ถ้าคุณกําลังประสบปัญหาในการเข้าถึง OneDrive คุณสามารถดูสถานะของบริการ Microsoft Office Online ได้ที่พอร์ทัลสถานภาพบริการ
สำคัญ
แอป การซิงค์สำหรับ OneDrive ไม่ได้รับการสนับสนุนใน Windows 7, 8 และ 8.1 อีกต่อไป
เรียนรู้เพิ่มเติม
ทางลัดโฟลเดอร์ที่แชร์ของ OneDrive จะแสดงเป็นทางลัดอินเทอร์เน็ต
ปัญหา
ทางลัดโฟลเดอร์ที่แชร์ของ OneDrive บางรายการที่อยู่ในโฟลเดอร์ My Files ของคุณอาจแสดงเป็นทางลัดอินเทอร์เน็ต .url แทนโฟลเดอร์จริง
หากคุณพยายามเปิดทางลัดโฟลเดอร์ ทางลัดโฟลเดอร์จะเปิดเป็นเว็บเพจ (และระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้) แทนที่จะเป็นโฟลเดอร์
สถานะ
ถ้าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีที่แชร์โฟลเดอร์กับคุณอย่างเต็มรูปแบบ คุณสามารถ เพิ่ม OneDrive เป็นบริการเพื่อ เปิดไฟล์ Office บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
คุณยังคงสามารถเข้าถึงเนื้อหาของโฟลเดอร์ที่แชร์ได้ แต่จะต้องผ่านทาง OneDrive.com
ไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ โดยมีข้อผิดพลาด "ID รายการที่ระบุไม่ถูกต้องสําหรับไดรฟ์ที่ร้องขอ" [ใหม่]
ปัญหา
ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏอยู่ภายใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้
สถานะ
เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าจะได้รับการแก้ไขปัญหาในเร็วๆ นี้
โฟลเดอร์ OneDriveCloudTemp แสดงในตัวค้นหา [แก้ไขปัญหาชั่วคราว]
อัปเดตล่าสุด: 4 กุมภาพันธ์ 2025
ปัญหา
ผู้ใช้บางรายอาจเห็นโฟลเดอร์ OneDriveCloudTemp ปรากฏในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้ายของ Finder โฟลเดอร์นี้มีมีไว้สําหรับการจัดเก็บไฟล์ชั่วคราวซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์ "เปิดในแอป" ใน OneDrive และคาดว่าจะซ่อนอยู่
สถานะ
เมื่อต้องการซ่อนโฟลเดอร์ ให้เลือก "คลิกตัวเลือก"+จากนั้นเลือก"ลบออกจากแถบด้านข้าง"
ไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ โดยมีข้อผิดพลาด "ID รายการที่ระบุไม่ถูกต้องสําหรับไดรฟ์ที่ร้องขอ" [ใหม่]
ปัญหา
ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏอยู่ภายใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้
สถานะ
เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขภายในสิ้นเดือนมกราคม
อัปโหลดหรือเล่นวิดีโอสโลว์โมชั่นด้วยความเร็วปกติใน OneDrive สําหรับ iOS [กําลังตรวจสอบ]
ปัญหา
วิดีโอที่บันทึกในแบบสโลว์โมชั่นและอัปโหลดผ่านการสํารองข้อมูลม้วนฟิล์มอัตโนมัติหรือด้วยตนเองในแอปจะไม่เล่นในแบบสโลว์โมชั่นขณะที่บันทึกไว้ แต่อัปโหลดด้วยความเร็วปกติแทน
แก้ไขปัญหาชั่วคราว
OneDrive ไม่สนับสนุนการอัปโหลดวิดีโอเป็นแบบสโลว์โมชั่น แต่เรากําลังตรวจสอบอยู่ วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว คือแชร์วิดีโอ จากแกลเลอรี iOS ของคุณไปยัง OneDrive:
- เปิดวิดีโอ แล้วแตะ
- จากนั้นเลือก OneDrive เป็นตัวเลือกการแชร์
สไลด์เพื่อเลือก ไม่ทํางานใน OneDrive สําหรับ iOS
ผู้ใช้ iOS 16 อาจไม่สามารถใช้รูปแบบการสัมผัสการเลื่อนด้วยสองนิ้วเพื่อเลือกหลายไฟล์ใน OneDrive ได้ เราทราบถึงปัญหาและกําลังดําเนินการแก้ไข
วิธีแก้ไขปัญหา
เลือกรูปภาพหนึ่งภาพก่อน จากนั้นใช้สองนิ้วเลื่อนเพื่อเลือกไฟล์หรือรูปถ่ายหลายๆ ไฟล์
ไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ โดยมีข้อผิดพลาด "ID รายการที่ระบุไม่ถูกต้องสําหรับไดรฟ์ที่ร้องขอ" [ใหม่]
ปัญหา
ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏอยู่ภายใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้
สถานะ
เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขภายในสิ้นเดือนมกราคม
ไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ โดยมีข้อผิดพลาด "ID รายการที่ระบุไม่ถูกต้องสําหรับไดรฟ์ที่ร้องขอ" [ใหม่]
ปัญหา
ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซ่อน ลบ หรือหยุดการแชร์ไฟล์ที่ปรากฏอยู่ภายใต้แท็บไฟล์ที่แชร์ของ OneDrive ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถรายงานไฟล์ที่แชร์ที่ไม่รู้จักเป็นสแปมได้
สถานะ
เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหาและหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขภายในสิ้นเดือนมกราคม
ไม่สามารถดูโฟลเดอร์ที่แชร์ [วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว]
ปัญหา
ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างถูกต้องเมื่อคลิกลิงก์ไปยังไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่แชร์
แก้ไขปัญหาชั่วคราว
โปรดลงชื่อเข้าใช้ onedrive.com ก่อนที่จะคลิกลิงก์การแชร์
ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวแสดงภาษาที่ไม่ถูกต้อง [แก้ไขปัญหาชั่วคราว]
ปัญหา
ลูกค้าบางรายอาจเห็นว่าโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของตนแสดงข้อความในภาษาที่ไม่ถูกต้อง
เนื่องจากความแตกต่างระหว่างการตั้งค่าภาษาสำหรับ OneDrive และการตั้งค่าภาษาสำหรับพีซีของคุณ
การดำเนินการที่แนะนำ
เราเริ่มปรับใช้การแก้ไขแล้ว แต่มีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสองวิธีที่พร้อมใช้งานทันที:
เปลี่ยนการตั้งค่าภาษาของโปรไฟล์บัญชี Microsoft ของคุณให้ตรงกับการตั้งค่าภาษาของพีซีของคุณ (การตั้งค่าเริ่มต้น>:>ภาษาที่แสดง)
ลงชื่อออก และปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมด
เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ที่เก็บนิรภัยส่วนตัวของคุณ:
- ลงชื่อเข้าใช้ OneDrive.com
- ปลดล็อกโฟลเดอร์ Personal Vault ของคุณ
- เลือก เปลี่ยนชื่อ จากแถบเมนูด้านบน การดำเนินการนี้จะซิงโครไนซ์การตั้งค่าภาษาของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับเว็บป้องกัน BT บน OneDrive [แก้ไขปัญหาชั่วคราว]
ปัญหา
ลูกค้าคนใดก็ตามที่ใช้เราเตอร์ที่มีเว็บป้องกัน BT เปิดใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงOneDrive เนื่องจากเว็บป้องกัน BT ทำงานที่ระดับเครือข่าย ซึ่งจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้การเชื่อมต่อแบบ BT Broadband หรือ BT Wi-fi เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย BT ID ของคุณ
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
ปิดใช้งานเว็บป้องกัน BT เพื่ออนุญาตให้เข้าถึงOneDrive
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี BT ของคุณ
ไปที่เพจ การตั้งค่าความปลอดภัยของฉัน
ปิด BT Web Protect
หมายเหตุ
ถ้าคุณกำลังใช้เราเตอร์ที่ไม่ใช่จาก BT อาจมีการตั้งค่าเพิ่มเติมที่คุณต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เข้ากันได้กับเว็บป้องกัน BT
ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้
ปัญหา
ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive เมื่อใช้พีซี Mac อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือเว็บเบราว์เซอร์
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้องโดยการลงชื่อเข้าใช้ แดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้รับความช่วยเหลือที่นี่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี OneDrive เวอร์ชันล่าสุด
หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึง OneDrive ปัญหาอาจเกิดจากไฟร์วอลล์ การกําหนดค่า VPN หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ อ่าน URL และพอร์ตที่จําเป็นสําหรับ OneDrive สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม