สารบัญ
×
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft

ข้อมูลความปลอดภัยจะยืนยันตัวตนของคุณ

ข้อมูลความปลอดภัยเป็นที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สำรองเพื่อติดต่อที่คุณเพิ่มลงในบัญชีของคุณ ถ้าคุณลืมรหัสผ่านของคุณ หรือมีบุคคลอื่นกำลังพยายามเข้าครอบครองบัญชีของคุณ เราจะส่งรหัสการตรวจสอบไปยังอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์นั้น เมื่อคุณส่งรหัสกลับมาให้เรา จากนั้นเราจะทราบว่านั่นคือตัวคุณจริงๆ และเราสามารถช่วยนำคุณกลับไปสู่บัญชี Microsoft ของคุณได้

เราใช้ข้อมูลความปลอดภัยของคุณเพื่อตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณหากคุณกำลังเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล หรือ ถ้าเราตรวจพบปัญหากับบัญชีของคุณเท่านั้น 

หมายเหตุ: บทความนี้เกี่ยวข้องกับข้อมูลความปลอดภัย หากคุณทำรหัสผ่านหาย ลืมรหัสผ่าน หรือมีปัญหาเกี่ยวกับรหัสผ่านอื่นๆ โปรดดูเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Windows ของคุณ

ก่อนที่เราจะเริ่มวิธีจัดการข้อมูลความปลอดภัยของคุณ มาตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้ส่งรหัสการตรวจสอบของคุณเรียบร้อยแล้ว

จัดการข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน อัปเดตข้อมูล หรือตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดได้ หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ไว้อยู่แล้ว คุณจะเห็นพร้อมท์

เปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

จัดการข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

บนหน้าบัญชีพื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยของคุณ คุณสามารถเพิ่ม อัปเดต หรือลบข้อมูลความปลอดภัยได้ เลือกรายการต่อไปนี้เพื่อดูวิธีการ

ถ้าคุณต้องการที่อยู่เพิ่มอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ ให้อ่านวิธีการเพิ่มข้อมูลด้านความปลอดภัยลงในบัญชี Microsoft ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการของหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ เปิดตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ของคุณเพื่อปิดการกำหนดลักษณะการลงชื่อเข้าใช้สำหรับหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลใดๆ ที่คุณไม่ได้ใช้บ่อย

สิ่งสำคัญ: 

  • คุณไม่จำเป็นต้องลบข้อมูลความปลอดภัยเก่า เว้นแต่จะมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของบัญชี (เช่น มีคนอื่นเข้าถึงกล่องจดหมายเก่าของคุณได้)

  • หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มข้อมูลใหม่ก่อน

  • หากคุณขอให้ลบข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดในบัญชีของคุณ ข้อมูลนั้นจะไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลา 30 วัน ในช่วงเวลานี้ เราไม่สามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงหรือการเพิ่มเติมในการตั้งค่าความปลอดภัยหรือข้อมูลการเรียกเก็บเงิน บัญชีของคุณยังคงเปิดและใช้งานได้อยู่ และคุณยังสามารถใช้อีเมล, Skype, OneDrive และอุปกรณ์ได้ตามปกติ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อถึงเวลาต้องป้อนข้อมูลความปลอดภัยใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติม

  1. บนเพจ พื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัย เลือกปุ่ม อัปเดตข้อมูล หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ไว้อยู่แล้วคุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้

  2. คุณอาจถูกขอให้ป้อนรหัสการตรวจสอบเพื่อดำเนินการต่อ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สำรองของคุณ เลือก ฉันไม่มีรายการเหล่านี้ และทำตามคำแนะนำเพื่อเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

  3. คุณจะเห็นข้อมูลความปลอดภัยของคุณภายใต้ การตั้งค่าความปลอดภัย เลือก ลบ รายการใดก็ตามที่คุณต้องการลบออก ระบบอาจขอให้คุณเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ ก่อนที่คุณจะสามารถลบข้อมูลเก่าออกไปได้

การแก้ไขปัญหารหัสการตรวจสอบ

มีคำอธิบายที่เป็นไปได้หลายแบบว่าเหตุใดบางครั้งรหัสการตรวจสอบจึงมาไม่ถึง อ่านรายการสาเหตุที่พบบ่อย และดูว่ามีรายการใดบ้างที่ตรงกับคุณ

โทรศัพท์ของคุณบล็อกข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือไม่
หากบล็อก ให้เปลี่ยนการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นเลือก ฉันไม่มีรหัส เราจะส่งรหัสการตรวจสอบชุดใหม่ให้คุณ

อีเมลของคุณส่งรหัสการตรวจสอบไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือไม่ 

ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณเพื่อหาข้อความจากบัญชี Microsoft แล้วนำรหัสที่ส่งให้คุณมาใช้ รหัสการตรวจสอบที่ถูกต้องจะมาจากอยู่อีเมล @accountprotection.microsoft.com

ทำเครื่องหมาย @accountprotection.microsoft.com เป็นผู้ส่งที่เชื่อถือได้เพื่อรับรหัสการตรวจสอบในกล่องจดหมายของคุณ

คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณไว้ถูกต้องหรือไม่
เพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยขณะคุณลงชื่อเข้าใช้ เราจะแสดงเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์สองหลักสุดท้ายของคุณหรืออักขระสองตัวแรกของที่อยู่อีเมลของคุณ

หากต้องการดูว่าข้อมูลความปลอดภัยของคุณถูกต้องหรือไม่:

  1. ลงชื่อเข้าใช้ในหน้าพื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. เลือกอัปเดตข้อมูล

  3. เลือกวิธีการที่คุณทราบว่าใช้งานได้ หรือเลือกฉันไม่มีรายการเหล่านี้ เพื่อเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

ที่อยู่อีเมลสำรองของคุณลงท้ายด้วย @outlook.com, @hotmail.com, @live.com หรือ @msn.com หรือไม่
หากลงท้ายด้วยรายการดังกล่าว แสดงว่าคุณกำลังใช้บัญชี Microsoft บัญชีหนึ่งเพื่อตรวจสอบบัญชี Microsoft อีกบัญชีหนึ่ง ซึ่งอาจเป็นเรื่องยุ่งยากในการติดตามว่าบัญชีใดที่คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่สอง (เพื่อรับรหัสที่ส่งไปยังอีเมลดังกล่าว) เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะให้คุณลงชื่อออกจากบัญชีแรกโดยอัตโนมัติ (บัญชีที่ร้องขอรหัส)

เมื่อต้องการรับรหัสการตรวจสอบของคุณ:

  1. ใช้เบราว์เซอร์ในโหมดความเป็นส่วนตัว ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีแรก ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ทั้งสองบัญชีพร้อมกันได้

  2. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อนรหัสการตรวจสอบที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลอื่นของคุณ อย่าปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์

  3. เปิดหน้าต่างใหม่ในโหมดความเป็นส่วนตัว Ctrl + Shift + P เป็นทางลัดสำหรับการเรียกดูแบบ InPrivate ใน Microsoft Edge และ Internet Explorer หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่นอยู่ ให้ดูที่ความช่วยเหลือของเบราว์เซอร์ดังกล่าวเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับโหมดความเป็นส่วนตัว

  4. ในหน้าต่างใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลสำรองของคุณ และมองหาข้อความจากทีม บัญชี Microsoft คัดลอกหรือจดบันทึกรหัสการตรวจสอบจากข้อความดังกล่าว

  5. กลับไปยังหน้าต่างที่ขอให้คุณป้อนรหัสการตรวจสอบ ป้อนรหัสและทำตามคำแนะนำต่อไปนี้

เมื่อเห็นข้อความที่ขอให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับรหัสการตรวจสอบได้ ให้ตรวจสอบหรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้แบบครั้งละ 24 ชั่วโมง แต่เมื่อครบเจ็ดวันนับจากการแจ้งเตือนแรก คุณจะต้องตรวจสอบหรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก่อนจึงจะสามารถลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งได้

เราจะไม่ขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ บางครั้งเราอาจขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยของคุณอีกครั้ง เช่น หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เป็นเวลานาน เป็นต้น นี่คือวิธีการของเราเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้เป็นปัจจุบัน

ไม่ รหัสการตรวจสอบไม่ได้มีไว้เพื่อแทนที่รหัสผ่านของคุณ ดังนั้นคุณจะลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จหากคุณป้อนรหัสการตรวจสอบลงในกล่องรหัสผ่าน เราใช้รหัสการตรวจสอบนอกเหนือจากรหัสผ่านเพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นในกรณีที่ผู้อื่นทราบรหัสผ่านของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพการแปลแค่ไหน
สิ่งที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

×