การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Surface ของคุณ

นำไปใช้กับ
Surface

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการ Wi-Fi บน Surface ของคุณ เช่น คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือมีปัญหาในการรักษาการเชื่อมต่อ ให้ลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีต่อไปนี้

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi บน Surface ของคุณ:

ก่อนเริ่มดำเนินการ

สำคัญ

ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาการเครื่องของคุณเหมือนกับที่อธิบายไว้ด้านล่าง หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับ Wi-Fi โปรดดูการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมจาก แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows

เมื่อต้องการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ และค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่คุณอาจมี ให้เลือกไอคอนเริ่ม สําหรับไอคอน>โลโก้ Windows ไอคอนการตั้งค่า ไอคอน>& เครือข่ายไอคอนอินเทอร์เน็ตสําหรับ Wi-Fi ไอคอน

เปิดเครือข่าย & อินเทอร์เน็ต

แสดงหน้าการตั้งค่า ที่เลือกเครือข่าย & อินเทอร์เน็ตไว้เพื่อให้การตั้งค่า Wi-Fi ปรากฏขึ้น

ต่อไปนี้เป็นอาการที่โซลูชันสามารถช่วยแก้ไขได้:

เครือข่ายไร้สายใช้งานได้บนอุปกรณ์อื่น แต่ใช้ไม่ได้บน Surface

  • ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินเป็น ปิด
  • เครือข่ายไร้สายของคุณปรากฏในรายการเครือข่ายที่ใช้ได้
  • Surface ของคุณแสดงว่ามีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณ แต่ไม่ทํางานหรือ "จํากัด" อาจปรากฏใต้ชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณในการตั้งค่า Wi-Fi

Surface หาเครือข่ายไร้สายของฉันพบ แต่เชื่อมต่อไม่ได้

  • ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินเป็น ปิด
  • เครือข่ายไร้สายของคุณจะปรากฏในรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้
  • ไอคอนเครือข่าย Wi-Fi สําหรับไอคอน Wi-Fi อยู่ในแถบงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณกําลังใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องสําหรับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่ารหัสผ่านเครือข่ายของคุณคืออะไร ดูที่ค้นหารหัสผ่านเครือข่ายไร้สายของคุณใน Windows หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณได้แต่ยังคงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ โปรดดูการแก้ไขปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows

Surface หาเครือข่ายไร้สายของฉันไม่พบ

  • ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินเป็น ปิด
  • เครือข่ายไร้สายอื่นๆ พร้อมใช้งาน แต่เครือข่ายของคุณไม่อยู่ในรายการ

ไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi ใน Surface

  • Wi-Fi ไม่ได้แสดงอยู่ในการตั้งค่าเครือข่าย & อินเทอร์เน็ต
  • หากไม่มี Wi-Fi ไอคอนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะหายไปจากแถบงานของคุณด้วย

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows

ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Wi-Fi ได้ วิธีการใช้มีดังนี้:

  1. เลือกไอคอนเริ่มต้นสําหรับไอคอนโลโก้ของ Windows แล้วพิมพ์การตั้งค่า  เลือกไอคอน การตั้งค่าสําหรับไอคอนการตั้งค่า>ไอคอนระบบสําหรับแถบงาน ไอคอนเทีย>บชิดขอบแก้ไขปัญหา

  2. เลือกตัวแก้ไขปัญหาอื่น

  3. เลือก Network Adapter>Run

    เปิดใช้ Network Troubleshooter

  4. ปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายแล้วดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ตรวจสอบเครือข่ายของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่น

หากคุณไม่พบเครือข่าย Wi-Fi ของคุณปรากฏในรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งานบน Surface ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณพร้อมใช้งานและทํางานอย่างถูกต้อง ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณบนอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณ หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณได้ ปัญหาอาจเกิดจาก Surface ของคุณ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อบนอุปกรณ์อื่นได้เช่นกัน ปัญหาอาจเกิดจากเราเตอร์หรือโมเด็ม Wi-Fi ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: รีสตาร์ตโมเด็มและเราเตอร์ Wi-Fi

รีสตาร์ตเราเตอร์ Wi-Fi และโมเด็มของคุณ แล้วลองเชื่อมต่อ Surface กับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ หากต้องการเรียนรู้วิธีการเริ่มระบบอุปกรณ์เครือข่ายใหม่ โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แต่ยังไม่สามารถเรียกดูเว็บบนอุปกรณ์ใดๆ คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือผู้ผลิตอุปกรณ์เครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: เปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบินแล้วปิด

  1. ไปที่ไอคอน เริ่มสําหรับไอคอนโลโก้ Windows และเลือกไอคอน การตั้งค่าสําหรับไอคอนการตั้งค่า> ไอคอนเครือข่าย& อินเทอร์เน็ตสําหรับไอคอน Wi-Fi  

    เปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

  2. สําหรับโหมดใช้งานบนเครื่องบิน ให้เปิดแล้วปิด

  3. เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด Wi-Fiแล้ว

    • หากคุณยังไม่พบเครือข่ายของคุณบน Surface ลองวิธีแก้ไขปัญหาที่ 5
    • หากขณะนี้คุณพบเครือข่ายไร้สายของคุณแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ โปรดดูแก้ไขปัญหา การเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows สําหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: บังคับเริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

เลือกไอคอนเริ่มต้นสําหรับไอคอน>โลโก้ Windows ไอคอนเปิด/ปิดเครื่องสําหรับไอคอนปุ่ม>เปิด/ปิดเครื่องไอคอนปิดเครื่องสําหรับไอคอนปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง และรอสักครู่ให้ Surface ปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปสองสามวินาที ให้กดปุ่มค้างต่อไปประมาณ 20 วินาทีเต็มจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโลโก้อีกครั้ง ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 6: ตรวจสอบว่า Wi-Fi พร้อมใช้งานใน ตัวจัดการอุปกรณ์

หากการตั้งค่า Wi-Fi หายไปบน Surface แสดงว่า Wi-Fi อาจถูกปิดใช้งานใน ตัวจัดการอุปกรณ์

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

  2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:

    อะแดปเตอร์เครือข่าย อุปกรณ์ Surface ที่ใช้ใน
    Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro สําหรับธุรกิจ (รุ่นที่ 11) และรุ่นที่ใหม่กว่า, แล็ปท็อป Surface สําหรับธุรกิจ (รุ่นที่ 8) และรุ่นใหม่กว่า
    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211 Surface Pro 7 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Laptop 3 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Laptop for Business ขนาด 13 นิ้ว, Surface Laptop Go (ทุกรุ่น), Surface Laptop Studio (ทุกรุ่น), Surface Go 2 และรุ่นใหม่กว่า, Surface Book 3, Surface Studio 2+
    อะแดปเตอร์เครือข่าย Qualcomm Wi-Fi Surface Pro 12 นิ้ว รุ่นที่ 1, Surface Laptop 13 นิ้ว (รุ่นที่ 1), Surface Pro (รุ่นที่ 11), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (รุ่นที่ 7), Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 3 (15 นิ้วที่ใช้ AMD), Surface Go
    ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด

  3. ดับเบิลคลิกอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกแท็บโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือกปิดใช้งานอุปกรณ์

  4. ในกล่องคําเตือน ให้เลือก ใช่

  5. เริ่มการทํางานของอะแดปเตอร์เครือข่ายใหม่โดยการเลือกเปิดใช้งานอุปกรณ์

  6. เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่โดยการเลือกไอคอนเริ่มต้นสําหรับไอคอน>โลโก้ Windows ไอคอนเปิด/ปิดเครื่องสําหรับไอคอนปุ่ม>เปิด/ปิดเครื่อง ไอคอนเริ่มระบบใหม่สําหรับไอคอนซิงค์ หากคุณมีการอัปเดตที่รออยู่ ให้เลือกอัปเดตและรีสตาร์ต

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 7: ลบและติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่

คำเตือน

อย่าทําขั้นตอนนี้บน Surface Pro X หากคุณถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมบนอุปกรณ์นี้ วิธีเดียวที่จะคืนค่าโปรแกรมควบคุมเหล่านั้นได้คือการรีเซ็ตระบบทั้งหมดให้เสร็จสมบูรณ์

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

  2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:

    อะแดปเตอร์เครือข่าย อุปกรณ์ Surface ที่ใช้ใน
    Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro สําหรับธุรกิจ (รุ่นที่ 11) และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface แล็ปท็อปสําหรับธุรกิจ (รุ่นที่ 7) และรุ่นใหม่กว่า
    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211 Surface Pro 7 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Laptop 3 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Laptop for Business ขนาด 13 นิ้ว, Surface Laptop Go (ทุกรุ่น), Surface Laptop Studio (ทุกรุ่น), Surface Go 2 และรุ่นใหม่กว่า, Surface Book 3, Surface Studio 2+
    อะแดปเตอร์เครือข่าย Qualcomm Wi-Fi Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 3 (15 นิ้วที่ใช้ AMD), Surface Go
    ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด

  3. ดับเบิลคลิกอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกแท็บโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์

  4. เลือก พยายามเอาโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ออก จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง

  5. รีสตาร์ต Surface ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8: ติดตั้งการอัปเดต

หาก Wi-Fi ของคุณใช้งานได้ในขณะนี้ หรือหากคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสําหรับ Windows และ Surface ของคุณเพื่อช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการ ให้ดูการดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

เปิด Windows Update

มิฉะนั้น ในการติดตั้งการอัปเดต ให้ใช้พีซีเครื่องอื่นที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมควบคุม (ไฟล์ MSI) ลงในไดรฟ์ USB คัดลอกลงใน Surface ของคุณ จากนั้นติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว เมื่อต้องการดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface ของคุณ ให้ดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากคุณยังคงประสบปัญหากับเครือข่าย Wi-Fi โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows

ปัญหา Wi-Fi และการออกแบบบ้านของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

การสนับสนุนทางเทคนิค

ไอคอนแสดงไอคอนแอป Surface

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค เปิดแอป Surface หรือเว็บเบราว์เซอร์ อธิบายปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ

การสนับสนุนชุมชน

ไอคอนที่แสดงพื้นหลังของชุมชน

ชุมชนสามารถช่วยคุณถามคําถามและรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย ถามชุมชน

การสนับสนุนอื่นๆ

ไอคอนแสดงไอคอนแอปรับความช่วยเหลือ

หากคุณไม่สามารถใช้ Surface ของคุณหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิ่งอื่น ให้ เปิด รับความช่วยเหลือ เพื่อรับการสนับสนุนอื่นๆ ทางออนไลน์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม: ตัวเว้นระยะห่างกริด