Återställa Surface för Windows

Surface aktiveras, men fungerar inte så bra: Återställ din Surface

Innan du återställer din enhet helt och installerar om Windows kan du välja att behålla eller ta bort dina filer. Om du inte kan logga in i Windows ska du försöka få fram ditt lösenord innan du gör en återställning. Mer information finns i När du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto.

Så här återställer du Surface:

1. Välj Start  > Inställningar  > System  > Återställning.

   Öppna Återställning

2. Bredvid Återställ den här datornväljer du Återställ dator och ett alternativ:

   • Behåll mina filer – Detta installerar om Windows 11, men behåller alla dina personliga filer och de appar som ursprungligen ingick på datorn. Det här alternativet tar bort ändringar som du gjort i inställningar. Även appar och drivrutiner du installerat tas bort.

     Obs!: Vi rekommenderar att du provar det här alternativet först såvida du inte ger bort, återvinner eller säljer din Surface.

   • Ta bortallt – installerar Windows 11 och alla appar som kom med datorn. Det här alternativet tar bort dina personliga filer, ändringar du gjort i inställningar samt appar och drivrutiner du installerat.

     Obs!: Om du vill ge bort, återvinna eller sälja din Surface, ska du använda det här alternativet och välja att ta bort allt på hårddisken. Det kan ta en timme eller två, men det blir mycket svårare för andra att återställa filer som du har tagit bort.

3. Välj Molnnedladdning eller Lokal ominstallation. Vi rekommenderar att du använder molnnedladdning. Kontrollera att Surface är ansluten till Internet. 

Du kan också nå återställningsalternativet genom att starta om Surface från inloggningsskärmen. Gör så här:

1. Tryck på Windows-tangenten + L på tangentbordet. Inaktivera låsskärmen om det behövs.

2. Håll ned Skift-tangenten medan du väljer Av/på  > Starta om nere till höger på skärmen.

3. När Surface har startats om och skärmen Välj ett alternativ visas väljer du Felsök > Återställ den här datorn.

Windows startar inte eller svarar inte: Använd en återställningsenhet för att installera om Windows

Med en återställningsenhet kan du återställa din Surface till fabriksinställningarna och du kan felsöka och åtgärda problem med din Surface-enhet. Windows-operativsystemet installeras om, alla dina personliga filer tas bort, dina inställningar återställs och alla appar som du har installerat tas bort.

Mer information om hur du använder en återställningsenhet för att installera om Windows finns i Skapa och använda en Surface USB-återställningsenhet.

Du vill installera om ditt tidigare operativsystem: Återgå till den tidigare versionen av Windows

Om du nyligen har uppgraderat till en nyare version av Windows och den inte fungerar, kan du prova att återgå till den tidigare versionen. I de flesta fall har du 10 dagar på dig att återgå. Då behålls dina personliga filer men de appar och drivrutiner som har installerats efter uppgraderingen, och eventuella ändringar du gjort i inställningarna, tas bort.

Så här återgår du till din föregående Windows-version på din Surface:

1. Välj Start  > Inställningar  > System  > Återställning.

2. Bredvid Gå tillbaka väljer du Gå tillbaka. Om du inte kan se det här avsnittet har det gått för lång tid sedan du uppgraderade och du kan inte längre återgå till den tidigare versionen.

Fler felsökningsalternativ

• ​​​​​​​Säkerhetskopiera din Windows-dator

• Hitta min BitLocker-återställningsnyckel​​​​​​​

Surface aktiveras, men fungerar inte så bra: Återställ din Surface

Innan du återställer din enhet helt och installerar om Windows kan du välja att behålla eller ta bort dina filer. Om du inte kan logga in i Windows ska du försöka få fram ditt lösenord innan du gör en återställning. Mer information finns i När du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto.

Så här återställer du Surface:

1. Välj Start  > Inställningar  > Uppdatering och säkerhet  > Återställning .
   Öppna Återställning

2. Under Återställ den här datorn väljer du Kom igång och ett alternativ:

   • Behåll mina filer – Detta installerar om Windows 10, men behåller alla dina personliga filer och de appar som ursprungligen ingick på datorn. Det här alternativet tar bort ändringar som du gjort i inställningar. Även appar och drivrutiner du installerat tas bort.

     Obs!: Vi rekommenderar att du provar det här alternativet först såvida du inte ger bort, återvinner eller säljer din Surface.

   • Ta bort allt – installerar om Windows 10 och alla appar som kom med datorn. Det här alternativet tar bort dina personliga filer, ändringar du gjort i inställningar samt appar och drivrutiner du installerat.

     Obs!: Om du vill ge bort, återvinna eller sälja din Surface, ska du använda det här alternativet och välja att ta bort allt på hårddisken. Det kan ta en timme eller två, men det blir mycket svårare för andra att återställa filer som du har tagit bort.

3. Välj Molnnedladdning eller Lokal ominstallation. Vi rekommenderar att du använder molnnedladdning. Kontrollera att Surface är ansluten till Internet. 

Du kan också nå återställningsalternativet genom att starta om Surface från inloggningsskärmen. Gör så här:

1. Tryck på Windows-tangenten + L på tangentbordet. Inaktivera låsskärmen om det behövs.

2. Håll ned Skift medan du väljer Av/på > Starta om nere till höger på skärmen.

3. När Surface har startats om och skärmen Välj ett alternativ visas väljer du Felsök > Återställ den här datorn.

Windows startar inte eller svarar inte: Använd en återställningsenhet för att installera om Windows

Med en återställningsenhet kan du återställa din Surface till fabriksinställningarna och du kan felsöka och åtgärda problem med din Surface-enhet. Windows-operativsystemet installeras om, alla dina personliga filer tas bort, dina inställningar återställs och alla appar som du har installerat tas bort.

Mer information om hur du använder en återställningsenhet för att installera om Windows finns i Skapa och använda en Surface USB-återställningsenhet.

Du vill installera om ditt tidigare operativsystem: Återgå till den tidigare versionen av Windows

Om du nyligen har uppgraderat till en nyare version av Windows och den inte fungerar, kan du prova att återgå till den tidigare versionen. Då behålls dina personliga filer men de appar och drivrutiner som har installerats efter uppgraderingen, och eventuella ändringar du gjort i inställningarna, tas bort.

Så här återgår du till din föregående Windows-version på din Surface:

1. Välj Start  > Inställningar  > Uppdatering och säkerhet > Återställning .

2. Under Återgå till din tidigare version av Windows 10 väljer du Kom igång.Om du inte kan se det här avsnittet har det gått för lång tid sedan du uppgraderade och du kan inte längre återgå till den tidigare versionen.

Fler felsökningsalternativ

• Säkerhetskopiera din Windows-dator

• Hitta min BitLocker-återställningsnyckel​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​