Не вдається повторно підключитися до Microsoft Teams

Якщо ви не можете підключитися до Teams або Teams намагається повторно підключитися, але не працює, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Перевірте підключення до Інтернету, щоб переконатися, що воно працює, відкривши браузер і відвідавши будь-який веб-сайт.

• Вийдіть із Teams, вибравши зображення профілю у верхньому правому куті Teams, а потім вибравши вийти з меню. Коли Teams закриється, відкрийте його знову та ввійдіть за допомогою електронної пошти та пароля.

• Очистіть кеш Teams із пристрою.

  • У Windows:
  1. Перейдіть на панель завдань і знайдіть піктограму Microsoft Teams. Клацніть правою кнопкою миші піктограму та виберіть вийти. Це змусить програму Teams вийти. 
  2. Потім скопіюйте та вставте таке розташування в Файловий провідник: %appdata%\Microsoft\Teams і видаліть вміст усієї папки. 
  3. Перезапустіть Microsoft Teams, відкривши програму та увійшовши знову.  
  • На комп'ютері Mac:

  1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань і виберіть вийти.

  2. Потім видаліть каталог ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

  3. Перезапустіть Microsoft Teams, відкривши програму та увійшовши знову.  

     Примітка.

     Видалення кеша не призведе до видалення Microsoft Teams із пристрою, але видалить кеш веб-клієнта, піктограми, ескізи, журнал локальних повідомлень, зображення для відображення в Teams та інші додаткові компоненти Teams.

Інші рішення

• Видаліть Teams із пристрою, а потім повторно інсталюйте його.
• Якщо ви використовуєте VPN для доступу до Teams, вимкніть і знову ввімкніть її.
• Якщо ви використовуєте класичну або мобільну програму Teams, спробуйте скористатися веб-версією: https://teams.microsoft.com/.
• Якщо ви використовуєте вебпрограму Teams, спробуйте вимкнути блокувальники реклами.
• Перезавантажте модем Wi-Fi.
• Перевірте офіційний обліковий запис Microsoft X (Twitter), щоб дізнатися, чи є відомі проблеми: https://x.com/MSFT365Status