ถ้าคุณกําลังประสบปัญหาในการเข้าถึง OneDrive คุณสามารถดูสถานะของ Microsoft Office Online Services ได้ที่พอร์ทัลสถานภาพบริการ
สำคัญ
แอป การซิงค์สำหรับ OneDrive ไม่ได้รับการสนับสนุนใน Windows 7, 8 และ 8.1 อีกต่อไป
เรียนรู้เพิ่มเติม
ทางลัดโฟลเดอร์ที่แชร์ของ OneDrive แสดงเป็นทางลัดอินเทอร์เน็ต
ปัญหา
ทางลัดโฟลเดอร์ที่แชร์ของ OneDrive บางรายการที่อยู่ในโฟลเดอร์ Files ของฉัน ของคุณอาจแสดงเป็นทางลัดอินเทอร์เน็ต .url แทนโฟลเดอร์จริง
หากคุณพยายามเปิดทางลัดโฟลเดอร์ ทางลัดจะเปิดขึ้นเป็นเว็บเพจ (และระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้) แทนโฟลเดอร์
สถานะ
ถ้าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีที่แชร์โฟลเดอร์กับคุณอย่างเต็มรูปแบบ คุณสามารถเพิ่ม OneDrive เป็นบริการ เพื่อให้สามารถเปิดไฟล์ Office บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
คุณยังคงสามารถเข้าถึงเนื้อหาโฟลเดอร์ที่แชร์ได้ แต่จะผ่าน OneDrive.com
ไม่สามารถซ่อน เอาออก หรือหยุดการแชร์ไฟล์โดยมีข้อผิดพลาด "รหัสรายการที่ระบุไม่ถูกต้องสําหรับไดรฟ์ที่ร้องขอ" [ใหม่]
ปัญหา
ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้เช่นกัน
สถานะ
เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้ในเร็วๆ นี้
โฟลเดอร์ OneDriveCloudTemp แสดงในตัวค้นหา [แก้ไขปัญหาชั่วคราว]
อัปเดตล่าสุด: 4 กุมภาพันธ์ 2025
ปัญหา
ผู้ใช้บางคนอาจเห็นโฟลเดอร์ OneDriveCloudTemp ปรากฏในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้ายของ Finder โฟลเดอร์นี้มีไว้สําหรับการจัดเก็บไฟล์ชั่วคราวเป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์ "เปิดในแอป" ใน OneDrive และคาดว่าจะถูกซ่อน
สถานะ
เมื่อต้องการซ่อนโฟลเดอร์ ให้เลือก ตัวเลือก+คลิก แล้วเลือก นําออกจากแถบด้านข้าง
ไม่สามารถซ่อน เอาออก หรือหยุดการแชร์ไฟล์โดยมีข้อผิดพลาด "รหัสรายการที่ระบุไม่ถูกต้องสําหรับไดรฟ์ที่ร้องขอ" [ใหม่]
ปัญหา
ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้เช่นกัน
สถานะ
เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้ภายในสิ้นเดือนมกราคม
อัปโหลดหรือเล่นวิดีโอ Slo-mo ด้วยความเร็วปกติใน OneDrive สําหรับ iOS [กําลังตรวจสอบ]
ปัญหา
วิดีโอที่บันทึกไว้ในโหมดสโลโม่และอัปโหลดผ่านการสํารองข้อมูลม้วนฟิล์มอัตโนมัติหรือด้วยตนเองในแอปจะไม่เล่นในแบบสโลโม่เมื่อมีการบันทึก แต่จะอัปโหลดที่ความเร็วปกติแทน
แก้ไขปัญหาชั่วคราว
OneDrive ไม่สนับสนุนการอัปโหลดวิดีโอแบบสโลโม่ แต่เรากําลังตรวจสอบอยู่ วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวคือ การแชร์ วิดีโอจากแกลเลอรี iOS ของคุณไปยัง OneDrive:
- เปิดวิดีโอแล้วแตะ
- จากนั้นเลือก OneDrive เป็นตัวเลือกการแชร์
สไลด์เพื่อเลือกไม่ทํางานใน OneDrive สําหรับ iOS
ผู้ใช้ iOS 16 อาจไม่สามารถใช้รูปแบบการแพนแบบสองนิ้วเพื่อเลือกหลายไฟล์ใน OneDrive เราทราบถึงปัญหาและกําลังดําเนินการแก้ไข
วิธีแก้ไขปัญหา
เลือกรูปถ่ายหนึ่งรูปก่อน แล้วใช้สองนิ้วเลื่อนเพื่อเลือกหลายไฟล์หรือรูปถ่าย
ไม่สามารถซ่อน เอาออก หรือหยุดการแชร์ไฟล์โดยมีข้อผิดพลาด "รหัสรายการที่ระบุไม่ถูกต้องสําหรับไดรฟ์ที่ร้องขอ" [ใหม่]
ปัญหา
ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้เช่นกัน
สถานะ
เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้ภายในสิ้นเดือนมกราคม
ไม่สามารถซ่อน เอาออก หรือหยุดการแชร์ไฟล์โดยมีข้อผิดพลาด "รหัสรายการที่ระบุไม่ถูกต้องสําหรับไดรฟ์ที่ร้องขอ" [ใหม่]
ปัญหา
ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้เช่นกัน
สถานะ
เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้ภายในสิ้นเดือนมกราคม
ไม่สามารถดูโฟลเดอร์ที่แชร์ [วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว]
ปัญหา
ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างถูกต้องเมื่อคลิกลิงก์ไปยังไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่แชร์
แก้ไขปัญหาชั่วคราว
โปรดลงชื่อเข้าใช้เพื่อ onedrive.com ก่อนที่จะคลิกลิงก์การแชร์
ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวแสดงภาษาที่ไม่ถูกต้อง [แก้ไขปัญหาชั่วคราว]
ปัญหา
ลูกค้าบางรายอาจเห็นว่าโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของตนแสดงข้อความในภาษาที่ไม่ถูกต้อง
เนื่องจากความแตกต่างระหว่างการตั้งค่าภาษาสำหรับ OneDrive และการตั้งค่าภาษาสำหรับพีซีของคุณ
การดำเนินการที่แนะนำ
เราเริ่มปรับใช้การแก้ไขแล้ว แต่มีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสองวิธีที่พร้อมใช้งานทันที:
เปลี่ยน การตั้งค่าภาษาของโพรไฟล์บัญชี Microsoft ของคุณให้ตรงกับการตั้งค่าภาษาของพีซีของคุณ (เริ่ม>การตั้งค่า>ภาษาที่แสดง)
ลงชื่อออก และปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด
เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของคุณ:
- ลงชื่อเข้าใช้ OneDrive.com
- ปลดล็อกโฟลเดอร์ Personal Vault ของคุณ
- เลือก เปลี่ยนชื่อ จากแถบเมนูด้านบน การดำเนินการนี้จะซิงโครไนซ์การตั้งค่าภาษาของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับเว็บป้องกัน BT บน OneDrive [แก้ไขปัญหาชั่วคราว]
ปัญหา
ลูกค้าคนใดก็ตามที่ใช้เราเตอร์ที่มีเว็บป้องกัน BT เปิดใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงOneDrive เนื่องจากเว็บป้องกัน BT ทำงานที่ระดับเครือข่าย ซึ่งจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้การเชื่อมต่อแบบ BT Broadband หรือ BT Wi-fi เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย BT ID ของคุณ
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
ปิดใช้งานเว็บป้องกัน BT เพื่ออนุญาตให้เข้าถึงOneDrive
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี BT ของคุณ
ไปที่หน้า การตั้งค่าความปลอดภัยของฉัน
ปิดแป้นสลับป้องกันเว็บ BT
หมายเหตุ
ถ้าคุณกำลังใช้เราเตอร์ที่ไม่ใช่จาก BT อาจมีการตั้งค่าเพิ่มเติมที่คุณต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เข้ากันได้กับเว็บป้องกัน BT
ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้
ปัญหา
ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive เมื่อใช้พีซี Mac โทรศัพท์มือถือ หรือเว็บเบราว์เซอร์
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้องโดยการลงชื่อเข้าใช้ แดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ รับความช่วยเหลือที่นี่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี OneDrive เวอร์ชันล่าสุด
หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึง OneDrive ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับไฟร์วอลล์ การกําหนดค่า VPN หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ อ่าน URL ที่จําเป็นและพอร์ตสําหรับ OneDrive สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม