ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์บน Surface ใช่หรือไม่

Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 สําหรับธุรกิจ, Surface Pro (รุ่นที่ 11), Surface Pro 5G for Business (รุ่นที่ 12), Surface Laptop 5G for Business, Surface Go 2 และ Surface Go 3 สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลโทรศัพท์ได้ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์หรือไม่สามารถคงการเชื่อมต่อไว้ได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรลองทำจากปัญหาที่คุณพบ 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์หรือแชร์การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ ก่อนอื่นให้ลองติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดจาก Windows Update โดยใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ต การแชร์การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณจําเป็นต้องอัปเดตโปรแกรมควบคุม Wi-Fi

เมื่อต้องการตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณ ให้ใช้แอป Surface

1. เชื่อมต่อ Surface กับ Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ตหากยังไม่ได้เชื่อมต่อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เชื่อมต่อ Surface เข้ากับเครือข่ายไร้สาย

2. เลือก ไอคอนเริ่มต้น ค้นหา surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลการค้นหา

   เปิดแอป Surface

   หมายเหตุ

   หากคุณไม่เห็นแอป Surface ในผลลัพธ์การค้นหา คุณอาจต้องดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store

3. ใน ความช่วยเหลือและการสนับสนุนให้ตรวจสอบว่าสถานะการอัปเดตเป็น "คุณอัปเดตแล้ว" หรือเป็นอย่างอื่น ถ้าจําเป็น ให้เลือกตัวเลือกเพื่ออัปเดตอุปกรณ์

คุณอาจต้องเริ่มระบบ Surface ใหม่หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้ว ให้ทําตามคําแนะนําใน ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

ถ้าคุณยังคงพบปัญหา ให้ดูที่ส่วนต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งส่วน

Surface บอกว่า “ใส่ SIM” แต่ SIM การ์ดอยู่ใน Surface อยู่แล้ว

ถ้าคุณเพิ่งใส่ SIM ให้รออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อดูว่า Surface ของคุณรู้จัก SIM หรือไม่ หากคุณยังคงเห็นข้อความ ให้ถอดถาด SIM ออก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ SIM อย่างถูกต้องในถาด SIM หากต้องการเรียนรู้วิธีการใส่ SIM สําหรับ Surface ของคุณ โปรดดูที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ 

หากยังคงไม่รู้จัก SIM ของคุณ ให้ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณหรือเปลี่ยน SIM การ์ด

ฉันเสียบ SIM แล้ว แต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เกิดอะไรขี้น

อาจเป็นเพราะอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้

• ยืนยันกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณว่าคุณมีแผนบริการข้อมูลที่ใช้งานอยู่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในบริเวณที่ครอบคลุมเครือข่ายโทรศัพท์

• ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) เหมาะสม เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการเพิ่มหรือเปลี่ยน APN โปรดดู การตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ใน Windows

• หาก เปิด ให้ Windows เชื่อมต่อฉันตลอดเวลา ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์จะไม่ถูกใช้เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบใช้สาย เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณได้เลือกตัวเลือกนี้หรือไม่ ให้เลือก เริ่มต้น>การตั้งค่า> การตั้งค่าไอคอนเครือข่าย & อินเทอร์เน็ต> Wi-Fiเครือข่ายโทรศัพท์

  เปิดการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์

  เมื่อต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือและใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ คุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นก่อน

เครือข่ายโทรศัพท์ไม่ใช่ตัวเลือกการเชื่อมต่อ

หาก เครือข่ายโทรศัพท์ ไม่ปรากฏเมื่อคุณไปที่ ไอคอนการตั้งค่า> การตั้งค่าเครือข่าย & ไอคอนอินเทอร์เน็ต โมเด็มข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ (LTE หรือ 5G) ของ Surface ของคุณอาจถูกปิดใช้งาน

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดทั้งหมดแล้ว หาก เครือข่ายโทรศัพท์ ยังไม่อยู่ในรายการ ให้ปิดเครื่อง Surface ถอดถาด SIM ออก แล้วใส่เข้าไปอีกครั้ง

หากคุณยังไม่เห็น เครือข่ายโทรศัพท์ ใน การตั้งค่า>เครือข่าย & ไอคอนอินเทอร์เน็ต ใช้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบสถานะของโมเด็มเครือข่ายโทรศัพท์ใน Surface ของคุณ Here’s how:

1. ไปที่ไอคอน เริ่มต้น พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอุปกรณ์เครือข่ายโทรศัพท์ของ Surface อยู่ในรายการหรือไม่ เช่น:

   ชื่ออะแดปเตอร์เครือข่าย	รุ่นของอุปกรณ์ Surface
   Surface 5G Mobile Broadband	Surface Pro 10 ที่มี 5G for Business, Surface Pro (รุ่นที่ 11) ที่มี 5G, Surface Pro 5G for Business (รุ่นที่ 12), Surface Laptop 5G for Business
   โมเด็ม SDX55 5G NetAdapter	Surface Pro 9 ที่มี 5G
   Snapdragon x24 LTE โมเด็มอุปกรณ์บรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือ	Surface Pro X
   Surface Mobile Broadband	Surface Pro 7+, Surface Pro 8

3. หากอุปกรณ์เครือข่ายโทรศัพท์มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงหรือสีเหลืองอยู่ติดกัน ให้คลิกขวาบน>อุปกรณ์ เลือก คุณสมบัติ> เลือกแท็บ >โปรแกรมควบคุม เลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์> เลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์ 

   หมายเหตุ

   โปรดอย่าลองทําตามขั้นตอนถัดไปที่แนะนําบนอุปกรณ์ Surface Pro X หรือ Surface Pro (รุ่นที่ 11) 

4. หากการเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์ไม่ได้รับการคืนค่า เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากนั้นจากเมนูด้านบน ให้เลือก การดําเนินการ> เลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ 

ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ไม่ได้แสดงอยู่ในส่วนเครือข่ายโทรศัพท์ในการตั้งค่า

หากคุณกําลังตั้งค่า Surface เป็นครั้งแรกและไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแสดงอยู่ในการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ ให้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายอีเทอร์เน็ตเพื่อดําเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ดูที่ เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใน Windows

หากคุณตั้งค่า Surface ของคุณแล้วและไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออยู่ในรายการ ให้ไปที่ ไอคอนเริ่มต้น>การตั้งค่า>เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต> Wi-Fiเครือข่ายโทรศัพท์ แล้วดูว่า ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ปิดอยู่หรือไม่ หากข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์บน Surface เปิดไม่ติด โปรดดูส่วน ไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

หากคุณยังไม่เห็นตัวเลือก ลองถอด SIM ออก แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ ดูวิธีการได้ที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ

หากคุณยังคงไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณภายใต้ เครือข่ายโทรศัพท์ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อขอตัวเลือกต่างๆ รวมถึงการเปลี่ยน SIM

ไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

หากคุณไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบินหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

1. ไปที่ไอคอนเริ่มต้น และเลือก>เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต> Wi-Fiโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

   เปิดการตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

หากโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่ และคุณยังไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ เอา SIM การ์ดของคุณออก ตรวจหาความเสียหาย เสียบใหม่ แล้วลองเปิด ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ในการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์อีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใส่ SIM ได้ที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ

หาก SIM เสียหาย ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเพื่อขอเปลี่ยน

การเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์ที่จํากัดหรือไม่มีการเชื่อมต่อ

หากคุณมีการเชื่อมต่อที่จํากัดหรือไม่มีการเชื่อมต่อ คุณอาจอยู่นอกระยะเครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ เมื่อต้องการค้นหา ให้ตรวจสอบไอคอนข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ในแถบงาน ( หรือ ) และดูจํานวนแถบที่คุณมี หากคุณมีเพียงหนึ่งบาร์หรือไม่มีเลย ลองใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือค้นหาตําแหน่งที่ตั้งที่รับสัญญาณได้ดีกว่า

คุณสามารถเชื่อมต่อจากบางที่ แต่เชื่อมต่อไม่ได้จากบางที่

หากคุณกําลังออกนอกพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ และต้องการใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ คุณอาจต้องเปิดการโรมมิ่งข้อมูล

เมื่อต้องการตั้งค่า Surface ของคุณให้เปิดใช้งานการใช้งานข้ามเขตเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อคุณอยู่นอกพื้นที่ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ:

1. ไปที่ไอคอนเริ่มต้น และเลือก การตั้งค่า>เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต>เครือข่ายโทรศัพท์

   เปิดการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์

2. เลือกชื่อของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ

3. สําหรับตัวเลือกการโรมมิ่งข้อมูล ให้เลือก โรมมิ่ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์สำหรับอุปกรณ์ Surface ที่มี LTE ขั้นสูง: คำถามที่ถามบ่อย
• ตั้งค่าการเชื่อมต่อ LTE หรือ 5G บน Surface ของคุณ
• ความช่วยเหลือสำหรับอุปกรณ์ Surface

Surface Pro X, Surface Pro บางรุ่น^{(รุ่นที่} 5), Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 และ Surface 3 สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ได้ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์หรือไม่สามารถคงการเชื่อมต่อไว้ได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรลองทำจากปัญหาที่คุณพบ 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์หรือแชร์การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ ก่อนอื่นให้ลองติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดจาก Windows Update โดยใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ต การแชร์การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณจําเป็นต้องอัปเดตโปรแกรมควบคุม Wi-Fi

เมื่อต้องการตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณ ให้ใช้แอป Surface

1. เชื่อมต่อ Surface กับ Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ตหากยังไม่ได้เชื่อมต่อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เชื่อมต่อ Surface เข้ากับเครือข่ายไร้สาย

2. เลือก ไอคอนเริ่มต้น ค้นหา surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลการค้นหา

   เปิดแอป Surface

   หมายเหตุ

   หากคุณไม่เห็นแอป Surface ในผลลัพธ์การค้นหา คุณอาจต้องดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store

3. ใน ความช่วยเหลือและการสนับสนุนให้ตรวจสอบว่าสถานะการอัปเดตเป็น "คุณอัปเดตแล้ว" หรือเป็นอย่างอื่น ถ้าจําเป็น ให้เลือกตัวเลือกเพื่ออัปเดตอุปกรณ์

คุณอาจต้องเริ่มระบบ Surface ใหม่หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้ว ให้ทําตามคําแนะนําใน ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

ถ้าคุณยังคงพบปัญหา ให้ดูที่ส่วนต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งส่วน

Surface บอกว่า “ใส่ SIM” แต่ SIM การ์ดอยู่ใน Surface อยู่แล้ว

ถ้าคุณเพิ่งใส่ SIM ให้รออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อดูว่า Surface ของคุณรู้จัก SIM หรือไม่ หากคุณยังคงเห็นข้อความ ให้นําถาด SIM ออก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ SIM อย่างถูกต้องในถาด SIM หากต้องการเรียนรู้วิธีการใส่ SIM สําหรับ Surface ของคุณ โปรดดูที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ 

หากคุณใช้ดองเกิลเพื่อเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ให้ปิดเครื่อง Surface ถอดและเปลี่ยนดองเกิล และเริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

หากยังคงไม่รู้จัก SIM ของคุณ ให้ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณหรือเปลี่ยน SIM การ์ด

ฉันเสียบ SIM แล้ว แต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เกิดอะไรขี้น

อาจเป็นเพราะอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้

• ยืนยันกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณว่าคุณมีแผนบริการข้อมูลที่ใช้งานอยู่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในบริเวณที่ครอบคลุมเครือข่ายโทรศัพท์

• ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) เหมาะสม เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการเพิ่มหรือเปลี่ยน APN โปรดดู การตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ใน Windows

• หาก เปิด ให้ Windows เชื่อมต่อฉันตลอดเวลา ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์จะไม่ถูกใช้เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบใช้สาย หากต้องการตรวจสอบว่าคุณได้เลือกตัวเลือกนี้หรือไม่ ให้เลือก เริ่มต้น>โลโก้ Windows ไอคอนการตั้งค่า** >& ไอคอนอินเทอร์เน็ต>ลูกโลกเครือข่ายโทรศัพท์

  เปิดการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์

  เมื่อต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือและใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ คุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นก่อน

เครือข่ายโทรศัพท์ไม่ใช่ตัวเลือกการเชื่อมต่อ

หาก เครือข่ายโทรศัพท์ ไม่ปรากฏเป็นตัวเลือกเมื่อคุณเลือกไอคอน เครือข่ายไร้สาย ในแถบงาน โมเด็มข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ (LTE) ของ Surface ของคุณอาจถูกปิดใช้งาน หรือ Surface อาจไม่รู้จักดองเกิลของคุณ

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดทั้งหมดแล้ว หาก เครือข่ายโทรศัพท์ ยังไม่อยู่ในรายการ ให้ปิดเครื่อง Surface ถอดถาด SIM หรือดองเกิลออก จากนั้นใส่กลับเข้าไปใหม่และเปลี่ยนใหม่

หากคุณยังคงไม่เห็น เครือข่ายโทรศัพท์ เมื่อคุณเลือก ไอคอนเครือข่ายไร้สาย ให้ใช้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบสถานะของโมเด็มเครือข่ายโทรศัพท์ใน Surface ของคุณ Here’s how:

1. ไปที่ไอคอน เริ่มต้น พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามี Surface 3 Modem Device อยู่ในรายการหรือไม่
   ถ้ามี Surface 3 Modem Device อยู่ในรายการ:

   1. แตะสองครั้งหรือดับเบิลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติ
   2. ภายใต้ โปรแกรมควบคุม เลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์
   3. เลือก ใช่ ในกล่องคำเตือน
   4. เลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์ เพื่อรีสตาร์ตโมเด็ม

ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ไม่ได้แสดงอยู่ในส่วนเครือข่ายโทรศัพท์ในการตั้งค่า

หากคุณกําลังตั้งค่า Surface เป็นครั้งแรกและไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแสดงอยู่ในการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ ให้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายอีเทอร์เน็ตเพื่อดําเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ดูที่ เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใน Windows

ต่อไปนี้คือวิธีการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi :

1. ในหน้าจอไร้สาย ภายใต้ Wi-Fi เลือกชื่อเครือข่ายไร้สาย
2. หากได้รับพร้อมท์ ให้ป้อนรหัสผ่านเครือข่ายไร้สายของคุณ แล้วเลือก เชื่อมต่อ หากคุณไม่ทราบรหัสผ่านของตนเอง โปรดดูที่ ค้นหารหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใน Windows

หากคุณได้ตั้งค่า Surface ของคุณแล้ว และไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแสดงเป็นตัวเลือกเมื่อคุณไปที่>โลโก้ Windows >เครือข่าย & ไอคอนอินเทอร์เน็ต>ลูกโลกสําหรับไอคอนเครือข่ายโทรศัพท์ ตรวจสอบเพื่อดูว่าตัวเลือกการเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ปิดอยู่หรือไม่

Here’s how:

1. เลือกไอคอน เครือข่ายไร้สาย ในแถบงาน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เครือข่ายโทรศัพท์ ไม่ได้เป็นสีจาง

   • หาก เครือข่ายโทรศัพท์ เป็นสีจาง เลือกไทล์เพื่อเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์
   • หาก เครือข่ายโทรศัพท์ ไม่ได้เป็นสีจาง เลือกไทล์เพื่อปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ แล้วเลือกไทล์อีกครั้งเพื่อเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์อีกครั้ง

   หากข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์บน Surface เปิดไม่ติด โปรดดูส่วน ไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

หากคุณยังไม่เห็นตัวเลือก ลองถอด SIM การ์ดออก แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ ดูวิธีการได้ที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ

หากคุณยังคงไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณภายใต้ เครือข่ายโทรศัพท์ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อขอตัวเลือกต่างๆ รวมถึงการเปลี่ยน SIM

ไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

หากคุณไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบินหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

1. ไปที่ไอคอนเริ่มต้น และเลือก >โหมดใช้งานบนเครื่องบิน

   เปิดการตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

หากโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่ และคุณยังไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ เอา SIM การ์ดของคุณออก ตรวจหาความเสียหาย เสียบใหม่ แล้วลองเปิด ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ในการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์อีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใส่ SIM ได้ที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ 

หาก SIM เสียหาย ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเพื่อขอเปลี่ยน

การเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์ที่จํากัดหรือไม่มีการเชื่อมต่อ

หากคุณมีการเชื่อมต่อที่จํากัดหรือไม่มีการเชื่อมต่อ คุณอาจอยู่นอกระยะเครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ ในการตรวจสอบ ให้ดูที่สัญญาณข้อมูลของคุณ:

1. ในแถบงาน เลือก ไอคอนเครือข่ายไร้สาย
2. ตรวจสอบจํานวนแถบที่คุณมีในไอคอนเครือข่ายโทรศัพท์ ( หรือ )
   หากคุณมีเพียงหนึ่งบาร์หรือไม่มีเลย ลองใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือค้นหาตําแหน่งที่ตั้งที่รับสัญญาณได้ดีกว่า

คุณสามารถเชื่อมต่อจากบางที่ แต่เชื่อมต่อไม่ได้จากบางที่

หากคุณกําลังออกนอกพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ และต้องการใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ คุณอาจต้องเปิดการโรมมิ่งข้อมูล

เมื่อต้องการตั้งค่า Surface ของคุณให้เปิดใช้งานการใช้งานข้ามเขตเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อคุณอยู่นอกพื้นที่ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ:

1. ไปที่ไอคอนเริ่มต้น และเลือก >เครือข่าย & ไอคอนอินเทอร์เน็ต>ลูกโลก ไอคอนเครือข่ายโทรศัพท์

   เปิดการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์

2. เลือกชื่อของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ

3. เลือก เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ

4. เลือก อนุญาตการใช้งานข้ามเขต

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์สำหรับอุปกรณ์ Surface ที่มี LTE ขั้นสูง: คำถามที่ถามบ่อย
• ตั้งค่าการเชื่อมต่อ LTE หรือ 5G บน Surface ของคุณ
• ความช่วยเหลือสำหรับอุปกรณ์ Surface