Інструкції з пакування та доставки пристроїв Surface

Перш ніж надсилати свій пристрій, виконайте ці вказівки з пакування та відправлення. Відомості про те, як створити резервну копію даних перед обслуговуванням, див. в статті Підготовка Surface до обслуговування.

Примітка: Переконайтеся, що ви видалите наведені нижче товари перед відправленням, якщо інше не вказано інструкціями з замовлення на обслуговування:

обкладинку-клавіатуру для Surface (наприклад, Touch Cover або Type Cover);
USB-пристрої, як-от клавіатуру, мишу або флеш-пам’ять;
карту пам’яті з гнізда для SD-карти;
SIM-картка з гнізда для SIM-картки
блок живлення Surface;
док-станцію Surface;
навушники, аудіоадаптер та інші аудіокабелі;
Перо Surface

Пакування й відправлення Surface

Коли все буде готово для пакування пристрою, виконайте наведені нижче дії.

Перевірте наявність фізичного пошкодження. Фізичне пошкодження (наприклад, тріснутий екран) не підпадає під умови стандартної обмеженої гарантії. Якщо на пристрій не розповсюджується захист від випадкового пошкодження, заміна пристрою з фізичними пошкодженнями здійснюється за окрему плату як негарантійна. Докладні відомості див. в статті Отримання сервісного обслуговування для позагарантійного обслуговування або пошкодженого пристрою Surface.
Якщо ми отримаємо пристрій із фізичним пошкодженням, ми повернемо його вам без обслуговування.
- Якщо ви отримали пристрій назад через фізичні пошкодження, ви можете оформити замовлення на обслуговування поза гарантією онлайн або взяти на редагування наші нові пристрої в угодах Surface – Microsoft Store.
Переконайтеся, що серійний номер пристрою відповідає замовленому на обслуговування. Відправлення з неправильним серійним номером може призвести до затримок із виконанням або скасування запиту на обслуговування. Знайдіть серійний номер на пристроях Surface.
Якщо ви надсилаєте Surface Book на обслуговування, додайте як дисплей (іноді його називають "планшет"), так і клавіатуру.
Коли пристрій буде належним чином упаковано та готовий до доставки, ви можете знайти транспортну етикетку в папці "Вхідні" електронної пошти. Зверніть увагу, що служба електронної пошти може спрямувати цю адресу до папки небажаної пошти або спаму.
- У деяких регіонах замість поштової етикетки можуть бути доступні варіанти доставки кур'єрської доставки або місцевої доставки. Якщо можливо, під час обробки замовлення на ремонт ви отримаєте конкретні інструкції для цих альтернатив.

Щоб отримати додаткові відомості, зокрема про те, як перевірити стан замовлення на ремонт Surface, скасувати замовлення або надрукувати транспортну етикетку, відвідайте сторінку Перевірка стану замовлення на ремонт Surface.

Увага!: З вас може бути стягнуто плату за відсутні запасні частини або компоненти, зокрема твердотілий диск (SSD).

Інструкції з пакування у форматі PDF

Щоб отримати докладні відомості, завантажте PDF-документ з інструкціями щодо пакування для певного пристрою.

Увага!

Збережіть квитанцію про відправлення та не забудьте отримати номер для відстеження вашого пакунка. Не слід використовувати для відправлення коробку, у якій було придбано пристрій. Її не буде повернуто.

Інструкції з пакування та доставки пристроїв Surface

Пакування й відправлення Surface

Інструкції з пакування у форматі PDF

Пов’язані теми

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Чи ця інформація була корисною?

Дякуємо за відгук!