สิ่งที่ควรทําหากแหล่งจ่ายไฟ Surface ของคุณไม่ทํางาน

ไฟ LED ควรติดสว่างเมื่อเสียบหัวต่อสายไฟเข้ากับพอร์ต Surface Connect ของคุณ

เมื่อไฟ	ความหมาย
ปิด	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวต่อสายไฟเชื่อมต่อกับอุปกรณ์แน่นดีแล้ว จากนั้นลองเสียบแหล่งจ่ายไฟเข้ากับเต้ารับบนผนังอื่น หากไฟ LED ยังคงดับอยู่ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง
กะพริบหรือกะพริบเป็นสีขาว	ถอดหัวต่อสายไฟออกจาก Surface ของคุณ และตรวจสอบว่ามีความเสียหายหรือสิ่งสกปรกที่ทำให้เชื่อมต่อได้ไม่ดีหรือไม่ หากไฟยังคงกะพริบอยู่ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างนี้
สีขาวทึบ	หากไฟของหัวต่อสายไฟติดสว่าง แต่คุณยังคงมีปัญหา ไปที่ แบตเตอรี่ Surface ไม่ชาร์จ หรือ Surface ไม่ใช้งานแบตเตอรี่ หาก Surface ไม่เปิดหรือไม่เริ่มทํางาน ให้ไปที่ Surface เปิดไม่ติดหรือไม่เริ่มต้นระบบ

หากไฟ LED บนหัวต่อสายไฟ Surface Connect กะพริบ หรือดับ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทํา:

1. ตรวจสอบสายเคเบิลและรีเซ็ตหน่วยจ่ายไฟของคุณ: ถอดหัวต่อสายไฟออกจาก Surface ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้าที่ผนัง จากนั้นถอดอุปกรณ์เสริม USB ใดๆ

   รออย่างน้อย 10 วินาที การทําเช่นนี้จะทําให้มีเวลาหยุดทํางานชั่วคราวเพื่อรีเซ็ต

   หลังจากนั้น ให้ทําความสะอาดหัวต่อสายไฟด้วยผ้านุ่มแห้งไม่มีขน และตรวจสอบความเสียหายใดๆ (เปลี่ยนสายเคเบิลที่เสียหาย) เสียบแหล่งจ่ายไฟกลับเข้าที่เต้าเสียบ และเชื่อมต่อหัวต่อสายไฟกับ Surface ของคุณใหม่

   

2. เสียบปลั๊กด้วยวิธีอื่น: พลิกหัวต่อสายไฟ Surface Connect 180 องศา จากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าไฟ LED ติดสว่างหรือไม่ และตรวจสอบว่า Surface ของคุณเริ่มชาร์จอีกครั้งหรือไม่

3. ลองใช้แหล่งจ่ายไฟอื่น: เสียบแหล่งจ่ายไฟเข้ากับเต้ารับอื่น เครื่องป้องกันไฟกระชาก หรือรางปลั๊ก

4. หากคุณกําลังใช้แท่นวาง Surface: หากแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ Surface ว่างเปล่า ก่อนอื่นให้ชาร์จโดยใช้แหล่งจ่ายไฟที่ออกแบบมาสําหรับ Surface ของคุณ หลังจากนั้น ให้ลองชาร์จกับ Surface Dock อีกครั้ง

5. ลองใช้แหล่งจ่ายไฟ Surface อื่นหรือที่ชาร์จ USB-C PD: หากคุณมีแหล่งจ่ายไฟของ Surface อื่นที่พร้อมใช้งาน ลองใช้เพื่อชาร์จ Surface ของคุณ หาก Surface ของคุณมีพอร์ต USB-C ให้ลองใช้ที่ชาร์จ USB-C PD แทน หากอุปกรณ์เหล่านั้นใช้งานได้หรือหากคุณไม่มีแหล่งจ่ายไฟ Surface หรือที่ชาร์จ USB-C PD ให้เริ่มใบสั่งบริการสําหรับแหล่งจ่ายไฟของคุณ มิฉะนั้น ให้เริ่มใบสั่งบริการสําหรับ Surface ของคุณ

หากแหล่งจ่ายไฟ Surface ของคุณยังคงไม่ทํางาน ให้ส่งใบสั่งบริการ

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เปลี่ยนอุปกรณ์จ่ายไฟ

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft | บัญชี Microsoft เลือกอุปกรณ์สําหรับรับบริการ
2. เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการบริการ เลือกถัดไป จากนั้นทําตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการคำขอรับบริการของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

หากความคุ้มครองของการรับประกันหมดอายุ คุณอาจพิจารณาซื้อแหล่งจ่ายไฟใหม่

แหล่งจ่ายไฟ ที่ชาร์จ และแท่นเชื่อมต่อที่ออกแบบมาเพื่อทํางานกับ Surface พร้อมวางจําหน่ายจาก Microsoft Store และร้านค้าปลีกอื่นๆ

เราขอแนะนำให้ใช้เฉพาะอุปกรณ์เสริมของแท้จาก Microsoft หรืออุปกรณ์เสริมที่ได้รับอนุญาตจาก Microsoft ที่มาพร้อมกับ Surface ของคุณหรือซื้อแยกต่างหากเพื่อชาร์จแบตเตอรี่

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• แก้ปัญหาที่เกี่ยวกับ USB-C บน Surface
• แหล่งจ่ายไฟและข้อกําหนดการชาร์จ Surface