Відновлення відсутніх, видалених або пошкоджених елементів у SharePoint і OneDrive для роботи або навчання

Рішення для сценаріїв 1 і 2

1. Скористайтеся Центром захисту Microsoft 365 або звітом контрольного журналу, щоб перевірити, чи його переміщено чи видалено.

   1. Докладні відомості про Центр захисту Microsoft 365 див. в статті Пошук у контрольному журналі в Центрі відповідності & безпеки.

   2. Докладні відомості про контрольні журнали SharePoint див. в статті Настроювання параметрів аудиту для колекції сайтів.

   3. Щоб переглянути звіт журналу аудиту для колекції сайтів, виконайте такі дії:

      1. Перейдіть на сторінку Параметри сайту для бібліотеки OneDrive або колекції сайтів.

      2. Якщо ви не в корені колекції сайтів, у розділі Адміністрування колекції сайтів натисніть кнопку Перейти до параметрів сайту верхнього рівня.

      3. У розділі Адміністрування колекції сайтів виберіть Звіти журналу аудиту.

      4. На сторінці Перегляд звітів аудиту виберіть потрібний звіт, наприклад Видалення.

      5. Введіть або перейдіть до бібліотеки, у якій потрібно зберегти звіт, і натисніть кнопку OK.

      6. На сторінці Операцію успішно завершено клацніть посилання Клацніть тут , щоб переглянути цей звіт.

2. Перевірте, чи міститься елемент у кошику першого або другого рівня для відповідної колекції сайтів. Докладні відомості див. в статті Відновлення видалених елементів із кошика колекції сайтів.

3. Якщо елемент не знайдено в кошику, перейдіть до кроку 4. Якщо використовується клієнт синхронізації OneDrive, перевірте, чи є копія файлу або папки на локальному комп'ютері. Докладні відомості див. в статті Синхронізація файлів із OneDrive у Windows.

4. Нарешті, ви завжди можете відновити oneDrive або відновити спільну бібліотеку, виконавши наведені нижче вказівки.

   • Відновлення сховища OneDrive 

   • Відновити спільну бібліотеку

5. Якщо кроки 1–4 не допомогли вирішити проблему, зверніться до служби підтримки. Відкривши запит, надайте якомога більше додаткових відомостей для опису проблеми. Докладні відомості див. в статті Звернення до служби підтримки Microsoft 365. Додайте до запиту таку інформацію:

   • Повна URL-адреса для колекції або бібліотеки сайтів, на які впливає проблема.

     Наприклад: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Імена кількох елементів, на які впливає проблема. Додайте розширення імені файлу для файлів.

   • Дата й час, коли ви вважаєте, що елемент востаннє перебував у безперервному стані.

   Примітка.: SharePoint Online зберігає резервні копії всього вмісту протягом 14 додаткових днів після фактичного видалення. Якщо вміст не можна відновити за допомогою кошика або відновлення файлів, адміністратор може звернутися до служби підтримки Microsoft із проханням відновити його в будь-який час у 14-денному вікні. Відновлення з резервних копій можна виконати лише для колекцій сайтів, а не для підсайтів, певних файлів, елементів, списків або бібліотек.

Рішення для сценарію 3

Якщо багато файлів OneDrive або SharePoint було видалено, перезаписано, пошкоджено або заражено зловмисною програмою, ви можете відновити весь свій обліковий запис OneDrive до попереднього стану.

Щоб отримати додаткові відомості про відновлення файлів, перейдіть за посиланнями нижче:

• Відновлення сховища OneDrive 

• Відновити спільну бібліотеку

Якщо у вас є лише один файл або кілька файлів, ви можете відновити ці файли до попередньої версії файлу, на який впливає проблема, з наявного файлу. Ось як це зробити:

1. Увійдіть на портал Microsoft 365.

2. Перейдіть до бібліотеки, яка містить файл, на який впливає проблема.

3. Клацніть три крапки (...) поруч із файлом і виберіть журнал версій. 

   Примітка.: Якщо використовується класичне подання OneDrive, клацніть три крапки поруч із файлом, клацніть три крапки у вікні попереднього перегляду та виберіть журнал версій.

4. Клацніть стрілку розкривного списку, щоб вибрати дату попередньої версії, натисніть кнопку Відновити та натисніть кнопку OK.
   
   Якщо це не вирішить проблему, перейдіть до наступного кроку.

5. Якщо використовується клієнт синхронізації OneDrive, перевірте, чи є на локальному комп'ютері робоча копія файлу або папки. Докладні відомості див. в статті Синхронізація файлів із OneDrive у Windows.

6. Якщо кроки 1–5 не допомогли вирішити проблему, зверніться до служби підтримки. Відкривши запит, надайте якомога більше додаткових відомостей для опису проблеми. Докладні відомості див. в статті Звернення до служби підтримки Microsoft 365. Додайте до запиту таку інформацію:

   • Повна URL-адреса для колекції або бібліотеки сайтів, на які впливає проблема.

     Наприклад: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Імена кількох елементів, на які впливає проблема. Додайте розширення імені файлу для файлів.

   • Дата й час, коли ви вважаєте, що файл востаннє перебував у справному стані.

   Примітка.: SharePoint Online зберігає резервні копії всього вмісту протягом 14 додаткових днів після фактичного видалення. Якщо вміст не можна відновити за допомогою кошика або відновлення файлів, адміністратор може звернутися до служби підтримки Microsoft із проханням відновити його в будь-який час у 14-денному вікні. Відновлення з резервних копій можна виконати лише для колекцій сайтів, а не для підсайтів, певних файлів, елементів, списків або бібліотек.