iOS için OneDrive uygulamasındaki sorunları giderme

iOS için OneDrive mobil uygulamanızda sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şimdi sorunu mümkün olan en kısa sürede çözümleyelim.

Mobil ağ kullanılırken videolar oynatılamıyor

Cep telefonu şebekesine bağlıyken OneDrive videolarınız oynatılmıyorsa, yalnızca ses geliyorsa veya çok fazla arabelleğe alınmıyorsa, aşağıdaki alternatiflerden birini seçmeniz gerekebilir.

• Wi-Fi'a bağlanın. Bazı cihazlar ve ağlar belirli zamanlarda sınırlı bant genişliğine sahip olabilir.
• Videoyu indirin. Videoyu seçin, ardından indirmek için seçin.
• Videoyu çevrimdışı yapın. ve Çevrimdışı kullanılabilir yap'ı seçin.

iOS için OneDrive'da çalışmadığını seçmek için kaydırın

iOS 16 kullanıcıları OneDrive'da birden çok dosya seçmek için iki parmakla kaydırma hareketini kullanamayabilir. Bu sorunun farkındayız ve bir çözüm üzerinde çalışıyoruz.

Geçici çözüm

Önce bir fotoğraf seçin, ardından birden fazla dosya veya fotoğraf seçmek için iki parmağınızla kaydırarak kaydırın.

Beyaz tahta paylaşımı, iş veya okul için OneDrive'da çalışmıyor

30.07.21 tarihinden itibaren Beyaz Tahta paylaşım özelliğini kullanmak için iOS kullanıcılarının uygulama sürümü 12.2.6 veya üzerini kullanıyor olmaları gerekir. Beyaz tahta paylaşımı özelliğini kullanmak için lütfen en son sürüme güncelleştirin. Bu özelliğin yalnızca OneDrive iş veya okul hesapları için kullanıldığını, ev ve bireysel planlarda kullanılamadığını unutmayın.

OneDrive kamera yükleme işlemi durdu veya çalışmıyor

Uygulamanın dosyalarınızı veya film rulonuzu OneDrive ile eşitlemesiyle ilgili sorunlarınız varsa sıfırlayabilirsiniz.

1. Profil>Ayarları>Hesap'a gidin (ve birden fazla kurulumunuz varsa sıfırlanacak hesabı seçin).
2. Sıfırla’yı seçin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

1. OneDrive uygulama simgesini basılı tutarak OneDrive uygulamasını kaldırın. Köşedeki 'X' simgesine dokunun ve ardından onay iletisini kabul ederek uygulamayı silin.
2. Apple logosunu görene kadar Uyku/Uyandırma ve Ana Ekran düğmelerini aynı anda en az 10 saniye basılı tutarak "yazılımdan sıfırlama" gerçekleştirin. Apple logosu gösterilince bu iki düğmeyi de bırakabilirsiniz.
3. OneDrive uygulamasını App Store yeniden yükleyin.

iOS için OneDrive eşitleme sorunları

Uygulamanın dosyalarınızı veya film rulonuzu OneDrive ile eşitlemesiyle ilgili sorunlarınız varsa sıfırlayabilirsiniz.

1. Profil>Ayarları>Hesap'a gidin (ve birden fazla kurulumunuz varsa sıfırlanacak hesabı seçin).
2. Sıfırla’yı seçin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

1. OneDrive uygulama simgesini basılı tutarak OneDrive uygulamasını kaldırın. Köşedeki 'X' simgesine dokunun ve ardından onay iletisini kabul ederek uygulamayı silin.
2. Apple logosunu görene kadar Uyku/Uyandırma ve Ana Ekran düğmelerini aynı anda en az 10 saniye basılı tutarak "yazılımdan sıfırlama" gerçekleştirin. Apple logosu gösterilince bu iki düğmeyi de bırakabilirsiniz.
3. OneDrive uygulamasını App Store yeniden yükleyin.

OneDrive'da oturum açamıyorum

OneDrive eşitleme uygulamanızda oturum açamıyorsanız veya eşitleme uygulaması OneDrive'ın bağlı olmadığını söylüyorsa, yeniden oturum açmak için bu adımları izleyin.

Üzerinde çizgi olan gri bir OneDrive simgesi görürseniz bu, oturumunuzun açık olmadığı anlamına gelir.

1. Soluk gösterilen veya üzerinde çizgi olan OneDrive simgesini seçin.

2. "OneDrive'ı Ayarla" ekranında, e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

   Not

   • Kullanıcı adınızı veya parolanızı unuttuysanız ya da Microsoft kişisel hesabınızda oturum açamıyorsanız Microsoft hesabı oturum açma yardımcısını kullanın.

   Oturum açma yardımcısı

   • Yalnızca bir Microsoft kişisel hesabı ekleyebilirsiniz.
   • OneDrive iş veya okul hesabınızda oturum açamıyorsanız parolanızı sıfırlamayı deneyin veya alternatif olarak lütfen kuruluşunuzun BT yöneticisine başvurun.

3. Oturum açabiliyor ancak hala OneDrive'a bağlanamıyorsanız internet sağlayıcınızın güvenlik duvarının OneDrive'ı engelleyip engellemediğini denetleyin. Mobil cihazınızı etkin nokta olarak kullanarak bunu yapabilirsiniz. Alternatif olarak, internet servis sağlayıcınıza başvurun ve Microsoft 365 ürün ve hizmetlerine erişimi desteklediklerinden emin olun.

iOS için OneDrive'da video veya resim küçük resimlerini göremiyorum

iOS 11 ile birlikte, Apple birçok cihaz ve hizmetle uyumlu olmayan yeni resim ve video biçimlerini kullanıma sundu. OneDrive'ı cihazınızın Ayarlar'ında> etkinleştirerek güncel tutulduğundan emin olun:Genel>Arka Planda Uygulama Yenileme.

Videolarınızı standart biçime geri döndürmek için lütfen aşağıdakileri yapın:

1. iOS Ayarlar'a gidin
2. Kamera'ya dokunun
3. Biçimler'e dokunun
4. "En Uyumlu"yu seçin

Bu seçim, bundan sonra aldığınız her videonun her yerde düzgün çalıştırılmasını sağlar. Bazı videolarınızın zaten yeni biçimde olduğunu anlıyoruz; bu nedenle biz OneDrive'ı güncelleştirme çalışmalarını sürdürürken siz de bu videoları oynatmak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

1. OneDrive'da videoya gidin
2. Videoyu dokunun
3. Sağ üst kısımdaki Çevrimiçi komutuna (indirme simgesi olan bulut) dokunun
4. Video çevrimdışı kullanılabilir duruma geldiğinde videoyu oynatabilirsiniz.

iOS için OneDrive uygulamasında resimler veya fotoğraflar düzenlenemiyor

Resim çok büyükse veya desteklenmeyen bir biçimdeyse resimleri uygulama içinde düzenleyemezsiniz:

• Boyut: ≥ 4080 × 3072 piksel (12,5 megapiksel)
• Biçim: Yalnızca JPEG, PNG, TIFF, HEIF
• GIF oynatma: ≥15 MB
• Diğer: Sahibi olmalı, çevrimiçi olmalı, albümde olmamalı, fotoğraf türü medya olmalıdır

iOS için OneDrive uygulaması kilitleniyor

OneDrive uygulaması başlamıyorsa veya kilitlenmeye devam ediyorsa uygulamayı yeniden yükleyin:

1. OneDrive uygulama simgesini basılı tutarak OneDrive uygulamasını kaldırın. Köşedeki 'X' simgesine dokunun ve ardından onay iletisini kabul ederek uygulamayı silin.
2. Cihazınızı yeniden başlamaya zorlayın. Cihazınız/iOS sürümünüz için Apple Desteği yeniden başlatma talimatlarını okuyun.
3. OneDrive uygulamasını App Store yeniden yükleyin.
4. OneDrive'ı cihazınızın Ayarlar'ında> etkinleştirerek güncel tutulduğundan emin olun:Genel>Arka Planda Uygulama Yenileme.

iOS için OneDrive'da bir dosyaya erişilemiyor

Dosya başka bir uygulamada açık olabilir. Dosyada yapılan değişiklikleri kaydedin, uygulamayı kapatın ve dosyayı yüklemeyi yeniden deneyin.

iOS için OneDrive dosyaları karşıya yükleyemiyor

OneDrive'a yüklenebilecek dosya adlarında kısıtlamalar vardır. OneDrive'da Geçersiz dosya adları ve dosya türlerinin tam listesini okuyun.

Dosya, OneDrive'daki kullanılabilir depolama alanınıza sığmıyorsa yüklenmez. Kalan alanınızı görmek veya ek alan almak için çevrimiçi Depolama sayfanıza gidin.

iOS için OneDrive bu dosyayı bulamıyor

Uygulamanın dosyalarınızı veya film rulonuzu OneDrive ile eşitlemesiyle ilgili sorunlarınız varsa sıfırlayabilirsiniz.

1. Profil>Ayarları>Hesap'a gidin (ve birden fazla kurulum yaptıysanız sıfırlanacak hesabı seçin)
2. Sıfırla’yı seçin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

1. OneDrive uygulama simgesini basılı tutarak OneDrive uygulamasını kaldırın. Köşedeki 'X' simgesine dokunun ve ardından onay iletisini kabul ederek uygulamayı silin.
2. Apple logosunu görene kadar Uyku/Uyandırma ve Ana Ekran düğmelerini aynı anda en az 10 saniye basılı tutarak "yazılımdan sıfırlama" gerçekleştirin. Apple logosu gösterilince bu iki düğmeyi de bırakabilirsiniz.
3. OneDrive uygulamasını App Store yeniden yükleyin.

Uygulama cihazda çok yer kaplıyor

Uygulama ve dosyaları mobil cihazınızda çok fazla yer kaplıyorsa şu adımları izleyin.

1. iOS Ayarlar uygulamasını açın ve Genel'i ve ardından iPhone depolama'yı seçin.
2. Kullanılmayan uygulamaları boşalt'ı seçin.
3. Aşağı kaydırın ve OneDrive'ı seçin.
4. Uygulamayı Boşalt'ı seçin.
5. Uygulamanın silineceğini, ancak belgelerinin ve verilerinin kalacağını bildiren bir ileti alırsınız. Uygulamayı Boşalt'a dokunun.

Daha fazla bilgi edinin

• İOS'ta OneDrive'ı kullanma
• OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma
• OneDrive web sitesinde dosyaları karşıya yükleme sorunlarını giderme
• Yakın zamanda karşılaşılan OneDrive sorunları için diğer düzeltmeler