แก้ไขปัญหาในการปลดหรือการต่อแป้นพิมพ์ Surface Book

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดตล่าสุดบน Surface Book แล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดต โปรดดูที่ ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows หาก Surface Book ของคุณไม่เริ่มการทำงานใหม่โดยอัตโนมัติ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้นแล้วเลือก เปิด/ปิดเครื่อง  > เริ่มระบบใหม่

หากหน้าจอและแป้นพิมพ์ของคุณต่อกันไม่ถูกต้อง คุณจะไม่สามารถปลดคีย์บอร์ดออกได้ หากปุ่มแยกออก กะพริบเป็นสีเขียว หมายความว่าคีย์บอร์ดไม่ได้เชื่อมต่อกันอย่างถูกต้อง กดหน้าจอลงบนแป้นพิมพ์ด้วยแรงกดปานกลางเพื่อต่อแป้นพิมพ์ให้แน่นยิ่งขึ้น คุณจะทราบว่าอุปกรณ์ทั้งสองต่อกันแน่นเมื่อปุ่มปลดติดสว่างเป็นสีเขียวค้างไว้ 

ต้องชาร์จแบตเตอรี่ทั้งสองใน Surface Book เกิน 10 เปอร์เซ็นต์ จึงจะปลดแป้นพิมพ์ออกจากคลิปบอร์ดได้ หากแบตเตอรี่ก้อนใดก้อนหนึ่งชาร์จเหลือน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ ไฟสีเขียวที่ปุ่ม ปลด จะไม่ติดสว่างเมื่อคุณกดปุ่ม และคุณจะไม่สามารถปลดแป้นพิมพ์ออกได้ แต่ไฟสีแดงบนปุ่มปลดจะปรากฏขึ้นชั่วครู่

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ชาร์จ Surface Book ของคุณจนกว่าไฟสีเขียวจะติดสว่างเมื่อคุณกดปุ่มแยกออก

หากแป้นพิมพ์ไม่ชาร์จ ดูที่ Surface เปิดไม่ติด Windows ไม่เริ่มต้นระบบ หรือแบตเตอรี่ไม่ชาร์จ

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณไม่สามารถปลดแป้นพิมพ์ออก:

รอจนกว่าไฟเป็นสีเขียวก่อนจึงจะปลดออก

กดปุ่มแยกออกสักครู่ แล้วรอจนกว่าไฟสีเขียวจะปรากฏบนแป้น (ประมาณสิบวินาที) ก่อนที่จะพยายามปลดแป้นพิมพ์ออก

เริ่มระบบ Surface Book ของคุณใหม่

เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ เพื่อรีสตาร์ตSurface Bookของคุณ

บังคับปิดเครื่อง

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

ปิดแอปที่ใช้งานกราฟิกหนัก (สำหรับ Surface Book ที่มี Performance Base เท่านั้น): 

หากคุณพยายามปลดแป้นพิมพ์ Performance ออกขณะที่แอปกำลังใช้ตัวประมวลผลกราฟิกในแป้นพิมพ์นั้น คุณจะเห็นข้อความที่เสนอให้ปิดแอป (หรือหลายแอป)

เพื่อป้องกันปัญหานี้ ให้บันทึกงานของคุณ อนุญาตให้ Surface Book ปิดแอป แล้วจึงปลดแป้นพิมพ์ออก

ใช้ไอคอนปลดบนแถบงาน

หากชาร์จแป้นพิมพ์แล้ว แต่ปุ่มแยกออกไม่ปลดเครื่องออก ให้ใช้ไอคอน แยกออก บนแถบงานเพื่อปลดแป้นพิมพ์ออก

ปลดเพียงบางส่วนได้เสร็จสมบูรณ์

หากปลดคีย์บอร์ดออกได้เพียงหนึ่งด้าน ให้กดส่วนต่างๆ กลับเข้าด้วยกัน จากนั้น ลองใช้ปุ่มปลดบนแป้นพิมพ์อีกครั้ง

หลังจากลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ หากคุณสามารถปลดแป้นพิมพ์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ ทำความสะอาดหัวต่อบน Surface Book ของคุณ

คุณสามารถปลดคีย์บอร์ดออกด้วยปุ่มแยกออกบนแป้นพิมพ์หรือไอคอน แยก ออก บนแถบงาน หากคุณไม่เห็นไอคอน ให้ลองทำตามดังต่อไปนี้:

เริ่มระบบ Surface Book ของคุณใหม่

เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ เพื่อรีสตาร์ตSurface Bookของคุณ

เปิด Surface DTX ในตัวจัดการงาน และเริ่มระบบ Surface Book ของคุณใหม่

หากคุณยังไม่เห็นไอคอน แยกออก บนแถบงาน แสดงว่า Surface DTX อาจถูกปิดอยู่ นี่คือวิธีการเปิด:

1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการงาน แล้วเลือก ตัวจัดการงาน จากรายการผลการค้นหา

2. ในตัวจัดการงาน เลือกแท็บ การเริ่มต้นทำงาน

3. หากมีการแสดงสถานะ Surface DTX เป็น ปิดใช้งาน ให้เลือก Surface DTX ในรายการและเลือก เปิดใช้งาน

4. ปิดตัวจัดการงาน

5. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ เพื่อรีสตาร์ตSurface Bookของคุณ

บังคับปิดเครื่อง

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ใหม่

หัวต่อที่สกปรกบนแป้นพิมพ์ของคุณสามารถทำให้เกิดปัญหากับการต่อหรือการปลดและอาจทำให้ Surface Book หยุดการตอบสนองหรือหยุดทำงาน ต่อไปนี้คือวิธีการทำความสะอาดหัวต่อ:

1. ถอดสายไฟออกจาก Surface Book และถอดปลั๊กอะแดปเตอร์วิดีโอและอุปกรณ์ USB ต่างๆ เช่น เครื่องพิมพ์ แป้นพิมพ์ และเมาส์

2. ปลดคีย์บอร์ดออก

3. จุ่มก้านสำลีกับแอลกอฮอล์ (ใช้แอลกอฮอล์ isopropyl 95 เปอร์เซ็นต์หรือสูงกว่าหากเป็นไปได้) ใช้ก้านสำลีทำความสะอาดหมุดสีเงินทั้งสองด้านของหัวต่อสามตัวที่อยู่บนพื้นผิวกึ่งกลางด้านบนของบานพับแป้นพิมพ์ ถูก้านสำลีไปมาให้ทั่วและใช้ก้านสำลีใหม่ถูที่พื้นผิวเพื่อทำความสะอาดแต่ละด้านของหัวต่อทั้งหกตัว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การทำความสะอาดและดูแลรักษาสำหรับ Surface

4. ตรวจสอบว่าหมุดนั้นแห้งและไม่มีเส้นใยของสำลีหรือวัตถุขนาดเล็กติดอยู่ที่หัวต่อ

5. ต่อหน้าจอกับแป้นพิมพ์อีกครั้ง