Surface вмикається, але застрягає на екрані емблеми
Застосовується до
Результат
-
Емблема Microsoft, яка залишається на чорному екрані
-
Підготовка пристроїв або коло, що обертається, також може з'явитися на екрані під емблемою
Якщо це відображається й ви зачекалися кілька хвилин, спробуйте рішення по порядку.
Рішення 1. Примусове завершення роботи та перезавантаження
Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки surface не закриється та не перезавантажиться, і ви знову побачите екран з емблемою Windows (приблизно через 20 секунд), а потім відпустіть кнопку живлення. Докладні відомості див. в статті Примусове завершення роботи та перезавантаження Surface.
Якщо Windows не запускається, спробуйте рішення 2.
Рішення 2. Відновіть початковий стан Surface за допомогою USB-носія для відновлення
Запустіть Surface за допомогою USB-носія для відновлення. Ось як це зробити:
-
Завершіть роботу Surface.
-
Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт на пристрої Surface.
-
Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, коли натискаєте та відпустите кнопку живлення. Коли з'явиться емблема Surface, відпустіть кнопку зменшення гучності.
Докладні відомості див. в статті Створення та використання USB-носія для відновлення.
Проблеми не зникають?
Є останній крок, який можна зробити. Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, можливо, вам зможуть допомогти варіанти обслуговування та підтримки.
Примітка.: Якщо ваш пристрій Surface – це бізнес-пристрій (що належить організації), див. статтю Варіанти обслуговування Surface для бізнесу та освіти.
Надіслати до корпорації Майкрософт Щоб підготувати пристрій до відправки до корпорації Майкрософт, можна перевірити гарантію пристрою, створити замовлення на обслуговування та надрукувати поштову етикетку.
Підтримка з особистим обслуговуванням У деяких країнах корпорація Майкрософт тепер пропонує центри персонального обслуговування. Це може передбачати професійну перевірку обладнання, виправлення неполадок і відновлення системи.
Самостійний ремонт Якщо ви маєте технічний досвід та відповідні інструменти, корпорація Майкрософт має вибір доступних для заміни компонентів і посібників із обслуговування, які дають вам змогу виконати ремонт.
Докладні відомості див. тут: Як отримати послуги з обслуговування або ремонту Surface.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.
