Відновлення відсутніх, видалених або пошкоджених елементів у SharePoint та OneDrive для роботи або навчання

Рішення для сценаріїв 1 і 2

1. Скористайтеся Центром Microsoft 365 або звітом контрольного журналу, щоб перевірити, чи переміщено чи видалено елемент.

   1. Докладні відомості про Центр Microsoft 365 див. в цій сторінці в центрі безпеки та відповідності & контрольного журналу.

   2. Докладні відомості про контрольні SharePoint див. в розділі Настроювання параметрів аудиту для колекції сайтів.

   3. Щоб переглянути звіт контрольного журналу для колекції сайтів, виконайте такі дії:

      1. Перейдіть на сторінку Настройки сайту для бібліотеки OneDrive або колекції сайтів.

      2. Якщо ви не в кореневому каталозі колекції сайтів, у розділі Адміністрування колекції сайтів клацніть Перейти до параметрів сайту верхнього рівня.

      3. У розділі Адміністрування колекції сайтів виберіть пункт Звіти контрольного журналу.

      4. На сторінці Перегляд звітів аудиту виберіть потрібний звіт, наприклад Видалення.

      5. Введіть або перейдіть до бібліотеки, у якій потрібно зберегти звіт, і натисніть кнопку OK.

      6. На сторінці Операцію успішно завершено клацніть посилання клацніть тут, щоб переглянути цей звіт.

2. Перевірте, чи елемент розташовано в кошику першого або другого рівня для відповідної колекції сайтів. Докладні відомості див. в сторінці Відновлення видалених елементів із кошика колекції сайтів.

3. Якщо ви не знайшли потрібний елемент у кошику, перейдіть до кроку 4. Якщо ви використовуєте клієнт синхронізації OneDrive, перевірте, чи є на локальному комп'ютері копія файлу або папки. Докладні відомості див. в статті Синхронізація файлів із OneDrive у Windows.

4. Нарешті, ви завжди можете відновити спільну бібліотеку OneDrive, виконавши наведені нижче дії.

   • Відновлення сховища OneDrive 

   • Відновити спільну бібліотеку

5. Якщо кроки 1–4 не допомогли усунути проблему, зверніться до служби підтримки. Відкривши запит, надайте якомога більше додаткових відомостей, щоб описати проблему. Докладні відомості див. в Microsoft 365 служби підтримки. Додайте до запиту таку інформацію:

   • Повна URL-адреса відповідної колекції сайтів або бібліотеки.

     Наприклад: SiteCollectionName https://contoso.sharepoint.com/sites/<>/Shared%20Documents

   • Імена кількох уражених елементів. Для файлів слід указувати розширення імені файлу.

   • Дата й час, коли, на вашу думку, останній елемент був у незапланорований стан.

   Примітка.: SharePoint В Інтернеті зберігаються резервні копії всього вмісту протягом 14 днів після фактичного видалення. Якщо вміст не можна відновити за допомогою кошика або відновлення файлів, адміністратор може звернутися до служби підтримки Microsoft із проханням відновити його в будь-який час у 14-денне вікно. Відновлення з резервних копій можна виконати лише для колекцій сайтів або підсайт, а не для певних файлів, списків і бібліотек.

Вирішення для сценарію 3

Якщо багато OneDrive або SharePoint файлів видалено, перезаписали, пошкоджені або заражені зловмисним програмним забезпеченням, ви можете відновити весь час OneDrive до попереднього.

Докладні відомості про відновлення файлів див. за посиланнями нижче.

• Відновлення сховища OneDrive 

• Відновити спільну бібліотеку

Якщо у вас лише один файл або кілька файлів, ви можете відновити певні файли до попередньої версії потрібного файлу з наявного. Ось як це зробити:

1. Увійдіть на Microsoft 365 порталі.

2. Перейдіть до бібліотеки, яка містить потрібний файл.

3. Клацніть три крапки (...) поруч із файлом і виберіть пункт Журнал версій. 

   Примітка.: Якщо використовується класичне подання OneDrive, клацніть три крапки поруч із файлом, клацніть три крапки у вікні попереднього перегляду, а потім виберіть журнал версій.

4. Клацніть стрілку розкривного списку для дати попередньої версії, виберіть відновитита натисніть кнопку OK.
   
   Якщо це не вирішує проблему, перейдіть до наступного кроку.

5. Якщо ви використовуєте клієнт синхронізації OneDrive, перевірте, чи є робоча копія файлу або папки на локальному комп'ютері. Докладні відомості див. в статті Синхронізація файлів із OneDrive у Windows.

6. Якщо кроки 1–5 не допомогли усунути проблему, зверніться до служби підтримки. Відкривши запит, надайте якомога більше додаткових відомостей, щоб описати проблему. Докладні відомості див. в Microsoft 365 служби підтримки. Додайте до запиту таку інформацію:

   • Повна URL-адреса відповідної колекції сайтів або бібліотеки.

     Наприклад: SiteCollectionName https://contoso.sharepoint.com/sites/<>/Shared%20Documents

   • Імена кількох уражених елементів. Для файлів слід указувати розширення імені файлу.

   • Дата й час, коли, на вашу думку, файл останнє в справній стані.

   Примітка.: SharePoint В Інтернеті зберігаються резервні копії всього вмісту протягом 14 днів після фактичного видалення. Якщо вміст не можна відновити за допомогою кошика або відновлення файлів, адміністратор може звернутися до служби підтримки Microsoft із проханням відновити його в будь-який час у 14-денне вікно. Відновлення з резервних копій можна виконати лише для колекцій сайтів або підсайт, а не для певних файлів, списків і бібліотек.