Виправлення неполадок: чорний екран

Якщо після оновлення до Windows 10 на комп’ютері відображається чорний екран, виконайте дії, описані нижче.
Чи ви ввійшли у Windows 10?

Чи ви ввійшли у Windows 10?

Чорний екран відображається до входу у Windows 10
Якщо після оновлення до Windows 10 на комп’ютері відображається чорний екран іще до входу в систему, виконайте такі дії. 
 
Перевірте підключення
Запустіть комп’ютер у безпечному режимі


За допомогою диска відновлення
Ось як запустити комп’ютер у безпечному режимі за допомогою диска відновлення.

  1. По-перше, переконайтеся, що комп’ютер вимкнуто. Підключіть диск відновлення до свого ПК й увімкніть комп’ютер.
  2. На екрані Вибір параметра виберіть елементи Виправлення неполадок > Додаткові параметри > Настройки завантаження > Перезавантажити.
  3. Після перезавантаження комп’ютера натисніть клавішу 5 або F5, щоб перейти в Безпечний режим із роботою в мережі. Якщо комп’ютер не запускається в безпечному режимі з роботою в мережі, повторіть кроки 1 і 2, а потім, після перезавантаження комп’ютера, натисніть клавішу 3 або F3, щоб увімкнути відеорежим із низькою роздільною здатністю.
  4. Після запуску ПК в безпечному режимі відкрийте Диспетчер пристроїв. Для цього введіть диспетчер пристроїв у полі пошуку на панелі завдань, виберіть елемент Диспетчер пристроїв, а потім натисніть стрілку, щоб розгорнути розділ Display adapters (Відеоадаптери).
    1. Якщо в розділі Display adapters (Відеоадаптери) відображаються два елементи:
      1. Клацніть правою кнопкою миші доданий відеоадаптер, наприклад Intel HD 4000 або AMD Radeon HD 4200, а потім виберіть пункти Вимкнути > Так. Щоб перевірити, чи усунуто проблему, завершіть роботу комп’ютера, відключіть диск відновлення та знов увімкніть ПК.
      2. Якщо проблема залишається, перезавантажте комп’ютер у безпечному режимі (див. кроки 1–3), поверніться до розділу Display adapter (Відеоадаптери) у диспетчері пристроїв, увімкніть цей відеоадаптер і вимкніть інший.
    2. Якщо в розділі Display adapters (Відеоадаптери) відображається один елемент, відкотіть драйвер або видаліть відеоадаптер.
      1. Щоб відкотити драйвер, відкрийте диспетчер пристроїв і розгорніть розділ Display adapters (Відеоадаптери). У розділі Display adapters (Відеоадаптери) клацніть елемент правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості. Перейдіть на вкладку Драйвер і виберіть елементи Відкотити драйвер > Так.
      2. Щоб видалити відеоадаптер, відкрийте диспетчер пристроїв і розгорніть розділ Display adapters (Відеоадаптери). У розділі Display adapters (Відеоадаптери) клацніть елемент правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості. Перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопки Видалити > OK.
  5. Завершіть роботу комп’ютера, від’єднайте диск відновлення і знов увімкніть ПК.
За допомогою інсталяційного носія
Ось як запустити комп’ютер у безпечному режимі за допомогою інсталяційного носія.

  1. На справному комп’ютері перейдіть на веб-сайт завантаження ПЗ Microsoft і створіть інсталяційний носій Windows 10.
  2. Вставте створений інсталяційний носій і перезавантажте комп’ютер.
  3. На екрані "Інсталяція Windows" виберіть пункт Відновити комп’ютер. (Якщо цей екран не відображається, можливо, на вашому комп’ютері не настроєно завантаження з носія. Відвідайте веб-сайт виробника комп’ютера, щоб дізнатися, як здійснити завантаження з носія, і повторіть спробу.)
  4. На екрані Вибір параметра натисніть Виправлення неполадок. Тепер можна перейти в безпечний режим. Виберіть елементи Додаткові параметри > Параметри запуску > Перезавантажити.
  5. Після перезавантаження ПК натисніть клавішу 5 або F5, щоб перейти в Безпечний режим із роботою в мережі. Якщо комп’ютер не завантажується в безпечному режимі з роботою в мережі, повторіть кроки 2–4, а потім після перезавантаження ПК натисніть клавішу 3 або F3, щоб увімкнути відеорежим із низькою роздільною здатністю.
  6. Після запуску ПК в безпечному режимі відкрийте Диспетчер пристроїв. Для цього введіть диспетчер пристроїв у поле пошуку на панелі завдань, виберіть елемент Диспетчер пристроїв, а потім натисніть стрілку, щоб розгорнути розділ Display adapters (Відеоадаптери).
    1. Якщо в розділі Display adapters (Відеоадаптери) відображаються два елементи:
      1. Клацніть правою кнопкою миші доданий відеоадаптер, наприклад Intel HD 4000 або AMD Radeon HD 4200, а потім виберіть пункти Вимкнути > Так. Щоб перевірити, чи вирішено проблему, завершіть роботу комп’ютера, відключіть інсталяційний носій і знов увімкніть ПК.
      2. Якщо проблема залишається, перезавантажте комп’ютер у безпечному режимі (див. дії 2–5), поверніться до розділу Display adapter (Відеоадаптери) у диспетчері пристроїв, увімкніть цей відеоадаптер і вимкніть інший.
    2. Якщо в розділі Display adapters (Відеоадаптери) відображається один елемент, відкотіть драйвер до раніше інстальованого або видаліть відеоадаптер.
      1. Щоб відкотити драйвер, відкрийте диспетчер пристроїв і розгорніть розділ Display adapters (Відеоадаптери). У розділі Display adapters (Відеоадаптери) клацніть елемент правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості. Перейдіть на вкладку Драйвер і виберіть елементи Відкотити драйвер > Так.
      2. Щоб видалити відеоадаптер, відкрийте диспетчер пристроїв і розгорніть розділ Display adapters (Відеоадаптери). У розділі Display adapters (Відеоадаптери) клацніть елемент правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості. Перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопки Видалити > OK.
  7. Завершіть роботу комп’ютера, від’єднайте інсталяційний носій і знов увімкніть ПК.

Чорний екран відображається після входу у Windows 10

Якщо на вашому комп’ютері відображається чорний екран після входу у Windows 10, виконайте такі дії.

Відключіть зовнішні пристрої
Перейдіть у безпечний режим



Проблема не зникає?
Ви можете звернутися до служби підтримки за номером 1-800-642-7676 або за посиланням https://support.microsoft.com/contactus.
Властивості

Ідентифікатор статті: 14106 – останній перегляд: 14 вер. 2016 р. – виправлення: 2

Зворотний зв’язок