Застосовується до
Surface Devices

Якщо surface вмикається та відображається екран відновлення для файлу "Дані конфігурації завантаження" або "BCD", виконайте наведені нижче дії.

Синій екран із заголовком "Відновлення" та повідомленням про те, що пристрій потрібно відновити.

Ці дії діють для всіх пристроїв Windows.

Рішення 1. Перехід до середовища відновлення Windows

  1. Вимкніть пристрій і спробуйте завантажити його.

  2. Спробуйте завантажити ще раз. Після двох невдалих спроб завантаження пристрій має автоматично увійти в середовище відновлення Windows (WinRE).

    Примітка.: Докладні відомості про те, як завершити роботу пристрою, див. в статті Примусове завершення роботи та перезавантаження Surface.

Рішення 2. Перехід до командного рядка

  1. У меню Вибір параметра виберіть виправлення неполадок > Додаткові параметри > командному рядку.

  2. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть ключ відновлення BitLocker, а потім введіть такі команди в рядку:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. Перевірте, чи запускається Windows:

    • Якщо Windows запускається, виконайте наведені нижче дії. Інсталюйте останні оновлення Surface і Windows, щоб запобігти майбутнім проблемам. Докладні відомості див. в статті Завантаження драйверів і мікропрограм для Surface.

    • Якщо Windows не запускається, виконайте наведені нижче дії. Перейдіть до рішення 3.

Рішення 3. Відновіть початковий стан Surface за допомогою USB-носія для відновлення

  1. Запустіть Surface за допомогою USB-носія для відновлення. Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт surface, а потім натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності під час натискання та відпустіть кнопку живлення.

  2. Коли з'явиться емблема Surface, відпустіть кнопку зменшення гучності. Докладні відомості див. в статті Створення та використання USB-носія для відновлення пристрою Surface.

  3. Перевірте, чи запускається Windows.

Проблеми не зникають?

Є останній крок, який можна зробити. Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, можливо, вам зможуть допомогти варіанти обслуговування та підтримки.

Примітка.: Якщо ваш пристрій Surface – це бізнес-пристрій (що належить організації), див. статтю Варіанти обслуговування Surface для бізнесу та освіти.

Надіслати до корпорації Майкрософт Щоб підготувати пристрій до відправки до корпорації Майкрософт, можна перевірити гарантію пристрою, створити замовлення на обслуговування та надрукувати поштову етикетку.

Підтримка з особистим обслуговуванням У деяких країнах корпорація Майкрософт тепер пропонує центри персонального обслуговування. Це може передбачати професійну перевірку обладнання, виправлення неполадок і відновлення системи.

Самостійний ремонт Якщо ви маєте технічний досвід та відповідні інструменти, корпорація Майкрософт має вибір доступних для заміни компонентів і посібників із обслуговування, які дають вам змогу виконати ремонт.

Докладні відомості див. тут: Як отримати послуги з обслуговування або ремонту Surface.

Facebook LinkedIn Електронна пошта
ПІДПИСАТИСЯ НА RSS-КАНАЛИ

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Переваги передплати на Microsoft 365

Навчальні матеріали з Microsoft 365

Захисний комплекс Microsoft

Центр спеціальних можливостей