Microsoft'a Sor nedir?
Microsoft'a Sor, Microsoft'un ürün ve hizmetleriyle ilgili soruları yanıtlayan, yapay zeka destekli bir yardımcı. Belirli Microsoft web sitelerinde sohbet yardımcı olarak kullanılabilir. Ayrıca, Microsoft'un gönderdiği bazı e-postalar, bu ürünler ve hizmetler hakkında soru sormanıza olanak tanıyan yanıtları kabul edebilir. Bu durumda, e-posta size bunu söyler ve Microsoft'a Sorun gönderdiğiniz soruyu yanıtlar.
Microsoft'a e-posta yanıtlarını sorun hakkında sık sorulan sorular
Neden yapay zeka tarafından oluşturulan bir yanıt aldım?
Microsoft'tan gelen bir e-postayı soru ile yanıtladınız ve Microsoft'a Sor bu soruya bir yanıt oluşturdu. Her yanıt, mesajınızı yanıtlamak için yapay zeka kullanılarak oluşturulan tek seferlik bir e-postadır. Yanıtlamazsanız konuşma devam etmez. Bizimle doğrudan iletişime geçmeyi tercih ederseniz, Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği sayfasına gidin.
Microsoft'a Sor e-postayla ne yapabilir?
Microsoft'a Sorun, belirli bir Microsoft ürün ve destek bilgisi külliyatını kullanarak, sorduğunuz soruları yanıtlamak için ortaya çıkabilir ve e-posta gönderebilir. Yalnızca etkinleştirilmiş bir Microsoft'a Sorun e-postasına yazdığınızda yanıt verir ve kendi başına yeni üretken konuşmalar başlatmaz.
Microsoft'a Sor özelliğinin kullanım amacı nedir?
Microsoft'a Sor, bir Microsoft e-postasına yanıtladığınız tüm takip soruları veya sorunlarda size yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bunu, bir soruya yanıt olarak doğrudan yazışma içinde yanıtlayarak veya ihtiyaçlarınızı daha iyi yardımcı olabilecek bir satış veya destek kanalına yönlendirerek yapacaktır.
Konuşma Nasıl yaparım? sonlandırılır?
İstediğiniz zaman, aşağıdaki yollardan birini kullanarak sonlandırabilirsiniz:
- Yanıtlayın ve devam etmek istemediğinizi belirtin. Microsoft'a Sor, geçerli konuşmayı sonlandırmak için yanıt vermeyi durdurur.
- Yanıtlamayı kes. Microsoft'a sorun yalnızca siz bize yazdığınızda yanıt verir, bu nedenle siz yanıtlamazsanız konuşma sona erer.
Microsoft'a Sor'un bir konuşmada göndereceği yanıt sayısı da sınırlıdır. Bu sınıra ulaşıldığında, isterseniz bir kişiyle nasıl devam edeceğinizi size bildiririz.
Bunun yerine biriyle konuşabilir miyim?
Evet. Yanıtlayın ve birisiyle bağlantı kurmayı isteyin, sizi doğru satış veya destek kanalına yönlendirelim. Bunu ayrıca, sorunuz bir kişi tarafından daha iyi ele alındığında veya konuşma yanıt sınırına ulaştığında da yaparız.
Konuşmanız bir kişiye veya başka bir Microsoft kanalına taşındığında, size yardımcı olan kişinin bağlama sahip olması için konuşmanın bir özeti paylaşılabilir.
Microsoft'a Sor nasıl değerlendirildi ve performansı ölçmek için hangi ölçümler kullanılıyor?
Microsoft'a Sor yanıtları incelenir ve örnek müşteri soruları ve uzman yanıtlarıyla karşılaştırılarak puanlanır. Ek olarak, yanıtlar alaka düzeyi ve gerçeğe dayanma açısından izlenir.
Microsoft'a Sorun uygulamasının sınırlamaları nelerdir?
Microsoft'a Sor, yanıtlar oluşturmak için yapay zekayı kullanır ve yapay zeka tarafından oluşturulan içerik yanlış olabilir. Lütfen verilen bilgileri iki kez kontrol ettiğinizden emin olun. Bir cevap doğru görünmüyorsa, cevap verin ve bir kişiyle bağlantı kurulmasını isteyin veya Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği.
Microsoft'tan, aldığınız e-posta için onaylanan kaynakları kullanarak sorduğunuz soruyu yanıtlamasını isteyin, bu nedenle ilgisiz konularda yardımcı olamayabilir. Microsoft'a Sorun, Microsoft'un Sorumlu Yapay Zeka ilkelerini ihlal eden soruları da yanıtlamaz.
Başka bir sorunuz varsa veya bir sorunu bildirmek istiyorsanız E-postayı yanıtlayın ve bize neyin yanlış gittiğini söyleyin. Lütfen yanıtınıza kişisel bilgiler eklemeyin. Microsoft Desteği de iletişime geçebilirsiniz.
Gizlilik
Yanıtlama e-posta iletişim tercihlerimi değiştirir mi?
Microsoft'a Sor'u yanıtlamanız iletişim tercihlerinizi değiştirmez. Microsoft'a Sor, yalnızca bir soru veya soruna yanıt olarak e-posta yanıtı oluşturmak için kullanılır. Görüşmeyi sonlandırırsanız Microsoft'a Sor özelliği bu görüşmeye yanıt vermeyi durdurur.
E-posta iletişim tercihlerinizi değiştirmek istiyorsanız, lütfen Tanıtım Amaçlı İletişim Yöneticisi'ni ziyaret edin.
Yanıtım yapay zeka modellerini eğitmek için mi kullanılıyor?
Hayır. Yanıtlarınız yapay zeka modellerini eğitmek için kullanılmaz. İletiler, yanıtlar arasında herhangi bir tematik çıkarım için kullanılmadan önce kişisel bilgilerden arındırılır. Son olarak, yanıtlarınız Microsoft'a Sorun'un yanıtlarının ilgili ve gerçeğe dayalı olup olmadığını denetlemek için de kullanılır.
Microsoft, hizmeti kullandığım sırada herhangi bir veriyi işliyor veya tutuyor mu?
Microsoft, mesajlarınızı ve ilgili meta verilerinizi (zaman damgaları ve kullanım bilgileri gibi) Microsoft Gizlilik Bildirimi'ne uygun olarak toplayabilir, işleyebilir ve tutabilir.
Microsoft'a Sor, kullanıcılar tarafından gönderilen istemler de dahil olmak üzere hizmet kullanımıyla ilgili bazı verileri işleyen Azure OpenAI hizmeti üzerine kurulmuştur. Örneğin, Azure OpenAI hizmeti, potansiyel olarak zararlı içeriği filtrelemek için modellerle birlikte çalışan bir içerik yönetim sistemi içerir. Bu sistem, kötüye kullanımı tespit etmeyi amaçlayan bir sınıflandırma modelleri topluluğu aracılığıyla hem giriş istemini hem de oluşturulan tamamlamayı çalıştırarak çalışır.
Azure OpenAI hizmeti ayrıca, hizmetin geçerli ürün koşullarını ihlal edebilecek şekilde kullanılmasını öneren içeriği ve/veya davranışları izlemek için istemleri ve tamamlamaları 30 güne kadar saklar. Daha fazla bilgi için Azure OpenAI belgelerinin "Veri, gizlilik ve güvenlik" bölümüne bakın.
Azure OpenAI'de veri uygulamaları ve işleme hakkında ayrıntılı bilgiler belgelerinde mevcuttur.
Microsoft'a Sor, OpenAI'nin kullandığı Azure dışında herhangi bir veriyi işler veya depolar mı?
Microsoft'a sorun aracısını yanıtladığınızda, Microsoft hizmeti istediğiniz şekilde çalıştırmak ve sağlamak, sorunları gidermek ve hataları tanılamak için e-posta iletilerinizi ve ilgili meta verilerinizi işleyebilir.
Microsoft tarafından işlenen kişisel verilerinizle ilgili veri koruma haklarınızı kullanmak istiyorsanız, Bizimle iletişime geçme bölümündeki adresten veya gizlilik desteği ve talepleri sayfamızı ziyaret ederek her zaman Microsoft ile iletişime geçebilirsiniz.