"Kimlik doğrulama tamamlanmadı" iletisini aldıysanız bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
Uygulama kilitli: Cihazınızda Microsoft Authenticator'ın kilidinin açık olduğundan emin olun. Bazen, uygulama kilitliyse giriş kutusu görünmeyebilir.
Sessiz Bildirimler: Bildirimler sessizse veya devre dışıysa, kimlik doğrulamasını tamamlamak için gerekli istemleri alamayabilirsiniz. Uygulama için bildirimlerin etkinleştirildiğinden emin olun. Kısa mesajlarınızda sessizce ulaşmış olabilecek kimlik doğrulama kodlarını kontrol edin.
Eski uygulama sürümü: Microsoft Authenticator uygulamasının eski bir sürümünü kullanmak sorunlara neden olabilir. En son sürümün yüklü olduğundan emin olun.
Ağ sorunları: Cihazınız İnternet'e bağlı değilse veya ağ kesintileri varsa, kimlik doğrulama işlemi başarısız olabilir. Wi-Fi ve mobil veri arasında geçiş yapmak bazen bu sorunu çözebilir.
Cihaz ayarları: Cihazınızın tarih ve saat ayarlarının doğru olduğundan emin olun.
Parolamı unuttum: Kimlik bilgilerinizi unuttuğunuzdan oturum açamıyorsanız parolanızı sıfırlamayı deneyebilirsiniz.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Microsoft Authenticator ile ilgili sorunları giderme
Bu adımların tümünü denemenize rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız tanılama için günlük dosyalarınızı göndermenizi öneririz. Uygulamayı açın, uygulamanın üst düzey menüsüne gidin ve ardından Geri bildirim gönder'i seçin.
Daha sonra Desteğe başvurun veya Microsoft Authenticator uygulama forumuna giderek karşılaştığınız sorunu ve denediğiniz adımları açıklayın.