Garanti kapsamındaki Microsoft PC Donatınızı değiştirme

Bir Microsoft PC donatısını değiştirmeniz gerekiyorsa, doğru adımları bilmek işlemi kolaylaştırabilir. Garanti durumunuzu şu şekilde kontrol edebilir ve donatınız garanti kapsamındaysa değiştirme talebinde bulunabilirsiniz:

Şunun için geçerlidir:

Bu sayfadaki bilgiler aşağıdaki Microsoft cihazları için geçerlidir:

• Bağdaştırıcılar: Kablosuz Görüntü Bağdaştırıcısı, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Kablosuz Görüntü Bağdaştırıcısı
• Masaüstü: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, DesignerDesigner Bluetooth Desktop, DesignerDesigner Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
• Mikrofonlu kulaklık: Microsoft Modern USB-C Mikrofonlu Kulaklığı, Microsoft Modern USB-C Hoparlör, Microsoft Modern Kablosuz Mikrofonlu Kulaklığı, Microsoft Modern USB Mikrofonlu Kulaklığı, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
• Klavye: All-in-One Media Keyboard, Microsoft DesignerMicrosoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (YENİ), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobil Klavye, Wedge Mobil Klavye, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (YENİ), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
• Fare: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (YENİ), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, DesignerDesigner Bluetooth Mouse, Surface Arc MouseSurface Arc Faresi, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile MouseMicrosoft Modern İnce Fare, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (YENİ), Microsoft Bluetooth Mouse (YENİ), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
• Web kamerası: Microsoft Modern Web Kamerası, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000

1. Garantinizi kontrol edin

Garanti durumunuzu kontrol etmeniz gerekecektir.

• Microsoft Modern Web Kamerası, Microsoft Modern USB-C Hoparlör, Microsoft Modern Kablosuz Mikrofonlu Kulaklığı, Microsoft Modern USB Mikrofonlu Kulaklığı, Microsoft Modern USB Mikrofonlu Kulaklığı için: account.microsoft.com/devices gidin ve garantisini görmek istediğiniz cihazı seçin. Cihazınız listede yoksa hesabınıza eklemek için Cihazı kaydet'i seçin. Bunu yaptıktan sonra kapsam tarihlerini görürsünüz. 

  • Seri numaranızı bulmak için Microsoft Donatı Merkezi uygulamasında Cihaz Bilgileri'ni kontrol edin. Microsoft Aksesuar Merkezi uygulamasını Microsoft Store'dan indirip yükleyebilirsiniz. 

    

• Diğer tüm Microsoft Bilgisayar Donatıları için, satın alma belgenizi kontrol ederek ve Donanım garantisi, hizmetler ve onarım sayfasını ziyaret edip süresinin uzunluğunu ve koşullarını gözden geçirerek garantinizi doğrulamanız gerekir.

2. Garanti kapsamındaki cihazlar için destek alın

• Microsoft Modern Web Kamerası, Microsoft Modern USB-C Hoparlör, Microsoft Modern Kablosuz Mikrofonlu Kulaklığı, Microsoft Modern USB Mikrofonlu Kulaklığı, Microsoft Modern USB Mikrofonlu Kulaklığı için: account.microsoft.com/devices> git Henüz kayıtlı > değilsecihazı kaydedinbilgi ve destek> öğesine tıklayın Başlangıç siparişini seçin

• Diğer tüm Microsoft Bilgisayar Donatıları için lütfen Surface ve Microsoft Donatı Garantisi Değişim Talebi'ne gidin, Microsoft hesabınızda oturum açın ve istek formunu doldurun.

  Not

  "Microsoft tarafından tasarlandı" aksesuarları için Incase'in "Microsoft tarafından tasarlandı" aksesuarları için destek alma

İlgili konular

• Surface onarım siparişinin durumunu kontrol edin, siparişi iptal edin veya adres etiketini yazdırın
• Microsoft aksesuarları için paketleme ve gönderim yönergeleri
• Microsoft bilgisayar donatıları & öğrenme yardımı

Daha fazla yardım mı gerekiyor?