ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

ขออภัย แต่คุณกำลังมีปัญหาในการซิงค์ Microsoft OneDrive ของคุณ 

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเข้าถึง OneDrive.com ออนไลน์ ให้ตรวจสอบสถานะของบริการ Microsoft Office Online ที่ พอร์ทัลสถานภาพบริการ 

หมายเหตุ: 

  • ถ้าคุณได้รับข้อความ "บัญชีของคุณไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้" เมื่อคุณพยายามเข้าถึง OneDrive บัญชีของคุณอาจถูกบล็อกชั่วคราวเนื่องจากปริมาณการใช้งานขนาดใหญ่ผิดปกติ กิจกรรมที่น่าสงสัย หรือการละเมิดข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft หรือแนวทางปฏิบัติ เมื่อต้องการตรวจสอบสถานะบัญชีผู้ใช้ของคุณ หรือเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของคุณใหม่ ให้ไปที่หน้าOneDriveเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของคุณ แล้วปฏิบัติตามคําแนะนําบนหน้าจอ

  • For OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน, make sure you have permissions to the file or folder you tried to add - Try to open the file or folder and make sure that you have permission to save a copy of it. ถ้าคุณมีปัญหาในการดูไฟล์บนเครือข่าย ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

ถ้าคุณสามารถเข้าถึง OneDrive ออนไลน์ของคุณ ให้ลองทำขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรับการซิงค์ที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ: คําแนะนําและลิงก์บางอย่างอ้างอิงถึงฝ่ายสนับสนุนของ Apple Microsoft จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาภายนอกใดๆ

อัปเดตล่าสุด: 19 พฤศจิกายน 2020

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็น macOS Big Sur ผู้ใช้ Mac บางรายอาจเห็น OneDrive ค้างอยู่ที่ "กำลังประมวลผลการเปลี่ยนแปลง" เป็นเวลานาน

การดำเนินการที่แนะนำ 

ปัญหานี้เกิดจากการเปลี่ยนแปลง VolumeID ซึ่งเกิดขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเกรด OS

ไม่ต้องดำเนินการใดๆ - โปรดรอให้การเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์

เมื่อต้องการ OneDrive ให้ใช้งาน ให้ OneDrive ไอคอนที่อยู่ทางด้านขวาของแถบเมนู หรือคุณสามารถตรวจสอบได้จากตัวตรวจสอบกิจกรรม:

  1. เปิด การตรวจสอบกิจกรรม จากโฟลเดอร์ อรรถประโยชน์ ในโฟลเดอร์ แอปพลิเคชัน หรือใช้ สปอตไลต์ ในการค้นหา

  2. เลือกแท็บ CPU จากนั้นดู คอลัมน์กระบวน สำหรับ OneDrive

  3. ถ้า OneDrive ไม่ทำงาน ให้ใช้ ตัวค้นหา หรือ สปอตไลต์ เพื่อเริ่ม OneDrive

    หมายเหตุ: เรียนรู้วิธีการใช้ สปอตไลต์ และ ตัวค้นหา บน Mac ของคุณ

ไฟล์.DS_Storeเสียหาย OneDrive ไม่สามารถซิงค์ได้อย่างถูกต้อง การลบไฟล์ที่เสียหายสามารถช่วยคืนค่าการดําเนินการซิงค์ปกติได้ เรียนรู้วิธีการลบไฟล์.DS_Storeอย่างปลอดภัย

  1. คลิกไอคอน OneDrive ในแถบเมนู

  2. คลิก ออกจาก OneDrive

  3. ใช้ สปอตไลต์ เพื่อค้นหา OneDrive แล้วเปิด

ถ้าคุณติดตั้ง OneDrive โดยใช้ ตัวติดตั้งแบบสแตนด์อโลนOneDrive จะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติโดยไม่ใช้ App Store ของ Mac

ถ้าคุณติดตั้ง OneDrive จาก App Store ของ Mac ให้เปิด OneDrive แล้วตรวจสอบว่ามีปุ่ม อัปเดต ที่แสดงในตัวแอปหรือไม่

หมายเหตุ: หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งและตั้งค่า ให้อ่านเกี่ยวกับวิธีซิงค์ไฟล์OneDriveบน Mac OS X

หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2019 OneDrive สนับสนุนการติดตั้งแบบใหม่ใน Mac OS 10.12 หรือใหม่กว่าเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การแจ้งเตือนสิ้นสุดการสนับสนุนของ OneDrive

  1. ออกจาก OneDrive (เลือกไอคอนรูปเมฆในถาดด้านบนจากนั้นเลือกการตั้งค่า>ออกจากOneDrive)

  2. ค้นหา OneDrive ในโฟลเดอร์ แอปพลิเคชัน ของคุณ

  3. คลิกขวาที่ OneDrive แล้วเลือกแสดงเนื้อหาแพคเกจ

  4. เรียกดู เนื้อหา > โฟลเดอร์ แหล่งข้อมูล

  5. ดับเบิลคลิกที่ ResetOneDriveApp.command (หรือ ResetOneDriveAppStandalone.command ถ้าคุณกำลังใช้แอปแบบสแตนด์อโลน)

  6. เริ่ม OneDrive และเสร็จสิ้นกระบวนการตั้งค่า

    หมายเหตุ: เมื่อเลือกสถานที่ โปรดอย่าลืมเลือก OneDrive ที่ตั้งการซิงค์ก่อนหน้า ซึ่งหมายความว่าไฟล์ของคุณจะไม่ได้รับการดาวน์โหลดอีกครั้งถ้ายังไม่ได้เปลี่ยนแปลง

    หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอปเวอร์ชันที่อัปเดต OneDrive แล้ว แอปบางเวอร์ชันที่เก่ากว่าไม่มีสั่งรีเซ็ต ในกรณีดังกล่าว ให้ลากแอปเก่าของคุณไปที่ ถังขยะแล้วติดตั้งแอปOneDriveล่าสุด

ตรวจสอบและเปรียบเทียบขนาดของพื้นที่OneDriveเก็บข้อมูลกับเนื้อที่ดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบนคอมพิวเตอร์ของคุณ OneDrive หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะต้องย้ายหรือลบบางไฟล์ หรือลดจํานวนไฟล์และโฟลเดอร์

หากคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบนโทรศัพท์ของคุณOneDrive จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติมหรือลบบางไฟล์และโฟลเดอร์ได้ ดูไฟล์ที่ใหญ่ที่สุดบนOneDriveของคุณ ถ้าคุณมีเนื้อที่ไม่เพียงพอบนคอมพิวเตอร์ ของคุณคุณสามารถเพิ่มเนื้อที่ดิสก์โดยการย้ายหรือลบไฟล์ คุณยังสามารถดาวน์โหลดน้อยลงโดยการเลือกโฟลเดอร์ OneDrive ซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ (ดูด้านล่าง)

ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "อัปโหลดถูกบล็อก" หรือOfficeมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์ Office ระบบแคช Upload อาจรบกวน OneDrive การซิงค์ ลองปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง OneDrive การตั้งค่า

  1. คลิก OneDrive รูปเมฆขึ้นในแถบเมนู คลิกจุดสามจุดเพื่อเปิดเมนู และเลือกการกการลักษณะ

    สกรีนช็อตของการตั้งค่าการกำหนดลักษณะส่วนตัว OneDrive

  2. เลือกแท็บ Office และยกเลิกการทำเครื่องหมายในกล่อง ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด

    Officeแท็บใน Microsoft OneDriveที่เลือกตัวเลือก 'ซิงค์ Office' อยู่

    หมายเหตุ: เมื่อคุณปิดการตั้งค่า ใช้ Office 2016 เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด ตั้ง การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณและผู้อื่นทำในไฟล์ Office ใน OneDrive จะไม่ถูกผสานรวมกันโดยอัตโนมัติ

ตัวเลือกเพิ่มเติม

เมื่อคุณตั้งค่าโฟลเดอร์ OneDrive ให้คลิก เลือกโฟลเดอร์ที่จะซิงค์ ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าไว้ OneDrive ในการตั้งค่า

ถ้าคุณมีไฟล์อื่นๆ ใน OneDrive แบบออนไลน์ที่คุณยังไม่ได้ซิงค์ คุณจะไม่เห็นไฟล์เหล่านั้น คุณสามารถเลือกโฟลเดอร์ที่จะรวมไว้ใน ซิงค์ ใน OneDriveทั่วไป ได้


ซิงค์การเลือกโฟลเดอร์ใน OneDrive สำหรับ Mac

หมายเหตุ: 

  • ถ้าคุณเลือกที่จะซิงค์เฉพาะบางรายการ รายการใหม่ที่คุณเพิ่มไปยังโฟลเดอร์ OneDrive บน Mac จะซิงค์กับ OneDrive แต่รายการที่คุณเพิ่มไปยัง OneDrive จากเว็บไซต์หรืออุปกรณ์อื่นๆ จะไม่ถูกซิงค์กับ Mac ของคุณ เว้นแต่ว่าจะอยู่ในโฟลเดอร์ที่คุณเลือกที่จะซิงค์

  • คุณไม่สามารถเลือกไฟล์แต่ละไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ได้ และคุณไม่สามารถเลือกที่จะซิงค์ไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่แชร์กับคุณได้เช่นกัน

  • ถ้าคุณเลือกหยุดการซิงค์โฟลเดอร์บน Mac ของคุณ โฟลเดอร์เหล่านั้นจะไม่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ OneDrive บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น แต่จะยังคงอยู่ใน OneDrive

ตรวจสอบว่าคุณไม่มีอักขระที่ไม่ถูกต้อง เช่น . " * : < > ? / \ | อยู่ในชื่อไฟล์ที่คุณกำลังพยายามซิงค์ 

หมายเหตุ: แม้ว่าอักขระชื่อไฟล์ที่จำกัดใน macOS จะมีเพียง : (เครื่องหมายจุดคู่) แต่โปรดระมัดระวังรายการชื่อไฟล์และชนิดไฟล์ที่ไม่ถูกต้องใน OneDrive, OneDrive for Business และ SharePoint

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ไม่มีขนาดใหญ่กว่า 250 GB ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft หรือบัญชี 15GB ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่โรงเรียนหรือที่โรงเรียน ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น "ไฟล์นี้ใหญ่เกินกว่าจะอัปโหลดได้" หรือ "ลดขนาดของไฟล์เพื่ออัปโหลดไปยัง..." กดControl แล้วคลิกหรือแตะโดยใช้สองนิ้ว จากนั้นเลือก บีบอัด จากเมนูทางลัด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเส้นทางไฟล์ทั้งหมด รวมถึงชื่อไฟล์มีอักขระน้อยกว่า 400 อักขระ ตัวอย่างของเส้นทางไฟล์: /Users/username/Desktop/Pictures/2017/Family

เมื่อเส้นทางไฟล์สั้นลง ให้ OneDrive อีกครั้ง (ใช้ Spotlight เพื่อค้นหา OneDrive และเปิด)

ตัวเลือกเพิ่มเติม

ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องยกเลิกการเชื่อมโยง ตั้งค่า หรือติดตั้ง OneDrive ใหม่ 

คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณเสมอโดยการลงชื่อเข้าใช้OneDrive.com

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้แน่ใจว่า คอมพิวเตอร์ของคุณมีการอัปเดตล่าสุดทั้งหมด จากนั้นลองทำขั้นตอนเหล่านี้

การถอนการติดตั้งแอปจะนำการตั้งค่าแอปออกไป

  • For apps downloaded from the Mac App Store: Click the Launchpad icon in the Dock, hold an app's icon until all the icons begin to jiggle, then click the app's delete button. ถ้าไอคอนไม่มีปุ่มลบ ปุ่มนั้นก็ไม่สามารถถอนการติดตั้งใน Launchpad ได้

  • หรือ เพียงแค่ลากแอป OneDrive ไปยังถังขยะ

หลังจากที่คุณถอนการติดตั้ง คุณสามารถ ดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันล่าสุด หรือไปที่ Mac App Store

หมายเหตุ: For more information on install and setup, read about how to Sync files with the OneDrive sync app on Mac OS X.

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ไอคอนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

ป้ายที่ทํางานหรือโรงเรียน

ผู้ดูแลระบบ
ผู้ดูแลระบบควรดูความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ OneDriveชุมชนด้านเทคนิคของ OneDrive หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×