj Microsoft anpassningsbar hubb.
4. De anslutna knapparna visas i Microsoft Accessory Center när du har valt din adaptiva hubb.

Om du inte ser några knappar här kan du prova att koppla den adaptiva knappen till den adaptiva hubben igen. Tryck på kopplingsknappen på din adaptiva hubb och på den adaptiva knappen. Lamporna blinkar och lyser sedan med fast sken när de är kopplade.

Återställ adaptiv hubb och adaptiv knapp

Du kan också prova att återställa adaptiv hubb och adaptiv knapp. Om du återställer den adaptiva hubben raderas alla makron, knappåtgärder och anpassningar.

Så här återställer du den:

1. Välj Start och öppna Microsoft Accessory Center.
2. Välj Microsoft anpassningsbar hubb från enheterna som visas.
3. Välj Enhetsinformation>Återställ nu.
4. När Adaptive Hub har återställts provar du att para ihop knappen igen.

Adaptiv knapp laddas inte

När den är ansluten och laddas lyser lampan orange på den adaptiva knappen.  Lampan lyser vitt när den är fulladdad och ansluten till USB-C-kabeln. Den blir också vit när den slås på och kopplas bort från strömmen.

Om den adaptiva knappen inte laddas kan du prova något av följande:

• Koppla från USB-kontakten och anslut den sedan igen. Om du har flera USB-portar ansluter du den till en annan USB-port på samma dator.
• Om den adaptiva knappen är ansluten till den adaptiva hubben för laddning kontrollerar du att den också är ansluten till en strömkälla.
• Prova att ansluta USB-C-kabeln direkt till USB-porten på datorn.
• Anslut Adaptive Hub till en annan dator eller strömkälla. Om den laddas kan det vara problem med den ursprungliga strömkällan.

Felsöka appen Microsoft Accessory Center

Microsoft Accessory Center kraschar eller läses inte in

Om appen Microsoft Accessory Center kraschar eller inte läser in processen kan du prova följande:

• Se till att datorn är uppdaterad.

  • VäljStartinställningarWindows>>UpdateSök>efter uppdateringar.

• Kontrollera att Microsoft Accessory Center är uppdaterat.

  • Välj Starta>Microsoft Store-bibliotek>>Hämta uppdateringar.

• Starta om datorn och försök sedan öppna appen igen.

• Avinstallera appen och installera om den.

  • Om du vill avinstallera appen väljer du Start-inställningar>>Appar>& funktioner, letar upp Microsoft Accessory Center i listan och väljer sedan Mer>Avinstallera.

Adaptiva tillbehör visas inte i appen

Om dina adaptiva tillbehör inte visas i Microsoft Accessory Center appen kan du prova följande:

• Kontrollera att tillbehören har kopplats till datorn.

  • Du kan kontrollera det genom att välja Starta>Bluetooth-& enheter> och kontrollera om dina tillbehör finns med i listan.

• Ta bort tillbehören och koppla dem sedan till datorn igen.

  • Om du vill ta bort ett tillbehör väljer du Start>Bluetooth & enheter, hittar enheten du vill ta bort, väljer Mer>Ta bort.
  • Du kopplar det genom att hålla ned Bluetooth-knappen på det adaptiva tillbehöret tills det börjar blinka. Välj sedan Start>Bluetooth & enheter>Lägg till enhet>Bluetooth och välj ditt adaptiva tillbehör i listan över enheter.

• Se till att datorn är uppdaterad.

  • VäljStartinställningarWindows>>UpdateSök>efter uppdateringar.

• Kontrollera att Microsoft Accessory Center är uppdaterat.

  • Välj Starta>Microsoft Store-bibliotek>>Hämta uppdateringar.

• Starta om datorn och försök sedan öppna appen igen.

• Avinstallera appen och installera om den.

  • Om du vill avinstallera appen väljer du Start-inställningar>>Appar>& funktioner, letar upp Microsoft Accessory Center i listan och väljer sedan Mer>Avinstallera.

Relaterade ämnen

• Adaptiva tillbehör hjälper & inlärning
• Få support från Answer Desk för personer med funktionsnedsättning.
• Så här använder du Microsoft anpassningsbar hubb
• Så här använder du Microsoft anpassningsbar mus
• Så här använder du Microsofts anpassningsbara knappar

Behöver du mer hjälp?