Åtgärda ljudproblem i Windows 10

Om det finns flera enheter för ljuduppspelning kontrollerar du att du har valt rätt.  Gör så här:

1. Välj ikonen högtalare i aktivitets fältet.

2. Välj sedan pilen för att öppna en lista med ljudenheter som är anslutna till datorn.

3. Kontrollera att ljudet spelas upp på ljudenheten som du vill använda, t. ex. högtalare eller hörlurar.

Om det inte hjälper går du vidare till nästa tips.

Felsökaren för ljud kan eventuellt lösa ljudproblem automatiskt.

Så här kör du felsökaren

1. Skriv felsökaren för ljud i sökrutan i Aktivitetsfältet, välj Hitta och åtgärda problem med att spela upp ljud i sökresultatet och välj sedan Nästa.

2. Välj den enhet du vill felsöka och fortsätt igenom felsökaren. 
   
   

Du kan också starta felsökaren från ljudinställningarna. Välj Start > inställningar > system > Sound  > fel sökning. 

Fortsätt till nästa tips om det inte hjälpte med att köra felsökaren.

Så här söker du efter uppdateringar

1. Välj Start > Inställningar > Uppdatera & säkerhet > Windows Update > Sök efter uppdateringar.  

2. Gör något av följande:

   • Om statusen är "Du har de senaste uppdateringarna" fortsätter du till nästa tips.

   • Om statusen är "Det finns uppdateringar" väljer du Installera nu.

3. Markera de uppdateringar som du vill installera och välj Installera.

4. Starta om datorn och se om ljudet fungerar som det ska.

Om det inte löste problemet fortsätter du till nästa tips.

Prova följande

1. Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna i högtalarna och hörlurarna. Om det finns lösa sladdar och kablar ansluter du dem ordentligt.

2. Om du har flera 5 mm-uttag, till exempel i ett surround-ljudsystem, kontrollerar du att kablarna är anslutna i rätt uttag.

   • Om du är osäker vilket uttag en kabel ska anslutas till frågar du maskinvarutillverkaren. Eller testa de mest uppenbara uttagen ett åt gången.
     
     

Obs!vissa system använder en grön kontakt för utdata och rosa för mikrofon inmatning och andra får etiketten "hörlur" eller "mikrofon".

1. Kontrollera att strömmen påslagen och kontrollera även ljudvolymen.

2. Kontrollera att inställningen för att stänga av ljudet inte är på och prova att vrida upp alla volymkontroller.

   • Kom ihåg att vissa högtalare och appar har sina egna volymkontroller. Kontrollera alla.

3. Testa att ansluta högtalaren och hörlurarna till en annan USB-port.

4. Det är möjligt att högtalarna inte fungerar när hörlurarna är inkopplade. Koppla ur dina hörlurar och se om det hjälper.

Se ytterligare felsökningsinformation i följande avsnitt om kablarna och volymen är ok.

Kontrollera att ljudet inte är avstängt eller inaktiverat för dina ljudenheter.

1. Högerklicka på högtalarikonen  i Aktivitetsfältet och välj Öppna Volymkontrollen.

2. Ljudkontroller för dina enheter visas. Kontrollera att ljudet inte är avstängt för någon av dem. Om ljudet är avstängt för någon av dem visas en röd cirkel med ett streck i bredvid ljudkontrollen. Om så är fallet klickar du på ikonen för att sätta på ljudet.  
   
   

3. Kontrollera enhetsegenskaperna så att ingen enhet har inaktiverats av misstag. Välj Start  > Inställningar  > System  > Ljud .

4. Välj din ljudenhet och välj sedan Enhetsegenskaper. Tänk på att välja Enhetsegenskaper för både utdata- och indataenheter.  
   
   
   
   
   

5. Kontrollera att kryssrutan Inaktivera inte är markerad för utdata- och indataenheterna.
   
   

Om det inte löste problemet fortsätter du till nästa tips.

Maskinvaruproblem kan orsakas av gamla eller felande drivrutiner. Kontrollera att du har den senaste ljuddrivrutinen och uppdatera den om det behövs. Om det inte fungerar testar du att avinstallera ljuddrivrutinen (den ominstalleras automatiskt). Om det inte fungerar kan du prova att använda den allmänna ljuddrivrutinen som medföljer Windows. Om du har ljudproblem efter att du installerat uppdateringar testar du att återställa din ljuddrivrutin.

Så här uppdateras din ljuddrivrutin automatiskt

1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj det i sökresultatet.

2. Välj pilen bredvid Ljud-, video- och spelenheter för att utöka den.

3. Högerklicka på ditt ljudkort eller din ljudenhet, till exempel hörlurar eller högtalare, välj Uppdatera drivrutin och välj sedan Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner. Följ instruktionerna för att slutföra uppdateringen.
   
   
   
   

Om Windows inte hittar en ny drivrutin söker du efter en på enhetstillverkarens webbplats och följer deras anvisningar. Om det inte fungerar kan du prova att avinstallera ljuddrivrutinen.

Så här avinstallerar du din ljuddrivrutin

1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj det i sökresultatet.

2. Välj pilen bredvid Ljud-, video- och spelenheter för att utöka den.

3. Högerklicka på ditt ljudkort eller din ljudenhet, välj Avinstallera enhet, markera kryssrutan Ta bort drivrutinen för denna enhet och välj sedan Avinstallera.
   
   

4. Starta om datorn.

   • Obs! Tänk på att spara dokument och annat du arbetat med innan du startar om.

   • Efter omstarten ominstalleras ljuddrivrutinen på datorn automatiskt.

   • Du startar om datorn genom att välja Start  > Av/på  > Starta om .

Om dessa lösningar inte fungerar kan du prova att använda den allmänna ljuddrivrutinen som medföljer Windows.

Så här använder du den allmänna ljuddrivrutinen som medföljer Windows

1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj det i sökresultatet.

2. Välj pilen bredvid Ljud-, video- och spelenheter för att utöka den.

3. Högerklicka på ditt ljudkort eller din ljudenhet och välj sedan Uppdatera drivrutin > Välj drivrutinsprogramvara som redan finns på datorn > Låt mig välja från en lista över drivrutiner som finns på datorn.

4. Välj den ljudenhet vars drivrutin du vill uppdatera, välj Nästa och följ sedan anvisningarna för att installera den.
   
   

Om detta inte löste ditt ljudproblem kan du testa att gå till enhetstillverkarens webbplats och installera de senaste ljuddrivrutinerna för din enhet. Följande är ett exempel på en sida för nedladdning av drivrutiner för en ljudenhetstillverkare.

Om du har ljudproblem efter installationen av uppdateringar

Om ljudet fungerade innan du körde Windows Update och ljudet slutade fungera provar du att återställa din drivrutin.

Så här återställer du din ljuddrivrutin

1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj det i sökresultatet.

2. Välj pilen bredvid Ljud-, video- och spelenheter för att utöka den.

3. Högerklicka på ljudkortet eller ljudenheten och välj Egenskaper.

4. Välj fliken Drivrutin och välj sedan Återställ tidigare drivrutin.
   
   

5. Följ anvisningarna och välj sedan Ja om du vill återställa din ljud drivrutin.

Om det inte hjälpte med att återställa ljuddrivrutinen eller det inte fanns som alternativ kan du prova att återställa datorn från en systemåterställningspunkt.

Återställa datorn från en systemåterställningspunkt

När Microsoft installerar uppdateringar på din dator skapar vi en systemåterställningspunkt utifall att problem skulle uppstå. Försök återställa från den punkten och se om det löser dina ljudproblem. Mer information finns i Återställa från en systemåterställningspunkt i Återställningsalternativ i Windows 10.

Om du ansluter en ljudenhet – t. ex. hörlurar eller högtalare – med USB eller HDMI kan du behöva ange den enheten som standardenhet för ljud.  Om du använder en extern bildskärm som inte har inbyggda högtalare kontrollerar du att bildskärmen inte redan är vald som standardenhet för utmatning. om den är det kommer du inte att ha något ljud. Du kan kontrollera när du anger din standardenhet för ljuduppspelning. Gör så här:   

1. Skriv Kontrollpanelen i sökrutan på Aktivitetsfältet och välj det i sökresultatet.

2. Välj Maskinvara och ljud på Kontrollpanelen och välj sedan Ljud.

3. På fliken Uppspelning högerklickar du på din ljudenhet. Välj sedan Ange som standardenhet och OK.
   
   

Om det inte hjälpte att ange din ljudenhet som standardenhet fortsätter du till nästa tips för ytterligare felsökning.

Ibland kan ljudförbättringar orsaka problem när det är aktiverat. Se om det hjälper att inaktivera det. 

1. Skriv Kontrollpanelen i sökrutan på Aktivitetsfältet och välj det i sökresultatet.

2. Välj Maskinvara och ljud på Kontrollpanelen och välj sedan Ljud.

3. På fliken Uppspelning högerklickar du på Standardenhet och väljer Egenskaper.

4. På fliken Förbättringar markerar du kryssrutan Inaktivera alla förbättringar eller Inaktivera alla ljudeffekter (beroende på vilken som finns) och väljer OK. Testa sedan att spela upp ljud.

5. Om det inte fungerar väljer du en annan standardenhet (om du har en) på fliken Uppspelning. Markera sedan kryssrutan Inaktivera alla förbättringar eller Inaktivera alla ljudeffekter (beroende på vilken som finns) och välj OK. Testa sedan att spela upp ljud. Gör det här för varje standardenhet.
   
   

Om det inte hjälpte att inaktivera ljudförbättringar finns ytterligare felsökningsinformation i följande avsnitt.

1. Skriv tjänster i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj det sökresultatet.

2. Markera var och en av följande tjänster, högerklicka och välj Starta om:

   • Windows Audio

   • Windows Audio Endpoint Builder

   • RPC (Remote Procedure Call)
     
     

Om det inte hjälpte med att starta om de här tjänsterna finns ytterligare felsökningsinformation i följande avsnitt.

1. Skriv Kontrollpanelen i sökrutan på Aktivitetsfältet och välj det i sökresultatet.

2. Välj Maskinvara och ljud på Kontrollpanelen och välj sedan Ljud.

3. På fliken Uppspelning högerklickar du på (eller håller ned) Standardenhet och väljer Egenskaper.

4. På fliken Avancerat under Standardformat ändrar du inställningen. Välj sedan OKoch testa sedan att spela upp ljud. Om inte det fungerar kan du prova att ändra inställningen igen.
   
   

Om det inte hjälpte att prova olika ljudformat finns ytterligare felsökningsinformation i följande avsnitt.

För många uppdateringar krävs en omstart av enheten.

Kontrollera om du har väntande uppdateringar som kräver en omstart

1. Spara ditt arbete och stäng alla öppna program.

2. Välj Start > Exponent . Om du har väntande uppdateringar visas alternativen Uppdatera och starta om och Uppdatera och stäng av.

3. Välj ett av de här omstartsalternativen för att tillämpa uppdateringarna

Behöver du hjälp med Windows Update? Se Läs om hur du felsöker problem med att uppdatera Windows 10.

Om det inte hjälpte med en omstart finns ytterligare felsökningsinformation i följande avsnitt.

Vissa ljudproblem kan orsakas av problem med ljudsystemets IDT High Definition Audio CODEC. Det kan åtgärdas med en manuell drivrutinsuppdatering som gör att du kan välja den ljuddrivrutin du vill använda.

Så här kontrollerar du om du har en och hur du uppdaterar drivrutinen manuellt

1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj det i sökresultatet.

2. Välj pilen bredvid Ljud-, video- och spelenheter för att utöka den.

3. Titta efter IDT High Definition Audio CODEC. Om den finns där högerklickar du på den och väljer Uppdatera drivrutin, > Välj drivrutinsprogramvara som redan finns på datorn > Låt mig välja från en lista över drivrutiner som finns på datorn.

4. En lista över förinstallerade drivrutiner visas. Välj High Definition Audio Device och sedan Nästa.

1. 1. Välj Start > inställningar > integritet och välj sedan mikrofon på den vänstra menyn.

2. Under Tillåt åtkomst till mikrofonen på denna enhet väljer du Ändra. Sätt inställningen till På om den inte redan är det.

3. Om du har problem med en specifik app skrollar du ned till Välj Microsoft Store-appar som får använda din mikrofon. Kontrollera också att inställningen bredvid appen är satt till På.