Виправлення неполадок, пов’язаних із входом у Skype

Якщо у вас виникли проблеми з входом, спочатку переконайтеся, що ви використовуєте найновіша версія Skype вашої системи відповідає мінімальні вимоги для запуску Skype і що ви маєте останні оновлення програмного забезпечення та драйвери обладнання для вашого комп'ютера. Зазвичай це допомагає вирішити більшість проблем із входом.

Що може спричинити це?

• Забули ім’я користувача або пароль Skype

• Можливо, обліковий запис Skype заблоковано або порушено безпеку

• Мій день народження неправильний, я насправді дорослий

• Не вдається виконати вхід за допомогою Facebook

• Перевірка версії Skype (вхід вимкнуто для старіших версій, які не підтримуються).

• Вхід виконано, але відсутній контакт або кредит

• Перевірити Стан Skype для підтвердження справність служб входу

Я знаю своє ім'я для входу та пароль, але не можу ввійти – у вас може бути кілька облікових записів (і ви навіть не знаєте його).

Щоб увійти в правильний обліковий запис Skype, виконайте такі дії:

1. Чи маєте ви кілька облікових записів Skype?

   • Ви використовуєте адресу електронної пошти для входу в інші продукти або служби Microsoft, наприклад OneDrive або Outlook.com? Якщо ви нещодавно ввійшли в одну з цих інших служб, можливо, ви також увійшли до Skype із використанням іншого облікового запису Майкрософт.

   • Чи використовуєте ви Skype на кількох пристроях, наприклад на настільному комп’ютері та телефоні? Можливо, ви ввійшли в різні облікові записи на різних пристроях.

2. Спробуйте отримати доступ до облікового запису Skype з іншого пристрою, наприклад настільного комп'ютера або мобільного пристрою.
   Якщо ви можете отримати доступ до правильного облікового запису Skype з іншого пристрою, ви можете визначити ім'я користувача облікового запису, за допомогою якого ви ввійшли за допомогою виконайте кроки, описані в цій статті, щоб знайти своє ім'я Skype .
   

3. Вийдіть зі Skype і знову ввійдіть у систему.
   Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою правильного облікового запису, використовуючи адресу електронної пошти, номер телефону або відомості облікового запису Skype.

Усе ще потрібна допомога?

Якщо ви спробували всі наведені вище дії, але все одно не можете ввійти в Skype, приходьте до спільноти Skype, де є безліч інформації і близько трьох мільйонів людей, які чекають на допомогу.