Виправлення неполадок із викликами в програмі "Зв’язок зі смартфоном"

Установіть прапорець "Не турбувати" на ПК

Якщо режим "Не турбувати" ввімкнуто, сповіщення про виклики можуть вимикатися.

  1. Відкриття центру сповіщень
  2. Вимкнути режим "Не турбувати "
  3.  Якщо проблема не зникне, перезавантажте ПК
  4. Закрийте Зв'язок зі смартфоном, а потім знову відкрийте її.

На пристрої з Android

Вимкніть і знову ввімкніть Bluetooth .

  1. Щоб відобразити панель сповіщень Android , проведіть пальцем униз від верхнього краю екрана.
  2. Торкніться піктограми Bluetooth , щоб вимкнути його, а потім знову ввімкнути.

Якщо виклики все одно не працюють, можливо, ваш пристрій з Android і ПК не змогли автоматично підключитися через Bluetooth

На пристрої з Android

  1. Спробуйте підключити пристрої вручну. Щоб відобразити панель сповіщень Android , проведіть пальцем униз від верхнього краю екрана.
  2. Торкніться піктограми Bluetooth і утримуйте її. З’явиться список пристроїв поблизу.
  3. Знайдіть назву свого ПК в списку та торкніться її.
  4. Як на пристрої з Android, так і на ПК з Windows мають відобразитися сповіщення. Торкніться цих спливаючих сповіщень або клацніть їх для підтвердження.
    Тепер процес підключення має бути завершено, і ви зможете користуватися функцією викликів.

Я все одно не можу користуватися викликами

Переконайтеся, що Зв'язок зі смартфоном на ПК закрито, а потім виконайте наведені нижче дії.

На пристрої з Android

  1. Відкрийте розділ Параметри на пристрої.
  2. Торкніться Підключені пристрої>, Параметри> підключення,Bluetooth.
  3. Переконайтеся, що функцію Bluetooth увімкнуто.
  4. Поруч зі з’єднаним пристроєм, який потрібно змінити, торкніться пункту Параметри.
  5. Виберіть "Скасувати пару " (або "забудете" пристрій).

На ПК

  1. Натисніть кнопку "Пуск"> Настройки > Bluetooth & пристрої.

    Примітка.

    У Windows 10 виберіть меню "Пуск>"> Пристрої > Bluetooth & інших пристроїв.

  2. Виберіть свій пристрій з Android зі списку.

  3. Виберіть Видалити пристрій.

  4. Підтвердьте вилучення.

  5. Переконайтеся, що вашого пристрою з Android немає в списку.

  6. Якщо для вашого пристрою з Android є ще один запис, скасуйте пару з ним, виконавши кроки 2–5.

  7. Відкрийте Зв'язок зі смартфоном та налаштуйте виклики ще раз.

Оптимізація акумулятора перериває з'єднання

На деяких пристроях з Android параметри служби "Оптимізація акумулятора" можуть переривати підключення. Радимо вимкнути її для програми Підключення Windows на пристрої з Android.

Як вимкнути оптимізацію заряду акумулятора на пристрої Android

  1. Відкриття параметрів > Android Програми & сповіщення > Відомості про > програму Підключення Windows > Advanced > Battery > Керування споживанням > акумулятора Оптимізація заряду акумулятора.
  2. Прокрутіть униз до положення та виберіть " Не оптимізувати".

Вимкнення оптимізації заряду акумулятора на деяких пристроях з Android

 На деяких пристроях з Android виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути оптимізацію заряду акумулятора.

  1. Відкрити налаштування > Android Програми > Підключення WindowsПідключення Windows > Service > Battery > Оптимізувати використання акумулятора.
  2. У розкривному списку виберіть "Усе", прокрутіть униз, щоб знайти Підключення Windows, і вимкніть перемикач.

На пристрої Surface Duo виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть до розділу "Програми" & ">Сповіщення>" Переглянути всі програми.
  2. Прокрутіть до Підключення Windows.
  3. Виберіть програму та перейдіть до розділу "Акумулятор".
  4. Виберіть елемент «Акумулятор».
  5. Натисніть "Оптимізація заряду акумулятора".
  6. Виберіть "Не оптимізувати зі спливаючого вікна".
  7. Натисніть кнопку Готово.

Деякі програми можуть перешкоджати здійсненню викликів. Що це означає?

Помилка може виникати через те, що ви, можливо, з'єднали свій пристрій з Android із ПК за допомогою сторонньої програми або ваші пристрої можуть бути з'єднані через попередньо встановлені програми від виробника обладнання (наприклад, Intel Unison або Virtoo від LG).

Деякі з цих програм можуть конфліктувати з вашою можливістю здійснювати виклики. Радимо видалити або вимкнути їх чи вийти з них, після чого скасувати пару для пристрою з Android, а потім знову створити її за допомогою функції викликів.

Видалення програм

  1. Перейдіть до розділу "Налаштування>Windows", розділу "Програми>", розділ "Інстальовані програми".
  2. Знайдіть потрібну програму та виберіть опцію "Додатково" (...) >"Видалити".

Скасування пари пристрою Android із ПК

  1. Перейдіть до параметрів Windows>, пристроївBluetooth &.

    Примітка.

    In Windows 10, select Start>Settings>Devices &>other devices>Other devices.

  2. Виберіть свій пристрій зі списку, а потім – Видалити пристрій.

  3. У Зв'язок зі смартфоном перейдіть до розділу "Виклики" та знову створіть пару з пристроями.

Чому функція викликів не працює після змінення імені пристрою з Android?

  1. Скасуйте пару пристрою Android із ПК, вибравши "Пуск",>"Параметри", "Пристрої>", "Пристрої", "Bluetooth>" & "Інші пристрої".>
  2. У параметрах пристрою з Android (зазвичай на сторінці Інформація вашого пристрою) змініть його ім’я на потрібне.
  3. Поверніться до параметрів Bluetooth на ПК та знову з'єднайте свій телефон із комп'ютером, щоб установити підключення з телефоном із новим іменем.

Наразі Зв'язок зі смартфоном не підтримує перенаправлення телефонного виклику з пристрою Android на гарнітуру через Bluetooth.

Чи можу я вибрати, яку SIM-картку використовувати для дзвінків, якщо на пристрої з Android можна використовувати дві SIM-картки?

Зв'язок зі смартфоном не підтримує дві SIM-картки. Ваш виклик буде здійснено або отримано за допомогою основної SIM-картки.

У мене виникли проблеми з якістю звуку під час викликів

Що можна спробувати зробити, щоб покращити звук під час викликів:

  • Якщо під час виклику ви використовуєте мишу або інший периферійний пристрій із підтримкою Bluetooth, спробуйте тимчасово відключити цей пристрій, щоб перевірити, чи не покращиться якість звуку.
  • Якщо ви чуєте сильне відлуння, спробуйте скористатися проводовою гарнітурою, щоб покращити роботу.