Відновлення видалених повідомлень електронної пошти на сайті Outlook.com

Повідомлення електронної пошти, випадково видалене з електронної пошти Outlook.com, можна відновити, якщо воно досі перебуває в папці «Видалені елементи» або «Небажана пошта». У деяких випадках елементи можна відновити, навіть коли папку «Видалені елементи» очищено.

Примітки.: 

  • Електронна пошта автоматично видаляється з папки "Видалені" через 30 днів.

  • Елементи, вилучені з папки «Видалені», можна відновити протягом 30 днів.

  • Небажана пошта зберігається протягом 30 днів, перш ніж її буде автоматично видалено.

  • Якщо видалені повідомлення, які потрібно відновити, не відображаються, імовірно, їх остаточно видалено з папки "Видалені" або "Небажана пошта". Не радимо зберігати повідомлення за допомогою будь-якої з цих папок. Відомості про те, як зберігати повідомлення в папках, відмінних від папки "Вхідні", див. в статті Робота з папками повідомлень.

  • Повідомлення, видалені з облікових записів дітей, відновити не можна. Завдяки цьому батьки можуть бути впевнені, що ті повідомлення, які вони видалили з облікових записів своїх дітей, відновлені не будуть.

  • Щоб підтримувати активність облікового запису Outlook.com, потрібно використовувати його. Це означає, що ви повинні увійти в папку "Вхідні" Outlook.com принаймні один раз протягом один рік періоду, інакше ми закриємо вашу Outlook.com папку "Вхідні" для вас, і вся електронна пошта буде видалена. Щоб обліковий запис Microsoft і пов'язані служби були активні, необхідно виконати вхід принаймні один раз протягом два роки періоду. Якщо ви не ввійдете в систему протягом цього часу, ми припускаємо, що ваш обліковий запис Microsoft неактивний і закриємо його для вас. Докладніше.

Якщо видалити будь-що (повідомлення електронної пошти, папку електронної пошти, контакт, елемент календаря або завдання), його буде переміщено до папки Видалені. 

  1. В області ліворуч виберіть папку Видалені абоНебажана пошта.

    Примітка.: Вміст видалених папок відображається лише після розгортання папки Видалені елементи »:

    Знімок екрана: папка розширення видалених елементів.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Папки «Видалені елементи»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити. Щоб відновити всі повідомлення, виберіть коло за пунктом Видалені елементи, а потім натисніть кнопку Відновити.

      Outlook.com діалоговому вікні "Видалення"

      Примітки.: 

      • Можна вибрати все, лише якщо всі повідомлення відображаються. Це дає змогу уникнути випадкових дій із повідомленнями, які не відображаються.

      • Утримуючи натиснутою клавішу Ctrl, можна вибрати окремі повідомлення, утримуючи натиснутою клавішу Shift, вибрати все, що можна зробити двома клацаннями.

      • Повідомлення, які були у видаленій папці, можна відновити лише за допомогою пункту Перемістити до і вибрати папку, яку не було видалено.

    • Папки «Небажана пошта»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть пункт Не є небажаним.

      Знімок екрана: кнопка «Не є небажаним»

Якщо не вдається знайти елемент у папці «Видалені елементи», далі його слід шукати в папці «Відновлювані елементи».

Примітка.: У браузері для мобільних пристроїв немає доступу до папки "Відновлювані елементи ". Щоб отримати доступ до папки "Відновлювані елементи", скористайтеся ПК або комп'ютером Mac.

  1. В області ліворуч виберіть папку Видалені.

  2. У верхній частині списку повідомлень виберіть елемент Відновити елементи, видалені з папки.

    Знімок екрана: кнопка, що відновлює елементи, видалені з папки

  3. Виберіть елементи, які потрібно відновити і виберіть команду Відновити.

    Примітки.: 

    • Можна вибрати все, лише якщо всі повідомлення відображаються. Це дає змогу уникнути випадкових дій із повідомленнями, які не відображаються.

    • Утримуючи натиснутою клавішу Ctrl, можна вибрати окремі повідомлення, утримуючи натиснутою клавішу Shift, вибрати все, що можна зробити двома клацаннями.

<c0>Куди переходять відновлені елементи?</c0>.    Елементи, вибрані для відновлення буде відновлено до їх вихідної папки, коли це можливо. Якщо вихідна папка більше не існує, елементи буде відновлено в такий спосіб:

  • Повідомлення переміщаються до папки «Вхідні».

  • Елементи календаря переміщаються до календаря.

  • Контакти переміщаються до папки «Контакти».

  • Завдання переміщаються до папки «Завдання».

Outlook.com може очищати папку "Видалені" під час кожного виходу. Щоб це змінити:

  1. Угорі сторінки виберіть Параметри. > Переглянути всі параметри Outlook.

  2. Виберіть Пункт Обробка повідомлень.

  3. У розділі Під час виходу зніміть прапорець Очищати папку «Видалені елементи».

Потрібна допомога?

Щоб отримати підтримку в Outlook.com, клацніть тут або виберіть Піктограма довідки з Outlook.com у рядку меню та введіть запит. Якщо довідка для самодопомоги не вирішила проблему, прокрутіть униз до напису Усе ще потрібна допомога? та натисніть Так.

Щоб зв’язатися з нами в Outlook.com, потрібно ввійти в систему. Якщо вам не вдається ввійти, натисніть тут

Додаткові відомості про обліковий запис Microsoft і передплати див. в розділі Довідка щодо облікового запису та виставлення рахунків.

Піктограма програми довідки

Щоб отримати довідку та виправити неполадки з іншими продуктами й службами Microsoft, укажіть свою проблему тут

Публікуйте запитання, слідкуйте за обговореннями та діліться знаннями в спільноті Outlook.com.

Додаткові відомості

Упорядкування поштової скриньки за допомогою команд «Архівувати», «Організувати» та інших інструментів в Outlook.com

Пошук пошти й контактів в Outlook.com

Видалення електронної пошти в Outlook.com

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до оцінювачів Microsoft Office

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×