Kimlik doğrulaması tamamlanmadı
"Kimlik doğrulaması tamamlanmadı" iletisi aldıysanız, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
Uygulama kilitli: Cihazınızda Microsoft Authenticator'ın kilidinin açık olduğundan emin olun. Bazen, uygulama kilitliyse giriş kutusu görünmeyebilir.
Sessiz Bildirimler: Bildirimler sessiz veya devre dışıysa, kimlik doğrulamasını tamamlamak için gerekli istemleri alamayabilirsiniz. Uygulama için bildirimlerin etkinleştirildiğinden emin olun. Kısa mesajlarınızı sessizce gelmiş olabilecek kimlik doğrulama kodları için denetleyin.
Eski uygulama sürümü: Microsoft Authenticator uygulamasının eski bir sürümünü kullanmak sorunlara neden olabilir. En son sürümün yüklü olduğundan emin olun.
Ağ sorunları: Cihazınız İnternet'e bağlı değilse veya ağ kesintileri varsa, kimlik doğrulama işlemi başarısız olabilir. Wi-Fi ve mobil veriler arasında geçiş yapmak bazen bu sorunu çözebilir.
Cihaz ayarları: Cihazınızın tarih ve saat ayarlarının doğru olduğundan emin olun.
Parolayı unuttum: Kimlik bilgilerinizi unuttuğunuz için oturum açamıyorsanız parolanızı sıfırlamayı deneyebilirsiniz.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Microsoft Authenticator ile ilgili sorunları giderme
Bu adımların tümünü denediyseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, tanılama için günlük dosyalarınızı göndermenizi öneririz. Uygulamayı açın, uygulamanın en üst düzey menüsüne gidin ve geri bildirim gönder'i seçin.
Bundan sonra Destek ekibine başvurun veya Microsoft Authenticator uygulama forumunu inceleyin ve gördüğünüz sorunu ve denediğiniz adımları açıklayın.