Якщо не вдається підключитися до Teams або програма намагається підключитися повторно, але це не працює, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Перевірте підключення до Інтернету, щоб переконатися, що воно працює, відкривши браузер і перейшовши на будь-який веб-сайт.
Вийдіть із Teams, вибравши аватар у верхньому правому куті Teams, а потім вибравши "Вийти " в параметрах меню. Коли Teams закриється, відкрийте її знову й увійдіть за допомогою адреси електронної пошти та пароля.
Очистіть кеш Teams зі свого пристрою.
- У Windows:
- Перейдіть на панель завдань і знайдіть піктограму Microsoft Teams. Клацніть піктограму правою кнопкою миші та виберіть команду "Вийти". Це призведе до примусового завершення роботи програми.
- Потім скопіюйте та вставте в Файловий провідник це розташування: %appdata%\Microsoft\Teams і видаліть вміст усієї папки.
- Перезапустіть Microsoft Teams. Для цього відкрийте програму та ввійдіть знову.
- На комп'ютері Mac:
Клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань і виберіть "Вийти".
Далі видаліть каталог ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Перезапустіть Microsoft Teams. Для цього відкрийте програму та ввійдіть знову.
Примітка.
Видалення кеша не видалить Microsoft Teams із пристрою, але видалить кеш веб-клієнта, піктограми, ескізи, історію локальних повідомлень, зображення на дисплеї Teams і будь-які інші додаткові компоненти Teams.
Інші рішення
- Видаліть Teams зі свого пристрою, а потім інсталюйте його знову.
- Якщо ви використовуєте VPN для доступу до Teams, вимкніть і знову ввімкніть її.
- Якщо ви використовуєте класичну або мобільну програму Teams, спробуйте скористатися інтернет-версією: https://teams.microsoft.com/.
- Якщо ви використовуєте інтернет-версію Teams, спробуйте вимкнути блокувальники реклами.
- Перезавантажте модем Wi-Fi.
- Перевірте офіційний обліковий запис Microsoft X (Twitter) на наявність інцидентів служби, щоб дізнатися про відомі проблеми. https://x.com/MSFT365Status