ถ้าคุณใช้เบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อป อ่านวิธีรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Outlook.com หรือ Outlook บนเว็บ
เคล็ดลับ
ไม่แน่ใจว่าคุณกําลังใช้ Outlook รุ่นใดอยู่ใช่หรือไม่ ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล แสดงว่าคุณใช้ Outlook.com ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน แสดงว่าคุณใช้ Outlook บนเว็บ
สำคัญ
ถ้าที่เก็บข้อมูลบน Microsoft Cloud ของคุณเต็ม คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้ ขออภัย แต่ข้อความที่ส่งถึงคุณในขณะที่ที่เก็บข้อมูลของคุณเต็มจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่งและไม่สามารถกู้คืนได้ ตรวจสอบที่เก็บข้อมูลกล่องจดหมายของคุณ โดยไปที่ปุ่มเมนู Outlook.com ไอคอน 
จากนั้น การตั้งค่า>ที่เก็บ เพื่อตรวจสอบว่ามีอะไรใช้พื้นที่ไป
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
การเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
เมื่อต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านที่ทราบใน Outlook.com โปรดไปที่ เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณใน Outlook.com
วิธีออกจากระบบ
- เมื่อต้องการลงชื่อออกจาก Outlook.com ในเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้แตะรูปโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นแตะลงชื่อออก
- เราขอแนะนําให้ปิดแท็บเบราว์เซอร์ทั้งหมดหลังจากลงชื่อออก
การจัดการอีเมลขยะและการบล็อกผู้ส่ง
- เมื่อต้องการทําเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นอีเมลขยะ ให้เลือกข้อความทั้งหมดที่คุณต้องการรายงานว่าเป็นอีเมลขยะ แล้วเลือกไอคอน อีเมล ขยะ หรือ บล็อก อีเมล
ที่แถวด้านล่าง - ถ้าคุณได้รับขยะหรือสแปมมากเกินไป คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ในเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปของคุณ จากนั้นอ่านวิธีการบล็อกผู้ส่งใน Outlook
วิธีลบรายการ
- หากต้องการลบข้อความ ให้ปัดหน้าจอไปทางซ้าย คุณอาจต้องกําหนดค่าการดําเนินการด่วนของคุณโดยการแตะปุ่มเมนู Outlook จากนั้นไปที่ การตั้งค่า>การดําเนินการปัด
- เมื่อต้องการลบอีเมลหลายฉบับ ให้แตะค้างไว้เพื่อเลือกข้อความหนึ่งข้อความ จากนั้นเลือกข้อความอื่นๆ หรือเลือก เลือกทั้งหมด จากด้านบน แตะไอคอนลบ
- เมื่อต้องการลบอีเมลอย่างถาวร ให้แตะปุ่มเมนู Outlook Mobile แล้วเลือก โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ แตะค้างไว้เพื่อเลือกหนึ่งข้อความ จากนั้นเลือกข้อความอื่นๆ หรือเลือก เลือกทั้งหมด จากด้านบน แตะไอคอน ลบ แล้วเลือก ตกลง เพื่อยืนยัน
หมายเหตุ
- ถ้าคุณได้ลบข้อความจํานวนมาก รายการเหล่านั้นอาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการย้ายไปหรือลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ โปรดเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทิ้งไว้จนกว่ารายการจะถูกลบ
- ถ้าไม่สามารถลบข้อความได้ ให้ลองลบข้อความจํานวนน้อยลง
วิธีการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบ
- อีเมลจะถูกลบออกจากโฟลเดอร์ อีเมลขยะ โดยอัตโนมัติภายใน 30 วัน
- รายการที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณสามารถกู้คืนได้ภายใน 30 วัน แต่คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ในเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปของคุณเพื่อกู้คืน หรือกู้คืน และคืนค่ารายการที่ถูกลบใน Outlook
ไม่สามารถส่งอีเมลได้
ถ้าคุณไม่สามารถส่งอีเมลได้ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
ถ้ากล่องจดหมายของคุณเต็ม คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใหม่ได้ เมื่อต้องการเพิ่มพื้นที่ในกล่องจดหมายของคุณ ให้ลองล้างโฟลเดอร์กล่องขาเข้า อีเมลขยะ และรายการที่ถูกลบของคุณ
ถ้าคุณปิดเบราว์เซอร์ครั้งล่าสุดก่อนที่การส่งจะเสร็จสมบูรณ์ อีเมลของคุณจะย้ายไปยังโฟลเดอร์ แบบร่าง ของคุณ
เพื่อช่วยยับยั้งผู้ส่งสแปม Outlook.com จะจํากัดจํานวนข้อความที่สามารถส่งจากกล่องจดหมายในหนึ่งวัน ถ้าคุณได้รับข้อความว่าคุณถึงขีดจํากัดข้อความประจําวันแล้ว ให้เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมล Outlook.com
หมายเหตุ
ถ้าเกินขีดจํากัดโควตาที่เก็บอีเมลของคุณ คุณอาจประสบปัญหาในการส่งอีเมล เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูล โปรดไปที่ขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูลใน Outlook.com
ไม่สามารถรับอีเมลได้
ถ้าคุณไม่สามารถรับอีเมลได้ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
ถ้ากล่องจดหมายของคุณเต็ม คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใหม่ได้ เมื่อต้องการเพิ่มพื้นที่ในกล่องจดหมายของคุณ ให้ลองล้างโฟลเดอร์กล่องขาเข้า อีเมลขยะ และรายการที่ถูกลบของคุณ
ตรวจสอบโฟลเดอร์ อีเมลขยะ และ กล่องขาเข้าอื่นๆ ของคุณ เมื่อต้องการปิดกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส ให้แตะปุ่มเมนู Outlook
Mobile เลือกการตั้งค่า>กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสหมายเหตุ
ถ้าเกินขีดจํากัดโควตาพื้นที่จัดเก็บอีเมลของคุณ คุณอาจประสบปัญหาในการรับอีเมล เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูล โปรดไปที่ขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูลใน Outlook.com
การจัดการที่อยู่อีเมลของคุณ
เมื่อต้องการเพิ่มหรือลบอีเมลแอดเดรสสําหรับบัญชีของคุณเอง ให้ลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com และไปที่ เพิ่มนามแฝง
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการที่อยู่อีเมลของคุณ โปรดไปที่ เปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ
การจัดการที่ติดต่อและรายการที่ติดต่อ
เมื่อต้องการสร้างที่ติดต่อ ให้แตะไอคอน People
จากนั้น 
เมื่อต้องการแก้ไข ให้เลือกที่ติดต่อที่มีอยู่ แล้วแตะ
เมื่อต้องการสร้างรายการที่ติดต่อหรือกลุ่มการแจกจ่าย คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ในเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ สร้าง ดู และแก้ไขที่ติดต่อและรายการที่ติดต่อใน Outlook.com
จัดการโฟลเดอร์
เมื่อต้องการสร้างหรือแก้ไขโฟลเดอร์ของคุณ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ในเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปของคุณ จากนั้นอ่านวิธีการทํางานกับโฟลเดอร์ข้อความใน Outlook.com
ใบตอบรับการอ่าน
การแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านและรายงานการส่งไม่มีให้ใช้งานใน Outlook.com
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ
แก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft
กู้คืนและคืนค่ารายการที่ถูกลบใน Outlook
การทํางานกับโฟลเดอร์ข้อความใน Outlook.com
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
|
เมื่อต้องการรับการสนับสนุนใน Outlook.com ให้แตะหรือคลิก ที่นี่ หรือเลือก วิธีใช้ บนแถบเมนู แล้วใส่คิวรีของคุณ ถ้าการช่วยเหลือตนเองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่ ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม และเลือก ใช่ หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หรือหากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้แตะหรือคลิกที่นี่ |
|---|---|
|
สําหรับความช่วยเหลืออื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ โปรดไปที่วิธีใช้บัญชี & การเรียกเก็บเงิน |
|
เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ให้ป้อนปัญหาของคุณที่นี่ |
|
โพสต์คําถาม ติดตามการสนทนา และแชร์ความรู้ของคุณในชุมชน Outlook.com |