แก้ไขปัญหาในการปลดหรือการต่อแป้นพิมพ์ Surface Book

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดตล่าสุดบน Surface Book แล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดต โปรดดูที่ ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows หาก Surface Book ของคุณไม่เริ่มการทำงานใหม่โดยอัตโนมัติ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้นแล้วเลือก เปิด/ปิดเครื่อง  > เริ่มระบบใหม่

หากหน้าจอและแป้นพิมพ์ของคุณต่อกันไม่ถูกต้อง คุณจะไม่สามารถปลดคีย์บอร์ดออกได้ หากปุ่มแยกออก กะพริบเป็นสีเขียว หมายความว่าคีย์บอร์ดไม่ได้เชื่อมต่อกันอย่างถูกต้อง กดหน้าจอลงบนแป้นพิมพ์ด้วยแรงกดปานกลางเพื่อต่อแป้นพิมพ์ให้แน่นยิ่งขึ้น คุณจะทราบว่าอุปกรณ์ทั้งสองต่อกันแน่นเมื่อปุ่มปลดติดสว่างเป็นสีเขียวค้างไว้ 

ต้องชาร์จแบตเตอรี่ทั้งสองใน Surface Book เกิน 10 เปอร์เซ็นต์ จึงจะปลดแป้นพิมพ์ออกจากคลิปบอร์ดได้ หากแบตเตอรี่ก้อนใดก้อนหนึ่งชาร์จเหลือน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ ไฟสีเขียวที่ปุ่ม ปลด จะไม่ติดสว่างเมื่อคุณกดปุ่ม และคุณจะไม่สามารถปลดแป้นพิมพ์ออกได้ แต่ไฟสีแดงบนปุ่มปลดจะปรากฏขึ้นชั่วครู่

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ชาร์จ Surface Book ของคุณจนกว่าไฟสีเขียวจะติดสว่างเมื่อคุณกดปุ่มแยกออก

หากแป้นพิมพ์ไม่ชาร์จ ดูที่ Surface เปิดไม่ติด Windows ไม่เริ่มต้นระบบ หรือแบตเตอรี่ไม่ชาร์จ

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณไม่สามารถปลดแป้นพิมพ์ออก:

รอจนกว่าไฟเป็นสีเขียวก่อนจึงจะปลดออก

กดปุ่มแยกออกสักครู่ แล้วรอจนกว่าไฟสีเขียวจะปรากฏบนแป้น (ประมาณสิบวินาที) ก่อนที่จะพยายามปลดแป้นพิมพ์ออก

เริ่มระบบ Surface Book ของคุณใหม่

เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ เพื่อรีสตาร์ต Surface Book ของคุณ

บังคับปิดเครื่อง

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

ปิดแอปที่ใช้งานกราฟิกหนัก (สำหรับ Surface Book ที่มี Performance Base เท่านั้น): 

หากคุณพยายามปลดแป้นพิมพ์ Performance ออกขณะที่แอปกำลังใช้ตัวประมวลผลกราฟิกในแป้นพิมพ์นั้น คุณจะเห็นข้อความที่เสนอให้ปิดแอป (หรือหลายแอป)

เพื่อป้องกันปัญหานี้ ให้บันทึกงานของคุณ อนุญาตให้ Surface Book ปิดแอป แล้วจึงปลดแป้นพิมพ์ออก

ใช้ไอคอนปลดบนแถบงาน

หากชาร์จแป้นพิมพ์แล้ว แต่ปุ่มแยกออกไม่ปลดออก ให้ใช้ไอคอน แยก ออก บนแถบงานเพื่อปลดแป้นพิมพ์ออก

ปลดเพียงบางส่วนได้เสร็จสมบูรณ์

หากปลดคีย์บอร์ดออกได้เพียงหนึ่งด้าน ให้กดส่วนต่างๆ กลับเข้าด้วยกัน จากนั้น ลองใช้ปุ่มปลดบนแป้นพิมพ์อีกครั้ง

หลังจากลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ หากคุณสามารถปลดแป้นพิมพ์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ ทำความสะอาดหัวต่อบน Surface Book ของคุณ

คุณสามารถปลดคีย์บอร์ดออกด้วยปุ่มแยกออกบนแป้นพิมพ์หรือไอคอน แยก ออก บนแถบงาน หากคุณไม่เห็นไอคอน ให้ลองทำตามดังต่อไปนี้:

เริ่มระบบ Surface Book ของคุณใหม่

เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ เพื่อรีสตาร์ต Surface Book ของคุณ

เปิด Surface DTX ในตัวจัดการงาน และเริ่มระบบ Surface Book ของคุณใหม่

หากคุณยังไม่เห็นไอคอน แยกออก บนแถบงาน แสดงว่า Surface DTX อาจถูกปิดอยู่ นี่คือวิธีการเปิด:

1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการงาน แล้วเลือก ตัวจัดการงาน จากรายการผลการค้นหา

2. ในตัวจัดการงาน เลือกแท็บ การเริ่มต้นทำงาน

3. หากมีการแสดงสถานะ Surface DTX เป็น ปิดใช้งาน ให้เลือก Surface DTX ในรายการและเลือก เปิดใช้งาน

4. ปิดตัวจัดการงาน

5. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ เพื่อรีสตาร์ต Surface Book ของคุณ

บังคับปิดเครื่อง

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ใหม่

หัวต่อที่สกปรกบนแป้นพิมพ์ของคุณสามารถทำให้เกิดปัญหากับการต่อหรือการปลดและอาจทำให้ Surface Book หยุดการตอบสนองหรือหยุดทำงาน ต่อไปนี้คือวิธีการทำความสะอาดหัวต่อ:

1. ถอดสายไฟออกจาก Surface Book และถอดปลั๊กอะแดปเตอร์วิดีโอและอุปกรณ์ USB ต่างๆ เช่น เครื่องพิมพ์ แป้นพิมพ์ และเมาส์

2. ปลดคีย์บอร์ดออก

3. จุ่มก้านสำลีกับแอลกอฮอล์ (ใช้แอลกอฮอล์ isopropyl 95 เปอร์เซ็นต์หรือสูงกว่าหากเป็นไปได้) ใช้ก้านสำลีทำความสะอาดหมุดสีเงินทั้งสองด้านของหัวต่อสามตัวที่อยู่บนพื้นผิวกึ่งกลางด้านบนของบานพับแป้นพิมพ์ ถูก้านสำลีไปมาให้ทั่วและใช้ก้านสำลีใหม่ถูที่พื้นผิวเพื่อทำความสะอาดแต่ละด้านของหัวต่อทั้งหกตัว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การทำความสะอาดและดูแลรักษาสำหรับ Surface

4. ตรวจสอบว่าหมุดนั้นแห้งและไม่มีเส้นใยของสำลีหรือวัตถุขนาดเล็กติดอยู่ที่หัวต่อ

5. ต่อหน้าจอกับแป้นพิมพ์อีกครั้ง