Перш ніж почати заряджати перо Surface Slim Pen, важливо зрозуміти, які пристрої та аксесуари Surface підтримують заряджання. Це гарантує, що ви використовуєте сумісний метод і допомагає запобігти проблемам із заряджанням. Повний список підтримуваних пристроїв і аксесуарів див. тут: Як заряджати перо Surface Slim Pen
Якщо перо Surface Slim Pen або Surface Slim Pen 2 не заряджається, спершу погляньте на світлодіодний індикатор на пері. Перо оснащено світлодіодним індикатором, який показує акумулятор і стан заряджання. Ось що представляють різні світлодіодні індикатори.
- Бурштиновий (поступове проявлення та зникнення): низький заряд акумулятора.
- Білий (поступове проявлення та зникнення): пристикування та заряджання.
- Бурштиновий і білий (блимає): зарядний пристрій потребує оновлення.
- Білий (блимає): режим сполучення (натисніть і утримуйте верхню кнопку протягом 5 секунд).
- Білий (суцільний): вдало поєднується з пристроєм Surface.
Якщо перо не заряджається або немає світлодіодної індикації, спробуйте виконати описані нижче дії.
Підключіть пристрій Surface до джерела живлення та ввімкніть його
Переконайтеся, що пристрій Surface підключено до джерела живлення та ввімкнуто. Якщо пристрій перебуває в режимі глибокого сну, вимкнуто або має низький заряд акумулятора, перо може не заряджатися.
Перевірте підключення
Перевірте підключення та функціональність зарядного периферійного пристрою, повторно підключивши його.
Якщо ви використовуєте клавіатуру Surface Pro для заряджання пера:
- Від'єднайте клавіатуру Surface Pro.
- Виберіть "Пуск", > "Живлення > ", "Завершіть роботу " та зачекайте, доки ваш пристрій Surface завершить роботу.
- Тепер натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 20 секунд. Якщо через кілька секунд з'явиться екран з емблемою, утримуйте погляд протягом повних 20 секунд, доки він не відобразиться знову.
- Повторне підключення клавіатури
- Натисніть кнопки Caps і Fn , щоб переконатися, що клавіатура працює та отримує живлення. Якщо клавіатура не отримує живлення, надішліть замовлення Surface Pro на її обслуговування.
- Потім помістіть перо в лоток для зберігання клавіатури.
Якщо використовується зарядний пристрій пера Surface Slim Pen, переконайтеся, що всі точки з'єднання підключено належним чином. Докладні відомості див. в статті "Використання зарядного пристрою пера Surface Slim Pen"
Гістограми, які виділяють крайні додатні та від’ємні значення
Якщо перо не заряджається в лотку для зберігання клавіатури Surface Pro або за допомогою зарядного пристрою пера Surface Slim, можливо, потрібно оновити його мікропрограму.
Ви можете швидко перевірити справність драйверів і мікропрограм Surface за допомогою програми Surface.
Підключіть зарядний пристрій до Surface.
Розмістіть перо в зоні зберігання.
У програмі Surface розгорніть розділ Довідка та підтримка, щоб перевірити стан оновлень.
Якщо доступні оновлення, натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень, щоб відкрити службу Windows Update та інсталювати доступні оновлення. За потреби перезавантажте комп'ютер.
Перевірте світлодіодний індикатор на пері, щоб переконатися, що воно заряджається, або перевірте програму Surface.
Примітка.
Якщо у вас не інстальовано програму Surface, її можна завантажити з Microsoft Store. Завантаживши програму, натисніть кнопку "Пуск", знайдіть Surface, а потім виберіть програму зі списку результатів.
Спробуйте інший зарядний пристрій
Якщо можливо, спробуйте зарядити перо Surface Slim Pen за допомогою іншого зарядного пристрою, наприклад зарядного пристрою пера Surface Slim Pen.
- Якщо ручка не заряджається і там, ручку слід замінити. Надішліть замовлення на обслуговування пера.
- Якщо перо заряджається, надішліть замовлення на його обслуговування того, чим ви намагалися зарядити перо, наприклад клавіатури Surface Pro.
Перо все одно не працює
Щоб надіслати запит на заміну пера, перейдіть до облікового запису Microsoft | Виберіть пристрій для обслуговування та ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft. Якщо вашого пристрою Surface немає в списку, спочатку виберіть " Зареєструвати пристрій ". Якщо ваш пристрій Surface зареєстровано, виберіть його та дотримуйтеся вказівок.
Коли з'явиться запит щодо категорії проблеми, виберіть периферійний пристрій, після чого ви зможете вибрати тип проблеми з пером. Ви побачите пропозиції заміни залежно від стану гарантії та права на обмін. Докладні відомості про гарантію Surface ви можете отримати тут : Перевірте гарантію Microsoft і створіть замовлення на обслуговування.
Якщо термін дії гарантії закінчився, ви також можете придбати нову ручку. Перо Surface та інші аксесуари можна придбати в Microsoft Store та інших роздрібних мережах.
Примітка.
Якщо ваш пристрій Surface – це бізнес-пристрій (належить організації), див. варіанти сервісного обслуговування Surface для компаній і навчальних закладів. Доступність для деяких країн або продуктів може бути обмежена.
Пов’язані теми
Потрібна додаткова довідка?
Технічна підтримка
Щоб отримати технічну підтримку, відкрийте програму Surface, опишіть проблему та виберіть "Помічник".
Підтримка спільноти
Спільноти можуть допомогти вам ставити запитання та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте спільноту.
Інша підтримка
Якщо ви не можете користуватися пристроєм Surface або маєте запитання про щось інше, відкрийте розділ "Отримання довідки ", щоб отримати додаткову підтримку онлайн.
