Відновлення видалених повідомлень електронної пошти на сайті Outlook.com

Повідомлення електронної пошти, випадково видалене з електронної пошти Outlook.com, можна відновити, якщо воно досі перебуває в папці «Видалені елементи» або «Небажана пошта». У деяких випадках елементи можна відновити, навіть коли папку «Видалені елементи» очищено.

Примітки.: 

  • Електронна пошта автоматично видаляється з папки "Видалені" через 30 днів.

  • Елементи, вилучені з папки «Видалені», можна відновити протягом 30 днів.

  • Електронна пошта автоматично видаляється з папки "Небажана пошта" через 10 днів.

  • Якщо видалені повідомлення, які потрібно відновити, не видаляються, імовірно, їх остаточно видалено з папки "Видалені" або "Небажана пошта". Ми не радимо використовувати одну з цих папок для зберігання повідомлень. Відомості про те, як зберігати повідомлення не в папці "Вхідні", див. в цій статтях.

  • Повідомлення, видалені з облікових записів дітей, відновити не можна. Завдяки цьому батьки можуть бути впевнені, що ті повідомлення, які вони видалили з облікових записів своїх дітей, відновлені не будуть.

  • Щоб обліковий запис Outlook.com залишатися активним, потрібно використовувати обліковий запис. Це означає, що вам потрібно ввійти в папку Outlook.com "Вхідні" принаймні один раз протягом один рік періоду, інакше ми закриємо вашу папку " Outlook.com ", і вся електронна пошта видалиться. Щоб обліковий запис Microsoft і пов'язані з ними служби залишались активними, необхідно виконати вхід принаймні один раз два роки періоду часу. Якщо ви не входите в обліковий запис Microsoft протягом цього часу, ми вважатимемо, що ваш обліковий запис Microsoft неактивний і закриємо його для вас. Дізнайтеся більше.

Видалені елементи (повідомлення електронної пошти, папка електронної пошти, контакт, елемент календаря або завдання) буде переміщено до папки Видалені. 

  1. В області ліворуч виберіть папку Видалені абоНебажана пошта.

    Примітка.: Вміст видалених папок відображається лише після розгортання папки Видалені елементи »:

    Знімок екрана: папка розширення видалених елементів.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Папки «Видалені елементи»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити. Щоб відновити всі повідомлення, виділіть коло видаленими елементами, а потім натисніть кнопку Відновити.

      Outlook.com Delete dialog

      Примітки.: 

      • Ви можете вибрати все, лише якщо відображаються всі повідомлення. Це потрібно, щоб уникнути випадкових дій із повідомленнями, які ви не бачите.

      • Ctrl+клацання – виділити окремі повідомлення, утримуючи натиснутою клавішу Shift, – вибрати все, що потрібно.

      • Повідомлення, які були у видаленій папці, можна відновити лише за допомогою пункту Перемістити до і вибрати папку, яку не було видалено.

    • Папки «Небажана пошта»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть пункт Не є небажаним.

      Знімок екрана: кнопка «Не є небажаним»

Якщо не вдається знайти елемент у папці «Видалені елементи», далі його слід шукати в папці «Відновлювані елементи».

Примітка.: Папка "Відновлювані елементи" не доступна, якщо використовується браузер для мобільних пристроїв. Щоб отримати доступ до папки "Відновлювані елементи", використовуйте ПК або комп'ютер Mac.

  1. В області ліворуч виберіть папку Видалені.

  2. У верхній частині списку повідомлень виберіть елемент Відновити елементи, видалені з папки.

    Знімок екрана: кнопка, що відновлює елементи, видалені з папки

  3. Виберіть елементи, які потрібно відновити і виберіть команду Відновити.

    Примітки.: 

    • Ви можете вибрати все, лише якщо відображаються всі повідомлення. Це потрібно, щоб уникнути випадкових дій із повідомленнями, які ви не бачите.

    • Ctrl+клацання – виділити окремі повідомлення, утримуючи натиснутою клавішу Shift, – виділити все, що потрібно.

<c0>Куди переходять відновлені елементи?</c0>.    Елементи, вибрані для відновлення буде відновлено до їх вихідної папки, коли це можливо. Якщо вихідна папка більше не існує, елементи буде відновлено в такий спосіб:

  • Повідомлення переміщаються до папки «Вхідні».

  • Елементи календаря переміщаються до календаря.

  • Контакти переміщаються до папки «Контакти».

  • Завдання переміщаються до папки «Завдання».

Outlook.com очистьте папку "Видалені" щоразу, коли ви виходите. Щоб це змінити:

  1. Угорі сторінки виберіть Параметри. > Переглянути всі параметри Outlook.

  2. Виберіть пункт Обробка повідомлень.

  3. У розділі Під час виходу зніміть прапорець Очищати папку «Видалені елементи».

Потрібна допомога?

Щоб отримати підтримку в Outlook.com, клацніть тут або виберіть Піктограма довідки з Outlook.com у рядку меню та введіть запит. Якщо довідка для самодопомоги не вирішила проблему, прокрутіть униз до напису Усе ще потрібна допомога? та натисніть Так.

Щоб зв’язатися з нами в Outlook.com, потрібно ввійти в систему. Якщо вам не вдається ввійти, натисніть тут

Додаткові відомості про обліковий запис Microsoft і передплати див. в розділі Довідка щодо облікового запису та виставлення рахунків.

Піктограма програми довідки

Щоб отримати довідку та виправити неполадки з іншими продуктами й службами Microsoft, укажіть свою проблему тут

Публікуйте запитання, слідкуйте за обговореннями та діліться знаннями в спільноті Outlook.com.

Додаткові відомості

Упорядкування поштової скриньки за допомогою команд «Архівувати», «Організувати» та інших інструментів в Outlook.com

Пошук пошти й контактів в Outlook.com

Видалення електронних листів у Outlook.com

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до оцінювачів Microsoft Office

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×