Om du har följt de rekommenderade stegen i Ansluta Surface till en extern bildskärm för att ansluta till din externa bildskärm, till exempel TV, bildskärm eller projektor, och har problem, följer här några lösningar du kan prova.
Söka efter systemuppdateringar
Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.
I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.
Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.
Obs
Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.
Stänga av strömmen för extern bildskärm
Koppla ur bildskärmen från eluttaget och anslut den sedan igen.
Kontrollera inställningarna för videoinmatning
Om du har anslutit din Surface till en extern bildskärm kontrollerar du att den externa bildskärmen är inställd på den aktuella porten. Om du till exempel använder en DisplayPort-anslutning till en extern bildskärm måste den bildskärmen ställas in på att känna igen DisplayPort som videoingångssignal.
Obs
Vanliga inställningar för videoingångar är USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, ingång och källa.
Kontrollera inställningen för portversion på den externa bildskärmen
De flesta externa bildskärmar har en skärmmeny som justerar portversionen som används av bildskärmen. Om du ändrar den här inställningen kan resultatet bli bättre.
Följ anvisningarna i bildskärmens handbok eller gå till tillverkarens webbplats.
Duplicera eller utöka skärmen till din externa bildskärm
Tryck på Windows-tangentikonen
+ P och bekräfta att det valda alternativet är korrekt.
Kontrollera videokablarna
Att använda kablar av hög kvalitet är en viktig del av att ha en fungerande anslutning till din externa bildskärm. Vi rekommenderar att du använder Designed for Surface-tillbehör.
Fler rekommendationer finns i Ansluta Surface till en extern bildskärm.
För en konfiguration med flera bildskärmar
För externa bildskärmar som är kompatibla med seriekoppling, kontakta bildskärmstillverkaren för konfigurationsinformation och specifikationer.
Så här konfigurerar du till exempel seriekoppling med DisplayPort:
- Använd en Mini DisplayPort till DisplayPort-kabel och anslut Mini DisplayPort till din Surface till DisplayPort-indata på den första externa bildskärmen. Om endast en av dina externa bildskärmar har en utgång kan du ansluta din Surface till den externa bildskärmen först.
- Anslut utgångsporten på den första externa bildskärmen till DisplayPort-ingången på den andra externa bildskärmen.
- Följ instruktionerna från bildskärmens tillverkare att ställa in båda externa bildskärmarna att använda DisplayPort 1.2 som ingångskälla. Detta kan till exempel kallas Multi-Stream Transport (MST), vilket gör att den första skärmen kan skicka signalen till den andra externa skärmen.
Kontrollera bildskärmsadaptern
Om du använder en adapter (t.ex. USB-C till HDMI-adapter, USB-C till DisplayPort-adapter eller USB-C till VGA-adapter) kontrollerar du anslutningen. Ta bort adaptern och anslut den igen för att säkerställa att den är ansluten till din Surface. Vi rekommenderar att du använder Avsedd för Surface-tillbehör eller Surface USB-C för bildskärmskort.
Prova att använda adaptern med en annan extern bildskärm
Kontrollera att videoadaptern fungerar genom att ansluta din Surface till en annan TV, bildskärm eller projektor. Om du inte kan få bilden på din Surface att visas på en annan extern bildskärm måste du kanske byta ut adaptern.
Rensa skärmens cache
Så här rensar du cachen:
- Ta bort Surface från Surface Dock eller koppla från bildskärmen från din Surface.
- Ladda ned registerfilen för Surface Dock. Öppna filen. Den här filen rensar cacheminnet, oavsett om du har en docka eller inte.
- Markera och kör surface dock registry.reg.
- Välj Ja för att tillåta ändringar i Surface, välj Ja för att bekräfta och välj sedan OK för att stänga.
- Starta om Surface, anslut den på nytt till Surface Dock och/eller bildskärmarna, och testa den externa bildskärmen igen.
Relaterade ämnen
- Felsöka anslutningar för extern bildskärm i Windows
- Extern bildskärmsupplösning och uppdateringsintervall som stöds för Surface
- Testad kringutrustning för Surface-enheter
Behöver du mer hjälp?
Teknisk support
För teknisk support öppnar du Surface-appen, beskriver problemet och väljer Få hjälp.
Support från communityn
Communities kan hjälpa dig att ställa frågor och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga communityn.
Annan support
Om du inte kan använda din Surface eller har en fråga om något annat öppnar du Få hjälp för att få annan support online.
