แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ขออภัย คุณกําลังมีปัญหากับแอป OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ มาทําให้ปัญหาเรียงลําดับอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทําได้

สําหรับปัญหาการซิงค์ การแชร์ และการอัปโหลด OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทํางานร่วมกับ Wi-Fi ได้เท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือแผนบริการข้อมูลมือถือของคุณ

ปัญหาเกี่ยวกับม้วนฟิล์ม

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi
2. ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่า การตั้งค่า OneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการอัปโหลดจากกล้องบนการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูลของคุณไม่ได้ปิดอยู่
3. รูปถ่ายบางรูปอาจถูกอัปโหลดลงในโฟลเดอร์ย่อย Year>Month ภายในม้วนฟิล์ม
4. ผู้ใช้ iOS: Apple แนะนําให้ลูกค้าปล่อยให้แอป OneDrive ทํางานอยู่เบื้องหลัง การอัปโหลดอัตโนมัติจะไม่สามารถใช้งานได้ถ้าแอปถูกบังคับให้ปิด (แตะสองครั้งที่หน้าแรกแล้วปัดขึ้นและออกไป)

การอัปโหลดจากกล้องใช้เวลานานเกินไป

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลาตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่ายนานเกินไป โดยไม่ได้แจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากคุณมีรูปถ่ายในม้วนฟิล์มมากเกินไป

หมายเหตุ: ความล่าช้านี้อาจนานขึ้นหากมีการจดจําใบหน้าและข้อมูลตําแหน่งที่ตั้งในรูปถ่ายของคุณ การอัปโหลดอาจช้าลงหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจัดลําดับความสําคัญของการดาวน์โหลดมากกว่าการอัปโหลด

เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

1. ลดจำนวนรูปถ่ายในม้วนฟิล์มของคุณโดยย้ายรูปถ่ายของคุณบางส่วนไปยังโฟลเดอร์อื่น

2. ในการตั้งค่ารูปถ่ายและรูปภาพของ iOS ให้ปิด ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

3. ปล่อยให้ OneDrive ทํางานข้ามคืนเพื่อเสร็จสิ้นการอัปโหลด สําหรับข้อมูลจํานวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเชื่อมต่อกับ iCloud กระบวนการอัปโหลดอาจใช้เวลาสักครู่และลงชื่อออกหรือติดตั้งแอปใหม่จะทําให้กระบวนการเริ่มต้นอีกครั้งเท่านั้น

   • คุณต้องเปิดแอป OneDrive บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อบังคับการซิงโครไนซ์
   • ตรวจสอบ การตั้งค่า>การใช้>แบตเตอรี่แบตเตอรี่>OneDrive>เปิดใช้ (ตัวเลือก) ซึ่งจะแสดงตัวเลือก จัดการโดยอัตโนมัติ และตัวเลือก จัดการด้วยตนเอง เลือก จัดการด้วยตนเอง จากนั้นเปิดใช้งาน เรียกใช้แบบเบื้องหลัง

ปัญหาแอป OneDrive - Android

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองติดตั้ง OneDrive อีกครั้ง:

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลือก แอปพลิเคชัน
3. แตะ จัดการแอปพลิเคชัน
4. ค้นหาและแตะ OneDrive
5. แตะ บังคับหยุด แล้วแตะ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช
6. เมื่อเสร็จสมบูรณ์ ให้ถอนการติดตั้งแอป
7. ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play

ปัญหาแอป OneDrive - iOS

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองติดตั้ง OneDrive อีกครั้ง:

1. ถอนการติดตั้ง แอป OneDrive โดยกดไอคอนแอป OneDrive ค้างไว้ แตะ "X" ที่อยู่ตรงมุม แล้วยอมรับข้อความการยืนยันเพื่อลบแอป
2. เปิดใช้งาน บริการตําแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ของคุณ การเปลี่ยนแปลงในสถานที่จะใช้เพื่อทริกเกอร์กิจกรรมเบื้องหลังและ Apple แนะนํา สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple
3. ดําเนินการ "soft reset" โดยกดค้างทั้งปุ่ม สลีป/เวก และ โฮม พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple คุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองหลังจากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
4. ติดตั้งแอป OneDrive อีกครั้งจาก App Store
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตเป็น OneDrive อยู่เสมอด้วยการเปิดใช้งานใน การตั้งค่า ทั่วไป>การรีเฟรชแอปพื้นหลังของ>อุปกรณ์ของคุณ

ปัญหาแอป OneDrive - Windows Phone 8.1

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองรีเซ็ตแบบ Soft:

1. ขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ ให้กดปุ่มลด + ระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะสั่นและรีสตาร์ต

โปรดทราบว่าคุณไม่ควรแตะหน้าจออุปกรณ์ในระหว่างกระบวนการ (แม้ว่าจะมีพร้อมท์ 'เลื่อนลงเพื่อปิด' ปรากฏขึ้นก็ตาม)

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองฮาร์ดรีเซ็ต

1. สํารองข้อมูลของคุณ
2. ทําการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างหนัก

ปัญหาแอป OneDrive - Windows Phone 10

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองรีเซ็ตแอป:

1. เปิดแอปและคลิกที่ เมนู
2. คลิก การตั้งค่า
3. คลิก เกี่ยวกับ OneDrive
4. คลิก รีเซ็ตแอป และยืนยันการดําเนินการ

หรือ จากรายการแอป ให้ไปที่ การตั้งค่า>แอปแอป>& ฟีเจอร์>การรีเซ็ตตัวเลือก>ขั้นสูงของOneDrive>

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi Fi และไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi Fi ใน Windows 10 Mobile

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองฮาร์ดรีเซ็ต

1. สํารองข้อมูลของคุณ
2. ทําการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างหนัก

มีไฟล์ชื่อนี้อยู่แล้ว

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ไฟล์นี้มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อไม่ให้ขึ้นต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระ เหล่านี้ / \ <> : * " ? |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

คุณไม่มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเหลืออยู่

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล OneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เหลืออยู่เท่าใดหรือได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่ม ให้ไปที่ เพจที่เก็บข้อมูลของคุณ

OneDrive ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์นี้ไปยังตำแหน่งที่ตั้งนี้

ชื่อไฟล์ (รวมทั้งเส้นทาง) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 ตัว ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

OneDrive ไม่พบไฟล์นี้

ไฟล์อาจถูกย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบออกก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์ ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

หมายเหตุ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากมีการอัปโหลดอัตโนมัติเกิดขึ้น

OneDrive ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์นี้ได้

ไฟล์อาจเปิดอยู่ในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ลงในไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

เรียนรู้เพิ่มเติม

• ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive
• แก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์บนเว็ปไซต์ OneDrive
• การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด