Початок роботи з Copilot у Телефонних функціях Teams

Користуйтеся всіма своїми викликами Teams за допомогою Copilot в Teams Phone, надаючи вам можливість бути присутніми, зосереджуючи увагу на обговоренні та без зайвих потреб переадресуйте виклики. Ви також можете повернутися та дізнатися про основні відомості, обговорювані під час виклику.

Як використовувати Copilot під час виклику

Copilot в Teams Phone використовує можливості AI, щоб надати вам змогу гнучкіше й розумніше працювати, автоматизувати важливі адміністративні завдання, наприклад записувати ключові моменти, власників завдань і наступні кроки – усе це в режимі реального часу або після виклику. Так ви зможете зосередитися на обговоренні.

Примітки.:

Copilot входить до складу Microsoft 365 Copilot ліцензії.
Copilot у телефоні Teams підтримує voIP та виклики через ТМЗК, а також виклики, здійснені на пристроях із телефонами Teams.
Виклик має бути переадресований для ввімкнення Copilot.
Щоб отримати доступ до Copilot під час конфіденційного виклику, який не потрібно транскрибувати або записувати, див. статтю Використання Copilot без записування наради Або виклику Teams.

Знімок екрана: виклик Teams VoIP з відкритим вікном Copilot.

Виклик за протоколом VoIP

Знімок екрана: виклик через ТМЗК в Teams із відкритим вікном Copilot.

PSTN виклик

Виберіть Піктограма Copilot Copilot з елементів керування викликами, щоб почати роботу. Виберіть Переглянути запити під полем створення Copilot і виберіть попередньо заповнені параметри, наприклад:

Перерахуй дії.
Запропонуйте подальші запитання.

Ви також можете задати Копілот питання самостійно. Ось кілька ідей:

З чим ми не згодні в цій темі?
Створи таблицю з обговорюваними ідеями, зазначивши їх плюси та мінуси.
Перелічіть ідеї, зокрема відгуки користувачів, зі стенограми та чату.

Натисніть кнопку Відкрити в новому вікні , щоб розгорнути область Піктограма Copilot Copilot у нове вікно та багатозадачну під час виклику.

Переадресація виклику за допомогою зведення Copilot

Copilot також може допомогти полегшити безпроблемну передачу викликів. Коли транскрибований або записаний виклик перенаправляється або передається іншому колезі, ви можете пропонувати Copilot автоматично створювати нотатки AI для виклику як брифінг для колеги-одержувача. Надаючи цей контекст, Copilot допомагає зменшити потребу в повторюваних поясненнях для перенесених дзвінків.

Знімок екрана: переадресація викликів у Teams із активованим зведенням Copilot.

Зведення Copilot для переадресованого виклику

У виклику натисніть кнопку Переадресувати.
Введіть ім'я або номер одержувача.
Виберіть Створити нотатки про переадресування викликів для одержувача.
Перегляньте чернетку, яка створюється в Copilot, за потреби змініть її та натисніть кнопку Зберегти.
Натисніть кнопку Переадресувати.

Переадресація виклику з Copilot на телефонному пристрої Teams

Крім того, під час переадресування виклику Teams на телефонному пристрої Teams можна додати зведення, створене в Copilot. Щоб це працювало, адміністратор повинен дозволити політику транскрипції, а ви повинні мати ліцензію на Microsoft 365 Copilot.

Коли адміністратор дозволить політику транскрипції, ви можете ввімкнути транскрипцію в меню Додатково під час виклику. Коли все буде готово, після відкриття меню Переадресація можна надіслати зведення викликів.

Зведення, створене за ШІ під час переадресування виклику

Як користуватися Copilot після виклику

Коли ви хочете посилатися на попередні дзвінки, незалежно від того, шукаєте ви додаткові деталі або нюанси, які ви, можливо, не помічали в той час, ви зможете повернутися до минулих дзвінків і запитати Copilot.

Увага!: Щоб отримати доступ до Recap, потрібно переписати або записати виклики.

У програмі Виклики виконайте наведені нижче дії.

У лівій частині Teams перейдіть до розділу Виклики .
У журналі викликів Teams наведіть вказівник миші на виклик, який було транскрибовано або записано, і виберіть Переглянути зведення.
У боковому вікні ви побачите стисле зведення розмови, створене за допомогою ШІ. Щоб запустити спливаюче вікно детального інтелектуального виклику, можна натиснути кнопку Переглянути повторно, бравши записи розмови, створені за допомогою AI-нотаток і подальші завдання.

Порада.: Виберіть Піктограма Copilot Copilot у боковому вікні, щоб запустити чат Copilot, де можна попросити більш персоналізовані зведення та аналітичні дані.

Знімок екрана: зведення викликів Teams, створених за допомогою ШІ.

Ось кілька пропозицій щодо підказок, які ви можете спробувати. Скопіюйте їх або змініть відповідно до своїх потреб.

Які питання були поставлені, на які були отримані відповіді та які залишилися невирішеними?
З яким настроєм ви телефонували?
Підсумуйте те, що люди сказали, у менш технічний спосіб.
Що викликало найбільше занепокоєння? Що їх найбільше схвилювало?

З чату:

Примітка.: Доступ до повторних викликів у чаті Teams підтримується лише для викликів за протоколом VoIP з користувачами тієї самої організації або в надійних організаціях.

Перейдіть до Чат у лівій частині Teams і виберіть відповідний ланцюжок чату.
Натисніть кнопку Переглянути повторно, щоб створити зведення Copilot для обговорення викликів.
Перегляньте зведення викликів на вкладці зведення AI .