För att få personlig service på din Surface kan du besöka en Microsoft-auktoriserad serviceleverantör för att få kvalitetsservice utförd av betrodda experter med certifierade reservdelar. Observera att auktoriserade serviceleverantörer kan ta ut ytterligare avgifter, även för reparationer inom garantin. Kontrollera denna information med de auktoriserade tjänsteleverantörerna innan du fortsätter.
Deltagande partner och platser
För aktuella platser och mer information, besök Harvey Normans hemsida
Om det inte finns någon auktoriserad serviceleverantör nära dig går du till Så här får du service eller reparation för Surface där du hittar ytterligare service- eller reparationsalternativ.
Så förbereder du din Surface för en auktoriserad serviceleverantör
- Innan du lämnar din Surface på service kan du prova att använda Diagnostikverktyg för Surface som hjälper dig lösa vanliga programvaruproblem. Mer information finns i Åtgärda vanliga Surface-problem med Surface-appen och Diagnostikverktyg för Surface .
- Säkerhetskopiera dina data innan du anländer hos din auktoriserade serviceleverantör (ASP). Data på din Surface kan raderas som en del av serviceprocessen. Om du föredrar det kan du dock radera dina data själv före ditt besök.
- Ta med ditt ursprungliga kvitto, faktura eller kopia för att bekräfta garantistatusen för din enhet. Men oroa dig inte om du inte kan tillhandahålla en faktura! Din ASP verifierar garantistatusen med Surface-enhetens serienummer. Se sidan Uppdatera din garanti med inköpsbevis för mer information.
- Om din enhet är skadad avgör garantivillkoren om den kan repareras eller bytas ut.
- Om din enhet ligger utanför garantiperioden och du inte har någon förlängd garanti kan det hända att den inte byts ut och du kan behöva betala för eventuella reparationer som utförs.
- Supporttjänster (inklusive tjänster för professionell maskinvaruinspektion, felsökning och systemåterställning) kan variera beroende på plats. Se din lokala ASP för mer information.
Behöver du mer hjälp?
Teknisk support
För teknisk support öppnar du Surface-appen, beskriver problemet och väljer Få hjälp.
Support från communityn
Communities kan hjälpa dig att ställa frågor och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga communityn.
Annan support
Om du inte kan använda din Surface eller har en fråga om något annat öppnar du Få hjälp för att få annan support online.
