Innehållsförteckning
×

Tips: Har du problem med Surface? Försök åtgärda det med diagnostikverktyget för Surface.

Innan du börjar felsöka

Om du laddar ned och installerar de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface åtgärdas oftast många problem. Information om hur du gör detta finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows.

En annan möjlig snabb lösning är att koppla från bildskärmen från eluttaget och sedan ansluta den på nytt.

Konfigurera skrivbord med flera bildskärmar

Leta reda på din enhet i tabellen och se vad du behöver för att konfigurera ytterligare en bildskärm med din Surface-enhet.

Min Surface-enhet

Stöd för seriekoppling

Port för extern bildskärm/ljudutgång

Surface Pro 6
Surface Laptop 2 

Ja

Mini DisplayPort

Surface Studio 2
Surface Book 2
Surface Book 3

Surface Go 2
Surface Go 3

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Laptop Studio
Surface Laptop SE

Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro 8
Surface Pro X   

Ja

USB-C

Meddelanden: 

  • Om du använder USB-C till HDMI-adaptern rekommenderar vi att du använder HDMI-adaptern med en HDMI 2.0-kabel eller högre.

  • HDMI-anslutningar kan också överföra ljudsignaler. Vi rekommenderar också att du använder Microsofts USB-C-adaptrar på enheter med USB-C-port.  Mer information finns i Ljud, volym och ljudtillbehör för Surface.

Felsökningslösningar

Om du har problem att ansluta Surface till en TV, bildskärm eller projektor, kan du prova med följande för att identifiera problemet.

Lösning 1: Kontrollera inställningarna för videoinmatning

Om du har anslutit din Surface till en andra bildskärm och inte ser någon videosignal från din Surface, kontrollera valet av källa eller videoingångsinställningarna på den andra bildskärmen. Om du till exempel använder en HDMI-anslutning till en andra bildskärm måste den skärmen ställas in på att känna igen HDMI som videoingångssignal.

När du kontrollerar, och vid behov ändrar, inställningarna för videoingången på den andra skärmen följer du anvisningarna i bildskärmens användarhandbok eller vänder dig till tillverkarens webbplats.

Obs!: Vanliga inställningar för videoingångar är VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input och Source.

Om du har kontrollerat inställningarna på den andra bildskärmen och det fortfarande inte fungerar går du vidare till Lösning 3.

Lösning 2: Kontrollera inställningen för DisplayPort-version på den externa skärmen

De flesta externa skärmar har en skärmmeny som justerar DisplayPort-versionen som används av bildskärmen. Om du ändrar den här inställningen kan resultatet bli bättre. 

Följ anvisningarna i skärmens handbok eller gå till tillverkarens webbplats.

Lösning 3: Duplicera eller utöka skärmen till din externa bildskärm

Tryck på Windows-tangenten + P på tangentbordet och välj sedan vad du vill göra enligt följande tabell:

Om du vill

Välj

Visa endast på Surface-skärmen.

Endast datorskärm

Se samma sak som på både Surface-skärmen och på TV, bildskärm eller projektor (om du vill veta mer om skärmupplösningar, gå till lösning 6).

Duplicera

Flytta bildskärmens innehåll mellan Surface-skärmen och TV:n eller bildskärmen. När du har skärmar utökade kan du dra och flytta objekt mellan de två skärmarna och välja en annan upplösning för den andra skärmen (om du vill veta mer om skärmupplösningar går du till lösning 6).

Utöka

Se allt på den andra skärmen (skärmen på din Surface är tom).

Endast andra bildskärm

Anslut trådlöst till kompatibla bildskärmar genom att använda Miracast (alla Surface-modeller kan göra detta).

Ansluta till en trådlös bildskärm


Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 4.

Lösning 4: Kontrollera videokablarna

Använd en videokabel av god kvalitet som är längre än 1,8 meter. Längden på kabeln kan påverka videokvaliteten. Se till att alla videoanslutningar sitter ordentligt. Kontrollera anslutningen från USB-C-porten eller Mini DisplayPort på din Surface, dockningsstationen, den videoadapter du använder och anslutningen till videoingången på din TV, bildskärm eller projektor. Här är några tips:

  • Använd kabeln som medföljde bildskärmen eller kontrollera att kabeln stöder video. Gör alltid detta med Surface-enheter med USB-C-portar.

  • Om kabeln som medföljde bildskärmen inte svarar använder du en annan videokabel för att ansluta din Surface.

  • Om du använder en videoförlängningssladd eller videokonverterare kontrollerar du om det är den som orsakar problemet genom att ta bort den från konfigurationen.

  • Om du har problem när du använder en videoadapter av ett annat märke ska du kontakta tillverkaren.

För bildskärmar med stöd för DisplayPort

Om din bildskärm stöder DisplayPort rekommenderar vi att du använder en kabel för Mini DisplayPort till DisplayPort (som är högst 1,8 meter lång). Med DisplayPort kan du använda högsta upplösning och uppdateringsintervall som stöds på Surface.

För en konfiguration med flera bildskärmar

Om du försöker seriekoppla flera bildskärmar behöver du följande:

  • Två bildskärmar med DisplayPort 1.2-inmatningsportar och minst en DisplayPort-port

  • DisplayPort-standardkablar med minst en Mini DisplayPort-ände

Gör så här för att konfigurera Surface-enheter som stöder seriekoppling:

  1. Använd en Mini DisplayPort till DisplayPort-kabel och anslut Mini DisplayPort till din Surface till DisplayPort-indata på den första skärmen. Om endast en av bildskärmarna har en utgång kan du ansluta din Surface till den skärmen först.

  2. Anslut utgångsporten på den första bildskärmen till DisplayPort-ingången på den andra bildskärmen.

  3. Följ instruktionerna från bildskärmens tillverkare att ställa in båda bildskärmarna att använda DisplayPort 1.2 som indatakälla. Detta kan till exempel kallas för MST (Multi-Stream Transport), och gör så att den första bildskärmen kan skicka signalen till den andra bildskärmen.

Om du har uteslutit problem med kablarna kan du försöka med lösning 5.

Lösning 5: Kontrollera bildskärmsadaptern

Om du använder en adapter (t.ex. USB-C till HDMI-adapter, USB-C till DisplayPort-adapter eller USB-C till VGA-adapter) kontrollerar du anslutningen. Ta bort adaptern och anslut den igen för att säkerställa att den är ansluten till din Surface.

Om bildskärmen inte har stöd för DisplayPort rekommenderar vi att du använder HDMI. Annars kan du använda DVI eller VGA. Adaptrarna i tabellen har testats avseende kompatibilitet, och de kan hjälpa dig att lösa videoproblem. För andra alternativ, se Officiellt licensierade tillbehör från tredje part.

USB-C

Surface USB-C till DisplayPort Adapter for Business

Surface USB-C till HDMI Adapter

Surface USB-C till VGA Adapter

Microsoft USB-C® Travel Hubb

HDMI

Surface Mini DisplayPort till HDMI 2.0-adapter (modell 1819) – aktiv

DVI

Gofanco mDP till DVI Active Converter (modell mDPDVIA) – aktiv

Cable Matters mDP till DVI (modell 101022) – aktiv

Obs! För bästa resultat ska du använda en DVI Dual Link Cable.

surface-dock-cables-325

VGA

Surface Mini-adapter DisplayPort till VGA

Obs!: Undvik att använda en Y- eller Dual Link-adapter som delar signalen mellan två eller flera bildskärmar.

Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 6.

Lösning 6: Rensa skärmens cache

Obs!: Använd inte de här stegen om du kör Windows 10 i S-läge.

Så här rensar du cachen:

  1. Ta bort Surface från Surface Dock eller koppla från bildskärmen från din Surface.

  2. Ladda ned registerfilen för Surface Dock. Välj för att öppna filen. Den här filen rensar cacheminnet, oavsett om du har en docka eller inte.

  3. Markera och kör surface dock registry.reg.

  4. Välj Ja för att tillåta ändringar i Din Surface, välj Ja för att bekräfta och välj sedan OK för att stänga.

  5. Starta om Surface, anslut den på nytt till Surface Dock och/eller bildskärmarna, och testa den externa bildskärmen igen.

Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 7.

Lösning 7: Ändra upplösningen och uppdateringsintervallet som stöds

När du ansluter Surface till en TV eller bildskärm försöker Surface att ställa in bästa möjliga upplösning baserat på upplösningen på TV:n eller bildskärmen.

Vilken upplösning och vilket uppdateringsintervall som stöds för den externa bildskärmen beror på hur många bildskärmar som har anslutits och om bildskärmen på Surface är på eller av. Det beror också på vilken processor som används.

Följande upplösning och uppdateringsintervall stöds för en extern bildskärm:

Surface

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface Book 2 (13 och 15 tum)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Book 3 (13,5 och 15 tum)

120 Hz

4096 × 2304

Surface Go

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go med LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 med LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 3

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 2 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 3 med Intel-processor

30 Hz

5120 × 3200

Surface Laptop 3 med Intel-processor

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 3 med AMD-processor

30 Hz

7680 × 4320

Surface Laptop 3 med AMD-processor

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 4 med Intel-processor

30 Hz

5120 × 3200

Surface Laptop 4 med Intel-processor

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 4 med AMD-processor

30 Hz

7580 × 4320

Surface Laptop 4 med AMD-processor

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop SE

60 Hz

4096 × 2160 

Surface Laptop Studio

120 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop Studio

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 7

30 Hz

5120 × 3200

Surface Pro 7

60 Hz

5120 × 2880

Surface Pro 7+

30 Hz

5120 × 3200

Surface Pro 7+

60 Hz

5120 × 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz

4096 × 2160

Surface Pro X (USB-C)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 8

60 Hz

5120 × 2880

Surface Pro 8

144 Hz

3840 × 2160

Surface Studio med i5- eller i7-processor*

60 Hz

4096 × 2304

Följande upplösning och uppdateringsintervall stöds för två externa bildskärmar:

Surface

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface Book 2 (13 och 15 tum)

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 (13 och 15 tum)

60 Hz

2560 × 1600

Surface Book 3 (13,5 och 15 tum)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Go 2

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 med LTE Advanced

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 3

30 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 2 med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 2 med i5 eller i7

60 Hz

2560 × 1600

Surface Laptop 3 med Intel-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 3 med AMD-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 med Intel-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 med AMD-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop Go

30 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop Go

60 Hz

2560 × 1600

Surface Laptop Studio

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 7

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 8

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro X (USB-C dual port)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 × 2160

Surface Studio med i5- eller i7-processor*

60 Hz

2560 × 1600

Surface Studio med i5- eller i7-processor*

30 Hz

4096 × 2304

När du använder Surface Dock

När du ansluter via Surface Dock finns en maxgräns för uppdateringsfrekvens eller skärmupplösning, även om vissa Surface-modeller klarar högre värden. I följande tabell visas maxgränserna för uppdateringsfrekvens och skärmupplösning för Surface-enheter som använder antingen en eller två externa bildskärmar. 

Ansluten till en extern skärm

Modell för Surface-Dock

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface Dock

60 Hz

4096 × 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 × 4320

Surface Dock 2

120Hz

3840 × 2160

Ansluten till två externa bildskärmar

Modell för Surface-Dock

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface Dock

30 Hz

4096 × 2304

Surface Dock

60 Hz

2560 × 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 × 2160

När du använder två externa bildskärmar kan du få en högre uppdateringsfrekvens eller skärmupplösning på en av skärmarna genom att sänka uppdateringsfrekvensen eller skärmupplösningen på den andra skärmen. 

Om det inte hjälpte att ändra bildskärmsupplösningen eller skrivbordsstorlekar kan du försöka med lösning 8.

Lösning 8: Kontrollera bildskärmens kompatibilitet

Det finns ett stort antal kompatibla bildskärmar för Surface. Kontrollera din skärm och kablar för att se till att de har rätt certifiering.

Anslutning

Certifiering

HDMI

HDMI

USB-C-videoingång

USB-IF och VESA

USB-C-kabel

USB-IF

DisplayPort

VESA

Om din bildskärm är kompatibel men du behöver hjälp ändå, kan du prova med lösning 9.

Lösning 9: Prova att använda adaptern med en annan extern bildskärm

Kontrollera att videoadaptern fungerar genom att ansluta din Surface till en annan TV, bildskärm eller projektor. Om du inte kan få bilden på din Surface att visas på en annan extern bildskärm måste du kanske byta ut adaptern.

Lösning 10: Överväg dessa möjligheter om bildskärmen är trådlös

Alla funktionsmodeller kan trådlöst ansluta till kompatibla bildskärmar genom att använda Miracast. Det gör du genom att trycka på Windows-tangenten + P och välja Anslut på en trådlös bildskärm. Du kan även ansluta din Surface trådlöst till en HDMI-kompatibel bildskärm med Microsoft Wireless Display Adapter.

Om du har problem med att ansluta din Surface trådlöst till en bildskärm kan du prova de följande lösningarna i tur och ordning. Information om hur du löser problem med Microsoft trådlösa bildskärmskort finns i Felsöka användning av Microsoft trådlösa bildskärmskort med Surface.

Om du vill ansluta din Surface trådlöst till en bildskärm utan att använda Microsoft trådlösa bildskärmskortet måste bildskärmen vara kompatibel med Miracast. Besök tillverkarens webbplats för att ta reda på din TV, bildskärm eller projektor har stöd för Miracast.

En enkel omstart kan ibland lösa problemet. På din Surface väljer du Starta > Av/ på > Starta om . Om det finns en tillgänglig uppdatering kan det stå Uppdatera och starta om . Stäng av och slå på tv:n eller den andra bildskärmen och försök sedan ansluta dem igen.

Mer information finns i Återställa Surface för Windows.

Om du laddar ned och installerar de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface åtgärdas det här problemet i de flesta fall. Mer information finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows..

Bluetooth kan ibland störa Miracast. Välj meddelandeområdet (där klockan är) i Aktivitetsfältet och se till att Bluetooth är inaktiverad.

Relaterade ämnen

Innan du börjar felsöka

Om du laddar ned och installerar de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface åtgärdas oftast många problem. Information om hur du gör detta finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows.

En annan möjlig snabb lösning är att koppla från bildskärmen från eluttaget och sedan ansluta den på nytt.

Konfigurera skrivbord med flera bildskärmar

Leta reda på din enhet i tabellen och se vad du behöver för att konfigurera ytterligare en bildskärm med din Surface-enhet.

Min Surface-enhet

Stöd för seriekoppling

Port för extern bildskärm/ljudutgång

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6
Surface Studio
Surface Laptop
Surface Laptop 2 
Surface Book

Ja

Mini DisplayPort

Surface Studio 2    
Surface Book 2
Surface Book 3
Surface Go
Surface Go 2
Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X

Ja

USB-C

Surface 3

Nej

Mini DisplayPort

Meddelanden: 

  • Om du använder USB-C till HDMI-adaptern rekommenderar vi att du använder HDMI-adaptern med en HDMI 2.0-kabel eller högre.

  • HDMI-anslutningar kan också överföra ljudsignaler. Vi rekommenderar också att du använder Microsofts USB-C-adaptrar på enheter med USB-C-port.  Mer information finns i Ljud, volym och ljudtillbehör för Surface.

Felsökningslösningar

Om du har problem att ansluta Surface till en TV, bildskärm eller projektor, kan du prova med följande för att identifiera problemet.

Lösning 1: Kontrollera inställningarna för videoinmatning

Om du har anslutit din Surface till en andra bildskärm och inte ser någon videosignal från din Surface, kontrollera valet av källa eller videoingångsinställningarna på den andra bildskärmen. Om du till exempel använder en HDMI-anslutning till en andra bildskärm måste den skärmen ställas in på att känna igen HDMI som videoingångssignal.

När du kontrollerar, och vid behov ändrar, inställningarna för videoingången på den andra skärmen följer du anvisningarna i bildskärmens användarhandbok eller vänder dig till tillverkarens webbplats.

Obs!: Vanliga inställningar för videoingångar är VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input och Source.

Om du har kontrollerat inställningarna på den andra bildskärmen och det fortfarande inte fungerar går du vidare till Lösning 3.

Lösning 2: Kontrollera inställningen för DisplayPort-version på den externa skärmen

De flesta externa skärmar har en skärmmeny som justerar DisplayPort-versionen som används av bildskärmen. Om du ändrar den här inställningen kan resultatet bli bättre. 

Följ anvisningarna i skärmens handbok eller gå till tillverkarens webbplats.

Lösning 3: Duplicera eller utöka skärmen till din externa bildskärm

Tryck på Windows-tangenten + P på tangentbordet eller välj åtgärdscenter Aviseringsikon i aktivitetsfältet i Aktivitetsfältet och välj Project

Om du vill

Välj

Visa endast på Surface-skärmen.

Endast datorskärm

Se samma sak som på både Surface-skärmen och på TV, bildskärm eller projektor (om du vill veta mer om skärmupplösningar, gå till lösning 6).

Duplicera

Flytta bildskärmens innehåll mellan Surface-skärmen och TV:n eller bildskärmen. När du har skärmar utökade kan du dra och flytta objekt mellan de två skärmarna och välja en annan upplösning för den andra skärmen (om du vill veta mer om skärmupplösningar går du till lösning 6).

Utöka

Se allt på den andra skärmen (skärmen på din Surface är tom).

Endast andra bildskärm

Anslut trådlöst till kompatibla bildskärmar genom att använda Miracast (alla Surface-modeller kan göra detta).

Ansluta till en trådlös bildskärm


Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 4.

Lösning 4: Kontrollera videokablarna

Använd en videokabel av god kvalitet som är längre än 1,8 meter. Längden på kabeln kan påverka videokvaliteten. Se till att alla videoanslutningar sitter ordentligt. Kontrollera anslutningen från USB-C-porten eller Mini DisplayPort på din Surface, dockningsstationen, den videoadapter du använder och anslutningen till videoingången på din TV, bildskärm eller projektor. Här är några tips:

  • Använd kabeln som medföljde bildskärmen eller kontrollera att kabeln stöder video. Gör alltid detta med Surface-enheter med USB-C-portar.

  • Om kabeln som medföljde bildskärmen inte svarar använder du en annan videokabel för att ansluta din Surface.

  • Om du använder en videoförlängningssladd eller videokonverterare kontrollerar du om det är den som orsakar problemet genom att ta bort den från konfigurationen.

  • Om du har problem när du använder en videoadapter av ett annat märke ska du kontakta tillverkaren.

För bildskärmar med stöd för DisplayPort

Om din bildskärm stöder DisplayPort rekommenderar vi att du använder en kabel för Mini DisplayPort till DisplayPort (som är högst 1,8 meter lång). Med DisplayPort kan du använda högsta upplösning och uppdateringsintervall som stöds på Surface.

För en konfiguration med flera bildskärmar

Om du försöker seriekoppla flera bildskärmar behöver du följande:

  • Två bildskärmar med DisplayPort 1.2-inmatningsportar och minst en DisplayPort-port

  • DisplayPort-standardkablar med minst en Mini DisplayPort-ände

Gör så här för att konfigurera Surface-enheter som stöder seriekoppling:

  1. Använd en Mini DisplayPort till DisplayPort-kabel och anslut Mini DisplayPort till din Surface till DisplayPort-indata på den första skärmen. Om endast en av bildskärmarna har en utgång kan du ansluta din Surface till den skärmen först.

  2. Anslut utgångsporten på den första bildskärmen till DisplayPort-ingången på den andra bildskärmen.

  3. Följ instruktionerna från bildskärmens tillverkare att ställa in båda bildskärmarna att använda DisplayPort 1.2 som indatakälla. Detta kan till exempel kallas för MST (Multi-Stream Transport), och gör så att den första bildskärmen kan skicka signalen till den andra bildskärmen.

Om du har uteslutit problem med kablarna kan du försöka med lösning 5.

Lösning 5: Kontrollera bildskärmsadaptern

Om du använder en adapter (t.ex. USB-C till HDMI-adapter, USB-C till DisplayPort-adapter eller USB-C till VGA-adapter) kontrollerar du anslutningen. Ta bort adaptern och anslut den igen för att säkerställa att den är ansluten till din Surface.

Om bildskärmen inte har stöd för DisplayPort rekommenderar vi att du använder HDMI. Annars kan du använda DVI eller VGA. Adaptrarna i tabellen har testats avseende kompatibilitet, och de kan hjälpa dig att lösa videoproblem. För andra alternativ, se Officiellt licensierade tillbehör från tredje part.

USB-C

Surface USB-C till DisplayPort Adapter for Business

Surface USB-C till HDMI Adapter

Surface USB-C till VGA Adapter

Microsoft USB-C® Travel Hubb

HDMI

Surface Mini DisplayPort till HDMI 2.0-adapter (modell 1819) – aktiv

DVI

Gofanco mDP till DVI Active Converter (modell mDPDVIA) – aktiv

Cable Matters mDP till DVI (modell 101022) – aktiv

Obs! För bästa resultat ska du använda en DVI Dual Link Cable.

surface-dock-cables-325

VGA

Surface Mini-adapter DisplayPort till VGA

Obs!: Undvik att använda en Y- eller Dual Link-adapter som delar signalen mellan två eller flera bildskärmar.

Om du använder en Mini DisplayPort-adapter ser du till att den är korrekt ansluten. Adaptern fungerar bara när kontakten är ansluten med den platta sidan mot portens platta sida.

Mini DisplayPort på Surface Pro och Surface Pro 2

Så här ser en Mini DisplayPort ut. Den kan vara placerad på olika ställen på din Surface eller dockningsstation.

Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 6.

Lösning 6: Rensa skärmens cache

Obs!: Använd inte de här stegen om du kör Windows 10 i S-läge.

Så här rensar du cachen:

  1. Ta bort Surface från Surface Dock eller koppla från bildskärmen från din Surface.

  2. Ladda ned registerfilen för Surface Dock. Välj för att öppna filen. Den här filen rensar cacheminnet, oavsett om du har en docka eller inte.

  3. Markera och kör surface dock registry.reg.

  4. Välj Ja för att tillåta ändringar i Din Surface, välj Ja för att bekräfta och välj sedan OK för att stänga.

  5. Starta om Surface, anslut den på nytt till Surface Dock och/eller bildskärmarna, och testa den externa bildskärmen igen.

Om bilden fortfarande inte visas som du vill på den andra bildskärmen försöker du med lösning 7.

Lösning 7: Ändra upplösningen och uppdateringsintervallet som stöds

När du ansluter Surface till en TV eller bildskärm försöker Surface att ställa in bästa möjliga upplösning baserat på upplösningen på TV:n eller bildskärmen.

Vilken upplösning och vilket uppdateringsintervall som stöds för den externa bildskärmen beror på hur många bildskärmar som har anslutits och om bildskärmen på Surface är på eller av. Det beror också på vilken processor som används.

Följande upplösning och uppdateringsintervall stöds för en extern bildskärm:

Surface

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface 3

30 Hz

3840 × 2160

Surface 3

60 Hz

2560 × 1600

Surface Book

60 Hz

3840 × 2160

Surface Book med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 (13 och 15 tum)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Book 3 (13,5 och 15 tum)

120 Hz

4096 × 2304

Surface Go

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go med LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 med LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 2 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 3 med Intel-processor

30 Hz

5120 × 3200

Surface Laptop 3 med Intel-processor

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 3 med AMD-processor

30 Hz

7680 × 4320

Surface Laptop 3 med AMD-processor

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 4 med Intel-processor

30 Hz

5120 × 3200

Surface Laptop 4 med Intel-processor

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 4 med AMD-processor

30 Hz

7580 × 4320

Surface Laptop 4 med AMD-processor

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 1796 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 1796 med m3-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 2

24 Hz

4096 × 2160

Surface Pro 2

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 3

24 Hz

4096 × 2160

Surface Pro 3

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 4 med Core M-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 4 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 7

30 Hz

5120 × 3200

Surface Pro 7

60 Hz

5120 × 2880

Surface Pro 7+

30 Hz

5120 × 3200

Surface Pro 7+

60 Hz

5120 × 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz

4096 × 2160

Surface Pro X (USB-C)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Studio med i5- eller i7-processor*

60 Hz

4096 × 2304

Följande upplösning och uppdateringsintervall stöds för två externa bildskärmar:

Surface

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface Book

60 Hz

2560 × 1600

Surface Book med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 (13 och 15 tum)

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 (13 och 15 tum)

60 Hz

2560 × 1600

Surface Book 3 (13,5 och 15 tum)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Go

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go med LTE Advanced

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 med LTE Advanced

30 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop med i5- eller i7-processor

60 Hz

2560 × 1600

Surface Laptop med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 2 med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 2 med i5 eller i7

60 Hz

2560 × 1600

Surface Laptop 3 med Intel-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 3 med AMD-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 med Intel-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 med AMD-processor

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop Go

30 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop Go

60 Hz

2560 × 1600

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 × 1600

Surface Pro 1796 med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 1796 med m3-processor

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 2

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 2

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 3 med i3-processor

60 Hz

1920 x 1200

Surface Pro 3 med i5- eller i7-processor

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 3 med i5- eller i7-processor

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 × 1600

Surface Pro 4 med Core M-processor

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 4 med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 med i5- eller i7-processor

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 7

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro X (USB-C dual port)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 × 2160

Surface Studio med i5- eller i7-processor*

60 Hz

2560 × 1600

Surface Studio med i5- eller i7-processor*

30 Hz

4096 × 2304

När du använder Surface Dock

När du ansluter via Surface Dock finns en maxgräns för uppdateringsfrekvens eller skärmupplösning, även om vissa Surface-modeller klarar högre värden. I följande tabell visas maxgränserna för uppdateringsfrekvens och skärmupplösning för Surface-enheter som använder antingen en eller två externa bildskärmar. 

Ansluten till en extern skärm

Modell för Surface-Dock

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface Dock

60 Hz

4096 × 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 × 4320

Surface Dock 2

120Hz

3840 × 2160

Ansluten till två externa bildskärmar

Modell för Surface-Dock

Max. uppdateringsintervall

Max. skärmupplösning

Surface Dock

30 Hz

4096 × 2304

Surface Dock

60 Hz

2560 × 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 × 2160

När du använder två externa bildskärmar kan du få en högre uppdateringsfrekvens eller skärmupplösning på en av skärmarna genom att sänka uppdateringsfrekvensen eller skärmupplösningen på den andra skärmen. 

Om det inte hjälpte att ändra bildskärmsupplösningen eller skrivbordsstorlekar kan du försöka med lösning 8.

Lösning 8: Kontrollera bildskärmens kompatibilitet

Det finns ett stort antal kompatibla bildskärmar för Surface. Kontrollera din skärm och kablar för att se till att de har rätt certifiering.

Anslutning

Certifiering

HDMI

HDMI

USB-C-videoingång

USB-IF och VESA

USB-C-kabel

USB-IF

DisplayPort

VESA

Om din bildskärm är kompatibel men du behöver hjälp ändå, kan du prova med lösning 9.

Lösning 9: Prova att använda adaptern med en annan extern bildskärm

Kontrollera att videoadaptern fungerar genom att ansluta din Surface till en annan TV, bildskärm eller projektor. Om du inte kan få bilden på din Surface att visas på en annan extern bildskärm måste du kanske byta ut adaptern.

Lösning 10: Överväg dessa möjligheter om bildskärmen är trådlös

Alla funktionsmodeller kan trådlöst ansluta till kompatibla bildskärmar genom att använda Miracast. Det gör du genom att trycka på Windows-tangenten  + P och välja Anslut på en trådlös bildskärm. Du kan även ansluta din Surface trådlöst till en HDMI-kompatibel bildskärm med Microsoft Wireless Display Adapter.

Om du har problem med att ansluta din Surface trådlöst till en bildskärm kan du prova de följande lösningarna i tur och ordning. Information om hur du löser problem med Microsoft trådlösa bildskärmskort finns i Felsöka användning av Microsoft trådlösa bildskärmskort med Surface.

Om du vill ansluta din Surface trådlöst till en bildskärm utan att använda Microsoft trådlösa bildskärmskortet måste bildskärmen vara kompatibel med Miracast. Besök tillverkarens webbplats för att ta reda på din TV, bildskärm eller projektor har stöd för Miracast.

En enkel omstart kan ibland lösa problemet. På din Surface väljer du Starta > Av/ på > Starta om . Om det finns en tillgänglig uppdatering kan det stå Uppdatera och starta om . Stäng av och slå på tv:n eller den andra bildskärmen och försök sedan ansluta dem igen.

Mer information finns i Återställa Surface för Windows 10.

Om du laddar ned och installerar de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface åtgärdas det här problemet i de flesta fall. Mer information finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows..

Bluetooth kan ibland störa Miracast. Välj åtgärdscenter Aviseringsikon i aktivitetsfältet i Aktivitetsfältet och kontrollera att Bluetooth är inaktiverad.

Relaterade ämnen

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×