แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ขออภัย คุณกําลังมีปัญหากับแอป OneDrive สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แก้ปัญหานี้โดยเร็วที่สุด

สําหรับปัญหาการซิงค์ การแชร์ และการอัปโหลด OneDrive Mobile ทั้งหมด ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจทํางานกับ Wi-Fi เท่านั้น ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนบริการข้อมูลมือถือของคุณ

ปัญหาเกี่ยวกับม้วนฟิล์ม

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi
2. ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่า การตั้งค่า OneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการอัปโหลดจากกล้องบนการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูลของคุณไม่ได้ปิดอยู่
3. รูปถ่ายบางรูปอาจถูกอัปโหลดลงในโฟลเดอร์ย่อยเดือนปี>ภายในม้วนฟิล์ม
4. สําหรับผู้ใช้ iOS: Apple แนะนําว่าให้ลูกค้าปล่อยให้แอป OneDrive ทํางานในพื้นหลัง การอัปโหลดอัตโนมัติจะไม่สามารถใช้งานได้ถ้าแอปถูกบังคับให้ปิด (แตะสองครั้งที่หน้าแรกแล้วปัดขึ้นและออกไป)

การอัปโหลดจากกล้องใช้เวลานานเกินไป

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลาตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่ายนานเกินไป โดยไม่ได้แจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากคุณมีรูปถ่ายในม้วนฟิล์มมากเกินไป

หมายเหตุ: การล่าช้านี้อาจนานขึ้นถ้ามีการจดจําใบหน้าและข้อมูลตําแหน่งที่ตั้งในรูปถ่ายของคุณ การอัปโหลดยังอาจช้าลงถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจัดลําดับความสําคัญของการดาวน์โหลดมากกว่าการอัปโหลด

เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

1. ลดจำนวนรูปถ่ายในม้วนฟิล์มของคุณโดยย้ายรูปถ่ายของคุณบางส่วนไปยังโฟลเดอร์อื่น

2. ในการตั้งค่ารูปถ่ายและรูปภาพของ iOS ให้ปิด ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

3. ปล่อยให้ OneDrive ทํางานข้ามคืนเพื่ออัปโหลดให้เสร็จสิ้น สําหรับข้อมูลจํานวนมาก โดยเฉพาะถ้าคุณยังเชื่อมต่อกับ iCloud ขั้นตอนการอัปโหลดอาจใช้เวลาสักครู่และการลงชื่อออกหรือการติดตั้งแอปซ้ําจะเป็นสาเหตุให้ขั้นตอนเริ่มขึ้นอีกครั้งเท่านั้น

   • คุณต้องเปิดแอป OneDrive บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อบังคับให้ซิงโครไนซ์
   • ตรวจสอบการตั้งค่า>แบตเตอรี่>การใช้>แบตเตอรี่การเปิดใช้ OneDrive >(ตัวเลือก) ซึ่งจะแสดงตัวเลือก จัดการโดยอัตโนมัติ และตัวเลือก จัดการด้วยตนเอง เลือก จัดการด้วยตนเอง จากนั้นเปิดใช้งาน เรียกใช้ในพื้นหลัง

ปัญหาแอป OneDrive - Android

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองติดตั้ง OneDrive ใหม่:

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลือก แอปพลิเคชัน
3. แตะ จัดการแอปพลิเคชัน
4. ค้นหาและแตะ OneDrive
5. แตะ บังคับหยุด แล้วแตะล้างข้อมูลและล้างแคช
6. เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ถอนการติดตั้งแอป
7. ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play

ปัญหาแอป OneDrive - iOS

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองติดตั้ง OneDrive ใหม่:

1. ถอนการติดตั้ง แอป OneDrive โดยกดไอคอนแอป OneDrive ค้างไว้ แตะ "X" ที่อยู่ตรงมุม แล้วยอมรับข้อความการยืนยันเพื่อลบแอป
2. เปิดใช้งาน บริการระบุตําแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ การเปลี่ยนแปลงตําแหน่งที่ตั้งจะใช้เพื่อทริกเกอร์กิจกรรมเบื้องหลัง และแนะนําโดย Apple สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่บริการช่วยเหลือของ Apple
3. ดําเนินการ "ซอฟต์รีเซ็ต" โดยการกดปุ่ม พักหน้าจอ/กลับสู่การทํางาน และปุ่ม โฮมค้างไว้ พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple คุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองได้หลังจากที่โลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
4. ติดตั้งแอป OneDrive ใหม่จาก App Store
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตเป็น OneDrivedate อยู่เสมอโดยเปิดใช้งานในการตั้งค่าการ>รีเฟรชแอปพื้นหลังทั่วไป>ของอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหาแอป OneDrive - Windows Phone 8.1

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองซอฟต์รีเซ็ตชั่วคราว:

1. ขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อลดระดับเสียงค้างไว้ + จนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะสั่นและรีสตาร์ท

โปรดทราบว่าคุณไม่ควรสัมผัสหน้าจออุปกรณ์ในระหว่างกระบวนการ (แม้ว่าพร้อมท์ 'เลื่อนลงเพื่อปิด' จะปรากฏขึ้นก็ตาม)

ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ต

1. สํารองข้อมูลของคุณ
2. ทําการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ปัญหาแอป OneDrive - Windows Phone 10

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองรีเซ็ตแอป:

1. เปิดแอปและคลิกที่เมนู
2. คลิกการตั้งค่า การตั้งค่า
3. คลิก เกี่ยวกับ OneDrive
4. คลิก รีเซ็ตแอป และยืนยันการดําเนินการ

อีกวิธีหนึ่งคือ จากรายการแอป ให้ไปที่ การตั้งค่า>แอป>แอป & ฟีเจอร์>ตัวเลือกขั้นสูง>ของ OneDrive>รีเซ็ต

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi Fi และไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi Fi ใน Windows 10 Mobile ได้

ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ต

1. สํารองข้อมูลของคุณ
2. ทําการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

มีไฟล์ชื่อนี้อยู่แล้ว

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ไฟล์นี้มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อไม่ให้มีชื่อเริ่มต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระเหล่านี้: / \ <> : * " ? |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

คุณไม่มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเหลืออยู่

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล OneDrive ที่มีอยู่ของคุณ เมื่อต้องการดูพื้นที่ว่างที่เหลืออยู่หรือรับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ หน้าที่เก็บข้อมูลของคุณ

OneDrive ไม่สามารถอัปโหลดไฟล์นี้ไปยังตำแหน่งที่ตั้งนี้

ชื่อไฟล์ (รวมทั้งเส้นทางแบบเต็มของไฟล์) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 อักขระ ให้ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

OneDrive ไม่พบไฟล์นี้

อาจมีการย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบไฟล์ก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์นั้น ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

หมายเหตุ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์ไปบนคอมพิวเตอร์หลังจากมีการอัปโหลดอัตโนมัติ

OneDrive ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์นี้ได้

ไฟล์อาจถูกเปิดอยู่ในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงไปยังไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

เรียนรู้เพิ่มเติม

• ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive
• แก้ไขปัญหาการอัปโหลดไฟล์บนเว็ปไซต์ OneDrive
• การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด