Не вдається інсталювати оновлення Surface?

Запустіть засіб вирішення проблем Windows Update

Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією оновлення, спробуйте запустити Windows Update автоматичний засіб усунення неполадок, який може вирішити деякі поширені проблеми з оновленням.

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & Виправлення неполадок > безпеки або натисніть кнопку нижче.

   Перейдіть до розділу "Виправлення неполадок"

2. Виберіть пункт Додаткові засоби усунення неполадок, а потім – Windows Update .

3. Виберіть запустити засіб усунення неполадок.

Перевірте настройки дати й часу

Якщо настройки дати й часу неправильні, під час перевірки наявності оновлень може відображатися Windows Update помилка 80072F8F або оновлення можуть інсталюватися неправильно.

Щоб перевірити настройки дати й часу, відкрийте меню Пуск і виберіть настройки > мова & часу .

Зарядіть акумулятор

Перш ніж інсталювати оновлення, переконайтеся, що акумулятор заряджено принаймні до 40 відсотків.

Якщо відображається Windows Update помилка 8024004C або акумулятор Surface не заряджається понад 40 відсотків, видаліть і повторно інсталюйте драйвер акумулятора. Нижче описано, як це зробити.

1. Підключіть Surface.

2. Виберіть поле пошуку на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв і в результатах пошуку виберіть диспетчер пристроїв.

3. Клацніть стрілку поруч із категорією Акумулятори .

4. Двічі клацніть елемент Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery і на вкладці Драйвер натисніть кнопку Видалити > OK.

5. Відкрийте меню Пуск і виберіть живлення > Перезавантажити .
   Перезавантаження призведе до повторної інсталяції драйвера.

Якщо акумулятор заряджає понад 40 відсотків після повторної інсталяції драйвера, спробуйте інсталювати оновлення ще раз.

Якщо заряд акумулятора все одно не заряджається понад 40 відсотків, можливо, вашому пристрою Surface знадобиться обслуговування. Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть до розділу Виправлення неполадок і підтримка Surface .

Перезавантаження Surface

Якщо ви бачите будь-яку з цих помилок, перезавантажте Surface, щоб вирішити цю проблему.

• Помилка оновлення 80248007

• Оновлення інсталяції зависає більше 20 хвилин

• Оновлення залишається на "Підготовка пристроїв..." більше 20 хвилин

• Оновлення залишається на екрані "Зачекайте, доки ми інсталюємо оновлення системи" більше 20 хвилин

• У журналі оновлень відображається повідомлення "очікує на перезавантаження"

• У журналі оновлень відображається повідомлення про те, що оновлення "не вдалося"

Якщо ви отримали одну з цих помилок, спробуйте виконати кожне з наведених нижче рішень перезавантаження в наведеному порядку.

Рішення 1. Перезавантажте Surface

Відкрийте меню Пуск і виберіть пункт Живлення > Перезавантажити (або Оновити та перезавантажити ).

Після перезавантаження Surface спробуйте інсталювати оновлення ще раз. Якщо проблема не зникла, спробуйте рішення 2.

Рішення 2. Примусове завершення роботи

Щоб дізнатися, як це зробити, див. розділ Примусове завершення роботи та перезавантаження Surface .

Після перезавантаження Surface спробуйте інсталювати оновлення ще раз. Якщо у вас усе ще виникають проблеми з інсталяцією оновлень, можливо, вашому пристрою Surface знадобиться обслуговування. Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть до розділу Виправлення неполадок і підтримка Surface .

Інсталяція оновлень Surface вручну

Якщо у вас усе ще виникають проблеми з інсталяцією оновлень Surface, спробуйте завантажити файл оновлення та інсталювати його вручну. Докладні відомості див. в статті Інсталяція оновлень Surface і Windows.

Якщо у вас усе ще виникають проблеми з інсталяцією оновлень, можливо, знадобиться відновити або скинути параметри Surface.

Пов'язані теми

• Перевірка наявності оновлень для програм та ігор із Microsoft Store