Hesabınızda olağan dışı bir oturum açma etkinliği gerçekleştiğinde ne olur
Microsoft hesap güvenliğine öncelik verir ve kişilerin izniniz olmadan oturum açmalarını engellemeye çalışır. Yeni bir konumdan veya cihazdan oturum açma girişimini tespit ettiğimizde size e-posta iletisi ve SMS uyarısı göndererek hesabı korumaya yardımcı oluruz. Telefon numaranız veya e-postanız değişirse, hesabınızı güvenli ve etkin tutmak üzere sizinle birlikte çalışabilmemiz için Güvenlikle ilgili temel öğeler sayfasındaki güvenlik iletişim bilgilerini hemen güncelleştirmeniz önem taşır.
Seyahat ederken hesabınızda oturum açarsanız veya hesabınızla oturum açan yeni bir uygulama yüklediyseniz bir uyarı alabilirsiniz. Sadece siz olduğunuzu ve hesabınızın güvende olduğunu anlayabilmemiz için yeni bir güvenlik kodu girmeniz gerekiyor.
Alışılmadık etkinlikler konusunda yapabileceklerinizi öğrenmek için aşağıdaki başlıklardan birini seçin. Daha fazla bilgi görüntüleyecek şekilde açılır.
Hesabınız için olağan dışı bir oturum açma girişimi görülürse bir e-posta veya kısa mesaj alırsınız. Tüm diğer iletişim yöntemlerinize bir ileti gönderilir. Hesabınızı korumaya yardımcı olmak için bu iletişim yöntemlerinin birinden bir güvenlik kodu girmeniz istenir. Bu adım, sizin dışınızdaki kişilerin oturum açmasını engeller ve alışılmadık bir konumdan veya cihazdan oturum açanın siz olup olmadığınızı bilmemizi sağlar.
E-posta kaynağından emin değilseniz göndereni denetleyin. hesap-güvenlik-noreply@accountprotection.microsoft.com adresine sahip Microsoft hesabı ekibinden gönderildiyse gerçek olduğunu anlarsınız.
Yeni bir cihaz kullanıyorsanız, yeni bir uygulama yüklediyseniz veya seyahat ediyorsanız ya da yeni bir konumdaysanız oturum açma isteğinizi engellemiş olabiliriz. Bu güvenlik önlemi, başka biri hesap bilgilerinizi aldığında ve sizin adınıza oturum açmaya çalıştığında hesabınızın güvenli kalmasına yardımcı olur. Hesabınızın kilidini kaldırmak için oturum açma ekranındaki yönergeleri izleyin ve nereye güvenlik kodu gönderebileceğimizi seçin. Kodu aldıktan sonra hesabınıza erişmek için kodu girin.
Notlar:
-
Seyahat ediyorsanız ve hesabınızla ilişkilendirdiğiniz e-postanıza veya telefonunuza erişemiyorsanız deneyebileceğiniz birkaç seçenek daha vardır:
-
Bu seçenekler mevcut değilse güvenilir bir cihazdan veya her zamanki konumunuzdan oturum açtıktan sonra hesabınıza yeniden erişebilirsiniz.
-
Normalde oturum açtığınız ve güvenilir cihaz olarak ayarladığınız bir cihazı yanınızda getirdiyseniz bu cihazla oturum açıp hesabınıza erişebilirsiniz.
-
Telefonunuzu evde bıraktıysanız ve telefona erişebilen biri olduğunu biliyorsanız bu kişiden cihazınıza gönderilen güvenlik kodunu size söylemesini isteyin.
Hesabınızda olağan dışı bir oturum açma girişimine dair bir e-posta veya kısa mesaj uyarısı aldıysanız ancak son zamanlarda hesabınızda farklı bir şey yapmadıysanız hesap güvenliğinizi gözden geçirmek için şu adımları izleyin:
-
Microsoft hesabınız ile Güvenlikle ilgili temel öğeler sayfasında oturum açın.
-
Etkinlikleri incele seçeneğini belirleyerek Son etkinlikler sayfası üzerinde olağan dışı oturum açma girişimi olup olmadığını denetleyin. Sizin olmadığından emin olduğunuz hesap etkinliğini görürseniz bize bildirin. Alışılmadık etkinlikler bölümündeyse hesabınızın güvenliğini sağlamanıza yardımcı olabiliriz. Etkinliği genişleterek Bu ben değildim'i seçin. Son etkinlikler bölümündeyse, etkinliği genişletebilir ve Hesabınızın güvenliğini sağlayın seçeneğini belirleyebilirsiniz.
-
Başka birinin hesabınıza erişim sağladığını düşünüyorsanız Güvenlikle ilgili temel öğeler sayfasına geri dönün ve Parolayı değiştir seçeneğini belirleyin. Hatırlayabileceğiniz güçlü bir parola oluşturun ve parolanızı kimseyle paylaşmayın.
Hesabınızda oturum açmayı deniyorsanız ancak açamıyorsanız parolanız birisi tarafından değiştirilmiş olabilir. Hesabınızı geri almak için şu adımları izleyin:
-
Microsoft hesabınızda oturum açamadığınızda bölümünde belirtilen yönergeler ile parolanızı sıfırlamayı deneyin. Bu adımla başlamak, yanlışlıkla uyarının gönderildiği hesaptan farklı bir hesapta oturum açtıysanız sizi fazladan çaba harcamaktan kurtarır.
-
Bu işe yaramazsa hesabınızda yeniden oturum açmayı deneyin. Oturum açma sayfasında Parolamı unuttum seçeneğini ve ardından Başka birinin Microsoft hesabımı kullandığını düşünüyorum seçeneğini belirleyin. Hesabınızı kurtarma yönergelerini izleyin.
Notlar:
-
Windows ya da Microsoft hesabınızda oturum açmayla ilgili sorunlarınız varsa daha fazla bilgi için Microsoft hesabınızda oturum açamadığınızda bölümüne bakın.
-
Microsoft hesabınızın güvenliğini iyileştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız Microsoft hesabınızın güvenli ve güvende kalmasına yardımcı olma başlıklı makaleye gidin.
-
Outlook’ta e-posta gönderirken bir olağan dışı etkinlik bildirimi aldıysanız, daha fazla bilgi için Outlook.com hesabımın engellemesini kaldırma makalesine bakın.
İlgili konular
Hesabımın gizliliğinin tehlikeye girdiğini düşünüyorum
Microsoft Authenticator uygulamasını kullanarak bir parolayla güvenli bir şekilde oturum açın
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
