หน้าจอว่างเปล่า หรือมักเรียกว่า "หน้าจอสีดํา" เนื่องจากลักษณะที่ปรากฏ สามารถเกิดขึ้นใน Windows ได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นตอนเริ่มต้นระบบ หลังจากเข้าสู่ระบบ หรือหลังการอัปเดต คู่มือนี้จะช่วยคุณระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหา
หมายเหตุ
สําหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอสีดํา เช่น "อุปกรณ์ของคุณพบปัญหาและจําเป็นต้องเริ่มระบบใหม่" ให้ดูการแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ตที่ไม่คาดคิดของ Windows และข้อผิดพลาดรหัสการหยุด ถ้าคุณมีอุปกรณ์ Surface ให้ดูที่ Surface เปิดไม่ติดหรือไม่เริ่มต้น
คุณอาจพบหน้าจอว่างเปล่าใน Windows ในสถานการณ์เหล่านี้:
- หน้าจอว่างที่มีเคอร์เซอร์: มักเกิดจากกระบวนการ Windows หยุดกลางคันหรือปัญหาโปรแกรมควบคุม
- หน้าจอว่างเมื่อเข้าสู่ระบบ: อาจเป็นผลมาจากการกําหนดค่าการแสดงผลผิดพลาด หรือโพรไฟล์ผู้ใช้เสียหาย
- หน้าจอว่างเปล่าหลังจากการอัปเดต: มักจะลิงก์ไปยังโปรแกรมควบคุมที่เข้ากันไม่ได้หรือการอัปเดตที่ไม่สมบูรณ์
- หน้าจอว่างที่มีเคอร์เซอร์กะพริบ: เนื่องจาก UEFI (หรือ BIOS) ไม่พบอุปกรณ์เริ่มต้นระบบ
ต่อไปนี้คือขั้นตอนพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถลองทําเพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างเปล่าใน Windows:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณชาร์จเต็มและ/หรือเสียบปลั๊กแล้ว ถ้าคุณใช้จอภาพภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอภาพเชื่อมต่ออยู่ เสียบปลั๊กอยู่ และเปิดอยู่
- เรียกหน้าจอกลับสู่การทํางาน: กด Windows + Ctrl + Shift + B เพื่อรีเซ็ตโปรแกรมควบคุมกราฟิก คุณควรได้ยินเสียงปี๊บหรือเห็นหน้าจอกะพริบ หากทําสําเร็จ
- ตรวจสอบโหมดการแสดงผล:กด Windows + P จากนั้นแตะ P อีกครั้งแล้วกด Enter เพื่อเลื่อนไปตามโหมดการแสดงผล (เช่น หน้าจอพีซีเท่านั้น ทําซ้ํา ขยาย)
- ใช้ Ctrl + Alt + Del: หากคุณเห็นหน้าจอความปลอดภัย ลองเปิดใช้ ตัวจัดการงาน แล้วรีสตาร์ต Windows Explorer
- บังคับรีสตาร์ต: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 วินาที
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนขั้นสูงเพิ่มเติมสําหรับการแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างใน Windows:
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมด (HDMI, DisplayPort, VGA) เชื่อมต่อกันแน่นดี
- ลองใช้จอภาพหรือสายเคเบิลอื่นเพื่อแยกแยะปัญหาฮาร์ดแวร์
- หากใช้แล็ปท็อป ให้ถอดการเชื่อมต่อจอแสดงผลภายนอกและอุปกรณ์ต่อพ่วง
2. เริ่มต้นระบบในเซฟโหมด (หากหน้าจอว่างเปล่า)
- บังคับปิดเครื่องพีซีของคุณโดยการกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาที
- ทําซ้ํา 2-3 ครั้งจนกว่า Windows จะเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- นําทางไปยัง แก้ไขปัญหาตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่า>การเริ่มต้นระบบ > รีสตาร์ต
- กด F5 เพื่อเริ่มต้นระบบในเซฟโหมดแบบที่มีเครือข่าย
3. อัปเดตหรือย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกราฟิก
- ในเซฟโหมด ให้เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
- ขยายการ์ดแสดงผล คลิกขวาที่ GPU และเลือกอัปเดตโปรแกรมควบคุม
- หากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการปรับปรุง ให้เลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม แทน
4. รีสตาร์ต Windows Explorer (ถ้าคุณเห็นเคอร์เซอร์บนหน้าจอว่างเปล่า)
- กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงาน
- ค้นหา Windows Explorer คลิกขวาและเลือกเริ่มระบบใหม่
- ถ้าไม่อยู่ในรายการ ให้ไปที่ไฟล์ > เรียกใช้งานใหม่ พิมพ์ explorer.exeแล้วกด Enter
5. ดําเนินการคืนค่าระบบ (หากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้)
- เริ่มต้นระบบในเซฟโหมดหรือโหมดการกู้คืน
- ไปที่แก้ไขปัญหาตัวเลือก>ขั้นสูง>สําหรับการคืนค่าระบบ
- เลือกจุดคืนค่าจากก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น