รีเซ็ตหรือกู้คืน Surface ของคุณ
นำไปใช้กับ
มีปัญหากับ Surface ของคุณใช่ไหม หากคุณได้ลองใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน คุณอาจต้องรีเซ็ตหรือกู้คืน Surface ของคุณ ต่อไปนี้คือปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปบางส่วน:
-
Surface ของคุณเปิดติด แต่ทํางานได้ไม่ดี: รีเซ็ต Surface ของคุณ
-
Windows ไม่เริ่มต้นระบบหรือไม่ตอบสนอง: ใช้ไดรฟ์การกู้คืนเพื่อติดตั้ง Windows ใหม่
Surface ของคุณเปิดติด แต่ทํางานได้ไม่ดี: รีเซ็ต Surface ของคุณ
ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณและติดตั้ง Windows ใหม่ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะเก็บไฟล์ไว้หรือลบออก หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows ให้ลองดึงข้อมูลรหัสผ่านของคุณก่อนที่จะดำเนินการรีเซ็ต เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดูที่ เมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้
คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณได้ดังนี้:
-
เลือก เริ่ม > การตั้งค่า > ระบบ > การกู้คืน
-
ถัดจาก รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ เลือกรีเซ็ตพีซี และเลือกตัวเลือก:
-
เก็บไฟล์ของฉัน—ติดตั้ง Windows 11 ใหม่ แต่เก็บไฟล์ส่วนบุคคลของคุณและแอปที่มาพร้อมกับพีซีของคุณ ตัวเลือกนี้จะลบการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับการตั้งค่า รวมถึงแอปและโปรแกรมควบคุมที่คุณติดตั้งไว้ออก
หมายเหตุ: เราขอแนะนำให้ลองใช้ตัวเลือกนี้ก่อน เว้นแต่ว่าคุณกำลังจะบริจาค รีไซเคิล หรือขาย Surface ของคุณ
-
ลบทุกอย่าง—ติดตั้ง Windows 11 และแอปที่มาพร้อมกับพีซีของคุณใหม่ ตัวเลือกนี้จะลบไฟล์ส่วนตัวของคุณ การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับการตั้งค่า รวมถึงแอปและโปรแกรมควบคุมที่คุณติดตั้งไว้ออก
หมายเหตุ: หากคุณวางแผนที่จะบริจาค รีไซเคิล หรือขาย Surface ของคุณ หรือส่งเข้ามาเพื่อเปลี่ยนใหม่ ให้ใช้ตัวเลือกนี้ แล้วเลือกล้างข้อมูลในไดรฟ์ออกทั้งหมด การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมง แต่จะทำให้ผู้อื่นกู้คืนไฟล์ที่คุณนำออกไปแล้วได้ยากยิ่งขึ้น
-
-
เลือก ดาวน์โหลดบนระบบคลาวด์ หรือ ติดตั้งใหม่ภายในเครื่อง เราขอแนะนําให้ใช้การดาวน์โหลดระบบคลาวด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
คุณยังสามารถดำเนินการรีเซ็ตตัวเลือกได้ด้วยการรีสตาร์ต Surface จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:
-
บนแป้นพิมพ์ของคุณ กด แป้นโลโก้ Windows + L ถ้าคุณต้องการ ให้ปิดหน้าจอเมื่อล็อก
-
กดแป้น Shift ค้างไว้ขณะที่คุณเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
-
หลังจาก Surface รีสตาร์ตเพื่อเข้าสู่หน้าจอหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา > รีเซ็ตพีซีนี้
หากคุณประสบปัญหาในการรีเซ็ต
หากคุณไม่สามารถใช้คุณลักษณะการรีเซ็ต Windows ได้ ให้ลองทําตามวิธีต่อไปนี้:
-
หากเป็นไปได้ ให้ตรวจหา Windows Updates ก่อนที่จะทําการรีเซ็ต ซึ่งอาจช่วยปรับปรุงความน่าเชื่อถือได้
Windows ไม่เริ่มต้นระบบหรือไม่ตอบสนอง: ใช้ไดรฟ์การกู้คืนเพื่อติดตั้ง Windows ใหม่
ไดรฟ์การกู้คืนช่วยให้คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน และสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Surface ของคุณได้ ซึ่งจะติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows ใหม่ ลบไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมด รีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ และลบแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้
หมายเหตุ: วิดีโอนี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ไดรฟ์การกู้คืนเพื่อติดตั้ง Windows ใหม่ โปรดดูที่ การสร้างและการใช้ไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB สำหรับ Surface
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
การสนับสนุนสำหรับ Windows 10 สิ้นสุดลงในวันที่ 14 ตุลาคม 2568
Microsoft ไม่ได้ให้การอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีจาก Windows Update ความช่วยเหลือทางเทคนิค หรือการแก้ไขด้านความปลอดภัยสำหรับ Windows 10 อีกต่อไป พีซีของคุณจะยังคงใช้งานได้ แต่เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Windows 11
มีปัญหากับ Surface ของคุณใช่ไหม หากคุณได้ลองใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน คุณอาจต้องรีเซ็ตหรือกู้คืน Surface ของคุณ ต่อไปนี้คือปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปบางส่วน:
-
Surface ของคุณเปิดติด แต่ทํางานได้ไม่ดี: รีเซ็ต Surface ของคุณ
-
Windows ไม่เริ่มต้นระบบหรือไม่ตอบสนอง: ใช้ไดรฟ์การกู้คืนเพื่อติดตั้ง Windows ใหม่
Surface ของคุณเปิดติด แต่ทํางานได้ไม่ดี: รีเซ็ต Surface ของคุณ
ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณและติดตั้ง Windows ใหม่ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะเก็บไฟล์ไว้หรือลบออก หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows ให้ลองดึงข้อมูลรหัสผ่านของคุณก่อนที่จะดำเนินการรีเซ็ต เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดูที่ เมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้
คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณได้ดังนี้:
-
เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน เปิดการกู้คืน
-
ภายใต้ รีเซ็ตพีซีนี้ ให้เลือก เริ่มต้นใช้งาน แล้วเลือกตัวเลือก:
-
เก็บไฟล์ของฉัน—ติดตั้ง Windows 10 ใหม่ แต่ยังเก็บไฟล์ส่วนบุคคลและแอปใดๆ ที่มาพร้อมกับพีซีของคุณไว้ ตัวเลือกนี้จะลบการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับการตั้งค่า รวมถึงแอปและโปรแกรมควบคุมที่คุณติดตั้งไว้ออก
หมายเหตุ: เราขอแนะนำให้ลองใช้ตัวเลือกนี้ก่อน เว้นแต่ว่าคุณกำลังจะบริจาค รีไซเคิล หรือขาย Surface ของคุณ
-
ลบทุกอย่าง—ติดตั้ง Windows 10 และแอปใดๆ ที่มาพร้อมกับพีซีของคุณใหม่ ตัวเลือกนี้จะลบไฟล์ส่วนตัวของคุณ การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับการตั้งค่า รวมถึงแอปและโปรแกรมควบคุมที่คุณติดตั้งไว้ออก
หมายเหตุ: หากคุณวางแผนที่จะบริจาค รีไซเคิล หรือขาย Surface ของคุณ หรือส่งเข้ามาเพื่อเปลี่ยนใหม่ ให้ใช้ตัวเลือกนี้ แล้วเลือกล้างข้อมูลในไดรฟ์ออกทั้งหมด การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมง แต่จะทำให้ผู้อื่นกู้คืนไฟล์ที่คุณนำออกไปแล้วได้ยากยิ่งขึ้น
-
-
เลือก ดาวน์โหลดบนระบบคลาวด์ หรือ ติดตั้งใหม่ภายในเครื่อง เราขอแนะนําให้ใช้การดาวน์โหลดระบบคลาวด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
คุณยังสามารถดำเนินการรีเซ็ตตัวเลือกได้ด้วยการรีสตาร์ต Surface จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:
-
บนแป้นพิมพ์ของคุณ กด แป้นโลโก้ Windows + L หากคุณจำเป็น ให้ปิดหน้าจอเมื่อล็อก
-
กดแป้น Shift ค้างไว้ขณะที่คุณเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
-
หลังจาก Surface รีสตาร์ตเพื่อเข้าสู่หน้าจอหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา > รีเซ็ตพีซีนี้
Windows ไม่เริ่มต้นระบบหรือไม่ตอบสนอง: ใช้ไดรฟ์การกู้คืนเพื่อติดตั้ง Windows ใหม่
ไดรฟ์การกู้คืนช่วยให้คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน และสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Surface ของคุณได้ ซึ่งจะติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows ใหม่ ลบไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมด รีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ และลบแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้
หมายเหตุ: วิดีโอนี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ไดรฟ์การกู้คืนเพื่อติดตั้ง Windows ใหม่ โปรดดูที่ การสร้างและการใช้ไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB สำหรับ Surface
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
