รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Outlook.com

ใช้ประโยชน์จากอีเมลของคุณได้มากขึ้นด้วย Outlook.com เราได้ปรับปรุงการค้นหาให้ง่ายขึ้นกว่าที่เคยเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา ฟีเจอร์ใหม่ เช่น ไฟล์และตัวอย่างไฟล์แนบช่วยให้คุณเห็นรูปภาพและไฟล์โดยไม่ต้องออกจากกล่องขาเข้า และตอนนี้คุณสามารถเพิ่มอีโมจิและ GIF ลงในข้อความของคุณได้แล้ว

ประเภทการสนับสนุนของ Outlook.com

อีเมล | Calendar | People & รายชื่อผู้ติดต่อ | Files & สิ่งที่แนบมา | To Do | แก้ไขปัญหาบัญชี | Premium |

หัวข้อที่กําลังนิยมใน Outlook.com

เมื่อต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าจดหมายของคุณเพื่อให้กล่องขาเข้าของคุณมีลักษณะและใช้งานได้ตามที่คุณต้องการ ให้ดูปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานจดหมายแบบใหม่ใน Outlook.com นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบฟอรั่มชุมชน Outlook.com

คลิกชื่อใดๆ ด้านล่างเพื่อขยาย และดูคําแนะนํา

ปิดกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส

1. ใกล้ๆ กับมุมขวาบนของหน้าต่าง ให้เลือกเปิดหน้าต่างการตั้งค่า
2. เลือกเค้าโครงจดหมาย> และภายใต้ส่วน กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส ให้เลือก ไม่ต้องเรียงลําดับข้อความของฉัน
3. เลือก บันทึก

เลือกเค้าโครง บานหน้าต่างการอ่าน

1. ใกล้ๆ กับมุมขวาบนของหน้าต่าง ให้เลือกเปิดหน้าต่างการตั้งค่า
2. เลือกเค้าโครงจดหมายและ>ภายใต้ส่วนบานหน้าต่างการอ่าน ให้เลือกด้านขวาด้านล่าง เติมหน้าจอ หรือป็อปเอาท์เท่านั้น
3. เลือก บันทึก

กำหนดค่าหรือปิดมุมมองการสนทนาเอง

1. ใกล้ๆ กับมุมขวาบนของหน้าต่าง ให้เลือกเปิดหน้าต่างการตั้งค่า
2. เลือกเค้าโครงจดหมาย> ถ้าคุณไม่ต้องการให้ข้อความของคุณถูกจัดระเบียบตามการสนทนา ภายใต้ส่วนการจัดระเบียบข้อความ ให้เลือก ไม่จัดกลุ่มข้อความ
3. เลือก บันทึก

เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

1. ตรงด้านบนสุดของเพจ เลือกชื่อหรือรูปภาพประจำตัวของคุณ
   
2. เลือก โปรไฟล์>ของฉันเปลี่ยนรหัสผ่าน

แนบข้อความอีเมลไปกับข้อความอื่น

1. ในรายการข้อความ เลือกข้อความที่คุณต้องการแนบ
2. ลากข้อความไปยังบานหน้าต่างการเขียนข้อความ
3. วางเมาส์ใต้บรรทัดเรื่องแล้วปล่อยเมาส์ ข้อความก็จะถูกแนบเรียบร้อย

ค้นหาไฟล์แนบในข้อความในมุมมองการสนทนา

ใน Outlook.com ใหม่ โหมดเริ่มต้นสําหรับการดูข้อความจะเป็นมุมมองการสนทนา ในมุมมองนี้ เธรดอีเมลสามารถรวมรายการต่างๆ ไว้ด้วยกันได้ ถ้ารายการใดที่มีไฟล์แนบที่เชื่อมโยงกับรายการ ไอคอนคลิปหนีบกระดาษจะปรากฏขึ้นถัดจากรายการนั้นในรายการข้อความ

เมื่อต้องการค้นหารายการที่มีไฟล์แนบ ให้สแกนรายการของข้อมูลในเธรด มองหารายการที่มีรูปคลิปหนีบกระดาษอยู่ข้างๆ

สร้างเหตุการณ์ในปฏิทิน

เหตุการณ์ Calendar สามารถใช้สําหรับเหตุการณ์ส่วนบุคคลของคุณเอง หรือคุณสามารถเชิญผู้อื่นให้สร้างการประชุมแบบตัวต่อตัวหรือ Teams ก็ได้

1. เลือกCalendar.
2. เลือก เหตุการณ์ใหม่
3. ในหน้าจอกิจกรรมใหม่ ให้ใส่ชื่อเรื่อง แล้วเลือกวันที่และเวลา นอกจากนี้ คุณยังสามารถใส่คําอธิบายและเลือกตัวเลือกการจัดกําหนดการต่างๆ ได้
4. ถ้าคุณต้องการเชิญบุคคลไปยังเหตุการณ์ ให้ใส่ชื่อหรือที่อยู่อีเมลของบุคคลที่คุณต้องการเชิญในเขตข้อมูลเชิญผู้เข้าร่วม
5. เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว ให้เลือก บันทึก ถ้าคุณเชิญบุคคลอื่น Outlook จะส่งคําเชิญไปยังบุคคลเหล่านั้น

วิธีใช้และการแก้ไขปัญหาของ Outlook.com

หัวข้อการแก้ไขปัญหายอดนิยม

ยกเลิกการบล็อกบัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของฉัน

แก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมล Outlook.com รวมถึงปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้

แก้ไขปัญหาอีเมล Outlook.com ที่ทําให้เกิดข้อผิดพลาด "ส่งไม่สําเร็จ"

วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดบน Outlook.com

กู้คืนและคืนค่ารายการที่ถูกลบใน Outlook

ขณะนี้จําเป็นต้องใช้วิธีการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่เพื่อซิงค์อีเมล Outlook ในแอปอีเมลที่ไม่ใช่ของ Microsoft

วิธีการเพิ่มบัญชีของคุณไปยัง Microsoft Authenticator

Outlook สําหรับ Windows: อนาคตของ Mail, Calendar และ People บน Windows 11

เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์สําหรับอินเดีย

ภาพรวม

เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อกับ Outlook.com ของคุณให้ได้มากขึ้น เราได้ปรับปรุงการค้นหาให้ง่ายขึ้นกว่าที่เคยเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา ฟีเจอร์การแสดงตัวอย่างสิ่งที่แนบมาของ Outlook ใหม่จะช่วยให้คุณสามารถดูรูปภาพและไฟล์ของคุณได้โดยไม่ต้องออกจากกล่องขาเข้า และตอนนี้คุณสามารถเพิ่มอีโมจิและ GIF ลงในข้อความของคุณได้แล้ว หรือการกําหนดลักษณะที่แสดงของกล่องจดหมายของคุณได้ไหม เมื่อต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณเพื่อให้กล่องขาเข้าของคุณมีลักษณะตามที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย ให้ดูการปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานจดหมายแบบใหม่ใน Outlook.com

เราจะเจาะลึกว่ามีอะไรใหม่ใน Outlook.com ในบทความนี้ต่อไป แต่ก่อนอื่นเรามาดูความสับสนเกี่ยวกับบริการนี้กันก่อน ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณจําเป็นต้องทราบ:

• Outlook.com คือชื่อปัจจุบันสําหรับบริการอีเมลของ Microsoft ซึ่งเดิมเรียกว่า Hotmail (และต่อมามีชื่อว่า Windows Live Hotmail)
• จดหมาย Outlook เป็นเว็บแอปที่ช่วยให้คุณเรียกดูบัญชีอีเมล Outlook.com ของคุณ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดโปรแกรม Outlook บนเว็บของเว็บแอป จดหมาย Outlook อยู่ที่ Front End ขณะที่ Outlook.com อยู่ที่ Back End
• เมื่อ Hotmail ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น Outlook.com ผู้ใช้ Hotmail ที่มีอยู่จะได้รับอนุญาตให้เก็บที่อยู่อีเมลของพวกเขา @hotmail.com ไว้ได้ แต่ผู้ใช้ใหม่จะไม่สามารถสร้างบัญชีอีเมลด้วยโดเมนนั้นได้อีกต่อไป แต่ผู้ใช้ใหม่สามารถสร้างที่อยู่ @outlook.com ได้เพียงอย่างเดียว แม้ว่าทั้งสองโดเมนจะใช้บริการอีเมลเดียวกัน
• Outlook (หรือ Office Outlook) คือไคลเอ็นต์อีเมลบนเดสก์ท็อปของ Microsoft โดยสามารถใช้กับที่อยู่อีเมล Outlook.com หรือกับที่อยู่อีเมลอื่นๆ ได้

อย่างอื่น รวมถึง Outlook Express, MSN Mail และ Windows Live Mail จะไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป ยกเว้นว่าคุณใช้ Windows เวอร์ชันที่ล้าสมัยอยู่

อย่างไรก็ตาม โปรดระวังแอป Windows Mail ซึ่งเป็นหนึ่งในครึ่งหนึ่งของข้อเสนออีเมลและปฏิทินที่มาพร้อมกับการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ (อีกครึ่งหนึ่งคือ Calendar) แอปนี้เป็นแอปที่มีน้ําหนักเบาที่ออกแบบมาให้จัดการหลายบัญชีและมีการใช้อีเมลในระดับปานกลาง

สิ่งที่คุณจะมีใน Mail

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com คุณจะตรงไปยังกล่องขาเข้าทันที

คำอธิบาย	การกระทำ
ข้อความ	สร้างข้อความใหม่โดยการเลือกจดหมายใหม่
รายการโฟลเดอร์	รายการของโฟลเดอร์จะรวมโฟลเดอร์ต่างๆ ในกล่องจดหมายของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงโฟลเดอร์ เช่น รายการโปรด แบบร่าง รายการที่ส่ง และ Archive เมื่อต้องการแสดงหรือซ่อนรายการโฟลเดอร์ ให้เลือก แสดงหรือซ่อนบานหน้าต่างนําทาง คลิกขวาโฟลเดอร์ที่มีอยู่ แล้วเลือก สร้างโฟลเดอร์ย่อยใหม่ ดู ทำงานกับโฟลเดอร์ข้อความใน Outlook.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโฟลเดอร์ที่มีอยู่
กล่องค้นหา	ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ชื่อหรือที่อยู่อีเมลของบุคคลหรือคําสําคัญที่คุณต้องการค้นหา และกด Enter หรือเลือก
รายการข้อความ	ข้อความในโฟลเดอร์ปัจจุบันจะปรากฏขึ้น และอาจมีการแจ้งเตือนเป็นรูปภาพว่าข้อความนั้นยังไม่ได้เปิดอ่าน มีเอกสารแนบ หรือถูกตั้งสถานะ ที่ด้านบนของรายการข้อความ ที่คุณสามารถเลือกวิธีที่คุณต้องการดูรายการได้ เลือก กรองแล้วเลือกทั้งหมด ยังไม่ได้อ่าน ถูกตั้งค่าสถานะ ถึงฉัน มีไฟล์ กล่าวถึงฉันมีคําเชิญในปฏิทิน หรือเรียงลําดับ>ตามวันที่ประเภทจากขนาด ความสําคัญ หรือหัวข้อ นอกจากนี้ แต่ละข้อความยังมีแถบเครื่องมือขนาดเล็กเมื่อคุณเปิดข้อความในหน้าต่างใหม่ ซึ่งคุณสามารถใช้ลบข้อความ ทําเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน ตั้งค่าสถานะข้อความ หรือปักหมุดเพื่อให้ข้อความดังกล่าวอยู่ด้านบนสุดของโฟลเดอร์
บานหน้าต่างการอ่าน	ข้อความหรือการสนทนาที่คุณเลือกจะปรากฎขึ้นในบานหน้าต่างการอ่าน คุณสามารถใช้แถบคําสั่งด้านบนบานหน้าต่างการอ่านเพื่อดําเนินการทั่วไป เช่น การลบ การเก็บถาวร การล้าง การย้ายอีเมล หรือการจัดประเภท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเค้าโครงที่คุณเลือก เลือกการดําเนินการเพิ่มเติม เช่น ตัวเลือกในการพิมพ์ข้อความ ถ้าคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการพิมพ์ ให้ดูที่ พิมพ์สิ่งที่แนบมาที่ได้รับในข้อความอีเมล

สิ่งที่คุณจะมีใน Calendar

ติดตามการนัดหมาย การประชุม หรือกิจกรรมอื่น ๆ ได้จากทุกที่ เพิ่ม แก้ไข หรือลบกิจกรรมโดยใช้มุมมองรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทํางานกับปฏิทินใน Outlook.com ให้ไปที่ การใช้ปฏิทินใน Outlook.com

คำอธิบาย	การกระทำ
เหตุการณ์ใหม่	สร้างเหตุการณ์ใหม่ด้วยการเลือก เหตุการณ์ใหม่ จากนั้นกรอกข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์
ปฏิทินของคุณ	ภายใต้ ปฏิทิน, ปฏิทินของฉัน จะเป็นการเลือกเริ่มต้นและแสดงปฏิทินในมุมมองเดือน คุณสามารถย้ายไปข้างหน้าหรือก่อนหน้าผ่านปฏิทินในแต่ละเดือนโดยใช้ลูกศรด้านบนปฏิทิน คุณสามารถเพิ่มปฏิทินอื่น เช่น ปฏิทินวันหยุด โดยการเลือก เพิ่มปฏิทิน ในบานหน้าต่างด้านซ้ายได้ หลังจากที่คุณเพิ่มปฏิทินใหม่ คุณสามารถเลือกว่าจะแสดงโดยการเลือกหรือล้างตัวเลือกปฏิทิน ถ้าคุณตัดสินใจว่าไม่ต้องการใช้ปฏิทินที่คุณสร้างขึ้น คลิกขวาที่ปฏิทิน แล้วเลือกนําออก
ปฏิทินอื่น	คุณสามารถดูปฏิทินได้ครั้งละหลายๆ ปฏิทิน เพิ่มปฏิทินอื่น เลือกปฏิทินที่จะแสดง และสร้างปฏิทินใหม่
ตัวเลือกมุมมอง	เลือกมุมมองปฏิทินของคุณ: วัน, สัปดาห์การทำงาน, สัปดาห์ หรือ เดือน เมื่อต้องการกลับไปยังวันที่ของวันนี้ ให้เลือก วันนี้ ทางด้านซ้ายของแถบคำสั่งด้านบนงปฏิทิน
บานหน้าต่างปฏิทิน	เมื่อคุณเลือกวันที่ต้องการในปฏิทิน การนัดหมายหรือกิจกรรมใดๆ ที่กําหนดไว้สําหรับวันนั้นจะแสดงในพื้นที่นี้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกวันหรือเวลาแล้วสร้างการนัดหมายหรือกิจกรรมใหม่

สิ่งที่คุณจะได้มีใน People

ใช้หน้า บุคคล เพื่อค้นหา ดู สร้าง และแก้ไขที่ติดต่อและรายการผู้ติดต่อ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการที่ติดต่อใน Outlook.com ให้ไปที่ สร้าง ดู และแก้ไขที่ติดต่อและรายการที่ติดต่อใน Outlook.com

คำอธิบาย	การกระทำ
กล่องค้นหา	เริ่มพิมพ์ในกล่องค้นหาเพื่อค้นหาเนื้อหาหรือรายการที่ติดต่อ
แถบเครื่องมือ	สร้างที่ติดต่อใหม่โดยการเลือก ติดต่อใหม่ สร้างรายการติดต่อใหม่ โดยเลือกลูกศรถัดจาก ที่ติดต่อใหม่ แล้วเลือก รายการที่ติดต่อใหม่ เพิ่มที่ติดต่อลงในรายการโปรดของคุณ โดยการเลือกที่ติดต่อในรายการ แล้วเลือก เพิ่มลงในรายการโปรด เมื่อคุณเพิ่มบุคคลเป็นรายการโปรดใน บุคคล พวกเขาจะแสดงภายใต้ รายการโปรด ใน จดหมาย และอีกวิธีหนึ่งโดยระบุว่าที่อยู่ติดต่อนั้นมีที่อยู่อีเมล เมื่อต้องการนําเข้าที่ติดต่อจากบริการอีเมลอื่น ส่งออกที่ติดต่อ หรือล้างที่ติดต่อที่ซ้ํากัน ให้เลือกตัวเลือกจากเมนู จัดการที่ติดต่อ
ที่ติดต่อของฉันใน บานหน้าต่างด้านข้าง	รายการโปรด: แสดงที่ติดต่อที่คุณเพิ่มเป็นรายการโปรด ไม่ว่าจะอยู่ใน บุคคล หรือใน จดหมาย ที่ติดต่อทั้งหมด: แสดงที่ติดต่อของคุณจากทุกโฟลเดอร์ รายชื่อที่ติดต่อทั้งหมด: แสดงรายชื่อที่ติดต่อของคุณจากทุกโฟลเดอร์ กลุ่ม: เมื่อคุณเข้าร่วมกลุ่ม คุณจะสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของกลุ่ม ปฏิทิน สมุดบันทึก OneNote และไซต์ทีม สิทธิ์จะได้รับการดูแลโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องกังวลว่าการพลาดการประชุมหรือการสนทนาใดๆ
ที่ติดต่อหรือรายชื่อผู้ติดต่อ	แสดงที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อ โดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือกในบานหน้าต่างด้านซ้าย เลือกที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อเพื่อดูรายละเอียดในบัตรข้อมูลที่ติดต่อทางด้านขวา คุณยังสามารถเลือกหลายที่ติดต่อ เช่น เมื่อต้องการส่งอีเมลไปยังที่ติดต่อที่เลือก สำหรับที่ติดต่อ คุณสามารถเลือก ตัวกรอง ทางด้านบนขวาเพื่อเลือกสิ่งที่จะแสดงในรายการและวิธีการเรียงลำดับ
บัตรข้อมูลที่ติดต่อ	ดูหรือแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อ ติดต่อผู้อื่นโดยตรงโดยการเลือก เริ่มการแชท หรือ ส่งอีเมล

สิ่งที่คุณจะมีใน งาน

ใช้หน้า งาน เพื่อสร้าง จัดการ และติดตามสิ่งที่คุณต้องการทำให้เสร็จสิ้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานใหม่และงานแบบคลาสสิกใน Outlook.com ได้โดยไปที่ ใช้แอป To Do เพื่อจัดการงานใน Outlook

คำอธิบาย	การกระทำ
รายการงาน	หน้างานรวมถึงรายการงานเริ่มต้นสี่งาน พร้อมรายการงานอื่นใดที่คุณสร้าง
เนื้อหาของรายการงาน	ดูและจัดการงานในรายการที่เลือกจากหน้าต่างนี้ รวมถึงสามารถสร้างงานใหมจากหน้าต่างนี้ได้เช่นกัน คลิกขวาที่งานจากรายการตัวเลือก หรือเลือกงานเพื่อดูและจัดการรายละเอียด
บานหน้าต่างรายละเอียดของงาน	เมื่อเลือกงานแล้ว คุณสามารถใช้บานหน้าต่างรายละเอียดเพื่อทำสิ่งต่างๆ เช่น เพิ่มข้อมูลอื่นๆ เพิ่มขั้นตอน หรือทำเครื่องหมายว่าสำคัญ