Щоразу, коли ваш доступ буде оскаржено, Teams відображатиме банер із проханням увійти для повторної автентифікації та отримання доступу.
Якщо ви бачите цей банер, це означає, що Teams заборонятиме вам отримувати нові чати чи виклики, відвідувати наради або отримувати доступ до інших функцій Teams, доки ви знову не ввійдете. Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії.
- Виберіть банер або кнопку входу в програмі. Відкриється нове вікно, де можна ввести облікові дані та виконати додаткові кроки, наприклад багатофакторну автентифікацію (MFA).
- Якщо кнопка входу не відображається, перевірте, чи немає у вас незавершених сповіщень у системному треї (область біля годинника на панелі завдань). Ви можете побачити піктограму Teams із червоною крапкою або знаком оклику. Виберіть її, щоб відкрити вікно входу.
- Якщо вікно входу все одно не відображається, спробуйте закрити та повторно відкрити програму Teams. Для цього клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams у системному треї та виберіть "Вийти". Потім запустіть програму Teams.
- Після успішного входу банер має зникнути, і ви зможете нормально використовувати Teams. Якщо банер знову з'явиться, повторіть описані вище кроки або зверніться по допомогу до ІТ-адміністратора.
- Переконайтеся, що ви підключені до мережевого розташування, яке необхідне вашій організації для доступу до Teams. Наприклад, якщо вам потрібно використовувати VPN, переконайтеся, що вона активна та стабільна, перш ніж запускати Teams.
- Не переключайтеся між різними мережевими розташуваннями під час використання Teams. Наприклад, якщо ви використовуєте ноутбук, не відключайтеся від офісного Wi-Fi та не підключайтеся до загальнодоступної Wi-Fi, не вийшовши з Teams.
- Оновіть програму Teams до найновішої версії. Щоб перевірити наявність оновлень, виберіть аватар у програмі та натисніть кнопку "Перевірити наявність оновлень".
Пов’язана тема
Не вдається повторно підключитися до Teams
Контактні дані
Щоб отримати додаткову довідку, зверніться до служби підтримки або поставте запитання в спільноті Microsoft Teams.