Ласкаво просимо до Змін – програми для планування графіків і відстеження часу працівників, яка входить до складу Microsoft Teams. Завдяки Змінам і Teams ви та ваша команда маєте централізоване місце для планування, спілкування та співпраці для виконання роботи звідусіль і на будь-якому пристрої.
Незалежно від того, чи ви керівник первинної ланки, який прагне заповнити вільні зміни, чи працівник, що працює з клієнтами, який хоче переглянути свій розклад або надіслати запит на зміни до нього, ми допоможемо вам.
У цій статті
Як отримати доступ до функції "Зміни"?
Як почати користуватися Shifts?
Що можна робити в програмі "Зміни"?
Як отримати програму "Зміни"?
Програма "Зміни" входить до складу Teams. Якщо у вас є Teams, у вас є Зміни!
Функцію "Зміни" можна використовувати в класичній версії Teams, в Інтернеті та на мобільних пристроях.
- Функцію "Зміни" на настільному комп'ютері та в Інтернеті оптимізовано для створення графіка та керування ним. Керівникам є багато можливостей для планування на наступний день, тиждень або місяць і реагування на мінливі потреби в міру їх виникнення.
- Зміни на мобільному телефоні орієнтовані на працівників. Учасники команди можуть бачити свої майбутні зміни лише одним дотиком, установлювати доступність і за потреби надсилати запити на змінення та відгули.
Як отримати доступ до функції "Зміни"?
-
На настільному комп'ютері та в Інтернеті: На панелі програм у лівій частині Teams виберіть Shifts. Якщо його там немає, виберіть пункт Переглянути інші програми
та знайдіть зміни у списку програм. - На мобільному пристрої: У Teams торкніться Shifts на панелі команд програми. Якщо вона не відображається, проведіть пальцем угору від панелі команд програми.
Закріпити програму Shifts для швидкого доступу
Якщо ви маєте ліцензію Microsoft 365 F3 або Формулу-1, Зміни автоматично закріплюються в Teams для зручнішого доступу. В іншому разі, щоб закріпити його:
-
На настільному комп'ютері та в Інтернеті: На панелі програм у лівій частині Teams виберіть "Переглянути інші програми ", клацніть правою кнопкою миші "Зміни" та виберіть "Закріпити".
- На мобільному пристрої: проведіть пальцем угору по панелі команд програми, торкніться елемента "Змінити", а потім перетягніть зміни з розділу "Інші програми " у верхній розділ.
Як почати користуватися Shifts?
Керівники персоналу, що взаємодіє з клієнтами
Нижче наведено загальні відомості про те, як створити та опублікувати план робочої групи вперше.
- Створіть графік команди. Створіть розклад, додайте групи розкладів і членів команди до кожної групи.
- Налаштуйте параметри розкладу для своєї команди. Визначте параметри розкладу та можливості функції "Зміни", які потрібно зробити доступними для команди.
- Додавання змін до розкладу. За потреби призначайте зміни учасникам команди та додавайте вільні зміни до груп.
- опублікувати (надати спільний доступ) розклад. Надавши спільний доступ, учасники команди можуть переглядати свої зміни та зміни команди в розкладі.
Порада.
Книгу Excel можна використовувати, щоб імпортувати розклад до програми "Зміни". У цьому допоможе імпорт Excel
Ви налаштуєтеся швидше, ніж заповнюєте графік вручну, особливо якщо ви керуєте великою командою.
Докладні відомості див. в статті "Імпорт розкладу з Excel до програми "Зміни"
Офісні працівники
Створивши та опублікувавши графік команди, керівник зможе бачити в ньому всі свої зміни та зміни команди .
Залежно від настройок, увімкнутих для команди, у програмі "Зміни" можна виконувати такі дії, як відпрацьовування змін і їх закінчення, запит на відгул, обмін змінами або пропозиція зміни вашому колезі, а також запит на відпрацювання відкритої зміни.
Що можна робити в програмі "Зміни"?
Нижче наведено загальні відомості про можливості програми "Зміни" на настільному комп'ютері, в Інтернеті та на мобільних пристроях.
Керівники персоналу, що взаємодіє з клієнтами (власники команди)
| Можливість¹ | Сполучення клавіш для ПК | Сполучення клавіш для Інтернету | Мобільні пристрої |
|---|---|---|---|
| Створити розклад і поділитися ним із командою. | 
|
|
|
| Імпортувати розклад з Excel до програми "Зміни". |
|
|
|
| Копіювати розклад. |
|
|
|
| Додавати, оновлювати та видаляти групи розкладів, щоб упорядкувати учасників команди на основі загальних характеристик команди. Наприклад, за відділом або типом роботи. |
|
|
|
| Додавайте, оновлюйте і видаляйте зміни. |
|
|
|
| Додавайте, оновлюйте і видаляйте відкриті зміни для працівників своєї команди, щоб надіслати запит. |
|
|
|
| Додавати, оновлювати та видаляти незайняті зміни для працівників в інших командах (розташуваннях) за запитом. |
|
|
|
| Керувати параметрами розкладу для команди. |
|
|
|
| Керувати запитами працівників на відгул/відпустку або зміну, затверджуючи або відхиляючи їх. |
|
|
|
| Експортувати та переглядати звіти про табелі. |
|
|
|
| Експортувати розклад до Excel. |
|
|
|
| Скасувати зміни в розкладі. |
|
|
|
| Роздрукувати розклад. |
|
|
¹ У цій таблиці підсумовано можливості використання Змін як автономної програми. Якщо ваша організація використовує програму "Зміни" із системою Workforce Management (WFM) для синхронізації даних розкладу за допомогою зʼєднувача, ви можете переглядати розклади та керувати ними в системі WFM програми "Зміни". Дізнайтеся більше про можливості, доступні керівникам під час використання "Змін" із системою WFM.
Працівники, що взаємодіють із клієнтами (учасники команди)
| Можливість¹ | Сполучення клавіш для ПК | Сполучення клавіш для Інтернету | Мобільні пристрої |
|---|---|---|---|
| Переглянути власні зміни. |
|
|
|
| Переглянути розклад команди. |
|
|
|
| Переглянути незайняті зміни, доступні в групах розкладів. |
|
|
|
| Надіслати запит на отримання незайнятих змін у вашому розташуванні. |
|
|
|
| Надіслати запит на отримання незайнятих змін в інших розташуваннях. |
|
|
|
| Надіслати запит на відгул/відпустку. |
|
|
|
| Помінятися зміною зі співробітником із тієї самої команди. |
|
|
|
| Запропонувати зміну співробітнику з тієї самої команди. |
|
|
|
| Відмітити прихід на зміну й завершення зміни та перерви. |
|
|
|
| Редагувати записи в табелі про прихід на зміну й завершення зміни та перерви. |
|
||
| Установити доступність. |
|
||
| Установити нагадування про зміни. |
|
¹ У цій таблиці підсумовано можливості використання Змін як автономної програми. Якщо ваша організація використовує програму "Зміни" із системою Workforce Management (WFM) для синхронізації даних розкладу за допомогою зʼєднувача, ви можете переглядати розклади та керувати ними в системі WFM програми "Зміни". Дізнайтеся більше про можливості, доступні учасникам команди під час використання змін із системою WFM.