การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook.com

บทความนี้มีไว้สำหรับ Outlook.com ถ้าคุณกำลังใช้ Outlook สำหรับ Windows ให้ดูวิธีการแก้ไขหรือแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ใน Outlook for Windows

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเข้าถึง Outlook.com คุณสามารถดูสถานะของบริการ Microsoft Office Online ได้ที่พอร์ทัลสถานภาพบริการ

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการส่งหรือรับอีเมล อ่านวิธีการแก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมลของ Outlook.com

อัปเดตล่าสุด: 7 กันยายน 2020

Outlook.comปัญหาที่ส่งผลต่อข้อความอีเมล สิ่งที่แนบมา และฟีเจอร์

อัปเดตล่าสุด: 7 กันยายน 2020

ปัญหา

การเปลี่ยนแปลงล่าสุดของปฏิทินครอบครัวได้ลบฟังก์ชันบางอย่างที่ทำให้สามารถดูปฏิทินเป็นปฏิทินที่แชร์ในแอปพลิเคชันอื่นได้ เช่น แอปจดหมายของ Windows 10 และแอป Outlook บนเดสก์ท็อป ตลอดจนแอปของบริษัทภายนอก 

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ไม่มีเหตุการณ์หรือข้อมูลสูญหายระหว่างการย้ายไปยังปฏิทินใหม่ ตอนนี้ ปฏิทินกลุ่มครอบครัวจะปรากฎในพื้นที่กลุ่ม Outlook.com ในการนำทางด้านซ้านบนเว็บ Outlook และในพื้นที่กลุ่มของแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งจะเพิ่มลงในรายการโปรดของคุณโดยอัตโนมัติ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ปฏิทินครอบครัวใน Outlook.com

อัปเดตล่าสุด: 13 สิงหาคม 2020

ปัญหา

เราทราบถึงปัญหาที่ลูกค้าบางรายไม่เห็นรูปหรือรูปภาพในอีเมล หรือรูปภาพเสียหาย

เรากำลังตรวจสอบอยู่ในขณะนี้ และขออภัยในความไม่สะดวก

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ขอให้ผู้ส่งส่งรูปภาพเป็นสิ่งที่แนบมา

ลูกค้าบางรายอาจเห็นโฟลเดอร์ข่าว นี่คือการทดลองแบบจำกัดเพื่อเป็นตัวอย่างของลูกค้า แม้ว่าการปิดฟีเจอร์ทั้งหมดจะยังทำไม่ได้ในขณะนี้ แต่คุณสามารถเลือกที่จะลบฟีเจอร์ออกจากรายการโปรดของคุณได้ด้วยการคลิกขวาที่โฟลเดอร์ และเลือก ลบออกจากรายการโปรด

อัปเดตล่าสุด: 12 พฤษภาคม 2020

ปัญหา

ผู้ใช้บางคนอาจไม่สามารถดูบานหน้าต่างโฟลเดอร์ด้านซ้าย 

วิธีแก้ไข

  1. ลงชื่อออก Outlook.com

  2. ล้างแคชของเบราว์เซอร์ เรียนรู้วิธีการดำเนินการดังกล่าวสำหรับ Microsoft Edge, Chrome, Firefox หรือ Safari

  3. ปิดแท็บและหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด

  4. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งที่ www.outlook.com

เคล็ดลับ: เมื่อดูบนหน้าจอขนาดเล็ก คุณอาจยังต้อง:

  1. ขยายหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณให้ใหญ่สุดหรือเลื่อนไปทางซ้ายเพื่อดูรายการโฟลเดอร์

  2. ขยายบานหน้าต่างโฟลเดอร์เฉพาะเมื่อคุณต้องการ เลือกไอคอน 3 เส้น ไอคอน 3 เส้นใน Outlook.com ในแถบด้านซ้ายเพื่อแสดงหรือซ่อนโฟลเดอร์

  3. เปิด การตั้งค่าเค้าโครง และเลือก ซ่อนหน้าต่างการอ่าน จากนั้น บันทึก การดำเนินการนี้จะช่วยเพิ่มพื้นที่หน้าจอในการแสดงโฟลเดอร์

ปัญหา

เราตระหนักว่าผู้ใช้บางคนอาจไม่สามารถรับการสนับสนุนในบานหน้าต่างวิธีใช้ Outlook.com ได้เมื่อใช้เบราว์เซอร์ Safari

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. ในแอป Safari ไอคอน Mac Safari บน Mac ของคุณ ให้เลือก Safari > การกำหนดลักษณะ > ความเป็นส่วนตัว

  2. ยกเลิกการเลือก การติดตามเว็บไซต์: ป้องกันการติดตามไซต์ข้ามไซต์

  3. ยกเลิกการเลือก อนุญาตคุกกี้เสมอ: บล็อกคุกกี้ทั้งหมด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านคู่มือของ Apple เพื่อจัดการคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ใน Safari บน Mac

ปัญหา

เราทราบว่าผู้ใช้บางคนอาจไม่สามารถรับอีเมลจากบัญชี Gmail ได้ เรากำลังตรวจสอบปัญหาที่เป็นไปได้

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้บล็อกโดเมน Gmail โดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อบล็อกผู้ใช้ Gmail หนึ่งราย

  1. เปิดรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อกของคุณ

  2. ถ้า Gmail.com อยู่ในรายการ ให้เลือก เอาออก ที่อยู่ถัดจากรายการแล้วกด บันทึก

ปัญหา

ผู้ใช้บางคนอาจล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบไม่ได้

วิธีแก้ไข

  • หากคุณได้ลบอีเมลจำนวนมาก รายการเหล่านั้นอาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการย้ายไปหรือถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ โปรดเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทิ้งไว้ขณะที่มีการลบ

  • หากยังคงลบอีเมลอย่างเหมาะสมไม่ได้ ให้เลือกลบชุดที่มีขนาดเล็กกว่า

  • หากอีเมลที่ถูกลบกลับมา อาจเป็นเพราะคุณได้ลบอีเมลจำนวนมากเมื่อเร็วๆ นี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจไม่สามารถดูตัวเลือก โปรไฟล์บัญชีผู้ใช้หรือ ลงชื่อออก ของพวกเขาได้ เมื่อเลือกรูปภาพของพวกเขาบนแถบเครื่องมือด้านบน

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ผู้ใช้ Firefox บางคนอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างคุกกี้และข้อมูลของไซต์ เรียนรู้วิธี

ไม่เช่นนั้น คุณสามารถเข้าถึงโปรไฟล์บัญชี Microsoft ของคุณได้ที่ https://account.microsoft.com/profile/

คุณสามารถดูลักษณะอื่นๆ ของบัญชี Microsoft ของคุณที่ https://account.microsoft.com/

นอกจากนี้คุณยังสามารถ ลงชื่อออกด้วยตนเอง จากนั้นปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด

ปัญหา

ลูกค้าบางรายอาจพบความล่าช้าเมื่อพยายามสร้างที่อยู่อีเมลใหม่ หรือนามแฝงสำหรับบัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของพวกเขา

การดำเนินการที่แนะนำ

  1. โปรด ลงชื่อออก จาก Outlook.com และปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด

  2. ลงชื่อเข้าใช้ เมื่อต้องการเริ่มต้นใช้งานที่อยู่อีเมลใหม่/นามแฝง

ปัญหา

ลูกค้าที่ใช้ปุ่มติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ด้านล่างของหน้าการสนับสนุนหรือลิงก์ "ส่งอีเมลถึงเรา" ในตัวแทนเสมือนฝ่ายสนับสนุนจะไม่สามารถเปิดบานหน้าต่างวิธีใช้ได้

การดำเนินการที่แนะนำ

  1. ลงชื่อเข้าใช้เพื่อรับการสนับสนุน Outlook.com

    สิ่งสำคัญ: หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ไปที่ การสนับสนุนบัญชี

  2. เลือก ? ที่ด้านบนของหน้าต่าง Outlook.com เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้และเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้ว ลิงก์จะสามารถใช้งานได้

  3. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อใช้บานหน้าต่างวิธีใช้

การบล็อกรายการที่อยู่ในโฟลเดอร์ อีเมลขยะ ของคุณจะไม่ถูกลบ ถ้าคุณยังคงได้รับอีเมลจากผู้ส่งที่คุณบล็อกไว้ ให้ดู ได้รับอีเมลจากผู้ส่งที่บล็อกไว้ใน Outlook.com

แม้จะบล็อกแล้ว อีเมลของคนๆ นั้นก็จะยังคงเข้าสู่กล่องจดหมายของคุณ แต่จะย้ายข้อความไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะโดยอัตโนมัติซึ่งคุณตรวจสอบได้ (ในกรณีที่ถูกบล็อกด้วยข้อผิดพลาด)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การรับอีเมลจากผู้ส่งที่ถูกบล็อกใน Outlook.com

ปัญหา

บางเบราว์เซอร์จะมีปัญหาในการโหลดอีเมล ปัญหาเวลาหมด หรือทำงานช้า ถ้าคุณเปิดตัวบล็อกโฆษณาหรือป็อปอัพไว้ โดยเฉพาะ:

  • AdBlock

  • Ublock

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. ใช้ Microsoft Edge หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่น

  2. ยกเว้น Outlook.com จากการตั้งค่า AdBlock ที่มุมขวาบนของ Google Chrome ให้เลือก AdBlock แล้วเลือก ไม่ใช้กับเพจบนโดเมนนี้ รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อโหลด Outlook.com อีกครั้ง

  3. นำตัวบล็อกโฆษณาที่เป็นปัญหาออกโดยการจัดการส่วนขยายใน Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefox Chrome หรือ Safari

ปัญหา

Add-on บางอย่างในเบราว์เซอร์ Firefox อาจขัดขวางกล่องขาเข้า Outlook.com ไม่ให้โหลด

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ไปที่การสนับสนุนของ Firefox เพื่อเรียนรู้วิธีปิดการใช้งานหรือลบ Add-on

ปัญหา

ถ้าคุณมีปัญหาในการส่งอีเมล อาจเป็นเพราะปัญหาในการตรวจสอบความถูกต้องบัญชี Microsoft ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

  1. ไปที่ https://account.live.com/reputationcheck เพื่อตรวจสอบความถูกต้องบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า โปรไฟล์บัญชี Microsoft ของคุณเป็นปัจจุบันและสมบูรณ์ และอย่าลืมยอมรับเงื่อนไขการใช้งานเมื่อระบบร้องขอ

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้ ให้อ่านวิธีแก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมลของ Outlook.com

ปัญหาหลังจากการเชื่อมต่อ Outlook กับ Outlook.com

ปัญหา

หลังจากเชื่อมต่อ Outlook สำหรับ Windows (Outlook เวอร์ชัน 2016, 2013, 2010) กับบัญชีอีเมล Outlook.com ของคุณ คุณอาจพบกับสิ่งต่อไปนี้:

  • ชื่อบัญชีอีเมลของคุณจะแสดงเป็น outlook_[ตัวอักษรและหมายเลข]@outlook.com ในบานหน้าต่างโฟลเดอร์และเมื่อเขียนอีเมลโดยใช้ Outlook for Windows

  • ผู้รับจะยังได้รับอีเมลจากผู้ส่งด้วยรูปแบบ outlook_[ตัวอักษรและหมายเลข]@outlook.com

  • เมื่อผู้รับตอบกลับอีเมล อีเมลจะส่งกลับและคุณอาจได้รับข้อความ “ไม่สามารถส่งข้อความเมื่อคุณส่งจดหมายอินเทอร์เน็ตใน Outlook”

ปัญหานี้จะส่งผลกระทบต่อลูกค้าที่ใช้ Outlook for Windows เท่านั้น อีเมลที่ส่งทาง Outlook.com บนเว็บจะทำงานอย่างถูกต้อง และอีเมลจะถูกส่งด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

สถานะ

ในขณะนี้ไคลเอ็นต์ Outlook ไม่สนับสนุนการใช้นามแฝงหลักของโดเมนที่ไม่ใช่ Microsoft ในระหว่างนี้ หากต้องการรับบัญชีเพื่อใช้งาน Outlook คุณต้องเปลี่ยนนามแฝงหลักเป็นบัญชีโดเมน Microsoft เช่น @outlook.com หรือ @hotmail.com ทีม Outlook กำลังทำให้สามารถใช้งานนามแฝงบางส่วนเพิ่มเติมได้ในอนาคตอันใกล้ เราจะอัปเดตหัวข้อนี้ทันทีที่ฟังก์ชันการทำงานพร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่มีนามแฝงหลายบัญชี เรากำลังทำการแก้ไข ในระหว่างนี้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทำดังต่อไปนี้:

หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่มีนามแฝงอื่น ให้คลิกลิงก์บนหน้าเพื่อสร้างนามแฝง "คลิกเพิ่มอีเมลและนามแฝงใหม่" จากนั้นเลือกตัวเลือก "สร้างที่อยู่อีเมลใหม่และเพิ่มเป็นนามแฝง"

  1. ไปที่ https://account.live.com/names/Manage และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Outlook.com ของคุณ

  2. ตั้งค่าอีเมล Outlook.com ของคุณเป็นนามแฝงหลัก

  3. ใน Outlook for Windows ให้นำบัญชีออก แล้วเพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง ดูขั้นตอนในบทความนี้: เพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณลงใน Outlook สำหรับ Windows

อัปเดตล่าสุด: 8 กุมภาพันธ์ 2017

ปัญหา

ถ้า Outlook เชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com หลักที่จะเชื่อมต่อกับบัญชีรองที่ไม่ใช่ Microsoft (เช่น Gmail, Yahoo และอื่น ๆ) เมื่อส่งอีเมลใน Outlook คุณจะไม่สามารถเลือกบัญชีรองอื่นๆ เป็นแบบบัญชีผู้ส่ง "จาก" ได้

ถ้าคุณพิมพ์ที่อยู่อีเมลของบัญชีรองที่เชื่อมต่อในเขตข้อมูล "จาก" ด้วยตนเอง อีเมลจะถูกส่งไป "ในนามของ" บัญชี Outlook.com หลัก

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

Outlook สนับสนุนการส่งจากบัญชีรองที่เชื่อมต่อสำหรับโดเมนที่ Microsoft เป็นเจ้าของ เช่น @outlook.com, @live.com, @hotmail.com แต่ยังนำฟังก์ชันนี้ไปใช้กับโดเมนของบริษัทอื่นไม่ได้

ทีม Outlook รับฟังคำติชมของคุณ และตรวจสอบการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานนี้เพื่อการอัปเดตในอนาคต โปรดโหวตให้คำแนนคำขอและเพิ่มคำติชมบน UserVoice: ตัวเลือกที่จะทำให้ Microsoft Outlook 2016 ทำงานกับ Outlook.com ที่มีการเชื่อมต่อ ในระหว่างนี้ โปรดใช้วิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าต่อไปนี้:

การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

คุณยังสามารถเพิ่มบัญชีรองที่เชื่อมต่อ (Gmail, Yahoo และอื่นๆ) ใน Outlook.com เป็นบัญชีเพิ่มเติมในข้อมูลส่วนตัว Outlook

  1. ใน Outlook ให้เลือกแท็บ ไฟล์

    สกรีนช็อตส่วนทางซ้ายของ Ribbon ของ Outlook กับไฟล์ที่เลือก
  2. ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก เพิ่มบัญชี

    คำสั่ง เพิ่มบัญชีผู้ใช้ ในมุมมอง Backstage
  3. บนหน้า การตั้งค่าบัญชีแบบอัตโนมัติ ให้ใส่ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านของคุณ แล้วเลือก ถัดไป

    หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากเลือก ถัดไป ให้ตรวจสอบอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง ถ้าทั้งสองรายการถูกต้อง ดู ส่วนถัดไป

  4. เลือก เสร็จสิ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ตั้งค่าอีเมล Outlook

อัปเดตล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2017

ขณะนี้คุณไม่สามารถใช้ Outlook บน Windows เพื่อแก้ไขปฏิทินที่แชร์กับบัญชี Outlook.com ของคุณได้ ถึงแม้ว่าคุณได้เชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com ของคุณไปยัง Outlook ใหม่อีกครั้ง เรากำลังดำเนินการเพื่อให้สามารถแก้ไขปฏิทินที่แชร์ใน Outlook 2016 สำหรับ Windows

เมื่อต้องการแก้ไขปฏิทินที่แชร์ ให้ออนไลน์ ไปยังปฏิทิน Outlook.com ของคุณเอง แล้วเปิดปฏิทินสำหรับ Windows 10 หรือใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ อ่านวิธีการเพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณลงในแอปจดหมายอื่น

อัปเดตล่าสุด: 2 พฤษภาคม 2017

ปัญหา

เมื่อคุณลองยอมรับปฏิทิน Outlook.com ที่แชร์โดยใช้บัญชี Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ ของคุณใน Outlook 2016 คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” หรือการลงชื่อเข้าใช้ของคุณอาจล้มเหลว

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการเข้าถึงปฏิทินที่แชร์กับบัญชี Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ ของคุณ คุณจำเป็นต้องยอมรับคำเชิญจาก Outlook บนเว็บ, iOS หรือ Android ถ้าคุณได้คลิกปุ่มยอมรับใน Outlook 2016 คุณจะไม่สามารถยอมรับคำเชิญจากแอปพลิเคชัน Outlook อื่นได้อีกครั้ง บุคคลที่ส่งคำเชิญให้คุณจะต้องเอาสิทธิ์ของคุณออก แล้วส่งคำเชิญใหม่

รหัสข้อผิดพลาด 500 ของ Outlook.com “มีบางอย่างผิดพลาด”

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

หมายเหตุ: คุณจะต้อง ลงชื่อเข้า ก่อนเพื่อรับการสนับสนุน หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ไปที่ การสนับสนุนบัญชี

มีคำขอฟีเจอร์ใช่หรือไม่

หลอดไฟ - ไอเดีย

เราชอบอ่านคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ๆ และคำติชมเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา! แชร์ความคิดเห็นของคุณบนไซต์ Outlook.com UserVoice เรายินดีรับฟัง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×