Виправлення неполадок з екраном телефона для програми "Зв’язок зі смартфоном"

Виправлення неполадок із Wi-Fi

Функція "Екран телефона" працює лише в тому разі, якщо пристрій з Android і ПК можуть обмінюватися даними між собою. Обидва пристрої має бути ввімкнуто й підключено до однієї мережі Wi-Fi.

Виправлення поширених неполадок із Wi-Fi:

  1. Перевірте, чи ваш пристрій Android підключено до мобільних даних, а не до Wi-Fi, перейшовши в розділ "Параметри> пристрою"Підключення>Wi-Fi, і переконайтеся, що перемикач Wi-Fi увімкнуто, а під поточною мережею підключено.

  2. Перевірте, чи пристрій Android підключено до тієї самої мережі Wi-Fi, що й ПК.

    • Почніть із перевірки мобільного підключення в розділі Настройки>Підключення Wi-Fi> і занотуйте ім'я мережі під поточним заголовком мережі.
    • На ПК перейдіть до розділу "Мережа"& "Інтернет>>Wi-Fi". Переконайтеся, що Wi-Fi ПК увімкнуто , а підключена мережа така сама, як і на пристрої з Android.
  • У вас може бути дві різні мережі Wi-Fi, наприклад одна, яка використовує діапазон 2,4 ГГц, і друга – для діапазону 5 ГГц. Ви можете побачити список доступних мереж Wi-Fi, якщо натиснете піктограму Wi-Fi на ПК або пристрої з Android. Спробуйте підключити обидва пристрої до однієї мережі.
  • Ви використовуєте брандмауер або VPN? У такому разі обмін даними між вашими пристроями може блокуватися. Спробуйте вимкнути їх, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.

Примітка.

У загальнодоступних і робочих мережах можуть виникати помилки підключення. Якщо ви намагаєтесь використовувати екран програми "Телефон" на робочому місці, успішне з’єднання може не завжди бути доступним. У таких випадках радимо звернутися до ІТ-підрозділу або адміністратора мережі. Якщо ви намагаєтеся підключитися до загальнодоступної мережі Wi-Fi (наприклад, у готелі або кав'ярні), обмеження мережі можуть завадити підключенню. 

Загальні рекомендації щодо усунення неполадок

Якщо відображається повідомлення про помилку, яка вказує на те, що ПК не вдалося підключитися до пристрою з Android, на це може бути декілька причин. Спробуйте зробити таке:

На пристрої з Android перевірте наступне:

  • Пристрій увімкнуто.
  • На пристрої режим економії заряду вимкнуто .
  • Режим "у літаку" вимкнуто.
  • Пристрій і ПК підключені до однієї мережі чи Wi-Fi.
  • Ви ввійшли в програму Підключення Windows за допомогою того самого облікового запису Microsoft, що й на ПК.

На деяких пристроях з Android параметри служби "Оптимізація акумулятора" можуть переривати підключення. Радимо вимкнути її для програми Підключення Windows на пристрої з Android.

Відкриття параметрів > Android Програми & сповіщення > Відомості про > програму Підключення Windows > Advanced > Battery > Керування споживанням > акумулятора Оптимізація заряду акумулятора. Прокрутіть униз до Підключення Windows та виберіть "Не оптимізувати".

Виконайте наведені нижче дії на деяких пристроях з Android.

Відкрити налаштування > Android Програми > Підключення WindowsПідключення Windows > Акумулятор > Оптимізуйте використання акумулятора. У розкривному списку виберіть "Усе", прокрутіть униз, щоб знайти Підключення Windows, а потім вимкніть перемикач.

На ПК:

  • Переконайтеся, що ПК підключено до Інтернету.
  • Переконайтеся, що режим економії заряду вимкнуто.
  • Переконайтеся, що облікові записи системи працюють належним чином. У Windows перейдіть до розділу "Настройки>" Спільний функціонал системи>. Якщо в розділі Облікові записи відображається посилання Виправити, клацніть його та виконайте вказівки.

Відтворення звуку під час віддзеркалення пристрою з Android

Звук і надалі відтворюватиметься на пристрої з Android, навіть якщо пристрій підключено до ПК. Наприклад, звук мобільних програм і відео, які відтворюються на ПК, відтворюватиметься через пристрій з Android. 

Чому функція "Екран телефона" не працює на моєму пристрої Samsung Galaxy Z Flip?

Якщо закрити пристрій Samsung Galaxy Z Flip під час віддзеркалення з екрана телефона, зображення може стати нечітким, що заважатиме взаємодії з телефоном. Щоб уникнути цього, не закривайте Galaxy Z Flip, поки використовується екран телефона. 

Якщо відкрити Зв'язок зі смартфоном та функцію багатоекранної співпраці або безпровідного проектування, проблеми можуть виникнути в роботі обох програм. Уникайте цього, щоб забезпечити оптимальну роботу.