วิธีการรับคําตอบของคําถามโดยใช้เอเจนต์แชนเนล

เอเจนต์แชนเนลสามารถตอบคําถามได้โดยตรงใน การสนทนา Teams ที่คุณเพิ่ม เช่น แชนเนล การประชุม และการแชทกลุ่ม

เมื่อต้องการตอบคําถาม ตัวแทนแชนเนลจะดึงข้อมูลจากข้อความของแชนเนล สรุปการประชุม บอร์ด Planner และเว็บ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่เอเจนต์เหล่านี้สามารถดึงได้ ให้ดูวิธีการทํางานของเอเจนต์แชนเนล

ถามคําถามกับตัวแทนแชนเนล

1. นําทางไปยังการสนทนา Teams ที่เอเจนต์เป็นสมาชิกอยู่

2. ในกล่องการเขียนของการสนทนา ให้ @mention ตัวแทนและถามคําถามของคุณ คุณยังสามารถเลือกพร้อมท์ที่แนะนําได้

   1. พร้อมท์: @TeamFunAgent แนวคิดทั้งหมดที่เราสร้างขึ้นสําหรับกิจกรรมการสร้างทีมที่สนุกสนานระหว่างการประชุมนี้มีอะไรบ้าง
   2. พร้อมท์: @TeamFunAgent โปรดค้นหาคําถามค้างอยู่ทั้งหมดสําหรับ Maria หรือไม่
   3. พร้อมท์: @TeamFunAgent ผู้จัดการของ Justin คือใคร และอีเมลของผู้จัดการของเขาคืออะไร
   4. พร้อมท์: @TeamFunAgent ได้รับมอบหมายงานใดบ้าง

3. เลือก ปุ่มส่ง

   1. ตัวแทนจะใช้เวลาค้นคว้าและสร้างคําตอบให้คุณ คุณสามารถเห็นห่วงโซ่ความคิดของตัวแทนเมื่อพัฒนาคําตอบ
   2. เมื่อตัวแทนคิดเสร็จแล้ว จะตอบกลับในเธรดการสนทนาด้วยคําตอบ

4. ถามคําถามเพิ่มเติมกับตัวแทน และตัวแทนจะทําให้การสนทนาดําเนินต่อไปพร้อมกับบริบทของคําถามที่คุณถามก่อนหน้านี้และการตอบกลับ

ข้อจํากัดของการถามคําถามไปยังตัวแทนแชนเนล

• เฉพาะสมาชิกในแชนเนลของเอเจนต์เท่านั้นที่สามารถถามคําถามกับเอเจนต์ได้

  • ถ้าบุคคลที่ไม่ใช่สมาชิกในแชนเนลของเอเจนต์พยายามถามคําถาม พวกเขาจะได้รับข้อความว่าพวกเขาจําเป็นต้องเป็นสมาชิกของแชนเนลของเอเจนต์
  • อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกแชนเนลจะยังคงสามารถดูคําถามและคําตอบจากผู้อื่นไปยังตัวแทนช่องทางได้

• เอเจนต์แชนเนลไม่สามารถตอบคําถามในแชนเนลหรือการสนทนาที่มีผู้ใช้ภายนอกอยู่ได้

  • ถ้ามีผู้ใช้ภายนอกในแชนเนลที่มีเอเจนต์ จะไม่สามารถใช้เอเจนต์ได้เลย
  • ต้องเอาผู้ใช้ภายนอกออกจากแชนเนลหรือการสนทนา Teams อื่นๆ ที่ตัวแทนแชนเนลถูกเพิ่มเอาออกเพื่อรับคําตอบจากตัวแทนแชนเนล

• แม้ว่าจะสามารถเพิ่มตัวแทนแชนเนลลงในการแชทกลุ่มได้ แต่ก็ไม่สามารถดึงข้อมูลจากการแชทกลุ่มเพื่อตอบคําถามได้

• เพื่อให้เอเจนต์แชนเนลสามารถเข้าถึงเว็บเพื่อตอบคําถาม ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณต้องอนุญาตการค้นหาเว็บสําหรับ Copilot

  • ถ้าผู้ดูแลระบบ IT ของคุณได้ปิดการค้นหาเว็บสําหรับ Copilot ตัวแทนแชนเนลจะไม่สามารถค้นหาเว็บเพื่อตอบคําถามได้

วิธีอื่นๆ ในการทํางานกับเอเจนต์แชนเนล

เริ่มต้นใช้งานเอเจนต์แชนเนลสําหรับแชนเนล Teams

Channel Agent ทํางานอย่างไร

วิธีการสร้างรายงานสถานะโดยใช้ Channel Agent

วิธีจัดกําหนดการประชุมแชนเนลโดยใช้เอเจนต์แชนเนล

วิธีการสร้างงานโครงการโดยใช้ Channel Agent

วิธีการสร้างและส่งอีเมลโดยใช้ Channel Agent

คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับเอเจนต์ใน Microsoft Teams