แก้ไขปัญหาทั่วไปโดยใช้แอป Surface และชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณในแอป Surface

ตรวจสอบสถานภาพของอุปกรณ์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface

เปิดแอป Surface

1. ในแอป Surface ให้ขยายความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต

2. หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเปิด Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน

3. เลือกรับความช่วยเหลือและบอกให้เราทราบถึงปัญหาที่คุณพบ หากแอป Surface ตรวจพบปัญหาใดๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบ

เรียกใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

1. เลือกเริ่มต้น ค้นหา ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface จากนั้นเลือกในรายการผลลัพธ์
   หากยังไม่ได้ติดตั้ง คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก Microsoft Store
   
   รับชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

2. ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอในชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการวินิจฉัยและซ่อมแซมจะอยู่ที่ประมาณ 15 นาทีหรือน้อยกว่า อย่างไรก็ตามอาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือนานกว่านั้นขึ้นอยู่กับความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและการซ่อมแซมเครื่องมือจําเป็นต้องทํา

สํารวจตัวเลือกการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หาก Surface ของคุณยังคงทํางานไม่ถูกต้อง มีขั้นตอนเพิ่มเติมที่ต้องทํา:

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ​​​​​​​ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

• ​​​​​​​ตรวจสอบการรับประกันของ Microsoft ของคุณและสร้างใบสั่งบริการ