Microsoft kişisel hesap kullanıcıları için Yardım alma
Bilgisayarınızda bir Microsoft kişisel hesabıyla oturum açarsanız, sorun giderme kaynaklarına erişmek ve tanılama testleri çalıştırmak için Yardım Al uygulamasını kullanabilirsiniz.
Sorununuzu arama
İlgili çözümleri, makaleleri ve diğer kaynakları aramak için karşılaştığınız sorunun açıklamasını girin.
Sorun gidericileri çalıştırma
Yardım Alma'da birçok yaygın senaryo için çalıştırabileceğiniz sorun gidericiler vardır. Bunlar genellikle desteğe başvurmanıza gerek kalmadan sorunların çözülmesine yardımcı olur. Bunlar hakkında daha fazla bilgi için Bkz. Yardım Alma bölümünde sorun gidericileri çalıştırma.
Sorun devam ederse doğrudan Yardım Al uygulamasından desteğe başvurabilirsiniz.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Yardım Alın sorununuzu çözemezse doğrudan uygulamanın içinden desteğe başvurabilirsiniz:
-
Yönlendirilirse Desteğe Başvurun düğmesini seçin.
-
Etkilenen ürünü veya hizmeti seçin.
-
Gerekirse, destek isteğinizin uygun destek kaynaklarına gönderildiğinden emin olmak için diğer seçenekleri belirleyin. Ardından Onayla'yı seçin.
-
Tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçin:
-
Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin: kişi bilgilerinizi onaylarsanız sizi bir temsilciye bağlamak için bir sohbet penceresi açılır.
-
Telefon numaranızı girdiğinizde bir destek temsilcisi sizi arar: Telefon numaranızı gönderdiğinizde destek isteğinizin istek numarasını içeren bir onay alırsınız. Geri aramanızın kısa süre sonra gerçekleşmesi gerekir, ancak arama süreleri farklılık gösterir.
-
Onarım isteği gönderin: Donanım sorununuz varsa bir onarım isteği göndermeniz gerekebilir. Bağlantıyı seçin ve servis siparişi oluşturmak için cihazınızı bulun.
-
Not: kişi seçeneklerinin kullanılabilirliği çalışma saatlerine, ürüne, senaryoya ve aboneliğe bağlıdır.
İlgili konular
Microsoft iş veya okul hesabı kullanıcıları için Yardım alma
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
