ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาสําหรับหน้าจอที่กะพริบ

การตั้งค่า UEFI ไม่ได้อยู่ใน Windows ดังนั้นให้แสดงปัญหาใน UEFI แนะนําปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ แทนที่จะแสดงกับโปรแกรมควบคุมของ Windows ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณใช้ Windows หรือไม่:

1. ปิด Surface ของคุณและรอ 10 วินาที

2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียงบน Surface ค้างไว้ และในขณะเดียวกัน ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง แล้วปล่อย หน้าจอโลโก้จะปรากฏขึ้น

3. กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียงค้างไว้ ปล่อยปุ่มเมื่อหน้าจอ UEFI ปรากฏขึ้น

4. ดูหน้าจอและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากหน้าจอ ทํางาน อย่างถูกต้องภายใน UEFI ปัญหาน่าจะเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบน Surface ดําเนินการติดตั้งการ์ดแสดงผลและส่วนโปรแกรมควบคุมแผง OEM ใหม่

5. หากหน้าจอ ทํางาน ไม่ถูกต้องภายใน UEFI ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์  ดําเนินการกับการส่งใบสั่งบริการ

Windows 11

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังปรับคําแนะนําด้านพลังงานให้เหมาะสม

1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > ระบบ   > แบตเตอรี่ &  พลังงาน > คําแนะนําพลังงาน

   เปิดคําแนะนําเกี่ยวกับพลังงาน

2. ใช้การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าทั้งหมดที่อาจถูกทําเครื่องหมายด้วย "!" ที่ต้องการการตรวจสอบ

ปรับการตั้งค่าโหมดพลังงาน

1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > ระบบ   > แบตเตอรี่ พลังงาน &

2. ตั้งค่าโหมดพลังงานเป็น ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น หรือ ประสิทธิภาพการทํางานดีที่สุด

Windows 10

ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของเรา

ตัวแก้ไขปัญหาสามารถระบุได้โดยอัตโนมัติว่าคุณมีการตั้งค่าพลังงานที่เหมาะสมที่สุดสําหรับหน้าจอของคุณหรือไม่ และสามารถปรับได้หากจําเป็น  

1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >>แก้ไขปัญหา> ระบบ     
   เปิดการตั้งค่าการแก้ไขปัญหา

2. เลือก ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ และถัดจาก เปิด/ปิดเครื่อง เลือก เรียกใช้

ปรับการตั้งค่าโหมดพลังงาน

อุปกรณ์ใหม่กว่ามีโหมดพลังงานที่ปรับได้ซึ่งช่วยให้คุณปรับความสมดุลของการกําหนดลักษณะระหว่างอายุแบตเตอรี่ที่ดีที่สุดและประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด

เมื่อต้องการดูการตั้งค่านี้ เลือกไอคอนแบตเตอรี่บนแถบงาน หากอุปกรณ์ของคุณรองรับ ให้เลื่อนแถบเลื่อนโหมดพลังงานไปยังการตั้งค่า ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น หรือ ประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด 

คุณสามารถลองบังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบใหม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

1. เลือก เริ่มต้น > ปิดเครื่อง > ปิดเครื่อง และรอสักครู่เพื่อให้ Surface ของคุณปิดเครื่อง
   หากคุณมีแอปใดๆ เปิดอยู่ คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ปิดแอปก่อนที่จะปิดเครื่อง

2. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ให้กดค้างต่อไปอีก 20 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโลโก้อีกครั้ง

ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์เปิดเป็นระยะเวลานาน ซึ่งรวมถึงเวลาที่อุปกรณ์อยู่ในโหมดสลีป 

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการกะพริบและเส้นผ่านหน้าจอ ของคุณ ให้ลองปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์ การปิดฝาเครื่องหรือการสลับปุ่มเปิด/ปิดเครื่องจะทําให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมดสลีปเท่านั้น ซึ่งจะไม่ทํางาน คุณจะต้องปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์อย่างน้อย 48 ชั่วโมง (ยิ่งคุณสามารถปิดอุปกรณ์ได้นานเท่าใด วิธีนี้จะประสบความสําเร็จมากขึ้นเท่านั้น วิธีนี้อาจทํางานได้ดีที่สุดหากดําเนินการในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ เป็นต้น) 

เมื่อต้องการปิดเครื่อง ให้เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > ปิดเครื่อง  

หลังจากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เราขอแนะนําให้ปิดอุปกรณ์ (ไม่ใช่แค่โหมดสลีป) อย่างน้อยหนึ่งคืนต่อสัปดาห์เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ํา 

โปรแกรมควบคุมบางตัวอาจสร้างปัญหาในการแสดงผล เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุมจอแสดงผลและโปรแกรมควบคุมแผงจอแสดงผลของคุณ คุณจะต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมปัจจุบัน แล้วตรวจหาการอัปเดตโปรแกรมควบคุม  

Windows 11

1. เลือก (หรือคลิกขวา) ที่หน้าจอเริ่มค้างไว้ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์

2. ขยายส่วน จอภาพ เลือกค้าง (หรือคลิกขวา) โปรแกรมควบคุมแผง Surface จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ อ่านคําเตือน จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง และรีสตาร์ตพีซีของคุณ

3. ขยายส่วน การ์ดแสดงผล เลือกค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์ที่แสดงอยู่ (โปรแกรมควบคุมกราฟิก Intel และ NVIDIA) จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ยืนยันโดยการเลือก พยายามลบโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง และเริ่มระบบของพีซีของคุณใหม่

4. หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ แล้ว ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า

5. จาก การตั้งค่า เลือก Windows Update  > ตรวจหาการอัปเดต และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
   ตรวจหาการอัปเดต Windows

Windows 10

1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกในผลลัพธ์

2. ขยายส่วน จอภาพ เลือกค้าง (หรือคลิกขวา) โปรแกรมควบคุมแผง Surface จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ อ่านคําเตือน จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง และรีสตาร์ตพีซีของคุณ

3. ขยายส่วนอะแดปเตอร์จอแสดงผล เลือกค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์ที่แสดง จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ อ่านคําเตือน จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง และรีสตาร์ตพีซีของคุณ

4. หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >

5. จาก การตั้งค่า เลือก อัปเดต & > ความปลอดภัย Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน

ตรวจหาการอัปเดต Windows