Виправлення неполадок із синхронізацією OneNote

OneNote автоматично синхронізує спільні блокноти. Якщо у вас виникли проблеми із синхронізацією, ось кілька виправлень:

Настроювання автоматичної синхронізації блокнотів:

1. Відкрийте меню Файл і виберіть пункт Параметри.

2. Перейдіть на вкладку Синхронізація та встановіть прапорець Синхронізувати блокноти автоматично.

Синхронізація блокнотів вручну:

1. Відкрийте меню Файл і на вкладці Відомості виберіть Переглянути стан синхронізації.

2. У діалоговому вікні Синхронізація спільного блокнота , що з'явиться, виконайте одну з таких дій:

• Натисніть кнопку Синхронізувати все , щоб синхронізувати всі спільні блокноти.

• Виберіть Елемент Синхронізувати зараз поруч із певним блокнотом, щоб синхронізувати лише цей блокнот.

Якщо проблеми із синхронізацією все ще виникають, а блокнот зберігається у OneDrive або в новіших версіях SharePoint, спробуйте відкрити блокнот у www.onenote.com , щоб визначити, чи виникла проблема на сервері або в OneNote.

Якщо у OneNote виникають проблеми із синхронізацією, пов'язані з фразою "Оновити" Блокноти, "Збережені в автономному режимі – Оновити" або кодом помилки E000006C (cig68),цей посібник допоможе вирішити цю проблему на пристрої Windows.

Точна версія програми Може відрізнятися залежно від версії OneNote. Нижче наведено дії, які потрібно виконати залежно від того, що ви бачите.

1. 🔒 Блокнот доступний лише для читання з запитом на оновлення

   • Відобразиться повідомлення "Не можна редагувати цей блокнот, тому що він не синхронізується. Оновіть блокнот, щоб продовжити синхронізацію. [Оновити зараз]

   • Що робити: Натисніть кнопку "Оновити зараз", синхронізацію буде відновлено.

2. 📝 Блокнот можна редагувати з запитом на оновлення

   • Що ви побачите: "Оновіть цей блокнот, щоб продовжити синхронізацію."

   • Що робити: Клацніть жовту інформаційну панель, щоб оновити, синхронізацію буде відновлено.

3. ❌Помилка синхронізації без запиту на оновлення

   • Відобразиться повідомлення "Програмі OneNote не вдалося синхронізувати нотатки. Ми продовжимо намагатися. (Код помилки: E000006C / cig68)"

   • Що робити:

     • Оновлення OneNote до найновішої версії

     • Після оновлення відобразиться повідомлення "Оновити"

     • Потім виконайте наведені вище кроки "Оновити зараз"

Якщо під час використання OneNote на кількох пристроях виникають проблеми з відображенням останніх змін або якщо в блокноті відображається помилка синхронізації, виконайте такі дії:

• Переконайтеся, що на комп'ютері або пристрої є гарне підключення до Інтернету. Надійне підключення забезпечує швидку синхронізацію нотаток на різних пристроях.

• Якщо блокнот зберігається на OneDrive, перегляньте нашу сторінку стану справності служби , щоб дізнатися про перебої. Якщо OneDrive наразі виникають проблеми, це також може вплинути на OneNote.

• Якщо блокнот зберігається в SharePoint, потрібно звернутися до адміністратора, щоб повідомити про будь-які проблеми, підтвердити та виправити їх.

Якщо блокнот, у який виникла проблема синхронізації, зберігається в OneDrive або в новіших версіях SharePoint, спробуйте відкрити блокнот у браузері за адресою www.onenote.com. Це може допомогти визначити, чи це проблема з певним ПК чи пристроєм, чи щось інше відбувається за лаштунками.

Зробіть ось що:

1. У класичній програмі OneNote виберіть Файл.

2. На вкладці Відомості клацніть правою кнопкою миші URL-адресу, яка відображається безпосередньо під іменем потрібного блокнота, і виберіть команду Копіювати.

3. У браузері виберіть поле адреси, а потім натисніть клавіші Ctrl+V на клавіатурі, щоб вставити скопійовану URL-адресу.

4. Натисніть клавішу Enter, щоб відкрити блокнот у вебпрограма Microsoft OneNote.

Якщо ви можете відкрити та переглянути блокнот у браузері, перевірте його вміст на наявність останніх змін. Якщо ви все ще бачите попередню версію нотаток, переконайтеся, що ПК або пристрій, на яких внесено останні зміни в блокноті, зміг повністю завершити синхронізацію нотаток.

Зробіть ось що:

1. Відкрийте класичну програму OneNote на ПК або пристрої, де востаннє редагуються найновіші версії блокнота.

2. Виберіть Пункт Відомості про> файлів > Переглянути стан синхронізації.

3. У діалоговому вікні Синхронізація спільного блокнота , що відкриється, перевірте наявність коду помилки та повідомлення, що відображаються для блокнота, а потім перегляньте список кодів помилок в іншому місці цієї статті, щоб отримати відповідний результат і рекомендовані кроки.

У деяких випадках закриття та повторне відкриття відповідного блокнота може допомогти скинути зв'язок синхронізації між програмою OneNote та службою OneNote.

Щоб закрити та знову відкрити блокнот, виконайте такі дії:

1. У класичній програмі OneNote виберіть Файл.

2. На вкладці Відомості клацніть правою кнопкою миші URL-адресу, яка відображається під іменем потрібного блокнота, і виберіть копіювати.

3. Поруч з іменем потрібного блокнота натисніть кнопку Настройки , а потім натисніть кнопку Закрити.

4. У браузері виберіть поле адреси, а потім натисніть клавіші Ctrl+V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.

5. Коли блокнот відкриється в вебпрограма Microsoft OneNote, натисніть кнопку Відкрити в класичній програмі на стрічці, щоб знову відкрити блокнот у класичній програмі OneNote.

Іноді, коли спільний блокнот синхронізується нормально, за винятком одного з його розділів або сторінок. Це можна перевірити таким чином.

1. У класичній програмі OneNote виберіть Відомості профайл > > Переглянути стан синхронізації.

2. У діалоговому вікні Синхронізація спільного блокнота , що відкриється, виберіть будь-яку піктограму блокнота з жовтим трикутником, щоб переглянути ім'я будь-якого розділу, який спричиняє проблеми із синхронізацією.

3. Натисніть кнопку Синхронізувати зараз поруч із блокнотом, який містить розділ.

Часом окремі розділи блокнота не вдається синхронізувати належним чином. Якщо у вас є окремий розділ, сторінки якого не синхронізуються з рештою найновішого блокнота, спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. У класичній програмі OneNote створіть новий розділ у тому самому блокноті.

2. Скопіюйте (але не переміщуйте) усі сторінки зі старого розділу до щойно створеного. Для цього клацніть кожну сторінку правою кнопкою миші та виберіть перемістити або скопіювати.

3. Коли всі сторінки буде скопійовано до нового розділу, натисніть клавіші Shift+F9, щоб синхронізувати блокнот вручну. Якщо відображається панель перебігу, дочекайтеся завершення операції.

Якщо за допомогою цих дій вам вдалося синхронізувати сторінки в новоствореному розділі, ви можете спокійно видалити старий розділ і продовжувати працювати з новим. Видаливши старий розділ, можна назвати його іменем новий розділ.

Якщо ці дії не допомогли, помилки синхронізації розділів або проблеми також можуть бути спричинені пошкодженим розділом, розташованим у кошику блокнота. Якщо цей розділ більше не потрібен, його можна видалити з кошика, щоб зупинити помилку.

1. У OneNote блокноті перейдіть на вкладку Журнал і виберіть кошик блокнота.

2. Клацніть правою кнопкою миші розділ або сторінку й виберіть Перемістити або скопіювати.

3. Ви також можете скопіювати сторінки або вміст одного розділу й вставити їх на іншу сторінку або в інший розділ. Після цього можна видалити початковий розділ або сторінку.

Зазвичай повідомлення про конфлікти версій відображається, якщо ви намагаєтеся змінити певну частину сторінки, наприклад абзац приміток, одночасно з іншим користувачем. У такому разі OneNote створює кілька копій сторінки, щоб уникнути втрати даних, а в жовтому інформаційному рядку відобразиться повідомлення про помилку. На сторінці, яка містить конфлікт, з’явиться відповідна піктограма.

Щоб усунути конфлікти злиття, виконайте наведені нижче дії.

1. Виберіть жовтий інформаційний рядок у верхній частині сторінки, щоб переглянути сторінку зі списком конфліктних змін (виділено червоним кольором).

2. За потреби скопіюйте відомості на сторінці, яка містить конфлікти злиття, і вставте їх на головну сторінку.

3. Завершивши вносити будь-які зміни, видаліть сторінку конфліктів, клацнувши правою кнопкою миші вкладку сторінки та вибравши в контекстному меню команду Видалити .

Помилки сервера зайняті, зазвичай відображаються, коли блокноти зберігаються в SharePoint, SharePoint Online або OneDrive (робота або навчання). Навіть якщо вони можуть здатися помилками синхронізації, більшість з них насправді є помилками автентифікації, які можна виправити за допомогою одного з цих методів:

• Вийдіть і ввійдіть у OneNote.

• Закрийте та знову відкрийте блокнот.

• Переконайтеся, що у вас є доступ до блокнота за допомогою вебпрограма Microsoft OneNote (на www.onenote.com), SharePoint або SharePoint Online.

Деякі помилки, наприклад 0xE00015E0, вказують на те, що на пристрої або в блокноті бракує місця для синхронізації розділу. Таку ситуацію можуть спричиняти великі файли резервних копій. Щоб виправити ці помилки синхронізації, оптимізуйте або видаліть наявні резервні копії блокнотів.

Оптимізація OneNote блокнота

1. У OneNote виберіть Пункт Параметри файлу >.

2. У діалоговому вікні Параметри натисніть кнопку Зберегти & резервне копіювання.

3. Виберіть Оптимізувати всі файли зараз. Процес оптимізації може зайняти деякий час.

Крім того, щоб заощадити місце, можна зменшити кількість резервних копій. Для цього у розділі "Збереження та резервне копіювання" скористайтеся параметром "Зберігати таку кількість резервних копій".

Видалення наявних резервних копій

1. Запустіть Файловий провідник.

2. У панелі переходів угорі вікна введіть "%localappdata%" та натисніть клавішу Enter.

3. Відкрийте папку Microsoft , а потім відкрийте папку OneNote .

4. Відкрийте папку 16.0 , а потім відкрийте папку Резервна копія .

5. У папці Резервна копія видаліть файли та папки, які більше не потрібно зберігати.

Якщо з’являється одна з таких помилок, виконайте вказівки з відповідної статті нижче.

• Виправлення помилки 0xE0000025 (файл завеликий) у програмі OneNote

• Виправлення помилки «Перевищено квоту» (0xE0000796) у програмі OneNote

Нижче наведено деякі найпоширеніші помилки "Служба недоступна" та посилання на статті з порадами щодо їх виправлення.

• 0xE0000784: Усунення помилки 0xE0000784 (Web DAV вимкнуто) у програмі OneNote

• 0xE000078B: Виправлення помилки "Час очікування сервера вичерпано" (0xE000078B) у програмі OneNote

• 0xE4020040: Виправлення помилки 0xE4020040 (сховище зайнято; повторіть спробу пізніше) у програмі OneNote

Невідповідні розділи відображаються в блокноті, коли OneNote намагається синхронізувати зміни в розділі блокнота, але не може знайти файл розділу. Щоб вирішити цю проблему, можна видалити розділ із блокнота або перемістити його до іншого блокнота. Докладні відомості див. в цій статті:

Вирішення проблем із невідповідними розділами в програмі OneNote

Якщо блокноти OneNoteSharePoint, ви помітите, що вони зазвичай зберігаються в бібліотеках документів. Якщо в бібліотеці SharePoint активовано певні властивості, це може призвести до помилок синхронізації. Докладні відомості див. в таких статтях:

• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання програми OneNote зі службою SharePoint

• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання програми OneNote 2016 для Windows зі службою SharePoint

Проблеми із синхронізацією в просторі для співпраці можуть виникнути, якщо одночасно кілька слухачів спробують змінити певне розташування на сторінці, або якщо додати до сторінки великий вкладений файл. Нижче наведено кілька практичних порад, які допоможуть уникнути таких проблем із синхронізацією.

• Розділіть слухачів на невеликі групи (до 6 осіб).

• Створіть окрему вкладку розділу для кожної групи слухачів. Наприклад, якщо є 4 групи по 6 слухачів у кожній, створіть 4 вкладки.

• Заохотьте слухачів створити власні сторінки або зробіть так, щоб вони змінювали різні частини однієї сторінки.

• Не додавайте великі вкладені файли.

OneNote автоматично синхронізує спільні блокноти. Синхронізацію можна синхронізувати вручну в будь-який час.

1. На панелі переходів ліворуч виберіть блокнот для синхронізації.

2. Натисніть клавішу Control+ клацніть ім'я блокнота.

3. У меню, що з'явиться, виберіть синхронізувати цей блокнот.

Якщо блокнот, який не синхронізується, зберігається в OneDrive або в новіших версіях SharePoint, спробуйте відкрити блокнот у вебпрограма Microsoft OneNote (на сайті www.onenote.com). Це допоможе визначити, чи виникла проблема на сервері або в OneNote.

1. На панелі інструментів у OneNote для Mac виберіть Блокноти > Блокноти > Копіювати посилання на блокнот.

2. У браузері виберіть у полі адреси та натисніть клавіші Command+V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.

3. Натисніть клавішу Enter, щоб завантажити блокнот у вебпрограма Microsoft OneNote.

Якщо вам вдалося відкрити блокнот у вебпрограма Microsoft OneNote і з'являться зміни, можливо, проблему спричинила OneNote для Mac. Щоб відновити підключення, як правило, достатньо закрити та знову відкрити блокнот. Ось як це зробити.

1. У рядку меню в OneNote для Mac виберіть Блокноти > Блокноти > Закрити блокнот.

2. Поверніться до блокнота в вебпрограма Microsoft OneNote у браузері, а потім натисніть кнопку Відкрити в OneNote на стрічці.

Якщо не вдається відкрити та переглянути блокнот у вебпрограма Microsoft OneNote, імовірно, на сервері виникла проблема із синхронізацією. Якщо блокнот зберігається на OneDrive, перегляньте нашу сторінку стану служби , щоб дізнатися про відомі перебої або перебої в роботі. Якщо блокнот зберігається в SharePoint, потрібно звернутися до адміністратора, щоб повідомити про проблему та усунути її.

Якщо ви можете відкрити й переглянути блокнот у вебпрограма Microsoft OneNote, але зміни не відображаються, ці відомості ще не синхронізовано. Ви можете переглянути стан синхронізації та відомості про певні помилки, виконавши наведені нижче дії.

1. Натисніть кнопку Показати блокноти , щоб переглянути список блокнотів.

2. Наведіть вказівник миші на піктограму трикутника попередження, що з'явиться поруч з іменем будь-якого блокнота в списку, і занотуйте код помилки, який може відображатися в підказці, що з'явиться. Ви можете знайти додаткову документацію про відомі помилки в іншому місці цієї статті або прокрутити до кінця цієї сторінки, щоб дізнатися, як зв'язатися з командою OneNote продукту по допомогу з проблемами, пов'язані з незадокументаними проблемами.

Якщо під час синхронізації OneNote з'являється повідомлення про помилку, наприклад "Не вдалося синхронізувати <ім'я розділу> або <ім'я блокнота>" або якщо поруч з іменем блокнота є піктограма помилки, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.

1. Натисніть кнопку Показати блокноти , щоб переглянути список блокнотів.
   
   

2. Виберіть ім'я блокнота з проблемами синхронізації, щоб відкрити його.

3. Створіть новий розділ у тому самому блокноті.

4. Скопіюйте (але не перемістіть) усі сторінки зі старого розділу до щойно створеного.

5. Коли всі сторінки буде скопійовано до нового розділу, виберіть Файл > Синхронізувати всі блокноти.

Потім перевірте, чи не вдалося синхронізувати скопійовані нотатки або лише вихідний розділ, на який досі впливає ця проблема.0xE4020045. Виправлення помилки 0xE4020045 (непідтримуваний клієнт) у програмі OneNote

Якщо ці дії не допомогли, помилки синхронізації можуть також виникати через пошкоджені нотатки, розташовані в розділі "Видалені нотатки". Якщо ви впевнені, що такі нотатки більше не потрібні, їх можна видалити з кошика, щоб зупинити помилки.

1. У OneNote блокноті, який містить проблеми із синхронізацією, перейдіть на вкладку Блокноти , виберіть Видалені нотатки, а потім – Переглянути видалені нотатки.
   
   

2. Для кожного елемента в цьому поданні клацніть ім'я нотатки, а потім виберіть Відновити до.

3. Виберіть блокнот, до якого потрібно відновити видалені нотатки, і натисніть кнопку Відновити.

4. Після копіювання нотатки до іншого блокнота вихідну нотатку можна видалити в поданні Видалені нотатки . Для цього клацніть ім'я нотатки й виберіть видалити остаточно.

Зазвичай повідомлення про конфлікти версій відображається, якщо ви намагаєтеся змінити певну частину сторінки, наприклад абзац приміток, одночасно з іншим користувачем. У такому разі OneNote створює кілька копій сторінки, щоб уникнути втрати даних, а в жовтому інформаційному рядку відобразиться повідомлення про помилку. На будь-якій сторінці, яка містить конфлікт, з'явиться піктограма попередження.

Щоб усунути конфлікти злиття, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть на сторінку з помилкою конфліктів злиття, виберіть будь-де на сторінці, а потім виберіть Редагувати > Вибрати все в рядку меню.

2. На клавіатурі натисніть клавіші Command+C, щоб скопіювати виділений фрагмент.

3. Перейдіть до основної версії сторінки, виберіть місце, куди потрібно додати відомості, а потім натисніть клавіші Command+V, щоб вставити скопійований вміст.

4. Переглянувши конфлікти синхронізації та внісши необхідні зміни, можна видалити сторінку з помилками, натиснувши кнопку Видалити версію на жовтому інформаційному рядку.

Помилки "Сервер зайнятий" зазвичай відображаються, коли блокноти зберігаються в SharePoint, SharePoint Online або OneDrive (робота або навчання). Навіть якщо вони можуть здатися помилками синхронізації, більшість з них насправді є помилками автентифікації, які можна виправити за допомогою одного з цих методів:

• Вийдіть із OneNote і знову ввійдіть у систему. У рядку меню виберіть OneNote > Вийти. Після успішного виходу виберіть OneNote > Увійти.

• Закрийте та знову відкрийте блокнот. У рядку меню виберіть Файл > Закрити цей блокнот. Щоб знову відкрити блокнот, виберіть файл > Відкрити останні, а потім виберіть блокнот, який потрібно знову відкрити.

Крім того, можна перевірити наявність доступу до блокнота за допомогою вебпрограма OneNote. Зробіть ось що:

1. У рядку меню виберіть Блокноти > Блокноти > Копіювати посилання на блокнот.

2. У браузері виберіть поле адреси, а потім натисніть клавіші Command+V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.

3. Натисніть клавішу Enter, щоб завантажити блокнот у вебпрограма Microsoft OneNote.

Якщо вам вдалося відкрити блокнот у вебпрограма Microsoft OneNote і відобразяться останні зміни, можливо, проблему спричинила версія OneNote на комп'ютері Mac. Закриття та повторне відкриття відповідних блокнотів зазвичай очищує та успішно скидає підключення.

Невідповідні розділи відображаються в блокноті, коли OneNote намагається синхронізувати зміни в розділі блокнота, але не може знайти файл розділу. Щоб вирішити цю проблему, можна перемістити розділ до іншого блокнота або видалити його з поточного блокнота.

Щоб перемістити невідповідний розділ до іншого блокнота, виконайте такі дії:

1. Клацніть ім'я невідповідного розділу, а потім виберіть Перемістити розділ до.

2. Виберіть блокнот, до якого потрібно перемістити розділ, і натисніть кнопку Перемістити.

Щоб видалити невідповідний розділ блокнота, виконайте такі дії:

• Клацніть ім'я розділу, який потрібно видалити, і виберіть видалити розділ.

Якщо блокноти OneNoteSharePoint, ви помітите, що вони зазвичай зберігаються в бібліотеках документів. Якщо в бібліотеці SharePoint активовано певні властивості, це може призвести до помилок синхронізації.

Докладні відомості див. в цих статтях:

• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання OneNote для Mac із SharePoint

• Виправлення помилок бібліотеки документів під час використання програми OneNote 2016 для Windows зі службою SharePoint

Проблеми із синхронізацією в просторі для співпраці можуть виникнути, якщо одночасно кілька слухачів спробують змінити певне розташування на сторінці, або якщо додати до сторінки великий вкладений файл.

Нижче наведено кілька порад, які допоможуть уникнути таких проблем із синхронізацією.

• Розділіть слухачів на невеликі групи (до 6 осіб).

• Створіть окремий розділ для кожної групи учнів. Наприклад, якщо є 4 групи з 6 учнів, створіть 4 розділи.

• Заохотьте слухачів створити власні сторінки або зробіть так, щоб вони змінювали різні частини однієї сторінки.

• Не додавайте великі вкладені файли.

Нижче наведено деякі інші помилки синхронізації, які можуть виникнути.

0xE0000021. Щоб синхронізувати OneNote, потрібен пароль

Спочатку переконайтеся, що на комп'ютері Mac App Store інстальовано найновішу версію OneNote.

1. Виберіть пункт Довідка > Перевірити наявність Оновлення.
   
   

2. Якщо доступне оновлення, виберіть Оновити або Оновити все.
   
   
   

3. OneNote має оновлюватися автоматично.

Потім спробуйте скинути зв'язки ключів iCloud у macOS

1. У меню Access Keychain виберіть Настройки.

2. Виберіть Скинути мої зв'язки ключів за замовчуванням.

3. Закрийте Keychain Access і вийдіть з комп'ютера Mac з меню Apple. Увійшовши знову, збережіть поточний пароль для входу в зв'язку ключів.

4. Відкрийте OneNote та спробуйте синхронізувати блокнот. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть ім'я Microsoft облікового запису та пароль.

0xE000002E: усунення помилки 0xE000002E (не синхронізовано зі сховищем) у OneNote

OneNote потрібно оновити, але не може зробити це автоматично. Зазвичай ця помилка тимчасова й зникає сама по собі під час наступного сеансу повної синхронізації. Якщо ви не хочете чекати наступної автоматичної синхронізації, можна примусово синхронізувати всі відкриті блокноти, натиснувши клавіші Shift+Command+S, поки OneNote для Mac запущено.

0xE40105F9: усунення помилки 0xE40105F9 (збірка клієнта не підтримується) у OneNote

Цю помилку можна усунути, оновивши OneNote для Mac до останнього оновлення. Докладні відомості див. в статті Автоматична перевірка наявності оновлень Office для Mac.

0xE000005E: усунення помилки 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) у OneNote

Ця помилка зазвичай виникає через тимчасову проблему. Її слід усунути під час наступної повної синхронізації. Якщо ви не хочете чекати наступної автоматичної синхронізації, можна примусово синхронізувати всі відкриті блокноти, натиснувши клавіші Shift+Command+S, поки OneNote для Mac запущено.