หน้าจอว่างเปล่ามักเรียกว่า "หน้าจอสีดํา" เนื่องจากลักษณะที่ปรากฏอาจเกิดขึ้นใน Windows ด้วยเหตุผลหลายประการ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นเมื่อเริ่มต้นระบบหลังจากเข้าสู่ระบบหรือติดตามการอัปเดตคู่มือนี้จะช่วยคุณระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหา
หมายเหตุ
สําหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอสีดํา เช่น "อุปกรณ์ของคุณประสบปัญหาและจําเป็นต้องรีสตาร์ต" ดู ที่ การแก้ไขปัญหาการเริ่มระบบใหม่โดยไม่คาดคิดของ Windows และข้อผิดพลาดรหัสการหยุดทํางาน หากคุณมีอุปกรณ์ Surface ดู ที่ Surface เปิดไม่ติดหรือไม่เริ่มต้นระบบ
คุณอาจพบหน้าจอว่างใน Windows ในสถานการณ์เหล่านี้:
- หน้าจอว่างที่มีเคอร์เซอร์: มักเกิดจากปัญหากระบวนการ Windows หรือโปรแกรมควบคุมหยุดทํางาน
- หน้าจอว่างเปล่าเมื่อเข้าสู่ระบบ: อาจเป็นผลมาจากการกําหนดค่าที่ไม่ถูกต้องของการแสดงผลหรือโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย
- หน้าจอว่างเปล่าหลังจากการอัปเดต: ลิงก์ไปยังโปรแกรมควบคุมที่เข้ากันไม่ได้หรือการอัปเดตที่ไม่สมบูรณ์บ่อยครั้ง
- หน้าจอว่างที่มีเคอร์เซอร์กะพริบ: เนื่องจาก UEIF (หรือ BIOS) ไม่พบอุปกรณ์สําหรับเริ่มต้นระบบ
ต่อไปนี้คือขั้นตอนพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถลองทําเพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างใน Windows:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณชาร์จเต็มและ/หรือเสียบปลั๊กอยู่ หากคุณกําลังใช้จอภาพภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อจอภาพแล้ว เสียบปลั๊ก และเปิดเครื่องแล้ว
- เรียกหน้าจอกลับสู่การทํางาน: กด Windows + Ctrl + Shift + B เพื่อรีเซ็ตโปรแกรมควบคุมกราฟิก คุณควรได้ยินเสียงปี๊บหรือเห็นหน้าจอกะพริบถ้าประสบความสําเร็จ
- ตรวจสอบโหมดการแสดงผล:กด Windows + P จากนั้นแตะ P อีกครั้งแล้วกด Enter เพื่อวนดูโหมดการแสดงผล (เช่น หน้าจอพีซีเท่านั้น ทําซ้ํา ขยาย)
- ใช้ Ctrl + Alt + Del: หากคุณเห็นหน้าจอความปลอดภัย ลองเปิดใช้ตัวจัดการงานและรีสตาร์ต Windows Explorer
- บังคับเริ่มระบบใหม่: ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง 20 วินาที
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนขั้นสูงเพิ่มเติมสําหรับการแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างใน Windows:
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมด (HDMI, DisplayPort, VGA) เชื่อมต่อกันแน่นดีแล้ว
- ลองใช้จอภาพหรือสายเคเบิลอื่นเพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
- หากใช้แล็ปท็อป ให้ถอดสายจอแสดงผลภายนอกและอุปกรณ์ต่อพ่วง
2. เริ่มต้นระบบในเซฟโหมด (หากหน้าจอยังคงว่างเปล่า)
- บังคับปิดเครื่องพีซีของคุณโดยกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาที
- ทําซ้ํา 2-3 ครั้งจนกว่า Windows จะเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- นําทางไปยัง แก้ไขปัญหา>การตั้งค่า>การเริ่มต้นตัวเลือก>ขั้นสูงใหม่
- กด F5 เพื่อเริ่มต้นระบบใน เซฟโหมดแบบที่มีเครือข่าย
3. อัปเดตหรือย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกราฟิก
- ในเซฟโหมด ให้เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
- ขยาย การ์ดแสดงผล คลิกขวาที่ GPU ของคุณ และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม
- หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดต ให้เลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม แทน
4. รีสตาร์ต Windows Explorer (หากคุณเห็นเคอร์เซอร์บนหน้าจอว่างเปล่า)
- กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงาน
- ค้นหา Windows Explorer คลิกขวาที่แอป แล้วเลือก เริ่มระบบใหม่
- ถ้าไม่อยู่ในรายการ ให้ไปที่ เรียกใช้งานใหม่ของไฟล์ >พิมพ์ explorer.exeแล้วกด Enter
5. ดําเนินการคืนค่าระบบ (ถ้าปัญหาเริ่มต้นเมื่อเร็วๆ นี้)
- เริ่มต้นระบบในเซฟโหมดหรือโหมดการกู้คืน
- ไปที่ แก้ไขปัญหาการ>คืนค่าระบบตัวเลือก>ขั้นสูง
- เลือกจุดคืนค่าจากก่อนปัญหาเริ่มต้น